#2020年小金魚的日更200篇挑戰 #Day48
我發現,我好像沒有真的寫過關於我自己對於我自己職涯的中心思想。
首先呢,我先強調,我不是一個努力的人,我是一個想做有趣事情的人,我只對我覺得有趣的事情努力,很多時候,我其實是挺放空而且偷懶的。只是我熱愛分享我覺得有趣的事情而已,
再來呢?之前曾經有人邀請我開職涯工作坊,今天朋友也有提到。我覺得不是太多人做所以我不做,而是,我自己的職涯理念不是「規劃」,我本身的職涯之路,也不是規劃來的。
我可以很清楚告訴你我在每一份工作的目標、自己訂的KPI、以及我本身的能力,並且盤點自己的能力來比對所有我看到的職缺。
所以我現在已經不太會因為職涯困境覺得不開心,因為到處都覺得充滿可能,而且覺得有趣。
換句話說,我不是規劃自己走到這裡。
我不是規劃自己做B2B sales、我不是規劃自己寫文章、我不是規劃自己弄粉絲團、我不是規劃自己寫日更文、我不是規劃自己做訂閱制。
這一切都不是我自己規劃的,我當然認真思考,但不是刻意規劃。
我對於人生的整體態度很chill,對於職涯也很chill,我們無法知道下一秒會發生什麼事情,做有趣的事情才是我想要的。
因為有趣,所以認真,因為認真,所以有點小小結果,然後喜歡分享。
有人覺得我想做個人品牌,well...個人品牌是plus,不是must,因為這樣,所以快樂,因為快樂,所以覺得有趣,而再度回到「因為有趣所以認真」。
所以,如果我開一個單獨的職涯工作坊,我會不知道我可以跟你說什麼,因為我沒有計畫啊,倒是來1-1諮詢比較實在,跟我聊天,據諮詢者反饋,其實是享受的事情。諮詢的時候,我比較像一個樂於回答你任何問題的姊姊。
不過,有一個東西可以開工作坊,我朋友建議我開「業務工作坊」,因為我是一個超級會陌生開發的人,在沒有名單、聯繫方式之下,我兩年開發超過200家的品牌商,1/2見到了C level的人,而且負責presentation,簽訂了百萬級的訂單。
我特別擅長繞過總機找到key man與總經理,也特別擅長在第一通電話約到陌生拜訪,一個禮拜安排五個外訪個不是問題。
平常我不太陌生開發,因為不有趣,但人生有兩次我陌生開發了品牌總經理,因為作為一個消費者我很生氣,一個了台灣連鎖健身房品牌的亞太區總經理、一個是線上書籍平台,因為我是長期的忠實會員,所以我覺得不能把客戶體驗做得那麼差,還好,總經理們總是包含我的魯莽、充滿截圖與例證的抱怨。
哈哈哈,這大概就是我跟我朋友今天晚餐的summary,開個3-4hr的工作坊,你要來嗎?
告訴你我所有的陌開技巧、現場演練C類、B類的陌生開發、簡報的前中後準備、在公司裡的內部業務技巧運用。
還是你們對於誰給我這麼好的idea比較有興趣Xddd
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過11萬的網紅張邁可,也在其Youtube影片中提到,想要打電話給目標客戶約見面,但總機就是不肯幫你轉電話,遇到這樣的情況,到底該怎麼辦呢? 《業務開發SOP:自媒體的社群業務開發術》 讓更多客戶認識你、喜歡你、信賴你、也主動來找你! https://changmike.com/prospecting_yt/ 《成交的技術:銷售技術 Know-Ho...
陌生開發 總機 在 織田紀香 Facebook 的最佳貼文
幾年前,業務會議上,大家臉色凝重,其中一位業務率先發難:「業績不好不能怪我們啊!產品沒特色,市場上一大堆競爭品,我們沒有特別優勢,怎麼能賣得好?」他說完,其他幾位業務跟著點點頭。
每天早上九點半,固定有業務會報,檢討前一天業務狀況。業務通常在報告時,不是說「有機會、有希望、有可能」就是「沒了、掉了、跑了」,業務報告好像淪為形式,沒有責任。連續三個月沒有達標,他們將問題歸咎在產品不夠吸引人,價格不夠漂亮,最後甚至轉而集體責罵主管、抱怨公司,認為公司產品不具競爭力,是他們無法達成業績的主因。
一次檢討會議上,我問到:「該怎麼做才能改善業績不彰的現況?大家有什麼看法嗎?」台下一陣靜默,沒人回答,我又問:「客戶數不足,是原因嗎?」有人回我:「客戶數多了也不代表成交率高。」我繼續問:「成交率低是主因?」另一位業務回我:「商品不好賣是事實,公司訂的目標不容易達成是現實。」我想了想,又重新問:「客戶數足夠,但成交率不高,所以問題是商品不好?」幾位業務點點頭,似乎這般結論沒得多談。
「既然業務是你們在做,告訴我怎麼做會變好?假如產品限制在這,還有哪些方法可以改善?一起來討論啊。」業務們默不吭聲,好像走進死胡同裡,說什麼也不對。畢竟,講出來做不到等於拿石頭砸自己的腳,倒不如什麼都不要講,了不起就辭職換工作。
他們的反應不難理解,但天底下哪一份工作不會遇到挑戰與障礙?我不由得想起我在前一份工作的業務同事阿丹。
當時阿丹剛轉做業務工作3年,在這之前他從事的是公共安全檢測技師,比起公司幾位幹了十年以上的業務來說,阿丹絕對是最菜、最嫩的那一位。阿丹過去人脈,全都跟工程、營造、公安有關,一下子跨足到網路資訊產業,完全從零開始,更遑論他沒有姣好外貌,說話慢吞吞,反應也不快,唯一的好處是給人親切的感覺,尤其他說國語有個腔調,聽他說話還挺有意思。
這樣的阿丹,卻是業務部的核心戰將,個人業績幾乎佔了整個業務部50%。因過去工程工作不需面對太多人,阿丹不習慣一次面對太多客戶,而且他口才不好,容易緊張,碰到太多人會失常,因此他總會很用心去安排與客戶的會議,不透過業務助理,盡量將會議安排到對他有利的狀態,所以不需面對太多人質疑,只需花心思應付好眼前那一位就夠。
長期理工專業訓練,阿丹講話非常重視邏輯與組織性,他不大會跟人閒聊,看起來呆板、說話憨慢,這些人格特質令他在整個業務部裡格格不入,不會唱流行歌,喝酒也喝不贏別人,可他的笑容卻總是令人覺得放心,他就是部門之中人人常說的「隱形冠軍」。
有次,我向阿丹請教:「做了哪些事情才能把業務做得那麼好?」
阿丹笑笑看著我說:「我真的沒有什麼特別厲害的方法,我唯一自豪的就是將每天都在做的事情,有紀律並且規律的做好。我每天給自己訂下具體目標以及要完成的項目都得在時限內做完,絕不拖到隔天。」
「這聽起來有點抽象,可以解釋明白一些嗎?」我追問。
阿丹:「我每天固定要打20通陌生開發電話,主要是讓我獲得『聽聽對方想法』的機會,然後再從中創造實際拜訪的可能。」我算了算,每一通陌生開發要花5分鐘講電話,一天就得花一個半小時。
我問:「這樣值得嗎?其他需要你服務的客戶呢?為何不讓業務助理來做這件事情?」
阿丹說:「業務助理不完全懂客戶的需求,我認為要能獲得客戶賞識,要能夠先瞭解客戶才是關鍵。電話開發的過程很有趣,一般而言打通後,通常是總機接電話。總機每天要轉接許多人的電話,從總機那最容易了解對方公司的大概狀況,因此花點心思跟總機多聊幾句,能問多少是多少,只要對方願意幫我轉給相關主管,就有一些內容可以臨場發揮。」
我反問他:「如果總機不想跟你聊或是掛電話呢?該怎麼辦?」
他笑笑說:「所以電話接通後,會老實跟對方講我是業務,為了生計拚業績,因此播了這通電話,誠懇跟對方說,較容易令對方卸下心防。」
「其他業務不大愛陌生開發,因為覺得成交率過低,他們都會找朋友,用過去累積的人脈來做,感覺輕鬆不少。你耗費如此多心思做陌生開發,效率好嗎?」我問阿丹。
他回我:「你講得沒錯,陌生開發耗費心思與時間,但我不像他們有豐厚人脈。正因為我不怕做陌生開發,接觸不同人的機率變高。你問我怎麼把業務的工作做好?答案正在這。
陌生開發來的客戶,看起來成功率不高,但我要求自己每天都要完成20通電話,不能中斷,且盡量做到每通電話都能找到目標對象。同時,針對他的想法,特別為他訂製設計提案。正因如此,我會藉機要求先讓對方過目一下,安排1小時一對一碰面說明,避免安排太多人的會議,只要對方肯將我的想法討論彙整過後提給主管,我就可以省下不必要的時間浪費。
或許一天只有1個客戶願意讓我去跟他簡報,一個月下來平均20個,只要有一半能成交就夠了。而且,聯繫過的客戶不會是每個月都重新開始,而是第一個月20個,第二累積變40個,第三個月累積下來就有60個,接觸到的潛在客戶數量會堆疊上去,然後篩選將沒機會的客戶淘汰,機會高的新潛在客戶放進來,定期整理並歸納,自然會有夠多客戶可以不停去探詢合作可能。」
我又好奇問:「可是客戶數量這麼大,你怎麼服務的來?」
阿丹回我:「這就是為何我會希望可以去跟對方碰面,見面三分情先建立關係,再來觀察對方公司環境與狀態。一般來講踏入對方公司,大概就會知道該公司有沒有能力合作,將機會高的排到優先聯繫對象裡,從中決定溝通的強度與深度,還有後續要接觸的頻繁度等。每天按表操課,久了變成習慣,很快培養出辨識客戶有沒有機會合作的直覺。即使沒有機會,這些客戶未來也有可能換工作,交換名片後,陸續發些信件維繫關係,之後會再建立潛在合作機會。有了紀律,自然會找到規律,規律則形成脈絡,靠脈絡養出成交直覺。」
最後,阿丹說:「我也不確定勤能補拙有沒有用,過去學工程的背景教我,不論建物或工地,每個環節都是一點一滴堆砌出來,沒有任何捷徑。特別是公共安全,越弱的地方越要重點補強,所以我從自己最弱之處下手,也就是客戶數不足,只要我能維持接觸的客戶數量,就有成交的機會。在客戶心中最好的業務就是,你這業務看起來跟客戶沒什麼兩樣。」
話說回頭,我相信天底下沒有做不成的生意,關鍵在於「心態」。只要站在客戶立場去溝通,用客戶的話講給客戶聽,產品好不好不是關鍵,將原本業務的立場轉化為客戶的立場,從本來是拉的方式變成引的方法,引導他們主動思考,這產品對他們有什麼好處,如此一來成交的機率相對就會提高。別再把產品不好,當作達不到業績的藉口,只要有心,人人都可以是超級業務王。
文章整理於諾利嘉官網:http://user37292.psee.io/9SK3J
陌生開發 總機 在 我是崴爺 Facebook 的精選貼文
■《創業大不易,行銷靠自己 》:你自己也能發新聞稿
因為這個粉絲團,讓不少人知道崴爺的本業是「廣告公司」。這兩年,不少品牌或創業者,透過私訊詢問能不能代接廣告行銷。
雖然我愛賺錢,但98%以上崴爺都會婉拒。
因為我很清楚,現在是個薄利時代,除非你的毛利額夠高、口袋夠深、銷售通路布建完整、打品牌形象和曝光度(已成熟的品牌)。
否則一個小品牌、剛起步的微型企業,找廣告行銷公司代操,扣除廣告公司的服務費,剩下微薄的利潤(甚至不一定賺錢),可能會白忙一場,崴爺也會非常地內疚。
【對新手創業者、微型創業者,崴爺建議,行銷廣告能自己操作的、就盡量自己來。】
現在廣告工具的門檻,比以前低很多,也沒那麼艱深複雜,只差在經驗多寡而已。有些簡單的工具,真的可以不必假手他人,可以試著自己執行看看。
崴爺想要分享幾個常在使用,而且你可以「自己DIY」的廣告工具,給你做參考。
#公關發稿
新品牌很需要網路優化的工作。也就是搜尋關鍵字的時候,可以讓消費者看到自家的報導或是資訊,增加信賴感。
公關發稿,相對於其他的行銷工具,可能有點費工、卻相對便宜(不用費用),而且是品牌在網路上長久的資產喔!
》第一步:準備新聞稿
你要撰寫一份介紹自家品牌(產品)的新聞稿,用WORD檔大約撰寫1200~1500字左右,並附上3~5張形象及產品圖檔。
記得,不要搞得像論文一樣,用字遣詞要淺易能懂。
新聞稿怎麼寫?
你要把全篇的「重點」濃縮在第一段,再用其他段落去說明解釋;切點要有「梗」,最好抓著「新聞趨勢」,引發媒體編輯有興趣。
你可以搜尋網路上各大新聞平台上的產品消息稿,或是雜誌上的品牌介紹文章,多看幾篇,你大概就能抓出起承轉合和撰文的重點。
》第二步:聯絡媒體編輯
主動連絡各媒體的編輯部,把新聞稿圖文檔案和你的聯絡方式寄出;如果編輯對你的內容有興趣,他會和你聯絡,請你再補充更多的資訊,這樣你就可以得到「免費報導」的機會。
你會問崴爺,這些「媒體編輯名單」哪裡來?
這不難,你可以用網路查出各家媒體的總機電話後,直接打到總機詢問(或是用MAIL詢問),總機會幫你轉接到「編輯部」。(總機小姐都很親切的)
媒體編輯會分不同產業(例如:餐飲、3C、生活消費、時尚….),你可以透過電話詢問,自己的產業屬於哪個類的編輯。
總機轉接之後,說明自己是甚麼公司、甚麼品牌;然後說有一份新聞稿想寄給編輯,麻煩請他給你MAIL信箱。
更巴結一點,可以說要寄一份自家產品提供編輯體驗看看,詢問編輯的寄送地址、大名和電話。
不用緊張,這年頭媒體的編輯常在換,就算是專業的公關公司,也必須常常詢問媒體、更新名單;而且這年代的編輯,絕對比崴爺以前的年代和藹可親。
要免費,就要多費點工。透過聯繫互動,你和媒體編輯混熟了,他會是你創業的資源,
像我們公司的公關部妹妹,當初也是一家一家的打電話、陌生開發;幾年下來,和媒體編輯也熟了,現在只要是我們發的稿,都很捧場
除了自己發公關稿,崴爺下一篇想要來講講:
(一) 如何挑選適合的部落客、網紅做業配?
(二) 成功邀約部落客、網紅的SOP
#這篇有點硬
如果受用或有問題,歡迎留言告訴崴爺。讓我知道你對這個題材有興趣喔~
陌生開發 總機 在 張邁可 Youtube 的精選貼文
想要打電話給目標客戶約見面,但總機就是不肯幫你轉電話,遇到這樣的情況,到底該怎麼辦呢?
《業務開發SOP:自媒體的社群業務開發術》
讓更多客戶認識你、喜歡你、信賴你、也主動來找你!
https://changmike.com/prospecting_yt/
《成交的技術:銷售技術 Know-How 大公開》
學會如何談下更多的案子,簽下更多的訂單!
https://changmike.com/closers_yt/
《絕對成交的銷售簡報術》
學會介紹產品與銷售簡報的成交秘訣
https://changmike.com/presentation_yt/
我要問張邁可問題:https://lin.ee/kV9Fvyz
有業務銷售或工作的問題嗎?歡迎發訊息給我!
▼張邁可的人氣影片▼
華爾街之狼最強銷售技術:把這隻筆賣給我
https://youtu.be/hCl4SBhb0Zc
當顧客抱怨你的價格時,該如何回應?
https://youtu.be/F9luLdz-Two
當顧客拒絕你時,他真正的意思是...
https://youtu.be/VBF7OYClOWo
客戶說:我要跟家人商量一下
https://youtu.be/MCW7NT90Tw0
客戶說:我已經有配合廠商了
https://youtu.be/ixlxdyg3Io0
如何在30秒內把任何產品銷售給任何人
https://youtu.be/jRU2eap1rzY
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製作團隊
►腳本|張邁可
►演出|張邁可
►剪輯&後製|陳姿淇
