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不論你是哪個角色，顧客和零售人員的關係，都可能直接影響顧客的購買決定。店經理可能以為與顧客的互動愈多愈好，但如果銷售員抓錯時機與顧客互動，反而會讓銷售額下滑。目前的初步研究結論看來，重點可能就在於要尊重隱私。
現在零售商急欲設法使顧客走進門，就應專注打造更令人滿意的店內體驗，因此為顧客打造更隱私的購物過程，不僅能提升購買意願，也能提升顧客滿意度。
#顧客 #服務
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要讓超過十萬名員工以上的工廠大軍翻身，怎麼做到？
鴻海精密工業B事業群總經理 #姜志雄 秀出一張標題為「部門覆蓋—72變平台」的大表，頓時讓所有第一次看到這張圖的人讚嘆不已。眼前大表一共72格，每一格對應不同的作業，他說：「系統全覆蓋的真正意義，就是孫悟空72變。」
#鴻海B事業群 #鼎革獎#數位轉型
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#專訪台灣之光吳安妮
今年8月剛獲得全球會計界殊榮「傑出國際會計教育家獎」的政大教授 #吳安妮，31年前許下宏願，要把台灣的管理會計讓世界看到，現在，她做到了！這位全球百大管理會計精英，如何走出勤學不倦、樸實淡泊的堅毅人生？
#會計 #平衡計分卡 #AVM #哈佛商業評論
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