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【#一人一項專業技能Challenge🎯】
今次嚟challenge嘅兩位主角，宇航同文曦都喺讀緊 #職專文憑課程(DVE)期間確定自己嘅發展方向，宇航學到輸配電裝置嘅安裝、測試等電機工程技能；文曦就學識程式編寫同埋多媒體製作，依家兩位分別响電機工程同資訊科技業上盡展所長！Click入嚟睇吓佢地嘅現身說法啦！https://www.hk01.com/article/641119
#青年學院 嘅職專文憑共21個課程，課程涵蓋「工程⚙️」、「設計與資訊科技💻」同埋「商業與服務📊」三大專業範疇，學院設有互動學習環境及模擬工作培訓設施，畢業生可選擇投身專業或報讀 VTC高級文憑。
📍你都想好似佢地咁將興趣提升成為專業技能?立即報讀職專文憑課程！中三至中五同學7月5日或之前報名，將獲安排7月面試，立即報名🖥： https://bit.ly/DVE-Apply-Now
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【職專文憑 發展專業技能】
好多人都想將興趣發展成事業，咁究竟點先可以做到?
張文曦同張宇航兩位#青年學院#職專文憑(DVE)課程嘅畢業生，將個人興趣加以發展，宜家分別成為分析程式員同喺港燈工作。Click入嚟睇吓佢地嘅現身說法啦！
📍 中三至中五同學7月5日或之前報名，將獲安排7月面試，立即報名🖥️： https://bit.ly/DVE-Apply-Now
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【政大科管智財所－9/24校園招說會倒數一天！】
今天要來跟大家分享科智所109級優秀學長姊的 #推甄心得！！
邀請到的是我們的張曦予學姊
#學歷：東吳大學法律系
#錄取組別：智財組
#就學動機：我畢業於東吳大學法律系，大學期間發現自己對智慧財產權十分感興趣，因此畢業後想更深入瞭解這方面的知識，而科智所針對智慧財產權領域，不僅有完善的師資，還有豐富的課程，以及所上提倡的三創三學，對學生的學術和實務能力有全面的培養，這些都是吸引我報考的動機。
#準備過程：書審的部分，除了凸顯自己的優點，報考動機還有與智財組的關聯也是不可忽視的，建議可以在排版上花些心思(如:用些圖表、醒目的…………
想繼續知道厲害的曦予學姊到底如何準備嗎？！😉
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閱讀好本次 面試 教戰守則，讓你求職 面試 不卡關。 Youtube高清完整版影片連結點下去... | By 程曦資訊 —沒有客服不了的事| Facebook ... ... <看更多>
大家好，不好意思打擾了，，最近去面試此單位的：約聘電話客服兼職- 政府單位諮詢專線，（經面試確認過後，為防疫專線的客服 ），對方表明因疫情 ... ... <看更多>
程曦資訊面試 在 Re: [問題] 程曦資訊客服人員- 看板Salary - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《renee03 ()》之銘言：
: ※ 引述《qoopkcs2000 (Qoo)》之銘言：
: : 因為不久前面試 後來通知有錄取上
: : 薪資和福利都還可以 唯一缺點就是輪班制(一個月輪一次)
: : 工作內容當初面試官是說幾乎整天都在打電話
: : 還說偶爾同仁會自動留下來開會討論改善事項(無加班費)
: : 但是會有職前教育訓練
: : 因為目前找不到其他條件更好的工作
: : 網路上查到的資訊也都很少
: : 是否有人曾經待過這家公司呢?
: : 想了解一下實際的工作內容是否會每天忙到加班加不完之類的
: : 麻煩站內信OR回文告知 感謝各位!
: 借一下標題^^"
: 今天也接到這間公司的電話 問有沒有興趣面試
: 工作內容就是下面T大說的1999的服務內容~
: 不過有疑問的是 何謂績效? 因為我有問過說 是不是每天都要接到一定的電話數量
: 對方是說不用 因為是公家機關的工作 所以沒有所謂的業績(? 要達成之類的要求
: 不曉得有沒有人已經去面試過 或是有開始上班過呢?
: 可以分享一下經驗嗎^^" 謝謝!
在五年前在台北市1999(晨曦)呆過半年，那時候的跟現在情況不知道有沒有變化
我就以我當時的狀況來分享經驗
1.績效主要是你的KPI值，包含每通電話的時間，你一天可以接多少電話，與電話服務
品質，成熟的客服建議150秒內解決掉一通電話，但如果夠衰，還是可能接到來鬧的電話
就要靠個人功力來排解掉了，至於服務品質包含市民"客訴"次數，系統操作失誤次數(比如
市民反映問題A案你沒送到A單位卻送到B單位去)，以及最後比較主觀的，組長對你通話內
容好壞的評比。
2.我之前是銀行電話客服出身，所以對客服經驗不陌生，難搞得電話當然有，但是當然都
要憑自己能力推掉與克服。一般能撐過前半年其實這工作難度就感覺不高了，因為都是千
遍一律的問題，前半年除了來鬧的電話之外，市民會問的問題你大概都經歷過了，也知道
怎麼回答與處理。
3.教育訓練是很成熟的，每種問題都會有標準回答，所以不要太擔心。至於加班費，我那
時候只要是要你多接電話(比如說多接兩小時電話)，都會有加班費，優點是工作內容很穩
定，缺點是需要排班，你可能上班時間朋友休假，你休假朋友上班，排班男女生都可能要
值小夜班大夜班，女生當時好像有夜歸交通費補助，現在不知道有沒有。
4.難搞的問題其實很多，我現在記得大概有這幾種
有市民從忠孝東騎到忠孝西把沿途所有違規停車跟占用公有道路攤販都記下來，一次跟你
檢舉，因為你要去通知北市各區分局派人去糾察，一次檢舉都七 八十件，每個都要立案
連我通報分局加寫電子公文大概至少都要搞半小時。
那時候文湖線常常出包，就有榮民老伯伯打來說是某黨派人在那邊破壞，你也要安撫他。
有人打來說幫轉接郝市長，詢問來意後，把案件接下來處理掉
還有人說是郝柏村的老鄉，要請郝市長跟郝柏村吃飯的都有
也有打來要給"國防部"建議的(不屬於北市府權責)
一般比較難判斷的，是市民反映報修公有財產，但那可能是私有物或不屬於北市管轄範圍
，比如說SOGO前燈壞了，你不知道那是屬於sogo的還是市政府的，或人孔蓋壞了，也有可
能是中華電信的。這種狀況很多，我接過一次汐止烤肉的臭飄到南港來，要來檢舉空汙的
，當時跟他解釋過權責問題，請他找新北，也被罵"公務人員愛推卸責任"，嚴格來說我們
不算公務人員阿...，也只能請他找新北的1999。
還有接過
我:請問是毛小姐嘛?
對方:是王~
我:您好，請問是毛小姐嘛?
對方:不是 三橫一豎 王~
因為對方是當時聽奧來台北的大陸女子，她講的口音讓我聽成三橫一豎毛小姐
但是老練的客服人員都有自己一套方式去處理問題，其實當客服也是一個很有趣的經歷
有興趣可以去嘗試看看~
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