💓這禮拜門市就要爆炸啦💥💥💥 每天都有大家的訂貨陸續空運到門市~!!
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請大家先核對訂單, 各位的訂單無誤的話就請馬上選取你要出貨的方式~ 這樣貨到我們才能馬上幫你寄出唷! #若是到官網下標的買家請主動私訊粉專因為粉專無法主動私訊客人
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因為現在是韓國斷貨潮, 商品隨時斷貨, 數量也可能短缺... 如果要等到我們配完貨, 再等小幫通知你, 你再去結單, 這樣你肯定年前收不到貨!
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⭕核對訂單是否正確 (商品寄出後不可退換)
⭕匯款後請主動填寫匯款單
⭕全家貨到付款不能刷卡 請善用FBbuy+1線上刷卡
⭕不清楚購買流程可以私訊粉專小幫尋求協助
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本次韓國連線請於本周六1/19前結單, 未結單者一律不留貨~~~ 候補者自動補上^^
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「「「🦔#本週直播公告🆕 (PART 1)
1/15🕚晚間9:30(依門市狀況至多延後15分鐘)」」」
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每一次過程中都有隨機小遊戲,只要符合以下規定即可參加喔
✔️公開分享本次直播
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購物須知務必看完再留言購買,以免造成彼此困擾唷❗️
⬇️直播規則⬇️
❌嚴禁棄單
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❌直播結單內務必匯款完成
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:cover
*店家連結:https://m.facebook.com/coverkorea/
*商品名稱:後綁帶羊毛大衣
*溝通截圖:
*商品照片:
賣家圖
我收到的
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
1/3 下單
1/5 匯款
1/8 賣家寄出
1/9 晚上18:53收到簡訊到店!
非常期待所以21:39手刀前往取貨
1/10 凌晨02:19打開覺得色差太大,故開始與賣家溝通退貨
該賣場的實體店在新竹蠻有名的,也看到部落客實穿、FB評價都不錯,尤其在服務態度方
面評價都很好就放心購買
收到打開發現色差
雖賣家表示是光源差異,但我目測顏色深淺也差蠻多的
因為這次購買的商品是賣家現貨販售,非代購性質的連線
想說退貨應該是合理的,就訊息詢問可否退貨,結果賣家的態度讓我很傻眼:
(冒號後方都是粉專回應的文字,完整對話截圖請見上方)
1.cover粉專一開始以我家光源是白光,跟工作室黃光不同,堅持無色差問題
2.我回應轉購物金方式不符消保法,粉專答應退貨但回應有點尖銳
:已經那麼多張照片給您參考了
:真的不知道要怎樣才能符合您期望
:我真的很好奇
3.我拿cover粉專私訊給我的照片詢問這是什麼光源
(對方回覆上有可能是打錯字,但比對前後文,我當下感覺似乎指我是在把問題推給他們
,可能是誤會所以暫不深究)
:沒關係妳直接推給我們就好
:妳在家白光顏色當然淺
:_____在每個地方拍顏色也都不一樣
(人名為部落客,先馬掉)
4.答應可退貨退款後,主動表示請我不要再買他家的東西
:麻煩妳以後不要網購我們家的東西
一定都會有色差
我們不知道怎樣才是你要的顏色
請妳瞭解我們的難處
謝謝妳
5.我回應我也沒有意願再跟粉專或官網交易,但還是謝謝他能提供正常管道的退貨,結果
粉專文字越來越尖銳,包括問我「妳自拍跟本人有沒有差」
:我們也沒有意願再販售妳東西
色差妳到任何網購賣場都是一樣
不在退貨貨範圍內
我真的很懶得跟妳解釋
妳要要拿消保來說我也認了
但我們這款大衣根本已經售完
也一堆人要
現在還要因為妳不在我們合理範圍內的退貨要求,去再額外販售這款大衣。
:妳覺得色差不是正常範圍嗎?
如果是,那為什麼還要跟店家扯到消保會什麼的,我們已經提供一個換貨機制給妳,妳卻
堅持退款。
這款大衣我們也早售完,我們也是變得額外要在處理,
如果不是正常範圍
我問妳,妳自拍跟本人有沒有差?一定多少都有差啊。
那妳覺得今天是我的問題,還是妳的問題?
6.我去找消保法相關規定截圖給他,告知網購七日「無條件」退換貨是消保法提供消費者
的權利,且他販售的商品不符合除外情事
:我們官網也有告知喔
色差不在退換貨的範圍內?請問妳有看到嗎?
如果妳堅持消保會的話
那麻煩妳走正常程序來處理
(該件商品沒有放上官網,粉專告知若需要就在臉書訊息成立訂單訂購,不知道為何又回
頭說適用官網規範
:或是如今妳商品退回
我堅持商品不是全新無法退貨
你心理是什麼感受呢?
(這句讓我有點擔心我寄回去也會被刁難==....
我1/9晚上21:39才拿到(有收據)
本來是想1/10早上立刻衝去郵局寄
但很怕到時候若像他說的,他堅持商品不是全新我怎麼辦)
7. 我表達已經雙方講好能退貨了,我只是不想再浪費時間爭執這種事情
:就跟我們標準明明就訂在哪
:妳覺得我不比你忙嗎
:我只覺得即便妳要退款
:也要為了上架的立場考量(上架錯字:後更正商家)
:而不是一眛自私只想著自己
:就這樣
:退款
:麻煩寄回
我不知道我們上面的對話怎麼會給她這樣的結論....
對話差不多到這邊結束,想問大家這到底算不算色差?
然後現在應該怎麼自保,避免賣家說我退回去的不是全新品....
想過全程錄影,但細節上影片也拍不起來,而且更怕被講我無法證明的事(例如衣服有沾
染異味/香水味)
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.68.4
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1547073377.A.976.html
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:38:40
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:41:06
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:46:01
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:50:52
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 06:55:44
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 07:09:25
應該不影響文意
這邊補上 有問題請再跟我說
另外我當時特別在意「推」跟「退」的區別,就像wu大、winter大所說,差一個字意義會
完全不同
(當時溝通截圖3賣家已答應退貨退款,溝通截圖4突然又貼了一些照片來表示
:已經那麼多張照片給您參考了
:真的不知道要怎樣才能符合您期望
:我真的很好奇
接著我才想知道圖片的光源而繼續詢問
:請問您這張照片是什麼光?
:好 我明天就寄回去
賣家回覆的那句:沒關係你直接「推」給我們就好
在當下前後文的情境像是多冒出來的
我沒辦法確定賣家的意思,為了避免誤會我就多問了幾次
確定是筆誤後我也沒有再追問了
現在只希望賣家能好好處理,謝謝大家
※ 編輯: tristayes (115.82.68.4), 01/10/2019 12:39:33
特別要感謝素不相識卻願意在臉書發生抱不平的朋友
(尤其對cha大很不好意思,看到商家用毫無理由的誹謗提告來要求妳刪評論,
真的讓人看不下去
希望文章與商家的後續處理,能給未來想在cover商店購物的板友
或網購遇到類似糾紛的人一些幫助,也減少潛在可能受害的人
最後提醒大家後續若有討論或在粉絲團回應,可能要多注意用字
避免節外生枝遭到不必要的檢舉甚至提告,產生多餘的紛爭我會很過意不去
再次謝謝每一位推文的板友
※ 編輯: tristayes (42.76.126.128), 01/11/2019 22:02:26
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