http://www.cna.com.tw/news/ahel/201604110252-1.aspx
很高興有朋友願意 當頭棒喝！
跑了一整天的新聞，午夜將近凌晨回到家，打開臉書粉絲管理專頁，留言訊息跳出一段友人給的忠告。（如圖片一）非常感謝這段有如暮鼓晨鐘的提醒與提問，也讓我自己可以反省與檢視。趁此，也將最近想要說的話，一併分享。
事件大意與缘由是，昨天（04/11）旭昇在臉書粉絲頁上，關於副市長陳伸賢先生，參加新北市府動物保護防疫處的「寵物毛寶貝急救術」記者會的一則新聞，除了四平八穩的新聞發佈，以及刊出的新聞照片外，為了新聞點閱率，我在圖片上做了局部的馬賽克處理，搭配一些比較俏皮的文字，以及將陳副市長在新聞宣導練習急救過程，跳脫出刊出發表的新聞內容，以比較輕鬆、引人入勝但不脫離新聞事實的方式，做一段引言鋪陳，而期待或有多一點的點閱。
此舉，或許個人覺得好玩，或許，覺得是一種增進點閱的嘗試，或對於讀者胃口的測試，即使輕鬆、俏皮，但絕對沒有惡意。若造成陳副市長的不悅，也要一併致歉。當然，對於這一位給予旭昇忠告的朋友，因為圖片與文字，造成您的不舒服，也深深覺得抱歉，也讓您失望了。
同樣的，昨天，也有同為公司的同事，因為這一張照片說，「你變成內容農場了」。
回過頭來，檢視朋友給我的忠告，原文摘錄如下：「但我印象中的你不是如此， 新聞世界雖已扭曲變形，但我一直覺得你是可敬的，今天看到你po了陳伸賢一張CPR的照片，不舒服很久。這社會的沈淪是我們每個人的責任，可以選擇高格調的新聞傳達方式不是嗎？ 我不能代表任何人說這感受，純只是因臉書我按了讚，肯定你是優秀新聞人，所以我必須誠實說出對這新聞的感覺，不能理解何須弄成這般？」
或許，我也必須誠實的來反省。對於讀者的不舒服，再次重申我的歉意。「這社會的沈淪是我們每個人的責任，」說的真好，確實沒錯，極力希望扭轉閱聽大眾對於新聞的正確認知以及閱讀習慣，也是旭昇長期以來的想法與作法，也儘可能的實踐。雖然，這些都很不討喜，也在實踐過程中，印證，所謂的優質新聞、並不等於優質點閱率。
為何一則第一線記者，費盡千辛萬苦查證、採訪、思考、辯證、靜心寫作、深入、有背景、有意義、有觀察、有省思、有血有肉，有守望、有吹哨的新聞，不被讀者青睞？輕薄短小、垃圾資訊、未經查證的即時快訊、聳動的標題或誘人的引言，卻毫無內容的不營養內容農場，卻會受到讀者大量點閱、轉貼？身為28年的從業人員，我也很想知道答案。
以昨天一則新聞為例，某派出所與新北市府社工人員的橫向溝通出現問題，導致一個「返鄉川資」的急難救助新聞，變成是新北市政府的新聞危機處理，我們第一線記者花了許多時間查證、訪問、釐清始末，甚至提出建言，找到改善方案，問到事件關鍵，寫的「正確」新聞，點閱率還不如別的媒體聳動偏頗的新聞。
同樣的，花許多時間補充資訊，企圖將市政府一則芭樂新聞，改頭換面成為對於讀者有意義，有資訊價值的新聞，或找出新聞「哏」切角度切觀點的好新聞，點閱率也沒讓我在公司的KPI (關鍵績效指標) 有好的表現，而，這些關鍵指標，完全操控在 讀者們的眼球，讀者滑動的手指，讀者的滑鼠按鍵。
「新聞界真誠的老字號，社會忠實的守望者。」這是公司所標榜的，也是旭昇28年來兢兢業業的自我提醒「莫忘初衷」，但是，在新北市政府的許多人眼中，一個92年老字號的新聞產品，在人少（2人）事情多，仍孜孜矻矻經營的媒體艱困環境下，新聞價值竟然會不如拿市府新聞稿，原稿照貼的媒體同業，這才是讓我們氣餒的地方。而，孰令至之？我也很想知道答案。
再回應上述朋友的忠告，我也非常希望與期待，每一篇寫作都是高格調的新聞作品，因為，上面都白紙黑字，署名我的名字，而，生活在台北縣（新北市）這一片土地，我看、我拍、我寫，我守望這片土地，我寫每一個小人物，這也是今年一月一日，成立粉絲頁的初衷，
推薦值得閱讀的新聞，讓認真的記者，被鼓勵。
推薦值得推廣的觀念，讓努力的公民，被肯定。
推薦默默奉獻的志工，讓沉默的付出，被看見。
當然，也希望能夠增加點閱率，即使慘不忍睹。
但我也希望好新聞不寂寞，多一個平台與管道與讀者分享。
我也希望善的漣漪，可以不斷被擴大，即使，現在的媒體環境，要改變現狀，有如蜉蝣撼大樹，但，我們仍有如唐吉訶德般的努力著。我想，28年來，應該沒有改變。依舊在921地震的災區、88風災的災區、在無數個洪澇、山崩土石流、走山意外、殺人放火、釣魚台事件、氣爆、塵爆、貨輪擱淺漏油的現場，為大家傳達第一手的信息與影音、畫面。
回到這名朋友的疑問，「不能理解，何須弄成這般？」容我解釋一下，在公司一切以點閱率掛帥的目標前提下，一個新聞是否有價值，已經與其實質內容無所關切，而是，新聞標題是否夠新聞人？新聞內容有無新聞哏？甚至有無羶腥色？
是否迎合鄉民的口味與胃口。這次，嘗試以稍微「類內容農場」方式操作，有一位我所敬重，獲得兩項新聞攝影大獎的同業夥伴說，「旭昇哥學壞了！還是本來就這麼壞？」也有坐在我座位對面的優秀同業說，「 哈哈 旭昇哥好適合當小編~總是吸引人點閱....還故意打馬賽克」，也有中央高官說，「我被騙進去了 ………心想“不會吧！？”“可是旭昇又寫這樣 ……” 結論： 可憐的陳副 ……被 ……………」。
anyway，我都感謝諸位的指教與批評。但，基本上，不管为了吸引点阅率的技巧，所做的標題與引言如何聳動，基本上，仍並未背離事實（如圖片二、圖片三）
即使現在的傳播媒體劇變造成的環境惡劣與艱困，面對新媒體的轉型，我們都在積極調適。或許我的標題太過聳動、或許幽默的不高明，或甚至有些令人噁心，但，旭昇依舊是旭昇，我當然仍深深相信以下這段話，我經常與朋友分享的。
新聞是社會公器，報導應以公眾利益為前提，正確客觀為依歸；並要求新聞工作者堅守專業守則，不受威脅利誘，故意扭曲新聞報導內容；發揮自主精神，拒絕外力任意干預新聞工作；台灣新聞媒體的當務之急，是回歸傳媒 的「守望者」職分，提振媒體公信力，妥善發揮第四權的角色功能。
實實在在地站在閱聽人立場上，提供社會溝通的平台，呈現多元性意見。
但是，當代新聞媒體工作者面對媒體經營環境和大眾傳播型態的急遽變遷，要與時俱進改變過往根深蒂固的傳播觀念，及習以為常的經營方式。
隨網路科技發展一日千里，網際網路服務應用日新月異，也令新聞媒體經營者和工作者應接不暇。當代新聞媒體工作者面對媒體經營環境和大眾傳播型態的急遽變遷，過往根深蒂固的傳播觀念以及習以為常的經營方式，早已到了不徹底改弦更張則無以為繼甚至難以存活的嚴峻地步。
走筆至此，仍要感謝28年來，家人無怨無悔的支持與犧牲。我自己也有小孩，也會懂得拿捏新聞傳播的分寸，是否要寫出「早餐桌上的新聞」。
剛剛打開電子郵件中，「TAAZE*讀冊生活」的信件標題寫著：
幸福的綠色未來，需要以行動來守護！
我也希望，並且自我勉勵，
價值的新聞未來，需要以行動來守護！
仍期許諸位伙伴、臉書網友、粉絲頁朋友，時刻給予鞭策。
2015-04-12 02:30
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我是新聞人 黃旭昇
2月5日 · ·
【我是新聞人 黃旭昇 】 臉書粉絲頁 序
親愛的朋友，新的一年，祝福2016年事事亨通，平安吉祥。喜樂一整年。
告別了2015年，迎接2016年又是嶄新的一年新始。
面對新媒體時代，不可避免的，夸父（老鷹）也從個人臉書邁向「粉絲頁」，是全新的開始與挑戰。
面對新媒體數位匯流時代，即使夸父10年來，很早就在數位影音、部落格、網頁、甚至臉書社群、臉書社團經營，尚未跨足臉書粉絲頁，且，持續都以抱持著分享的心情，希望將好的新聞、好的資訊、不錯的觀念，與大家分享，為的是在鍵盤正義之後，有一些激盪火花，有一些不同的想法與看法。
臉書經營與粉絲頁經營，很花時間，很花體力，但，這些年也因此獲得一些迴響，並且結合志同道合的夥伴，做了一些還算不錯的事情，也因此拋磚引玉，有些微薄的力量逐漸發酵。甚至影響了一些事情，改變了一些公、私部門與非政府組織的觀念與作為。
竊以為，媒體的力量，足以載舟與覆舟，端賴如何運用。而好好的經營，至少對於這個已經價值觀紛亂的社會，即使無法震聾啟聵，但也能帶動一些小小的力量，如同投下一顆小石頭，讓善的漣漪逐漸擴大。
「小時候對於文字的魔力無法抗拒，所以在國小四、五年級就已經投稿國語日報，長大後才漸漸發現，原來文字可以影響人。」這是以往我與朋友聊天的回答。
這世間，說是公民的力量崛起，但，光明的彼岸依然幽暗，不過，心存希望者依舊默默奉獻，有新北市蘆洲警分局刑警與全盲大學生結為拜把兄弟，還帶他體驗衝浪；有生態工法發展基金會與支持夥伴，為了土地與生態復興持續朝理想邁進。
有路竹會醫療團持續在國內外、山巔水湄為健康醫療付出，有的志工在原住民部落20年來不間斷，持續人文關懷與田野調查、分享閱讀，以保存不被重視的歷史記憶與影像。有紀錄片導演在台灣與中國兩地奔波，持續拍攝記錄一隻離家6000哩，與親鳥走散的西伯利亞小白鶴，在台灣被溫暖對待，背後的故事與省思。
有的志工為了尼泊爾的兒童之家努力付出，有的機構為了弱勢兒童或老人或喜憨兒（老憨兒），兢兢業業；有的國際關懷協會與藥師公會為了重建養老院長期關懷，甚至不分種類的奉獻公益。也有文化工作者出版公益刊物「寰宇人物」，以勇氣為主題，透過傳承、 綠活、關懷、藝文四大專題的特色人物報導，傳遞好觀念給社會大眾。
有著三峽回鄉青年創立書屋，陪伴兒童，更有醫學生本著專業為部落的親子共讀付出努力，遠赴美國取經，為了降低遲緩兒發生率。甚至有嘉義大學生，上山前往曾在莫拉克風災重創的高雄市那瑪夏推廣親子共讀，無盤纏，連壓歲錢都掏出來。
一隻西伯利亞白鶴迷航台灣，啟動老農與鳥的溫馨故事，背後，有許多的土地關懷更需要注意，且樂見有權與有資源的新北市政府公部門，政策腳步似乎已經放快，眼光似乎放大，更有待中央機關加速修法腳步。
記者不是一個賺錢的行業，但是一個志業，我常與新進的記者同業分享，「記者需要擁有熱忱與享受幫助人的感覺，它迷人的地方在於可以參與第一線，將訊息告訴大眾；更迷人的是，可以利用媒體發聲，幫助弱勢。」在紛亂與社會價值觀逐漸混亂之際，希望鼓勵仍有志從事媒體的夥伴，有「莫忘初衷」的前進動力。
媒體職司守望者、吹哨者、觀察者，要說的是，並非記者多偉大，「有心就有力 ，人在公門好修行」這是曾經我與一位官員的相互間對話，也意外促成這名原來要考慮退休的官員，持續在崗位上的動力，間接造福的是老人與小孩與弱勢的社會福利。
最近，可喜的是新北市府農業主政者的高度令人期待，雖不一定是因為媒體的力量，但誰說記者不能做一些事情？誰說「小時不讀書，長大當記者（我確實是小時沒唸書、這點倒是說對了，科科）？誰說，記者快來抄？誰又要替記者貼標籤？
夸父曾經協助拯救桃園復興鄉三光村12棵險遭處死的大楓香樹，曾幫忙老將軍的女兒透過黑白老照片，尋找回父親的記憶。遭海盜打劫，流落在索羅門群島的台灣船員與船長，因為報導得以回到台灣。也曾經打出順口溜的「南麻豆、北八里」的口號，藉媒體報導增加八里文旦柚銷售，其他的，我沒有賣瓜.......。
一隻保育丹頂鶴的故事，讓我們看見三芝偏鄉，仍有志工、老師、學生，甚至非本地人的志工，犧牲時間與精神體力，組織守護隊，奉獻資源與裝備，不斷溝通協調、製作網站、傳單與社團臉書宣導，慢慢營造社區與鳥友的共識，為的是給予安全的丹頂鶴棲地環境。
……..無數的故事都在台灣各角落上演，這只是夸父微薄能力發掘的故事，持續上演。這也是我喜歡在第一線採訪的原因，這些人、這些事情、這些土地都值得被關懷。「行善低調、揚善高調」，被鼓勵，行善的人不必時常掛在嘴上，但透過報導可以傳達『希望』，也可以幫助弱勢，扶他一把，也拋磚引玉讓更多人投入善的循環。但願，運用【我是新聞人 黃旭昇】粉絲頁的空間舞台，給予這些故事掌聲。
記者就是透過聲音、文字和影像去傳遞訊息幫助人，也可以獲得自己持續前進的成就感。如果您願意，也希望我親愛的朋友們協助，幫忙介紹粉絲頁給您的朋友，並且給予粉絲頁「按讚」，一起為2016的台灣加油。
（2016-01-01元旦）
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【媒體的困境】錯誤KPI，加速媒體死於寒冬
就在世界新聞自由日的前幾天，台灣最接社群地氣的報紙《蘋果日報》，公布了員工優離方案。傳統媒體除了裁員或員工離職，其管理階層也有劇烈變動。
陸子鈞: 長期以來，傳統媒體缺乏大戰略，給自己埋下苦果。圖為台灣媒體採訪情況。
衝流量，無法帶來營收。流量、點閱、粉絲數本來就不是營收保證。如果盲目亂走，只會大幅降低存活機會，錯誤的KPI只是讓媒體往錯的方向前進。
錯將流量與營收連結，追求流量，結果就只是產製了大量閱完即丟的破碎內容。這些內容短期來說可以維持facebook上的績效指標，賠掉的卻是媒體品牌的獨特性，以及閱聽人的信賴。
https://theinitium.com/article/20160525-opinion-media-KPI/
返 鄉 川資 新 北市 在 Re: [討論] 一面倒感覺是社工的問題，大家怎樣看? - 看板SW_Job 的推薦與評價
※ 引述《oqc027 (蛇蛇)》之銘言：
: 其實這樣的人很多，有人是錢掉了，情有可原，也有人是故意的，跟濫用救護車類似吧，反正我要你就要給的概念....
: 我想為何會由居住地到台北??
: 為何沒錢不向親友求救，而是去找社會局?
: 警察好像是救星的角色，但他是自掏腰包，當然社工來自掏腰包，也可解決很多問題，但社工手上多則數百，少的也有數拾，每個都要自掏腰包，看來口袋不夠深也不能當社工...
: 各位前輩，怎麼看??
: 母女流落台北街頭 社工：沒錢先睡車站
: 民視
: 11日凌晨1點，20歲的媽媽，帶著5歲女兒，想回台中，卻身無分文、流落街頭，警方發現後，請新北市家防中心協助處理，沒想到，社工竟然回答說，沒錢就睡火車站，這讓員警相當不滿，乾脆自掏腰包、買客運車票，送這對母女回家。
: 11日凌晨1點50分，員警走到三重客運站的櫃檯前，買了車票，給後面這一對母女，因為半個多小時前，警方執行巡邏勤務時，發現她們在台北橋捷運站口徘徊，一問之下，原來兩人想回家，卻身無分文。
: 警方慷慨解囊，讓20歲的媽媽和5歲的女童，相當感恩，但處理過程中，員警卻是怒火中燒，因為他打電話給新北市家防中心尋求協助時，主動告知，這對母女沒錢，在外遊蕩，但社工竟然回應，小孩有媽媽陪就可以了，不然，去旅館過夜啊！還說，警方有返鄉川資可以讓他們搭火車，現在沒車，就請她們睡火車站，邊睡邊等。
: 家防中心趕緊解釋，應該是溝通產生誤會，並不是要這對母女去睡火車站，但相較於警方自掏腰包買車票，社工如此冷漠的態度，怎麼對得起自己的職務，又叫這對母女情何以堪。（民視新聞蔡煌元、沈建宏新北市報導）
下面是我在八卦版回文的內容，我覺得這母親的問題比較大阿...
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通常晚上還會有人值班的社工單位八九不離十是家防中心...
接的案件都是113 oncall的案子，113專線在接到通報電話之後會進行初篩
上班時間都是直接轉到各縣市家防中心去，下班時間則統一由中央單位接線並分案派案
縣市這端通常都會排定輪值人員，以我們市府來說，因為我們轄區太大了
每天會有超過10人on call值班，另外還有一組專責人員在家防中心輪直接線
當案件進來之後，專線組同事會先初篩個案，如果有緊急出勤需求就會轉給oncall人員
專線組的同仁責任是案件初篩，因為實際值機的同事一個人必須負責好幾個轄區
有時候比較旺，剛接完一個案件去警察局處理完剛躺在床上，第二通電話就來了...
執機那幾天對於社工來說，壓力都相當大，睡覺時都要把手機聲音調到最大
然後不停求神保佑希望手機不要響，因為一響就表示要出勤處理個案..
一般公部門的直接服務社工大多數會分成保護組跟經濟組
保護組就是作家爆、性侵兒虐等等保護案件
經濟組就各種經濟弱勢、急難救助、津貼審核等等案件
普遍的薪資都低到可憐，保護組這幾年調整的比較高
約聘僱社工起薪大約有36K，待久一點，未兼主管拿到頂的薪水大約46K
經濟組的各種社工通常起薪都只有33K而已，到頂最多46K...
對公部門社工薪水有興趣的可以參考這篇文章
https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1346256229.A.BF3.html
扯了這麼多，就一個社工的立場而言，這篇新聞我們不覺得社工處遇有錯...
川資是社會救助的一環，這是社會救助法明訂的救助事項，各縣市都會有這業務..
北高以及幾個大都會地區因為申請的人多，多數都會跟台鐵合作～
將申請地點放在區公所、社會局或是鄰近車站的派出所讓民眾申請...
流程大概是這樣子的，某民眾因故無法返回外縣市的家，所以到警政單位尋求協助
警察通常會協助民眾到社會局申請川資，或是帶到有辦這業務的派出所去申請
通常都會給一張憑證（車票、換票單）給民眾，民眾拿這張憑證去櫃臺劃位拿票
事後這載具的主管單位再跟社會局請款核銷...
國內通常都是找台鐵，因為那是公營的單位，價格比較沒有問題，都是公務體系的
如果是離島的民眾要申請川資，則是給機票或是船票，都以公家提供的交通載具為主
公務單位因為找民間單位會有被質疑圖利的疑慮，除非公開採購招標，否則無法...
所以通常在一般情形之下，「川資」只能讓民眾搭台鐵，而無法搭客運...
今天這事件是警察在盤查這對母女之後，評估這個案沒有危險
只是沒有車資可以買票返家，所以希望社工能夠協助...
而個案自己說明他是小孩生母，小孩住在寄養家庭，這兩天是請假後帶小孩到北部玩
警察得知這身份後，也許就直接打到113的值班單位去請求協助...
而113通報專線接電話的輪值人員最主要的工作是個案初篩，優先處理緊急個案
電話評估無立即危險的，通常就是錄案，隔天請主責社工去瞭解一下即可...
所以當通報組的接線社工接到這通電話時，案母與案子雖然深夜在家未歸...
但案母子無立即生命危險，且警察已介入處理，所以一定是請警察運用川資協助即可
這事件的爭執點在於半夜1點已經沒有火車了，所以警察希望能將個案安置到旅館
但社工考量案母子無立即危險，又不符合緊急安置的規定，所以予以拒絕
其實換個角度想，今天一個普通的家庭，他因為買不到車票在車站駐留...
警察看到之後去盤查詢問是否需要幫助，這家庭回覆說買不到票只好在車站休息
警察也只能問這家庭是否需要幫忙，或是要不要到派出所休息一下，隔天再去車站
今天這案子也是一樣，不是因為這個案來自於寄養家庭就對他有有特別的意見...
今天如果警察盤查之後，或是跟家防中心通報之後，發現這對母子有危險疑慮
照理來講警察第一時間就要把案家留置然後請社工來處理了...
既然社工跟警察都評估這案家沒有立即危險，只是沒有錢買車票返家..
所以理論上的作法就是等到天亮，看是要請縣市單位提供川資讓他們返家
還是帶他們到派出所，借電話給案母子聯繫親友或是讓他們暫時在派出所休息...
如果案母子無意願到派出所或是旅館休息，警察頂多注意一下，多派人巡邏巡邏
確認個案安全即可..不需要講些543的說社工無情還是怎樣...
當下警察跟社工兩邊都評估無立即危險了，社工也建議警察可以運用川資買票給民眾
那就是維持現況，等到車站有車，川資可以用的時候再處理就好...
不放心就把案母子帶回警察局，等天亮有車之後再處理...
這事件就我們看起來明明就是這母親的問題比較大，社工處遇很合理阿...
看起來又是媒體製造業的傑作...唉~
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1460376769.A.E80.html
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