(PO這篇並不是讓各位直接連絡這三位經理詢問價格的,要這樣做的客戶通常也不會跟這三位買車,所以真的可以不用問,正確的方式請先看置頂文,連現車有沒有都不管,只想問價格,最後可能還是要吃虧……)
剛結束的全臺灣5-6月銷售競賽,鎔德林郁雯經理跟高雄汎德劉康奕經理又是分居A組第2、3名;而李博軒經理則是高居B組第一..........前陣子卻還有一位網友私訊問哥,以為劉康奕經理是剛入行的年輕業務員..........但即便他們3位一直以來都很優秀,也不是100%都沒有客戶抱怨過,只是差別在於,萬一客戶有歧見,他們永遠都會努力去化解,他們也都有能力幫客戶解決購車之後有關車子的任何問題........BMW的車主形形色色,要求跟態度也都不一樣,買方跟賣方理論上立場、角色都是相對而衝突的,不少客戶尤其是第一次購車,對很多BMW的購車流程不夠清楚明白,例如德訂跟買現車的方式不同,調車跟公司自有的庫存又不同,這個月交車跟下個月交車也不同,現金跟貸款買車還是不同.......許許多多的不同,也許客戶會有誤會,也許他們未必能讓每一位客戶都感滿意,但只要在他們年年破百位的客戶之中,感到滿意的車主超過9成,哥就會繼續無償推薦他們.........三四年前他們三位都還是剛從國產車跳槽到BMW的小業代,只是他們當時願意盡全力在價格跟服務都做到讓客戶滿意,尤其是價格一開始總是沒有辦法跟業績好的業代相比,除了自貼錢(是真的貼錢賣)之外,還是得靠簽約後續的流程,以及交車之後的服務,甚至真的賣車賠錢了,態度仍是一樣不變.....至於有不滿意他們的客戶,可以私訊告訴哥,哥試著協調看看,要公開留言當然也可以,只是如果在100位客戶裡面有99位稱讚,卻只有1位抱怨,那可能真的是某個環節產生誤會,公開留言就跟打0800甚至找來記者鬧大等等動作一樣,不見得就真的有效.....另外,包括哥私下推薦的其他地區BMW業務也都有跟哥表示,一直都會有客戶問他們,哥到底有沒有收錢?這個問題其實經過這麼多年,哥再怎麼澄清還是會有人在背後放冷槍,坦白說,哥三四年前在Mobile 01 發表文章跟建立自己的FB,當時其實郁雯、康奕跟博軒的業績都已經突飛猛進,就怎麼沒有人攻擊呢?因為當時還是很多人、很多BMW銷售業代甚至主管還都認為網路客,成不了什麼氣候,甚至聽到網路怎樣怎樣就嗤之以鼻.......結果等到追蹤哥的FB人數越來越多,才在背後攻擊說哥有收錢什麼的...........哥如果要收錢早就收了,真要收也不會只收這三位的錢..........哥一直都說過,整個市場還是相當相當大,只要努力,都有機會出頭,當然各位車友網友也可以複製哥的模式,只要各位的業代也是一樣有服務有態度,挺個三年,一定有幫助,懂得感恩的業代也一定會盡力解決各位車主有關車子的問題..............舉個例子,在車子需要留廠時,提供代步車,或是日後賣車時要沽舊車,或是車子有問題時仍然可以順利出保固、出險,這些真的都是一位有能力的業代可以做得到幫我們車主省很多錢的方式...........有能力的業代,絕對不是只有他們三位,與其花時間批評攻擊別人而不會對自己有幫助(這就是所謂損人而不利己),倒不如多花時間替自己或自己的業代紮紮實實的宣傳優點,良性競爭對大家都有利,但要惡性競爭,只會把對BMW有愛的準車主甚至車主嚇跑.............
趁著一姊出差,特地邀請三位年輕的銷售菁英合照,這三位跟哥一起,在這3年以來成長了很多,去年三位加起來銷售量超過三百台,目前也分居全台灣BMW銷售競賽排行的二、三名,是BMW公司珍貴的資產、也是我們客戶跟公司溝通的橋樑,更是某些車友碰到有關車子方面問題的好朋友......賓士的銷售菁英,還是以資深業代為主,當然資深與否,也是各有優缺點,但哥選擇跟這幾位年輕業代一同成長,相信大家若願意選擇BMW,也可以感受到,BMW從總代理一直到各地區公司,其實都相當年輕,比較能有共鳴~
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過0的網紅小施汽車生活頻道,也在其Youtube影片中提到,雖然都是日本爸爸,FR-S跟86兩台車的配備跟路感迥然不同,不過都是充滿樂趣的FunCar。想知道兩台車的差別在哪,就讓老司機來告訴大家吧~ 感恩指教訂閱~ 開始製作影片後才發現,一部幾分鐘影片的完成需要多少人員的努力與辛勤,絕對跟起初所想的不一樣。 如果您喜歡我們的影片,謝謝大家幫忙...
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哥收到這兩天很夯的菜單,汎德台北敦南某業代發的鴻海促銷專案。
哥點出幾個地方,其餘的就麻煩各位自己看看哥之前的文章。
一、鴻海有多少人?BMW車有幾台?登機箱有幾個?
二、要比價格,其實也是有輸有贏,但價格戰,害屎業代也害屎客戶,搞到最後就是客戶不爽買【已經買了的客戶覺得被騙,還沒買的客戶覺得業代話術百百款不如買賓士或其他車廠...】,業代不爽賣、不然就是用另一套話術處理.....
紙上談兵沒用,一切都只是希望,客戶能先給業代見面的機會.......
另外,記得哥之前解釋過一位網友德訂車的例子嗎?
網友問業代某車德訂報折16萬,po網問網友之後再回去跟業代確認變成13萬【訂單寫折10,到港後另折3】,兩個條件都算神,但結果呢?該車不再生產,改訂小改款,折價同樣是以"到港時公告最底價"之類的簽約.....但因為該網友這樣一PO,立馬一堆人去詢問業代是誰,那廣告效果就有了.....
各位若談過車的話,或許有些人跟哥一樣,也碰過業代報神單,回去想個一天再連絡,業代就說車賣了、不然就說昨天報價是限時優惠,考慮就沒了......
確實有賣神單的業代,也確實有可能賣完或是沒車或是限時優惠......而且神單價也不是北部才有,神單的背後,一定有原因的,例如庫存較久、強制選配較多、展示車、公司跟業代都缺關鍵業績或是車色特殊等等.......車"不一定"只剩一台才會最便宜,車剩多剩少並非重點,只要有車、然後有哥舉的這幾點時機,才有機會拼神單,不過機會是對等的,有機會拼神單,但更有機會買不到車.....
賣車的價格是經銷商、是總代理在決定,業代只是負責執行,如果要業代賠錢賣車,賣一台賠一萬、賣十台賠十萬?
業代真要賠錢賣,頂多一兩台,而且業績達到就停了.....
抓這種時機,比去參加企業客戶專案、上網登記、全省狂找業代比價等等,要輕鬆愉快的多,因為業代為了業績想賣車,也願意便宜甚至小賠賣車,客戶買了等於是幫業代忙,互蒙其利,彼此都感謝~
哥總是跟車友講,一間公司基本上找一位業代看車出價就夠了,除了像汎德台北跟汎德高雄分別有四間、三間展示中心,業代人數超過五十人之外,其他經銷商的業代人數不多,彼此都認識,所以客戶如果比了兩三個業代,很快這個客戶大概就會傳開,甚至還會引起主管的注意,要買到便宜反而難,因為有內規,搶單的話業績”可能”還是會被掛到第一個接洽的業代身上;第二,如果引起主管注意,即便業代願意貼補自己的獎金給客戶賣,但也會遭致其他業代的抗議,或是主管也會不同意業代低於底價賣車,因為已經有其他同事先接了這個客戶,其他人簽不下來、這個業代簽得下來,那主管可能會很難做.....
再來,哥被抹黑也不是一天兩天了,哥之所以跟其他人不同,因為哥不會集中火力只推薦一位業代,哥過去剛買車時也是在網路問車友,但車友大都只認識自己購車的業代,所以哥在高雄,但總不可能什麼都不知道就往中北部衝去談吧?
所以當哥有能力、有經驗的時候,現在網友車友問哥,哥可以依地區依條件推薦業代、甚至店家.......
如果哥有拿錢、拿回扣、拿傭金,給哥這些的業代,看到哥推薦別的業代、甚至是推薦中古車,會善罷甘休嗎?
賈斯汀大大都來看哥的網頁,哥備感榮幸........
日後哥會開始提出一些proposal”進諫”,希望車友們跟業代以及經銷商三贏,因為哥發現其實經銷商還是可以再多一點爆點,其實不見得要砍價格才能吸引客戶,例如各地區BMW展示公司都有聘請許多業務助理,其實這些業務助理也是一大亮點(注意,下面圖片都不是哥拍的....),不但外型出色,有一位助理甚至是過去棒球名教練李來發之女......若能夠特別在BMW雜誌每期都訪聞一位,賞心悅目,對於已經購車的客戶,也是一種享受~
另,很多客戶有改裝的需求,尤其是M Performance套件跟M款跑車化套件(選配)的差別跟效果,大家都一知半解,這部分若能以座談會的方式讓各地區經銷商能夠各自邀請已購車的客戶回來輕鬆聽教育訓練講師作專業的解說討論,相信對於這些套件的銷售也會有一定的幫助~
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