【 如果你是品牌老闆，請不要用數據衡量自媒體成敗 】
#就明白所謂「#好數據」#的要求本身就是含糊的
#自媒體如果不能成為跟市場互動的平台，#去運營它的意義就不是特別大了。
【 如果你是品牌老闆，請不要用數據衡量自媒體成敗 】
#古里奧說：當量化指標可會扼殺長遠目標跟利益時，又或者量化指標多無法找到平衡時，不妨可以看看非量化的指標，畢竟有些消費者的「感受」是最能說明問題所在的。
—— 本文閱讀時間約 3-4 分鐘——
周末在家看了一場台北的社交營銷業內活動直播，其中一位很有趣的品牌 TT面膜 自媒體經營者引起了我的注意，作為已經有 20 多萬關注者的 FACEBOOK 品牌帳號小編小周 周璟盛 ，被問到 KPI 時，他直言不諱道：「如果在座有品牌的老闆，建議大家盡量不要用數據來衡量自媒體的成功。社群經營需要很多空間。」
他說出來之後我笑了，一方面是讚賞他的勇敢，另一方面覺得大多數的投資者聽到這句話，大概心裡都禁不住要罵髒話了吧？尤其是在國內競爭如此激烈，不管是於自己的品牌發展，還是於自己的職場發展，怎麼可能不去看數字呢？
如果我沒有理解錯，這位勇敢的少年在當下其實並不是請大家徹底放棄量化標準，而是想讓大家盡量辯證的去看這些數字，不要急於用數字去衡量所有的嘗試。
這是個有趣的倡議，試想，那如果我們可以做到不那麼著急看數據，那我們應該看什麼呢？
〔 #看反饋 〕
如果一個品牌帳號的粉絲有一百萬，但每條內容的反饋不超過 10 條，但另一個帳號粉絲只有一萬，平均單條反饋超過 50 條。
作為品牌主，我們會選哪個呢？兩者的數據各有優勢，互動高與粉絲多之間的抉擇如果被擺上了台面，#就明白所謂「#好數據」#的要求本身就是含糊的。
#自媒體如果不能成為跟市場互動的平台，#去運營它的意義就不是特別大了。
太多品牌慣性認為這是自我誇獎的免費渠道，很多客戶跟我說，如果我能有幾百萬人在自己的媒體上，那我還為什麼要花錢去做廣告呢？免費自媒體真叫人眼紅。
然而要累計這麼多粉絲，還要保持他們不走，本身就費錢不說，而每次都只對著這同一幫人說話，也未必能滿足真正廣告的需求。與其這麼費勁，直接去今日頭條上買一個新聞廣告位，就來的輕鬆簡單的實惠的多了嘛！
所以說自媒體本身的盤子有多大並不重要，通過這個渠道，我們是在跟市場對話，傾聽大家的聲音，解決大家的問題，讓所有的人都更開心，專業、幸福與否，這可能是我們要看自媒體是否做好了的一大基礎衡量標準。
而我們如何知道大家是否認可了呢？就要看平時粉絲對品牌內容的反饋，他們是在叫好，還是沉默不語。他們是在推薦還是選擇性打開？這些真實的反饋都能給我們直觀的感受，進而判斷所有的投入都值得了嗎？
〔 #看影響力 〕
一件事物存在是否有意義不是所謂的數據來說明的，就像大家的微信裡面都關注了很多訂閱號，但是真正打開每一篇都仔細閱讀的並不多。
那些不被經常打開的帳號，對訂閱者來說就不具備真正的影響力。不是說他們發的內容不能影響訂閱者，而是說他們在消費者心中的地位並沒有那麼高。
作為品牌來說，#所謂影響力就是當消費者想到你所在的品類相關問題時，#是否馬上想到了你的自媒體，他們是否會認真推薦你的自媒體給親朋好友去閱讀。
比如，當我得知身邊的同事在裝修的時候，可能會推薦某知名家裝商場的帳號給對方，因為我知道這個帳號一直在講一些家裝的知識，還不斷的提供優惠信息。
這就是所謂的影響力，在這個品類第一時間想到的就是它。
有客戶跟我爭辯過這個問題，對方認為所謂的自媒體影響力跟品牌本身的影響力有直接關係。
品類的一線品牌有先天優勢，消費者很容易去搜索和關注。在初始的時候確實如此，#而我個人覺得社交媒體最美妙之處，#就是給了所有品牌重新競爭的機會。
有些領先品牌對自媒體的理解和定位不對，就會導致大量低粘度低信任度的粉絲，而當這些粉絲想要尋找相關資訊的時候，特別容易會被轉化成不知名品牌的粉絲，#而這些轉化都是通過良好的內容和持之以恆的主題輸出，#所培養出來的口碑奠定的。
很遺憾的是，時至今日，當我們說到某些品類的相關知識和資訊時，卻沒有任何一個品牌可以坐鎮這個領導位置。
#而大家趨之若鶩的所謂做的好的品牌，#在我眼裡似乎都跑的太遠，#比如杜蕾斯的追熱點，#海爾的人格化。
一個品牌的帳號不能因為自己所在的商業領域優質內容而被追捧，卻因為一些奇怪的做法一驚一乍，多少有點嘩眾取寵的意思；這些怪異的手段即不能提升整個行業的良性競爭，又不能幫助網絡文化的審美情趣和文化氛圍，這樣看起來，這些做法就是對數字的盲目崇拜所衍生出來的。
#要衡量自己的賬號是不是做得好，#只要問問受眾他們都在哪裡獲取資訊就知道了。
他們的第一選擇肯定不是品牌，但如果他們能數到你的帳號，那就算成功了。
〔 #看圈子 〕
就像胡辛束說過得一樣，做了這麼久的自媒體，#難道我們都不好奇這些所謂的「#粉絲」#都是什麼樣的朋友嗎？他們到底是大學生，還是白領？是一群喜歡化濃妝的都會熟女，還是一個個內向邋遢的宅男呢？
品牌的自媒體如果在某個圈子能夠深耕並得到他們的認可，是另一個非常成功的標誌。在這個營銷之戰從天上打到地下的吵雜市場，誰能沉得下來深耕一個領域，誰就更有把握可以走的更遠。
這種圈層性的營銷可以保證一個品牌在某個市場的獨特性，鑄造起比較高的壁壘。而自媒體的社區運營，就是打造這種看似小眾的小範圍營銷的最好武器。
以前我在文章中探討過 #小眾和大眾的問題，#在自媒體上，#沒人可以追求絕對的大眾。
網友因為教育程度，所處經濟狀況，個人審美等多方因素的綜合影響，被內容劃分為了比較小的圈子。只要在一個圈子裡面做好了，就已經是非常成功了。
比如，一個汽車品牌如果能在一群玩獨立音樂的圈子裡有一定話語權，至少他們圈子裡面知道這個帳號的內容很有料。那就已經是一個巨大成功。以此複製，不斷外延自己的目標圈子就可以獲得長線成功。
當然，要執行這種方式，就要 #拋開以前一個品牌只用一個賬號做社交媒體的固化思維。否則就很難逐一擊破。而如果可以劃分不同身份去做不同的圈子，也可以兼顧品牌在自身品類內的領導力地位建立。
畢竟，說到底我們關注一個帳號是為了了解這個品牌，或者產品，或者該品類的相關信息。如果品牌可以通過我所在的興趣圈子讓我覺得很有趣，那好感度肯定會上升，不過我也不希望一個品牌的賬號每天都發不同圈子的內容。那是很怪異的體驗。
以上。量化衡量一件事件的程度是必須的，毋庸置疑。但當量化指標可能會扼殺長遠目標和利益時，又或者量化指標過多無法找到平衡時，不妨可以看看非量化的指標。有些消費者的「感受」是最能說明問題的，尤其是當我們在拷問自己所有的投資是否值得時。
以上，同行見笑。
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