compliment or complain
讚美 或 抱怨
如果你可以，讓讚美多一點，並積極地表達
大部分的人都喜歡被讚美
一時逞口舌之快的爽感，會帶給別人好幾天的不快樂。一句簡短的讚美卻可以鼓勵或讓人開心一整天。
為什麼要帶給別人不快樂？
我等一下寫出的故事，不是要炫耀我做的這件事，只是想說出來，如果能影響1個人多去讚美別人，那這個社會會多一分美麗
工作中，收到的評論永遠95%是抱怨，是申訴，是客人抒發不爽的文字。
言語文字暴力。套一句流行的詞 「情緒勒索」
讚美這件事，剩下的那5%評論可能有4％是來自西方人。
身為服務業，生活中職業病上身對於服務態度再敏感不過。我也在學習讚美的習慣，讚美周遭的人，所以如果生活中遇見這樣的人，我也很敏感在心裡默默加分，然後不時也常常稱讚對方。我喜歡跟那些嘴裡帶蜜的人相處，讓心情愉快有什麼不好 (以上我說的不是令人討厭的虛假讚美)
幾天前我拿著兌換序號去萊爾富換咖啡，那是位在交通樞紐的便利店，客人永遠都必須排隊結帳。排了一會兒輪到我，幫我處理的是一個年輕妹子，她滑滑我的手機兌換序號，想找條碼，所以點了點.....悲慘的事發生了，不小心又自動折抵了一次我的點數。 我喊啊！的時候已經來不及了。。。。妹妹有點搞不定，趕快呼救在倉庫整貨的同事前來支援幫後面的人結帳，順便也交代做一杯咖啡，然後領著我去機器前試著操作印出條碼。無奈還是搞不定，甚至另一名回崗位的同事也想幫忙我解決。。。我其實很不好意思，但他們實在太熱心。這期間也合作無間的互相支援讓其他客人都有順利結帳
總之結果還是搞不定
資深的店員，拿了一杯咖啡給我(沒想到剛那杯是要先做給我的！)，跟我說抱歉，他們會問問店長怎麼操作......
拿著咖啡離開，我覺得好感動
連上萊爾富的網站
找了好久意見回饋，居然藏在最底下的右下角微小的字
寫了一封信，文思泉湧，可惜限制500字
我說了事件的經過
稱讚他們有此員工，真的很幸運
希望能協助表揚鼓勵他們
隔兩天，我回到門市找店長處理兌換券的事。店長態度更親切，難怪！有這樣好的主管帶著這群面帶笑容有服務熱誠的同事
我也不知道到底總公司已經轉告了沒。在她幫我處理時，她提及了一句話
謝謝你！很少人會願意稱讚
#文字這麼淺白又長希望你看完
萊爾富員工申訴 在 [問題] 萊爾富投訴有用嗎- 看板CVS - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
剛剛去家裡附近的萊爾富
跟店員說幫我開啟信用卡的自動加值
店員一臉疑惑聽不懂
我又重複了一次 幫我開啟悠遊聯名卡的自動加值
店員還是皺眉聽不懂 好像我是來找碴的
我再重複一次 這是一張信用卡 他有悠遊卡的功能可以自動加值 麻煩幫我開啟
店員還是聽不懂 問我說你是要用悠遊卡結帳是嗎
算了 不為難他 我說我用現金結 拿了一百塊給他找零 零錢竟然用砸的砸到我手上
很明顯感覺他在不爽
自己不會還要怪客人來找碴嗎 這種服務態度不投訴他要他改善還有道理嗎
請問一下 萊爾富投訴店員會怕嗎 還是又是不痛不癢的
說實在那個店員滿誇張的 平常就常常找他朋友在櫃檯前跟他聊天
常常都擋住結帳動線
這次實在是讓我很不爽
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