事情發生第2天了
可以心平氣和的把事情敘述一遍
我們在週三的晚上帶鳳梨回診看牙齒
一開始我們比較抱歉，看診遲到了
詢問了櫃台還能夠看診嗎？
櫃檯表示沒有問題，廣播就請我們上二樓
#我們去掛號兒童牙醫 #非成人牙醫
今天的療程是需要打麻藥的
鳳梨是一個不怕看牙醫的小孩
直到醫生進來之前她都還在跟護士聊天
也還能嬉皮笑臉的給我拍照
醫師表示牙齒有蟲蟲，需要給他吃點東西
讓蟲蟲可以睡著 把它清除掉 （這邊還有安撫）
當我們過了打麻藥這關，接著又放了闊嘴器
大人有被放過就知道那感覺是很不舒服的
鳳梨因為不舒服 加上口內都是口水
開始有情緒了，也不時說著 「吐、吐」
他想把嘴巴裡面的口水吐出來
每聽到他的「吐、吐」護士才會用引流管把水給吸起來
小朋友的忍耐程度沒有大人來得高
開始哭了，醫生護士也開始叫他不要哭
突然間有一位旁邊診間忙完的護士走進來
「是誰一直在哭啊？吵死了」
這時的鳳梨嚇一跳，我本人心裡也有嚇一跳
護士走進來：「我就在這邊看著你喔」
「我要叫兇叔叔上來了喔！」
醫生也跟著一起說「要叫兇叔叔上來了」
旁邊助理「有聽到旁邊腳步聲嗎？」
這時後的鳳梨就壓住了情緒
一邊啜泣 雙眼恐懼的看著醫生和護士
媽媽在做什麼？我也忍住了情緒
雙手按著鳳梨的手
「跟他說媽媽在這邊，你不要怕」
我怕停下來和護士醫生理論
我的孩子裝著闊嘴器的時間愈長
讓整個療程的時間拉更長
我只希望趕快用好結束
就在快結束的時候 鳳梨又開始哭了
醫師就突然失控 對著鳳梨大吼
「不要再哭了！你今天補完牙齒下次不要再來了！」
鳳梨當場整個被嚇到
別說他一個四歲小孩子
就連我們大人在旁邊都嚇到了
她立刻收起哭聲 眼睛睜大害怕的看著醫生
但小孩不會隱藏情緒，在結束的1-2分鐘前又開始啜泣，喊著想要吐
醫生再次二度失控
「不要再哭了！以後你都不要來了！沒有下次了」
這時後在旁邊的爸爸受不了 出聲了
「好了啦，他也才四歲而已，差不多就好了」
一結束拆下闊嘴器
他的下唇都腫了還有紅紅的小傷口
也難怪他會哭成這樣
爸爸立刻就把鳳梨抱起來走出診間
我在診間聽護士說明
跟我說一小時內不要吃東西
打過麻藥不要讓他咬嘴唇
對於剛剛發生的一切沒有任何說明
今天牙齒做的治療也都沒有任何說明
所以我到離開也不清楚孩子牙齒狀況現在是如何？
繳完費用我一上車就聽到
鳳梨在汽座上崩潰，又哭又叫
「以後不要再來了」
「以後不要再看牙齒了」
「媽媽我好怕」
對一個四歲孩子來說
他剛剛的心裡的壓力很大
造成他心裡的陰影
以及短時間都不敢再看牙齒了
晚上也酣眠、甚至隔天一早起來
無預警大爆哭一直喊媽媽媽媽
哭到臉整個都是腫的，只好向學校請假一天
在父母心裡，何嘗不是心疼
我們真的心疼死了！
-
後續因為我開了直播，說了我們剛剛發生的事
網友們去了診所估狗下方留評論
所以，診所他們正視了這件事
隔天就和我電話聯絡想要和我們聊聊，看什麼時候方便請我們過去一趟
我問他們診所有收音監視器嗎？
和我所說的是否有出入？還是就像我說的那樣？
診所方也是尷尬的說「確實都是有聽到我說的那些」
解釋說明護士只是想要反串演戲
讓小孩不要再哭了 不是有意想要嚇孩子
我尊重專業，也尊重當時的醫師護士
但那晚的診療情緒和用詞確定沒有過當？
幫孩子治療要裝上闊嘴器 我能接受
不能停止 怕久無法繼續進行 我能接受
會有侵入打麻藥 小孩我一起安撫 我可以
我們尊重專業，尊重醫療人員
但出言大聲說小孩吵死了
恐嚇要叫兇叔叔上來、醫師對孩子大吼
確定這樣做是安撫、讓小孩不哭方式嗎？
當妳對小孩怒吼說 下次不要來了
不用你說，我們下次也絕對不會再來了！
診所有來處理和持續致電
問我們有沒有希望怎麼做？
我們不需要賠償，只想要一個道歉。
孩子已經懂事了
這一個道歉對他來說
會很不一樣。
#因為連假關係週四才會到診所進行討論
#也請大家不要到google留言評論了
#謝謝大家的關心
雙眼明掛號 在 [心得] 双眼明眼科- 精華區ChungLi 的推薦與評價
昨天看到眼科想到很久沒有檢查眼睛了
就直接去路過的双眼明眼科掛號
離開中壢去讀書有一段時間 沒看過這家眼科
以為只是一家新開小診所
而且外面坐著的人也很少
想說可以看一看就回家吃飯
沒想到掛完號才發現裡面坐了滿滿的人
櫃檯小姐說今天是"某名醫一禮拜只有一次的看診時間"
所以人很多 大概要等到八點吧 可以先去吃飯
(那時候是六七點)
等八點多吃完飯回來 號碼居然還在個位數
實在離21號有點遙遠
又等了快一個小時
才叫我去做視力檢查
因為本身有戴隱形眼鏡
所以就先拿下來放進兩個紙杯
做完檢查之後
繼續漫長而且雙眼模糊的等待
好不容易叫號了
原來只是進去坐著等上一個人看完
再等了五六分鐘 終於到我了!
跟醫生說我有時候會看到黑黑的東西
"是飛蚊症是不是?"他大概說了兩三次
我要是知道還需要來看嗎?
後來他就說下次再來做散瞳檢查
又跟他說我眼屎有點多是為什麼 然後眼屎到底是要用衛生只用還是用手用掉
"這慢性結膜炎阿 你就不衛生阿 怎麼能用衛生紙和手"
也許是我沒戴眼鏡視力模糊 沒看到醫生有洗手
但是看完上一個病人後就直接在我眼睛上掰來掰去做檢查
不知道這樣算不算衛生
然後檢查的時候 整個頭被護士用手壓在檢查架上
個人感覺沒有很好
而且很多問題都是站在旁邊那個護士小姐回答的
醫生只放兩句冷箭之後就低頭寫不知道什麼東西
最後他問我說"還有問題嗎?"
我說我再想一下下 人都還沒離開椅子
他就直接叫下一號了
護士一邊拉著我起來走出去一邊說"有什麼問題問我也可以"
問了幾個問題後
我想說算了 等之後去別家眼科做散瞳檢查的時候再問
先去戴隱形眼鏡
結果護士一帶我走到洗手槽旁邊 就大叫"是誰把杯子丟掉啦!!!!"
原來我裝隱形眼鏡的杯子已經被揉爛丟到垃圾桶了
裡面的隱形眼鏡不知去向
最後在水槽壁上找到
他們開始瘋狂搓洗和分左右眼度數
就這樣用到了快十點我才走出双眼明眼科
你問我下次什麼時候去?
當然是再!也!不!會!去!
我寧願找一家沒什麼名氣
但至少醫生會親切回答問題而且不用等這麼久的小眼科
護士不會白目到把人隱形眼鏡倒掉的更好
真羨慕其他版友在双眼明的好經歷!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.74.158
... <看更多>