櫃姐待機日記
忙到現在等飛機才有點時間可以寫點東西…
那天回臺灣的時候從仁川的機場地鐵線開始,一路到上飛機、下飛機取行李,我突然覺得臺灣人讓我覺得好陌生。
在我的印象裡,我們臺灣人一直都是很有禮貌、守規矩的,可是最近這幾趟回家或是在韓國的路上(非觀光景點)我總是可以聽到熟悉的腔調用著高分貝的聲音交談,好像去到不同國家沒有人認識就可以肆無忌憚的影響其他人。
再來搭飛機這次遇到旅行團,一上飛機找座位,結果沒想到我的座位坐著一個大概高中還是大學左右的年輕女孩,同行朋友提醒他坐到我的位置,他一臉無所謂的說:我想坐窗邊啊。然後離開我的位子直接再往後坐了一個靠窗的位置。 妳當這個是在搭你家附近的公車喔!?!
自己強行坐了別人付費的位子沒道歉就算了,還一副無所謂?!到底基本的禮貌是退化到哪裡?!
同團的其他團員有家庭的,父母帶小孩座位被拆開,然後也是自己擅自先換了座位,結果又是坐到非該旅行團外國旅客的座位,雖然有禮貌的用中文詢問外籍旅客是否可以換位,但是外籍旅客雖然聽不懂但有意會想換座位的想法但他表示他想坐他原本預訂的座位卻也是用很有禮貌的用英文婉拒。
後來該夫妻在飛機已經快要開始移動前找到人換位,空服人員在換位前也都向他們確認座位以及孩童的用餐問題;結果又換座位。
這就算了問題在那個換位的母親在換位的過程和其他同團旅客大聲交談抱怨該名外籍旅客不願意跟他們換座位。好像全世界的人就你家有小孩然後其他旅客都應該要跟妳換座位一樣,沒換就是我們沒有同理心。
當時機艙我們都在最後面,通常有些人就是不想被打擾才會選少人坐的或是他剛好雖小被劃到你們旁邊他也不願意啊。
但是憑什麼高聲抱怨人家不願意交換座位?!而且我一點都不想知道妳抱怨內容,我只知道妳從一開始調整座位到抱怨座位足足打擾我超過20分鐘。
而且人家也是花錢買座位拒絕妳也是他的權利。再者今天他是外國人,如果他剛好是個聽得懂臺語跟中文的外國人呢? 有沒有想過這位旅客您的行為非常之無禮。如果妳是挑到我我可能就會跟妳吵架了-_-無論是對外國人還是本國人,這樣的行為我個人不以為齒。
我可以理解旅遊想跟家人坐在一起或是有換位子的需要,但這些東西其實可以在劃位的時候特別交待您參與的旅行團!我們也理解航空公司在忙碌之餘可能錯開了您的座位,但既然是跟團其實比起私自更換座位引起的問題應該先向您的服務人員提出你的需求。
飛機不是只有搭載臺灣人也有非常多的外國人,不是全世界的人都會中文,請服務人員替你協調至少不會造成語言的困擾也可以省去其他旅客在機艙內因為你們擅自換座位而久久無法進到自己的座位。
還有除了這2個讓我傻眼的,其他想換的阿公、阿嬤、叔叔、阿姨擠成一團的時候,全程該旅行團的隨行人員沒有任何一位出來協助或是安撫他們的旅客。
我看到連空服人員都在強忍他們的情緒在服務了,真的辛苦他們了。
拜託大家搭機時,有經驗的照顧沒經驗。互相提醒讓我們繼續當有禮貌的旅客好嗎?!
我們不說要多有禮貌,但至少要做到在公眾場合不打擾別人或是影響別人權益的事情。
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