關於 美安夥伴商店客服電話 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

沒有請謝謝對不起😔

為了釐清台灣宅配目前運送的真實狀況（因為我們團購的蔬菜箱有部分卡在物流上）昨天我請工作夥伴幫忙約負責北部蔬菜箱運送的工作人員電話訪談，這次接受越洋訪談的是七里香物流組的廖先生（我在美國、廖先生在台灣）

有位讀者朋友在私訊裡說「其實一般人並不了解物流發生了甚麼事」

的確，大家只在意為什麼訂的貨都不來呢？有些人大概情緒無法宣洩，於是把氣出到物流人員身上、有些人覺得你可以讓我等，那我也要讓你等，明明出發前電話約好幾點送達但客人還是讓物流人員空等了一小時😔

再講個水果的極端例子。有位夫婦訂了兩盒荔枝，吃到剩下半盒時太太進客服抱怨要求退貨退款。

「我的玉荷包運送過程中失溫，顏色非常不好看」
「可否請妳拍照讓我們判斷究竟哪裡出了問題」客服人員要求
「我為什麼要拍照給妳看啊🤬」太太不但理直氣壯還歇斯底里開罵

因為廠商跟客服實在有做不完的工作，禁不起她持續謾罵也沒辦法耗太多時間在這人身上，所以就退了兩盒款項給她（花錢省事）。誰知道對方還不罷休

「可以請你們的物流人員來我家將剩下半盒荔枝收走嗎」
「已經全數退款給您，若您不滿意直接丟掉即可」
「我為什麼要幫你們丟垃圾啊，我就是偏要物流人員來收」
好，即使人力吃緊狀況下物流人員還是硬著頭皮從新竹去台北收這一趟客人口中所謂的垃圾、她吃了四分之三的垃圾。

這段期間物流人員除了要對抗疫情的不可抗力因素外，還要對應不可理喻的客人。

以產地在花蓮的有機蔬菜箱為例，產品究竟要如何送到各位手中呢？

因為黑貓低溫宅配已經無法負荷花蓮業務，所以七里香的物流人員要先去花蓮將蔬菜們送至台北集中，之後再配送給新竹以北的客人。

大家有從台北開車到花蓮的經驗嗎？
據說物流人員每兩天就要開一次台北花蓮行程，但現在休息站大多關閉、便利商店和路邊餐廳也不可能讓開長途的司機先生去廁所。能怎麼辦呢？真的只有忍耐😔

此外，蔬菜是有時間壓力的，從花蓮收完貨之後越快開回台北越好。

有時間、有不能上廁所的壓力之外，那飲食呢？

「這八九個小時工作行程，請問司機先生都吃什麼？」我還是上班族死腦袋，天真的以為每兩天去花蓮出差一次是不是可以吃個花蓮美食再回來😏

「吃什麼？畢竟大家都從台北過去，也很怕帶了病毒或什麼而不自知，所以盡量速戰速決，沒人敢多停留只想趕快把蔬菜搬上車。這種情境下真的只能吃便利商店麵包，麵包最快最方便」

我以為去花蓮集貨這件事已經夠辛苦了，光想到要趕時間不能上廁所就已經很有壓力，但廖先生說其實送貨給客人才是壓力最大的。

相信大家都知道，低溫部分黑貓已經不送新竹以北地區，偏偏新竹以北疫情又比中南部嚴重，坦白說大部分購買的客人其實都在台北以及新北市。

當初所有相關人員決定要把蔬菜箱放團購就是希望能減少各位出門機會，所以黑貓不送的區域，七里香只好讓自己公司的物流人員配送。

「目前跑起來真的很累，可這種時刻大家需要我們，所以我們會抱著能多送一份是一份的心態努力完成任務」廖先生說

和單純去花蓮載蔬菜的行程相比，送貨給客人更艱難的部分在哪裡？

物流人員通常一大早就上工，必須在一天內跑完所有指定路線，原因是蔬菜不耐放，今天預定要送的貨就是得送完。除了時間壓力還有體力問題，畢竟一出門下次能回家就是十二小時後了。

不變的依然是很難找到廁所，三餐沒飯吃只能吃麵包，還有必須在外奔跑面臨較大的感染風險。

我相信不只七里香，以下問題應該所有宅配人員都會遇到。

像是好不容易送到了，結果一小時前才約好這時間要收貨的收件人竟然不在。再不然就是收件人不接電話或管理室冷藏區已滿，只能被迫將貨物放在一般區域。以上兩個問題是宅配人員的錯嗎？不是吧！但客人要抱怨永遠不會怪自己。

「什麼？你說有打電話？我當然不會接啊，我怎麼知道是不是詐騙。簡訊也傳了？抱歉我很忙我沒有看簡訊的習慣」
「管理室沒地方放？請問關我屁事！簡訊？沒看耶」
「反正都是你們送貨的錯，我收到時就是不新鮮了，你們要賠一盒新的」

疫情期間最傷人心的還不是上述狀況，而是有收件人一看到物流人員就拿酒精噴對方，用輕蔑語氣說「不用過來，你給我放遠遠的那邊就好」

沒有廁所上、沒有飯吃、沒有收件人、沒有冷藏區、沒有請謝謝對不起⋯⋯

我在美國呢，比大家早一年經歷疫情嚴峻期，去年大半年壓根沒出門靠的都是amazon物流人員宅配食材或Uber Eats送食物，與其說心中充滿感謝更正確的說法其實是感恩，有一種自己已經欠了這兩家企業很大恩情的感覺。

超級希望有餘裕的朋友此刻不要吝嗇🙏如果你有心靈上的餘裕，拜託記得跟物流人員說謝謝或準備一些礦泉水食物給他們。如果你有經濟上的餘裕，拜託付些小費給幫你外送的任何宅配人員。美國疫情最嚴重那幾個月，我每次收到超市食材起碼都會多付20美元小費，畢竟我們的風險都是在外奔波的宅配人員幫忙分擔掉的。

PS1去年在美國還蠻常看到有人家門口放著裝滿礦泉水、電解質飲料以及食物的小籃子，這些都是用來感謝宅配人員的。
照片引用自hip2save

PS2借版面感謝七里香負責幫我們運送蔬菜箱的八位司機先生🙇‍♀️這段期間讓你們辛苦了，貴公司說什麼也不願意收下我的紅包，我只能寄防疫水果（美國櫻桃加紐西蘭奇異果）聊表心意，希望你們每趟任務都能平安健康。

💗國泰航空行李流浪去💗
#國泰航空 #行李失蹤
#文長慎入
#貓咪圖文不符請忽略
以下是我朋友的親身經歷。前言就是我的碎念。所以是文長加上文長，請大家一定要慎入啊。

不是故意要唱衰前東家，單純覺得瑜珈之友的遭遇很離奇，她的文筆又了得。最重要是給有志前往歐洲低收入國家的旅客朋友們一個心理準備，他們的服務態度是不會理好像之前不知道哪個王子還公主在那裡到了日本被送到錯的飯店，抓到也不會日文的綠綠空姐要人家幫忙，結果人家已經下班跟他當場bye，就在那裡不爽網路放話幹譙的那位持台灣鯛民劣根性的群眾們，就是真正該體會以下經歷的尊貴乘客。再嘴碎叨噓什麼同家公司就要負責blahblahblah討個怕頭好可憐，幫腔的正義之士好棒棒。

丟你到巴塞隆納行李寄到布里斯本，叫天天不應，叫地地不應，你就知道厲害了 還有時間嘴砲我再替你拍手吧!

國泰給我的經驗是一輩子珍貴回憶但此此一時彼一時，我都離職多久了，相信人事變遷後，很多事情也會今非昔比吧。

再次強調文長，以下是朋友搜查去南歐找自己的行李箱經驗。。。。。。。。。。。。。。。。。

感謝，國泰航空，徹底毀了我應該要美妙無比的西班牙之旅
（文長慎入）

也許是因為我沒有太豐富的歐洲旅行經驗，導致以下衰事陸續發生在我身上，如果人生可以重來，根本解決之道我想不是面對、解決與放下，而是:

不!要!搭!國!泰!航!空!就!對!了!!!!

航班基本資料:
去程:2017/7/1 台北-香港-巴塞隆納
回程:2017/7/14 巴塞隆納-香港-台北
艙等:經濟艙(NT 45,000->目前搭過最貴的歐洲機票)

衰事前言:
這次西班牙旅遊規劃分成2大部分:
第1週: 西班牙陽光普照的馬拉加（Malaga）「深山」瑜珈營（Molino Del Rey，一個美麗絕倫的Resort ，方圓N公里沒有商店）
第2週:巴塞隆納

衰事序章:
從一年前就開始安排本次西班牙之旅，還為此買了一個Samsonite的牌行李箱（以下稱「小麗」），故本次西班牙之旅也是小麗第一次的出國。為避免在轉機時小麗走失，在桃園機場check in時，特別詢問地勤是否直掛巴塞隆納，得到美麗地勤人員信誓旦旦的肯定句，並確認行李貼紙確實載明了目的為巴塞隆納機場，我放心的鬆手讓小麗去了，然後，就是一切惡夢的開始。

當天桃園飛香港的飛機Delay快一小時，而香港轉巴塞隆納的轉機時間本來就不到兩小時，於是抵達香港機場後，我和老陳飛奔至轉機口並且順利搭上轉機。而這自以為一切如常的假象，直到我抵達巴塞隆納機場且苦等不到小麗之後徹底被打破，地勤人員告訴我: 小麗，還在香港……

衰事重點章節:
在巴塞隆納以及馬拉加機場，國泰航空都沒有駐點的地勤人員，一切委託瑞士航空處理，因此在巴塞隆納時，是瑞士航空的地勤人員幫我們做了行李延誤申報，並留下我們在馬拉加的聯繫方式（以利後續行李直送馬拉松住宿處）以及2支「從來無法打通」的電話。
迫不得已下，窮得只剩錢的我們，蓬頭垢面的去光鮮亮麗的機場免稅店迅速買了幾件內褲與一套便宜的T-shirt與褲子，再衝去轉國內班機航廈準備轉至馬拉加，之後一週就以2套居家衣物輪流穿搭在瑜珈村過活，即使在課外時間的美麗Ronda古城觀光時，也是以裝扮如同當地居民要出來倒垃圾一般的隨性自然，徹底實踐安貧樂道與外貌只是浮煙的價值觀。
每天的重點行程就是聯絡航空公司與訂賣我們機票的旅行社，無論是打電話，寫e-mail甚至是發Facebook訊息，一切都像在鬼打牆，因為沒有人可以正確告訴我們行李到底在哪裡，國泰航空提供的線上行李處理進度網站早在我們抵達西班牙第2天就說「Delivery Initiated」 甚至還有運送日期，並且表示已結案(是送到外太空了? )，這是要吃案的意思嗎@@?
最最諷刺的是國泰航空在他們的行李延遲申報資料上載明「我們會定期將進展通知閣下」，實際情況是發信不回，發訊息已讀不回，打香港國泰電話說小麗被另一家葡萄牙航空送到了里斯本，並表示無法確認目前在哪裡了，到底國泰航空的行李條碼與相關物流系統是建來幹嘛的?

第七天離開馬拉加機場前，抱著最後一絲希望去去瑞士航空的地勤詢問，他兩手一攤表示自己不知道，讓我們再問別人（那天是禮拜天，依照西班牙的國情可能是假日上班令人厭世，我恨大家的心情)，當然所謂的別人也是表示完全不知道，最重要的是，我一直疑惑為何電話永遠打不通，我墊腳往櫃台內部看到這位仁兄直接把電話話筒擱置一旁，所以這支電話「永遠忙線」！！我徹底氣笑了，這真太天才的招數了！國泰航空的好夥伴竟是這樣做事，簡直就是豬對友的真實寫照啊！！
最後電話打到瑞士航空的客服聽到我們的案件編號馬上就知道是哪件，並告訴我們這是個「非~常~特~別~」的案件，並給予我們新案件編號繼續追蹤（陳冤昭雪啊~）

衰事終章：
我與老陳的心情從最初的淡定以對（覺得小麗隔天就回來）
-->激憤難耐（這世界上難道沒人知道真相了嗎?喵的當初看到國泰在大幅裁員的新聞就不應該買他家機票，果然如此!！）
-->惶惶不安（掛念行李箱裡面有超捨不得的東西，ex: 新買超貴內衣、上次出國買的洋裝、第一次出國就走丟的小麗等等）
-->心如槁灰，決定在離開西班牙的最前一天買行李箱（小麗二世）

而就在拎著新買的小麗二世回巴塞隆納的飯店，我們還是抱著一絲絲的期待詢問櫃台有沒有收到小麗，型男櫃檯竟高深的笑了一下，默念出我們的房號，然後在從後方房間竟然推出了小麗！！小麗從葡萄牙遊歷回來了！！就在我們準備帶小麗二世回家的時候！！
當下我們狂喜尖叫，這簡直就在演黑色喜劇，
這一切必定是天將降大任於斯人也，必先勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為所導的一齣戲啊！！

衰事後記：
當晚我們極力壓抑小麗回來的狂喜，冷靜的想在國泰航空官網做on-line check， 結果網站大塞無法登陸，而且似乎有些瀏覽器一也不支援，隔天我與老陳扛了3個行李箱去巴塞隆納機場check in時，沒有線上check in的人大排長龍，國泰航空櫃台人員也不知道在慢什麼，排隊等了一個多小時才輪到我們，且是等到Boarding Time到了才完成check in，我們別無選擇又得狂奔至安檢處與通關處，到達登機口距離起飛只剩5分鐘，本來期待已久的免稅品在匆忙等待結帳時被地勤人員阻止結帳要求馬上登機，我當時想要馬上咆哮「e04還不是你們害的!!!! I HATE YOU!!」
想不到就連最後一天離開西班牙，國泰航空也能如此出奇招整人，讓我徹底敗興離開。
回到桃園機場找到國泰航空行李組的人，他表示依照標準只能賠償70歐元（台幣2450），但還是需要將相關支出憑證提供予巴塞隆納機場裁奪。再次被這段言論氣笑，除了金額低到十分可笑以外，我們從來沒有看到所謂「在巴塞隆納機場且為國泰航空的人」（永遠只看到瑞士航空代理），我想國泰航空的人根本就是遊戲裡的NPC吧，沒有一個人可以完整回答你的問題，你必須像無頭蒼蠅問完所有NPC才能展開新劇情（且只有70歐獎金的任務……）

總之，這輩子我不想再搭國泰航空，且我絕對會力勸我的任何親朋好友以及點頭之交絕!對!不!要!搭!國!泰航!空!!!!!

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久違的工作長文來了！

記得八年前公司剛成立的時候，我們根本不懂網購，我們與很多網購平台簽約，它們會有課程教你如何上下架商品、如何把自己的店鋪裝修得美美的。那時候我時常翹課跟我的合夥人一起去上課，然後一起有聽沒有懂！

它們會教你怎麼拍攝商品、怎麼美編製圖，可是我其實現在回過頭來看，視覺上的專業還是交給專業吧，我們沒有足夠的時間做美感養成，等我們都練成了神人，公司的錢大概也都燒光了。

初期我都上網找有接外包的美工，做一張圖付一次費用，因為我們對製圖的需求不那麼大，直接聘請一個美工人員來上班又划不來，為了省錢只能犧牲時間，用信件一來一往的做溝通，才好不容易的生出一張張的圖片。只是很容易發生網購平台突如其來要舉辦活動，我們卻生不出圖片來配合參加。

而講到網購平台，與你同類型的商品，有的品牌比你大、有的廣告費比你敢砸，你怎麼樣都曝光不過人家。有些網站是你商品賣得好，負責你的窗口就有獎金拿，所以當你的品牌小，有時這些窗口根本不願意協助你，他們寧願把所有免費的資源都讓給大品牌，甚至還會洗你品牌的臉，有陣子我的臉就被洗得蠻乾淨的，幾乎沒有粉刺毛細孔！

印象最深的是有一次我想要爭取一個首頁的大版面，而且是自費付錢，可是窗口堅持將那個位置免費送給大品牌！我哀求他，希望他可以將版位讓給我，我告訴他我們是小品牌，我知道要把商品賣出去很困難，我願意自己付錢買下這個版位，只求曝光。因為我們的成本真的比較高，希望他可以幫我們一次，讓我們有機會將商品賣出去。當時對方只冷言的回了我一句：「哼，你們成本比較高嗎？可是人家也有砸錢請陳妍希代言啊。」

我當下無語回應，說了聲謝謝，在電話掛了以後就淚流不止！當時這種事情也不只一次，甚至時常發生，簽約以前都講得很好聽，但殊不知小品牌要賣得出去，平台的窗口願不願意協助你，才是你銷售量的關鍵，當時我時常電話掛了就哭，因為我的品牌是我的孩子，我可以接受你洗我臉，可是你怎麼可以這樣洗我孩子的臉！當時的我就是個內心脆弱的屁孩，不過我還是有安慰自己啦：「幹！你最好有一天就不要給我出來創業。」哈哈哈哈哈天哪我脾氣好差！

創業，大概是一個壞脾氣養成最好的捷徑！過去幾年，我從一個剛畢業還不太懂社會事的小女生，變成了一個脾氣非常火爆的人，再逐漸轉變成為一個看待一切都能從容又淡定的創業人。嗯！我現在才比較敢形容自己是一個創業人，這一路用回想的很短，可細數起來真的像一輩子這麼長。

我懂每個沒有強硬後台卻又正要踏上創業路的人！我幾年前會比較容易熱血的慫恿身邊朋友創業，但現在我都會冷靜的分析我自己的過程給朋友聽。不懂得如何投資又是領死薪水的人，可能真的會想靠創業來給自己一次機會，可當我走過這一切，我會告訴你，因為我自己當初懵懂、傻傻的就栽下去了，到今天我幸運得算有一點小小的成果，所以我不會後悔，可是很多艱辛的心理折磨一直是我至今都不敢掀開來重新回憶的，這是我很多朋友都不知道的！

因為太苦了。

八年過去，回想一路都很不容易！網購平台的說明會總是辦得風光、說得好聽，讓你熱血的對未來充滿憧憬，非常想一腳立刻踏進去，要形容得貼切一點就很像是婚姻，但合約一簽下去，才發現開店容易，可商品要銷出去，需要的可不只是商店擺在那裡那麼簡單而已。

創業不只關係到你口袋一直被燒掉的錢，還有關係到拉不下來的面子，你會覺得所有人都在看著你，可當你真的求助無門的時候真的不知道說給誰聽。

現在公司幸運的成為了網購銷售量奇高無比的品牌（嗯，該驕傲的時候我是不會客氣的。）但堅持讓公司處在小規模，也是很多網友都知道的事了，因為小公司有著很多大公司望塵莫及的彈性跟好處，同時處理事情起來也能夠更有效率，大家也能自在相處得像朋友，沒有太多階級。

不過，下半年！這間幸福的小企業，即將要正式應徵幾位新的成員加入，一位是具有高度美感的美工人員、一位是目前定位不明的新員工（哈哈哈大概就是客服還是什麼那類的，主要是用來分擔我的時間，讓我可以花更多時間出門玩樂不用一直待在辦公室的衰包人員）

我會在八九月將我們的幸福辦公室重新裝修，屆時鐵男也就能來一起上班了（弄個狗屋給他）畢竟他也是我跟合夥人初期創業時一同熬過艱辛時刻的夥伴，所以我現在就招募，如果你在新竹竹北地區，你具有美工專長（再次強調：高度美感）或你是一個具有高度抗壓，並且幽默感十足又活潑的人，歡迎你將你的自我介紹跟履歷寄到runnermelody@gmail.com 我會親自面試你。

男女不拘，不限學歷，這裡是能力論，你就算小學畢業也可以，我根本不在乎你的過去。這裡也是很溫馨的地方，你上班要穿拖鞋就穿拖鞋，要講私人電話要隨時吃便當都隨便，只要你能忍受我很時常會在辦公室大小聲（不是大小便XD）你自認抗壓性高不會動不動就要離職就可以，因為我會花費很多時間教育你，你要是輕易離職，我在你離職那天會給你兩巴掌。

Ps. 口風很緊的最佳！因為某次應緣際會下我與助理的爸爸吃飯，他告訴我說：「有次婷婷出門，公司手機忘在家裡，電話響了我也只是看一眼而已也沒接起來，回來就被她大罵。」我問為什麼？婷爸說：「因為她說，上班的第一天執行長就說，在公司裡你所聽到的一切、知道的一切，出去以後都請低調保密。」

從那一天起，我內心就用超高規格的尊敬在看待我的助理了！因為我認為我此生再也找不到第二個那麼棒的人了，如果你覺得你可以，歡迎你來挑戰！我們都會非常善待你！