「透過支付去build(建立)一個生態圈,是電子支付機構的最終目的,」 波士頓顧問公司董事經理翁詩涵表示,掌握了用戶的消費行為,便能知道消費者需要什麼商品及服務,電子支付機構可以透過自身平台去推薦合作夥伴的商品、服務給用戶,讓生態圈變得更吸引人。
她舉例,除了支付寶轉型為螞蟻金服的成功案例,東南亞叫車與外送巨擘Grab,它將服務範圍從叫車擴大至外送後,再成立支付工具,串起各合作夥伴的服務,最後在新加坡申請銀行牌照,跨足金融生態圈。
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