很久沒有妳的消息,希望妳一切安好~
這位病患我印象很深,對花蓮來的她,台北市是一個遙遠的城市。
她的牙齒在當地已經治療過,上面前排都是假牙套也抽了神經,有一顆虎牙咬斷了,門牙有一顆牙齒因為之前的意外,被撞進去牙齦裡面。
問診大致上談到這裡,她突然低下頭,眼眶紅了起來,珍珠般的眼淚滾滾留下,她來找我時是23歲。
她說她的門牙是因為前幾年『被家暴』打到門牙整顆撞進去牙肉裡面,當時血流如注又十分恐懼,不敢去找牙醫師急診,就這樣放到傷口癒合但牙齒已斷,位置也偏了。
她說她求學時期十分自卑,為了逃離那個可怕的環境,她獨自努力打工,賺了點錢後搬出來自己租房子住,再找牙醫師幫她先簡單復原起碼的美觀,但是她說沒辦法負擔到斷掉的虎牙,也無法負擔牙齦手術讓牙齒長短變正常,所以就變成現在來求診時我們看到的模樣,不好看但也只能將就了。
她當時仍然住在花蓮,一趟車來台北不算便宜,一方面是來台北找工作,也試著想撫平數年前家暴在牙齒上留下的傷痕。
聰明又自力更生的她已經幫自己保了醫療險,這樣牙齦手術的費用就能實支實付,但更換全部牙套的費用不在保險理賠中......
我知道她來台北找工作,是努力想要一個翻身的機會,找一個不一樣的人生的可能,把牙齒治療好撫平當時的陰影,及面試時給對方好印象是對自己的過去及未來都至關重要的事。
她問了我能不能把治療費用分期付,她說她找到工作後,一定每月會來診所付錢,她現在還沒有信用卡,但她不會賴帳的,她的眼眶依舊泛紅,嘴唇一直在顫抖,她是鼓足了勇氣在極度緊張下說了上面這段話。
她很怕被拒絕,畢竟我們是第一次見面,無之前累積信用基礎下的賒帳及分期,陌生人拒絕她是很合理的。她提出了願望,牙齒治療的難度也蠻高的,陌生人如我該不該答應她?還是應該在沒擔保的情況下拒絕她?
我跟她說:『妳盡力而為,分期時間內妳能付多少就是多少』,言下之意就是依照她的能力來決定付款金額,沒付完的就當送她的成年禮。治療後,她每個月都來診所付錢,看得出來她其實很辛苦,台北生活大不易,年輕就是該努力上進投資自己,這筆治療費用是彌補她的過去,但跟他同年的年輕人都已經用這些錢在投資自己的未來,所以她發展上應該落後同事了。
我乾脆關了這筆帳,當成她付清了,她後來來診所要付錢時知道這狀況,她跟櫃台說了聲謝謝就離開了,後來再也沒看見過她來診所回診。
她應該把傷痛留在過去,把力量都放在未來了,有時候我們治療的不是牙齒,是過去的傷痕!
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家父年初因意外造成一顆門牙斷裂,經健保牙科診所治療後安裝假牙,總共費用為4次門
診掛號費600元、鑄造釘3000元、假牙2萬。
保險公司理賠計600+23000x65%=15500元,我針對65%部分提出疑問,業務員解釋是依照下
列圖中條文理賠。
想請問保險公司這樣解釋是合理的嗎?謝謝。
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