鄭緯筌:「唯有了解讀者或潛在客戶關注哪些議題,進而知道如何在行銷的過程中鋪哏和置入行動呼籲,才能夠做到『知己知彼,百戰不殆』。」
在這個社群年代裡,客戶口碑往往就是業務最大的推力!
想要培養死忠顧客,運用同理心地圖,換位思考才能掌握顧客心聲與市場脈絡。
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