這是一則回應靠北美甲社團內文，因版主只接受靠北文所以原定要張貼於靠北美甲社團文改為璐意雅聲明文放在官方社群，內容如下：
各位美甲師朋友們好
我是璐意雅專業美甲教學與耗材販售的教育總監lulu,
前幾天收到很多人私訊告知我們璐意雅外部講師在靠北美甲社團裡被客戶負評一事，首先感謝各位對品牌的維護及關心，lulu深表感謝，
璐意雅有分內外部講師，內部講師為沙龍部赫司緹雅國際時尚美甲資深美甲師擔任，
外部講師透過報名招考，通過教育考核後擔當，換句話說，
我們的外部講師在考試當下技術通過評核，就可以用璐意雅發行的教育套組做教育訓練，成為初階外部教育講師。
所以我們是無法干涉到外部講師對客戶方的服務態度，對方也並不是用璐意雅名義服務客戶或招生，所以以上服務並不在璐意雅對外部講師的約束範圍之內，
事件發生當時我已經深深責備講師，嚴厲的譴責她不珍惜客戶與學生，同時非常感謝彭小姐這次在靠北美甲的po文，畢竟沒有深刻的教訓，不會讓這位講師知道什麼是謙卑，
我亦深思熟慮許久，在講師惹起輿論非議之下時，大多數品牌可能會選擇切割、開除外部講師，但是對我來說各位外部講師都是很珍貴的緣份，縱使犯錯，但在此刻落井下石實非我所樂見，
事已至此，我們期待修補的是彭小姐不愉快的消費經驗，為避免尷尬 所以我直接跟彭小姐聯繫，由我跟彭小姐直接預約重做，讓彭小姐可以在生日擁有自己喜愛的美麗暈染指甲，
也請她給這位講師一個機會，重新慎重反省自己的態度跟修補關係
非常感謝彭小姐的明理，也在20日下午完成了一次愉快的美甲經驗，並撤銷靠北刪文，
其實客訴非我們造成，但畢竟在爆料內容下看到一些對品牌的誤解，也對於其他孜孜不倦的認真外部講師來說看了很傷心，所以身為品牌主理便決定來協助這位外部講師處理客訴，協助圓滿。
璐意雅遇到事情會傾向正面解決跟圓滿，這也是我們一概作風、
雖然事主已經刪文、但基於品牌主理還是出來感謝各界指教，謝謝大家教導我們的外部講師尊重與謙卑的態度，
關於這位外部講師的客戶服務我們無法時刻在場，但經過這次教訓相信這位外部講師已經深刻反省，若還有之前消費問題客戶可以自行與該講師聯繫，
對於該講師的教育課程會暫停收授新生
待重新調整該講師教育手法跟態度後再與開放該講師的初階課程，
至於之前該外部講師的初階學生，若有覺得講師教授內容若有不足，雖然你們也不是璐意雅學院招生，但若能提供該講師的學生證明，
璐意雅也提供一次的漸層美甲課程的隨客旁聽進修名額，（受理時間至1/10前、時間需配合璐意雅安排）該講師的畢業生請私訊洽璐意雅客服提供證明報名（官方客服請搜尋@kse2566g)
璐意雅是一個大家庭，在我們可以做到的範圍提供對講師跟客戶的各種成長與服務，
也謝謝大家一直以來的支持與鼓勵。
附圖為客訴版主重做款跟後續對話，謝謝大家的指教跟給予犯錯的人重新調整腳步的度量。
圖文經雙方同意。
靠北美甲璐意雅 在 [心得] 反推台北某R老師全科班- 看板NailSalon 的推薦與評價
大家好
本人去年12月參加台北信義區某網美R老師的美甲創業全科班
當初官網上寫的費用 『47000含兩萬材料費』
用line詢問時老師也說含兩萬材料費
於是我就報名了
不得不說 老師的作品很美
所以看他說剩最後一個名額時
我立刻付完訂金
實際上收到的材料如圖
官網上的內容如圖
實際上收到的材料未含鋼推
問老師為什麼沒有鋼推
他說：我現在都只用石英棒..
第一天上課也沒有請大家準備指甲小剪刀
全班7,8位學生輪流使用一把老師的小剪刀 很沒有效率
第一天上課時
老師請我們在位置上自己練習
然後她人突然就外出了......
過了半小時人才回來
大家還以為他會再補這半小時給我們
結果沒有..時間到她人就走了
五天下來 老師有時候會遲到
最後一天甚至說他要趕高鐵所以提早離開了
再來她的教學內容
前置作業跟卸甲真的草草帶過
一直在推銷自己的磨甲機
說多好用 他的員工也都在使用
報價一台三千多
結果實際一台才1750
美甲最重要的建構 燈線 高點都沒提到
課後我遇到問題的時候去問其他美甲師
我才知道原來有建構這個東西
其他美甲師說：你們老師也太扯 這個竟然沒教..
再來老師上課的時候一直在處理自己的事業
坐在前面一直用手機 接電話處理自己的網拍事業
看goole的評論
老師甚至在課堂時間幫自己的客人做指甲
練習完之後只說一句『你們都好棒喔』就這樣帶過了
最近這位老師突然在臉書社團爆紅
因為這種上課不愉快的經驗非個案
許多學員課後感想都跟我一樣
1 材料不實
2 老師的教學內容跟態度
於是開始有人在老師的粉絲專頁留負評
結果老師關掉自己的評論之後發了以下聲明
（此篇已被她刪除 因為下方留言的都是憤怒的學生們）
老師完全沒有提到工具和自己教學上的問題
一直在強調自己可以免費復訓
在下方留言的學生只要問老師工具的部分就會被留言
甚至直接封鎖 （我就是被封鎖那位 我同學也被封鎖了）
然後用line問他之後得到的回應：
他竟然改口說材料是贈送的
是他沒寫清楚造成大家的誤會
試問『47000含兩萬材料費』這句話清清楚楚
到底是誤會什麼了？
一開始他說補3罐她自己品牌的凝膠給我們
後來又改口說9罐
以下是她公布材料的真實費用
如果材料是贈送的
為什麼現在要補這9瓶膠給我們
前後說詞非常矛盾
後來也有學員爆料表示自己在2019年上過老師的課程
官方表示2020年的學生只能得到3瓶色膠
2019年的學生卻能得到9瓶色膠
詢問老師為什麼明明一樣的課程費用與材料
得到的東西卻不同
簡單來說 該名學生因為跟老師line的對話中沒有講到『含兩萬材料費』
因此得到的色膠只有3瓶
老師的態度真的不敢恭維
事後也許多人質疑為什麼上課不直接詢問老師
但是老師輕浮的態度讓人根本不想再去問他
因為得到的回答也都非常草率
奉勸各位
老師要慎選
四萬七不是小數目 業界有更多更好的選擇
此篇文章留給想踏入美甲的新手們
也許會有親友團出來護航
或者這篇被噓爆我也無所謂
我只希望可以提醒更多新手
不要花了冤枉錢還讓自己受氣
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