#基隆市議會
#第19屆第5次定期會
#業務報告衛生局( 含市立醫院 )
1️⃣個人對於衛生局長任職內帶領的團隊確實在工作上的表現本席表示肯定之外，不過也要提醒局長，你是我們基隆市民的健康守護神。在整個闔家歡篩檢來講，本席一直在爭取，民間反應也非常好，但目前就是牽扯到經費問題，這一次總質詢好不容易我們市長總是說有點頭說要跟你好好的研究這一些人數跟經費是否要增加，那肯定是要增加，站在一個你捍衛基隆市民健康守護神，你要集體的力爭之外而且還要增加，為什麼？
我從一個數據來跟你補充，我們從109年1月11日的立委選舉以公民數來講，它是30萬3367人，那一年的資料報告裡面109年我們總共經費是1千60萬，篩檢人數是1萬1843人，依我們人口數來講的話處理，1年1次1萬1千個人，因為卡在經費問題，我們扣掉三成的話還有24萬2910人，這個數據當中以1萬多來說的話，除除看等於17.9年，才能篩檢一次，你們是守護神政府的稅收是百姓的納稅錢，沒有健康的身體？怎麼去工作？而且這個反應也非常激烈，希望人數與經費都能增加，甚至要多加宣導。具本席了解闔家歡都是委託民間診所或聯合診所來執行這個工作，而且他們反應項目越來越多，相對的人家意願也缺缺，所以局長這次總質詢當初本席對於這個闔家歡很重視，尤其本會同仁非常重視，我希望局長對於闔家歡篩檢這個健檢是否可以增加人數、增加經費。
❇️衛生局長回覆
當初我們在財政上也商討過希望可以增加費用，社區闔家歡我們推動20-30年，整個基隆市65歲以上含概率達到60%，現在65歲以上大概有60個1-2兩年有檢查過，事實上我們社區闔家歡目的是可以進入社區，不希望他在醫院檢查，因為進社區才能讓不出來的民眾就進來受我們檢察，這一個部份我們有結合兩個東西，健保的一個規範裡面40歲以上3年可以檢察一次，65歲以上1年可以檢察一次，所以我們雖然拿到1060萬，但事實上我們檢驗的量我們利用這兩個系統我們把他膨脹到1600萬左右，所以每年檢查因為最近物價以前都在1500上下，現在在1300上下做一個浮動，所以每年都可以檢查，年齡層從5年前開始逐步從20歲開始檢察，我們希望逐逐提升到真正需要檢查的人可以檢查。
2️⃣依照正常來講想請教局長專業，發現這些癌症從初期到末期，大概多久？類似本會同仁從發現到後來只有半年，所以在這邊在保健食安問題，儀器都要增加，所謂病從口入，所以為了基隆市民的健康保健不要吝嗇，說實在的剛上任，各位同仁還記得嗎？仁愛國小、信義國小的104個停車位花了5億多，多肯花？這些市民的保健就1千多萬，真的很對不起基隆市民。
❇️衛生局長回覆
至於癌症到底從開始到多久，例如胰臟癌或肝癌，發現大概都只有半年，癌症很快。那我們社會正在推的篩檢並不是醫療診斷，我們推的是能不能發現異常，發現異常就必須轉介，真正醫療診斷是在醫院發生，所以我們篩檢狀況目的就一般狀況是看有沒有異常，一有異常就必須轉介，進入醫療系統，所以篩檢這樣才能大幅推動。
立達診所健檢報告 在 [心得] 我在健康管理中心服務的經驗分享- 看板Nurse 的推薦與評價
因為最近找工作的關係
所以上來板上詢問問題
閒聊中發現有些姐妹對健管中心的這塊很有興趣
於是決定來發個文讓大家可以參考參考
我在自費的健康管理中心資歷前後也有快兩年多
雖然都是在醫院自辦的機構
但是因為工作性質的關係
還有自己 身邊朋友 家人
跟面試還有參觀等等
所以對其他間也多少都有部分了解
以下就開始我的分享囉
首先，要先跟大家釐清一件事情
健康管理中心不等於醫院的體檢科
簡單來說有這幾種
1.自費健檢（高階自費、很貴），通常這種會比較偏向服務業，以客為尊=》我們都叫「健檢」
2.體檢科（勞工體檢、員工體 或自費簡單檢查，如CBC.U/A等等），通常比較像門診=》我們叫「體檢」
3.兩種都承辦的（勞工+自費高階）=》很多診所型的健康管理中心都是這類型，頂多會分部門
4.巡迴體檢的（到處跑、像國小健康檢查等等，大部分醫院會比較多這種）=》我們叫「巡檢」
在這之中也要稍微注意一下
有的是醫院的名字
如：西園永x 台北榮x 台x 國x 新x
但是！！是不是由醫院直營
比如國x是外包 其他是直營等等
原則上因為健康管理中心（尤其是自費的高階體檢），性質跟一般門診、醫療不太一樣
薪資福利、升遷都會有自己的體制
但是如果是醫院直營
大福利（比如薪水、年終、勞健保分配等等）會差不多，獎金跟休假、升遷可能不太一樣而已
不過外包型的或自營中心（如：體檢診所）大部分都跟醫院不一樣
不一定享有醫院福利
這就看每間醫院的規定
以下，我們就先談談，高級的「自費健檢中心」
有的是醫院直營/外包（榮x 長x 國x...）或是健檢診所北x健康管理中心 美x診所....）
以薪資福利來說，「通常」高階的健檢中心，薪水會比好，但是！！！畢竟不是病房，所以不要拿病房的薪資來比較，不過以門診薪資來說，因為有獎金，所以不會太低，「大部分」全薪的話，35k不是問題，旺季的時候40k都可以
不過在台灣，很多人崇尚著「自費就是大爺」的理念，而且畢竟是營利，當然會有搶生意的事情，所以機構對護理人員的要求當然就會偏向「服務」，服裝儀容得不得體、服務品質優不優良、應對態度是不是良好，當然都是要求囉
很多人問說，會不會有業績壓力？
「部分」診所型的健檢中心，人力成本的關係，可能會希望護理人員兼櫃檯服務兼報告擅打兼.....，所以或多或少會需要去承擔部分壓力，不過我認為健康檢查的「業績」，大部分是諮詢式，推薦或是規劃個別式的項目內容，比較不像醫美，產品式或是像保險業務需要開發
但是比較大的健檢診所跟醫院，大部分會有很細的分部，業務部、報告部、客服部等等，相對業績的部分就是獎金大家分攤這樣，護理部門就不用承擔業績
工作內容就比較雜項，有負責帶客人的、有跟診、有採檢（抽血等等），不過這部分就要看看各健檢中心的配置，有的採檢是技術師、醫技師等等，有的是所有護理同仁一起輪不同職務，有的是應徵的時候，職務就不一樣，相對的薪水可能就會不一樣
但是不變的就是，一定會被要求「服務品質」
當然也有幕後的，比如負責統整報告跟電話關心健檢後的，或是事後諮詢，追蹤的，當然都會稍微輕鬆一點，不過薪資可能就會差一點點
畢竟薪資結構上，第一線服務人員「大部分」會有一些禮儀/服務獎金之類的
再來就是體檢科
大部分會是醫院，看起來就是門診，承辦的業務就是勞工體檢或是自費檢驗項目，服務上要求就不會這麼「嚴苛」，相對薪水福利可能跟著門診跑
工作內容像是簡單的視力、身高體重等等
其他就是配合醫院檢驗科居多
還會有混合型「自費高階+勞工體檢」
有的機構為了自費的品質，會分部，勞工體檢這裡報到，自費健檢這裡服務您之類的，有的會混合一併服務，這個部分就看各別機構的模式了，倒沒有一定
最後談的是到處跑的「巡檢」
巡迴體檢通常比較像公衛模式，到城鄉或是學校、公司跑，這種就真的很累，常常早出晚歸，薪水福利我比較不清楚，就不提了
工作內容相對比較簡單，畢竟出外的檢查儀器比較有限，大宗以抽血、尿液檢查居多
以上就是大約的體檢、健檢模式
有的人會說，健康管理中心的工作是肥缺
穿的美美，做的閒閒，薪水多多
我只能說，錯錯錯
剛剛提過，健管中心的分類很多種
體檢像門診式，或許比較不忙，但是！相對薪水福利就普普
巡檢，不用說，很累，常常到處跑，薪資福利也普普，有時候人力不夠一個人當十個人用也是有
健檢剛剛也說過，花錢是大爺，服務品質態度會被要求以外，常常會遇到很多不合理的謾罵，以客為尊是必須時時提醒自己的，而且常常客人也會有很多的問題，可能跟這次的檢查沒有關係，比如：「我阿姨的叔叔的兒子的朋友生了什麼病，那位醫生說什麼什麼，這個醫生又說怎樣怎樣，你覺得怎麼做比較好？」都常常會遇到，你一定要耐心的跟他講完，但是你可能還有其他業務要忙，或是另一個客人等的不耐煩之類的
這時候話術跟一些技巧及應變就要很強，當然你的團隊也要很厲害的可以適時出來救你，不然常常有客人不是對你不滿，是前一位服務人員讓他不滿，但是你剛好變成炮灰之類的
我們主管常常說，如果你沒有健全的心理或是沒有樂觀堅強的心，就不適合走健檢
不過，好處就是，再爛的客人，檢查做完，就是送客走人，就也不用太糾結
應該說一樣很累很忙，只是忙累的東西跟病房不一樣而已
也有人說，我們不用很多專業，其實也不是，很多客人做完體檢，他會諮詢你，問問是什麼，甚至拿他之前的來比較，並問你為什麼、還需要什麼檢查？多久追蹤？等等，這時候護理衛教及轉介就很重要，或是會拿一些新知（新聞或是偏方）問你，甚至有的是名人（藝人、公眾人物、政府官員、議員、民代等等）你看到、聽到的八卦或是身體狀況等等，你都必須要保密
當然健檢工作也不是只有辛苦的，也是會遇到很多好人，成就感也不少
因為客人會很信任你，依賴你，遇到好客人的感謝，或是你的衛教可以幫助他身體越來越好，都是成就感的來源
ps我也有學姊，健檢服務高階客人（因為價錢都不便宜，大部分都是經濟上比較過得去的人），結果認識他現在的老公，嫁去當少奶奶了，這也算是好處嗎？XDDD
其實就看你想要的是什麼
以上是個人的經驗分享，如果有我認知錯誤的地方也歡迎告訴我，手機排版不好意思，也歡迎大家指教或提問
希望提供大家一點點概念跟一些不同的選擇
謝謝喲～
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每一位離開的人
都應該被祝福
留下
更應當學會珍惜
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