【我讀書,我抗疫】羅馬封城不能去,今周主編帶你通往條條大路
「請問您有沒有時間,讓我介紹一下產品?」
▍逼逼‼️說出這句話,就等著被客戶拒絕吧!
跑業務時,很容易在建立關係的過程中忽略雙方互動,
自顧自地口沫橫飛拚命說明,看在客戶眼中,
卻只是一台介紹產品的機器🤖
究竟該如何一層層突破客戶心防,輕鬆引出對方欲望呢?
🏆世界銷售冠軍、🥇日本提問之神 #青木毅 告訴你:
「#懂提問,就能當場成交!」
這本銷售寶典📙#頂尖業務的50個最強問句,
為每一位四處奔波、努力拚搏的業務,提供50個不費吹灰之力,卻效果卓絕的談話技術:
✔️頂尖業務不會說要「介紹產品」
開頭先說「想跟您問候一聲」,印象大不同!
✔️成交率99%的「三重同理心」
一個話題至少要深入挖掘三次!同理心和提問雙管齊下,融化客戶的心
✔️事後追蹤也不忘提問
頂尖業務都深諳長久經營,讓客戶幫你牽引新客戶
疫情籠罩下,當人與人的交流都隔了一層螢幕,對話之間流露的關心與溫度,愈發成為銷售的成敗關鍵。
真正的銷售,其實便是對人性的洞悉。所以,無論外在環境如何改變,只要善用本書所指導的#同理心 與 #提問力,業務人生無往不利!
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【當業務不是要銷售產品,而是解決客戶問題】
我出社會的第一份工作是業務,讀大學的時候,就決定暫時不繼續升學讀研究所,而是要直接工作。
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當時我就決定,第一份工作要當業務,感覺可以學到很多東西,也可以磨練受挫能力(哈哈哪來的想法)。
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不過的確在第一份業務工作培養的能力,淺移默化影響著後來職場發展與行動。
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因緣際會做了金融業相關的業務工作:保險業務員及銀行理專。尤其是當保險業務員時,沒資源,事事都是要靠自己來,所以我很習慣沒資源的情況下做事。
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從事業務員那段期間,我也進修了很多課,買了許多上百本銷售相關的書來研究。
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真正厲害的超業,不是在推銷產品,而是幫客戶解決問題。客戶反而是會自己上門來的!
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一般菜鳥業務,只會講述產品的好,卻忘記瞭解客戶的痛點、需求、為什麼會需要這個產品?
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記得,重點是問題的解法,而不是商品給客戶。
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不過有時候,連客戶本人都不知道自己的問題跟困擾在哪?如何知道客戶的需求?這時候就要仰賴業務員抽絲剝繭的能力,由妥善的引導與提問,幫助客戶釐清問題,進而提供解決方法。
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推薦給大家最近 今周刊出版 的一本書:
《頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交》
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裡面從約訪的細節、轉介紹,都有詳細的問句示範,很實用!對培養業務力有興趣的朋友可以參考。
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PS.最近《魔物獵人:世界》上市了,這是去年我到日本,逛街時偶然遇到的魔物獵人主題餐廳,貓咪真的很可愛!
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