[2020.4.17 領口罩越來越方便 但對不方便的人來說仍然不便]
近期口罩的發放進展到3.0，過程中也有幫助兩位長輩手機預約商超領取，說實在的，過程中有感，email認證這一點，對長輩極為不方便，在操作上增加了困難。
今天要分享的是一對住在經北投往陽明山半山腰的老夫婦。
爺爺是一位近90歲退休的醫生，因腿部的不便，下樓都是一大考驗。
每次服務的時候，都讓我感覺到很日式的禮貌，
從進門的打招呼，到指引我到定點開始確認藥品，離開時會等待我進電梯後再關上門等動作。
我也時常說感謝與微微鞠躬表示敬意。
而今天是一個好天氣時，我會試圖建議多多曬太陽，因為有向陽面，說著說著，只見爺爺主動提了領不到口罩的困擾。
"你們藥局可以領口罩嗎?"
"可以，每天下午2：00-4：00可以來藥局排隊領取，但距離太遠，您有用手機可以預約到超商領，要不要我幫你用"
"恩...我有用了，你知道的，我們家附近沒有藥局，所以我看新聞說可以超商領取時，感覺到很好，但是目前我仍然沒辦法領"
"為什麼呢?有遇到什麼困難?"
"我們家離超商差不多700公尺，走路是沒辦法了，路邊招計程車，卻因為太近不給搭而放棄，讓我很迷惑，而且這次回診到醫院已把家中口罩用完了，我想問你能不能現場刷我的健保卡幫我領送過來"
(沉思了一下，看著很少會皺眉頭的長輩在面前，心裡想照規定是在藥局內刷健保卡再送過來，而且當下還會有許多排隊的民眾，如果安排下次過來需要花費更多的時間，也不一定解決當下的問題，不如...)
於是我想到我前幾天才領了這週的份，從工作包中拿給了爺爺，
"爺爺，我這邊還夠用，您不嫌棄的話，這是前天我在藥局領的給你"
"真的嗎?這要多少錢，我給你"
"不用，這是用我的身分領的，我家裡也還有，之後也夠用，就送給你"
只見爺爺眉間舒展了開來，彎彎的白眉毛與露出了開心的笑容，並不斷地向我感謝，我想這個問題似乎短暫可以解決。
許多行動不便的長輩，身邊都有家人或是外籍可以幫忙，但是像這對老夫婦，因子女長期在國外也無他人協助，就面臨到自己領取困難的狀態，我想這個問題，也是要即時的提出來，希望有志之士可以協助解決。
其實每天都會遇到不同的狀況和新的故事，有時確實感覺到疲憊，但遇到可以幫助的時候，我想擁有這份笑容就算是滿足了。
你是不是也會因為解決問題，看到別人的表情變化也會覺得滿足了呢?我會XD
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