《#讓部屬甘心跟著你》部落格文末抽書 2本
在你的心裡面，什麼是一個好的領導者必備的最重要元素？能力很強？交際很在行？管理很嚴謹？或許，這些都是必備的元素，但恐怕不是最重要的。領導者需要具備「願景」，擁有願景的領導者才能帶領團隊前往正確的方向，缺乏願景的領導者時常在忙碌和壓力下讓團隊迷路。
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【為什麼我想讀這本書？】
《讓部屬甘心跟著你》的作者是麥可．海亞特（Michael Hyatt），他創辦的公司幫助許多個人和企業家提高生產力、強化對目標的執行力。我讀過他的前一本談專注力的書《自由聚焦》（Free to Focus、尚無中譯版），文字風格很平易近人，很喜歡他引用故事和案例的書寫方式。
他在出版社有多年的經驗，創業、經營企業至今近有40年的經驗，也是許多業界人士推薦的優秀領導者之一。多年來他觀察自己指導過的大小團隊主管、公司高層主管，他發現心中擁有「願景」是成功領導者的必備元素，少了願景，影響力會隨著人群散去而慢慢消失。
之前我曾經讀過賽門‧西奈克（Simon Sinek）的《先問，為什麼？》，很喜歡黃金圈理論正中央的「為何而戰」，但是要如何應用到自己和團隊身上，似乎還缺少了一些執行的步驟和方式。海亞特則是用「願景」這個關鍵字來詮釋一個團隊為何而戰，具有業界實戰經驗的他，把這個抽象的概念整理成具體的操作步驟，因此我想透過這本書來學習實戰方面的用法。
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【打造願景的七個步驟】
在這本書裡，作者把打造願景的流程稱之為「願景劇本」，任何團隊的領導者都可以利用以下七個步驟，打造出屬於自己團隊（或公司）的願景，帶動團隊的士氣和激勵他們前往未知的境地。
1. 預見你的願景。領導者必須創造出過去不存在的事物，具體描繪出可能發生，但尚未出現的事物。想像三到五年之後，你想把團隊帶到什麼地方，針對四個項目進行描繪：團隊、產品、業務與行銷、影響力。然後，把願景當作自己的責任，並且堅毅地帶動願景成真。
2. 願景是否清晰？清晰的願景可以讓人們連結在一起，因為願景清晰，團隊便能懷抱信心。使用這五個步驟可以做到這點。首先，承認自己看不清楚。第二，找出自己的盲點。第三，徵求參考意見。第四，消化回饋意見。第五，開始行動。
3. 願景是否激勵人心？如果願景不夠動人，他人也不會認同你的願景。願景無法激勵人心，最終必將失去人心。提出的願景要有風險、但不魯莽，要著重「未來是什麼模樣」，而非「如何到達未來」。
4. 願景是否務實？要跟團隊針對願景做逆向拆解，從年度計畫、季度目標、每週目標、到日常任務。領導者的目標是讓願景能經常被討論，而且確保它無處不在，讓每個人每天都能落實並且強化願景。
5. 推銷你的願景。如果你不能讓利害關係人認同和支持你的願景，那麼就沒有進步。因此要向不同的對象推銷願景，包含：你的直屬團隊、你的主管、公司內的其他單位、公司外部。推銷的過程中必須理解對方需求、預期會遭遇反對、虛心聽取回饋。
6. 克服困難和阻力。願景讓日常挑戰與挫折有了意義，讓你走過真實生活中的一路顛簸與跌撞。如果願景夠動人，大家就會拿出最好的想法並付出最大的心力去實現，哪怕有什麼障礙或反對意見。
7. 必要時大轉彎。當時局大幅度變化、公司踏入不同的生命週期時（新創、轉化、成熟、僵化），可能會需要讓遠景大轉彎。這邊指得是領導人提出了嶄新而且激勵人心的新方向，書中舉了許多大轉彎之後反而加速成功的例子。大轉彎應該是一種持續的心態，而不是做了一次就放著不管。
另一本我很喜歡的領導力書籍《破框能力》的作者艾米妮亞．伊貝拉（Herminia Ibarra）曾經說過：「領導者之所以與眾不同，是因為他們有能力看到未來的可能性，並與他人分享心中願景。」這一句話和願景劇本的步驟都帶給我一個深刻的啟示：如果你有願景，不要只放在心裡想，要記得說出來，而且要讓人聽得懂。溝通、推銷、克服困難，是執行面上更加重要的環節。
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【領導者 vs. 管理者】
領導者和管理者有什麼差別？作者舉兩位美國總統為例，甘迺迪和老布希。
甘迺迪在任期間適逢美蘇冷戰高峰期，蘇聯在太空競賽取得優勢重挫美國士氣。他在德克薩斯州休斯頓萊斯大學發表了一場經典的「登月演講」闡述他的願景，美國要把人送上月球，然後平安返回地球。他強調美國人享有選擇自己命運的自由，而不是讓別人左右自己的命運。
演講最後的這段談話讓我難以忘懷：「我們選擇登月……我們選擇在這個十年登上月球，並完成其他的事，不是因為它們很簡單，而是因為它們很困難，也是因為這個目標可以統籌和測試我們最為頂尖的技術和力量，也是因為這個挑戰是我們樂於接受的，是我們不願推遲的，是我們志在必得的，其他的挑戰也是如此。」
甘迺迪總統是一位充滿願景的領導者。不到十年的時間，美國傾全國之力送阿姆斯壯踏上了月球，還順利返回了家鄉。
另一位總統是老布希先生，他專注於國政的執行和管理，卻時常被媒體和政界評論為「沒有願景可言的人」，但是他本人不以為意地冷淡回應道：「就願景那回事嘛。」面臨經濟衰退和全球態勢變化的美國，在老布希的領導下沒有走出打動人心的路線，尋求連任的老布希也無法提出打造繁榮經濟和引領全球的願景。
老布希總統是一個缺乏願景的管理者。最後得不到人民的選票，連任失敗，成為了許多評論家眼中沒有政治識別度的政治人物。
領導者和管理者是兩種不同類型的帶領風格。領導者創造願景，管理者執行願景。領導者鼓舞並激勵他人，管理者負責維護與行政。領導者承擔風險，管理者控制風險。領導者聚焦未來，管理者著重短期目標。
不過我覺得作者在書中太強調領導者願景的觀念，反而對於管理者角色帶有許多貶抑的意見。我認為，身為一個小型團隊的主管，要同時學習這兩種風格，對於兩者應用時機要區分清楚，而且都要會使用。擁有願景可以激勵團隊，但是缺乏管理可能會先被掃地出門。
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【願景跟策略的關係】
作者認為領導人要先有清晰具體的願景，把目的地設定好之後，規劃路線才有意義，有了路線才有後續的進展。因此，他強調道：「願景的重點是你要往哪裡去，策略則是你計畫走哪一條路。」書中舉了一個讓我印象深刻的例子，用攀岩來說明願景和策略之間的關係。
2008年，徒手攀岩高手湯米．考德威（Tommy Caldwell）曾攀爬優勝美地的酋長岩多達60多次，他望著最陡峭和荒涼的「黎明之壁」（Dawn Wall）讚嘆道：「此地完全不可能被征服，這一點令我萬分著迷。」他開始描繪這幅願景，然後著手準備。
準備期間，他從頂端垂降設法找出一條可以單爬的路線，並且設計每個攀爬的動作和駐足點。攀頂的夢想就是「願景」，往回操作找出路線的部分就是「策略」，再來就是把這些目標細分為有意義的下一步。時間快轉到2015年，他跟夥伴凱文．喬根森（Kevin Jorgeson）花了19天爬完這段被人視為不可能的路線。
在寫這段文字的時候，我回想另一部紀錄片〈赤手登峰〉，不要命的攀岩高手艾列克斯．霍諾德（Alex Honnold）在2017年，不靠任何器具輔助（連繩子都沒繫）花了四小時爬上酋長岩的「搭便車」（Freerider）路線。仔細一看，一路上協助他拍攝紀錄片的，正是湯米．考德威。
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【後記：願景的重要性】
《讓部屬甘心跟著你》是一本很好讀、好懂的書，書中有很多值得記憶的真實故事，尤其是最後一個步驟「願景大轉彎」提到了許多知名企業的轉型案例（Airbnb、Instagram、YouTube、JVC、微軟、樂高、漫威），有很多小故事是我之前未曾聽過的，因此感到特別有趣。
閱讀這本書的過程中，也讓我回想起職場上兩種不同主管的帶領方式。一種是說：「這件事你做就對了，這就是公司的要求。」另一種是說：「做好這件事，在一年後工廠穩定運作時，所有人都能更有效率、更愉快地工作。到時候的挑戰可能會更加艱難，但我們會更有餘裕。」
第一種讓人感到機械式的命令感，第二種卻讓人對未來的工作環境充滿光明的願景。如果你可以選擇自己下達指令的方式，你會選擇哪一種？如果你是接受指令的團隊成員，哪一種會讓你發自內心跟隨？願景不只影響了最終的「結果」，它在事情的「一開始」或許就是最重要的一件事。
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行銷業務差別 在 Re: [討論] 業務與行銷的差別? - 精華區Marketing - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《seraphimm (六翼天使)》之銘言：
: 其實遠古時代有人類以來就有商業行為的產生
: 你跟我換
: 我跟他換
: 你跟我換?為什麼不跟他換?
: 近代專業化的結果就是類別複雜化
: 我們主管說
: 業務就是在太陽下跑的
: 行銷就是在冷氣房坐的
: 嗯真是........模糊.....
在下兩種類型的工作都做過，讓我來說說吧
在我看來，行銷跟業務的分界很明顯，只是因為在台灣
如果規模不大的話，不會重視這個分工
行銷比較像軍師
調查市場，了解使用者需求與競爭對手動態
決定產品定位與包裝的方式
製作業務需要的產品介紹、宣傳文件
舉辦活動、參展吸引潛在客戶
業務則是前線第一手面對客戶打仗的將軍
自行開發新客戶 (靠自己的人脈與關係)
或者是追蹤行銷那邊潛在客戶名單
了解客戶的需求、預算與決策流程
談需求與功能
談判價格、合約、各階段付款狀況
甚至交貨結案後的服務等
行銷不一定只坐冷氣房裡做事
市場調查研究、各種活動展覽、甚至跟通路或其他策略聯盟夥伴開會交涉
一樣是要跑來跑去的
當然業務相對的來說出差的比重會高一些，至於高多少看產業差異而定
行銷跟業務合作得當的話，整體的業務拓展 (business development) 效果會相當的好
有經驗的行銷會從各種訊息來源得到正確的資訊，或快速從第一線得知客戶的需求
進而設計出更吸引客戶的包裝，與更精準的產品定位、訂價
業務在追蹤客戶上就會更方便
相對的，業務執行能力越強，就越能將市場的狀況精準的反應給行銷調整策略
或是讓行銷知道該在哪些地方著力以提升業務
可惜的是通常很多公司都必須校長兼撞鐘
兩個都要管一點
其實兩者的專業還是有某些程度的差異
時間的運用也是
稱職的業務是廣泛的追蹤各個潛在的新客戶
知道他們的需求、預算、購買時程與決策過程
每天去追去跑，哪來的時間又要做產品比較跟市場分析
行銷也是，做得好會吸引很多潛在客戶
光活動資料調查跟整理每天忙都忙不完了
哪來時間整天跟著客戶和？
業務的績效目標很容易，就是數字 (業績達成率或訂單大小)
反而行銷因為是成本花銷的單位
假設公司的流程沒辦法驗證績效，相對的在工作上會比較辛苦
也比較容易被業務打槍
一點看到的心得
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作者: sunflowerya (改暱稱也會被發現?) 看板: Marketing
標題: Re: [討論] 業務與行銷的差別?
時間: Thu Jul 10 18:54:25 2008
簡單說
行銷人員建立需求與品牌,而業務人員取得訂單(Philip Kotler)
※ 引述《seraphimm (六翼天使)》之銘言：
: 其實遠古時代有人類以來就有商業行為的產生
: 你跟我換
: 我跟他換
: 你跟我換?為什麼不跟他換?
: 近代專業化的結果就是類別複雜化
: 我們主管說
: 業務就是在太陽下跑的
: 行銷就是在冷氣房坐的
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作者: wengi29 (wengi) 看板: Marketing
標題: Re: [討論] 業務與行銷的差別?
時間: Fri Jul 4 17:22:27 2008
除了行銷、業務外，不要忘記還有一個古老的推銷
基本上演進流程是推銷==>業務==>行銷
依型態來說：需要體(勞)力多者是推銷，需要經過動腦筋企劃的是行銷
依過程來說；需要直接面對客戶銷售的是推銷，不需面對客戶的是行銷
依產品來說：需要把產品帶在身邊的是推銷，產品可以不用帶的是行銷
依數量來說：產品一個一個賣的是推銷，ㄧ次可以賣出很多個的是行銷
舉例來說吧：人類最早的交易行為據說是性交易
站壁拉客=推銷
網路援交=業務
視訊辣妹秀=行銷
博君一笑^_^
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