Question 1

風險評鑑與管理程序書元照出版 在Facebook 的評價

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Question 2

風險評鑑與管理程序書吳沛憶 在Facebook 的評價

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申請釋疑及協助 3 案▸ 7/15 協助民眾疫苗預約接種/意願登記 1 案▸ 7/15 疫苗接種相關釋疑 2 案▸ 7/15市政陳情 2 案　▸ 7/14 疫苗接種相關釋疑 3 案▸ 7/14 北市防疫工作相關陳情 1 案▸ 7/14 疫苗接種相關釋疑 3 案▸ 7/14 協助安法律資訊 2 案▸ 7/13 協助民眾疫苗預約接種/意願登記 2 案▸ 7/13 疫苗接種相關釋疑 2 案▸ 7/13 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助 3 案▸ 7/13 檢疫/隔離/確診相關諮詢或協助 2 案▸ 7/13 協助媒合就服站工作 1 案　▸ 7/12 協助民眾疫苗預約接種/意願登記 4 案▸ 7/12 疫苗接種相關作業釋疑 3 案▸ 7/12 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助 1 案▸ 7/12 民眾陳情希望申請低收入戶 ➜ 轉由社會局協助辦理▸ 7/12 民眾陳情北市安心即時上工計畫問題 ➜ 與相關局處了解中▸ 7/12 民眾反應因疫情生活遇困境 ➜ 轉由社會局關懷協助▸ 7/12 民眾陳情住家門口遭惡意違停 ➜ 由派出所了解並加強巡視　▸ 7/11 民眾陳情飲料內有不明物體 ➜ 由衛生局前往稽查相關品項、釐清責任　▸ 7/10 疫苗接種相關作業釋疑 1 案▸ 7/10 微解封相關措施釋疑 1 案　▸ 7/9 協助民眾預約疫苗接種 4 案▸ 7/9 疫苗接種相關作業釋疑 2 案▸ 7/9 微解封相關措施釋疑 3 案▸ 7/9 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助 3 案▸ 7/9 北市防疫工作相關陳情 1 案▸ 7/9 民眾反應聯醫疫苗接種站現場管理問題 ➜ 已轉由衛生局督促改善▸ 7/9 民眾反應住家附近工程噪音 ➜ 協助詢問相關局處工程進度、要求降低施工音量▸ 7/9 詢問遺產相關法律問題 ➜ 轉由專業律師提供法律諮詢　▸ 7/8 協助民眾預約疫苗接種 2案▸ 7/8 北市防疫工作相關陳情 3案▸ 7/8 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助2案▸ 7/8 協助民眾處理失竊案▸ 7/8 協助民眾報案line群假消息▸ 7/8 協助民眾反應騷擾事件　▸ 7/7 協助民眾預約疫苗接種 2 案▸ 7/7 北市防疫工作相關陳情 4 案▸ 7/7 防疫相關規定釋疑 2 案▸ 7/7 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助3案▸ 7/7 協助安排法律諮詢 1 案▸ 7/6 協助民眾預約疫苗接種 3 案▸ 7/6 北市防疫工作相關陳情 5 案▸ 7/6 防疫相關規定釋疑 5 案▸ 7/6 協助安排法律諮詢 1 案▸ 7/5 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助2案▸ 7/5 協助民眾預約疫苗接種 1 案▸ 7/5 民眾詢問中正區國宅普篩事宜 ➜ 詳細說明回覆▸ 7/5 被匡列民眾詢問原因 ➜ 轉由衛生局了解▸ 7/5 民眾詢問所謂中正區熱區篩檢細節 ➜ 與衛生局了解後回覆▸ 7/5 民眾詢問所謂中正區熱區範圍 ➜ 與衛生局了解後回覆▸ 7/5 警消醫護加油棧資格疑問 ➜ 與相關局處了解中▸ 7/5 協助身障民眾申請身障生活補助▸ 7/5 協助安排糖廍里里內消毒工作　▸ 7/4 被匡列民眾詢問原因 ➜ 與衛生局了解後回覆▸ 7/4 民眾詢問市長宣布中正區普篩細節與疑慮 ➜ 向市府了解並說明回覆　▸ 7/3 北市防疫工作相關 2 案▸ 7/3 協助民眾預約疫苗接種 2 案　▸ 7/2 北市防疫工作相關陳情 5 案▸ 7/2 協助民眾預約疫苗接種 1 案▸ 7/2 身障朋友陳情搭公車不友善 ➜ 由公運處了解中▸ 7/2 公有土地使用爭議 ➜ 轉由相關局處了解▸ 7/2 協助低收入戶家庭物資媒合▸ 7/2 忠德里里長反應西園路二段人行道脫落 ➜ 已改善完畢▸ 7/2 民眾反應地政雲無法登入 ➜ 由地政局協助處理▸ 7/2 協助低收入戶家庭媒合口罩需求　▸ 7/1 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助10案▸ 7/1 協助民眾預約疫苗接種 3 案▸ 7/1 協助民眾申請確診慰問金1案▸ 7/1 民眾檢舉群聚未戴口罩 2案 ➜ 聯繫相關局處（警察局、停管處）了解處理▸ 7/1 北農篩檢釋疑 ▸ 6/30 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助2案▸ 6/30 協助民眾申請確診慰問金1案▸ 6/30 協助民眾預約疫苗接種 5 案▸ 6/30 民眾檢舉群聚未戴口罩 1案 ➜ 聯繫警察局前往了解開罰▸ 6/29 紓困補助/防疫補償/急難救助 申請釋疑及協助6案▸ 6/29 民眾質疑北市匡列工作2案 ➜ 呼籲北市府公開疫調，說明確診後續匡列情形及足跡調查▸ 6/29 協助民眾預約疫苗接種 2 案▸ 6/29 協助民眾申請勞動調解 ▸ 6/28 紓困補助/防疫補償 申請釋疑及協助4案▸ 6/28 協助確診者與照顧者了解解除隔離作業▸ 6/28 民眾陳情家中周遭噪音及垃圾包隨棄問題 ➜ 轉由衛生局協助▸ 6/28 民眾詢問南機場夜市開放時間 ➜ 和市場處了解後回覆▸ 6/28 民眾質疑北市匡列工作 ➜ 呼籲北市府公開疫調，說明確診後續匡列情形及足跡調查▸ 6/28 民眾反應艋舺公園群聚未戴口罩現象 ➜ 通報派出所加強巡查▸ 6/28 民眾陳情因疫情失業，生活遭遇困境 ➜ 轉由勞動局協助工作媒合▸ 6/28 詢問北農造冊疫苗施打事宜 ➜ 和市場處了解後回覆▸ 6/28 民眾陳情法律諮詢需求 ➜ 安排律師提供諮詢協助　▸ 6/27 民眾陳情有應停業場所疑似恢復營業 ➜ 通報派出所前往查訪▸ 6/26 紓困補助/防疫補償 申請釋疑及協助1案▸ 6/26 協助民眾安排快篩 1案▸ 6/26 民眾反應市場、北車周遭有群聚未戴口罩狀況 ➜ 通報派出所加強巡查　▸ 6/25 紓困補助/防疫補償 申請釋疑及協助4案▸ 6/25 協助民眾安排快篩 1案▸ 6/25 民眾反應北市孕婦施打疫苗醫院未收到市府通知 ➜ 通報衛生局▸ 6/25 協助民眾解決噪音問題▸ 6/24 紓困補助/防疫補償 申請釋疑及協助 5案▸ 6/24 協助民眾預約疫苗接種 4 案▸ 6/24 協助熱心商家媒合愛心便當▸ 6/24 經銷商員工檢舉民眾靠快篩陰性截圖闖關第一果菜市場➜ 通報市場處，已改善▸ 6/24 媒合店家加入萬華餐廳外送名單▸ 6/23 紓困補助/防疫補償 申請釋疑及協助 3案▸ 6/23 民眾反應北農篩檢政策問題 3案 ▸ 6/23 協助民眾瞭解防疫隔離政策 ▸ 6/23 民眾反應北市未確實匡列、疫調、篩檢、隔離 ➜ 通報衛生局▸ 6/22 紓困補助/防疫補償 申請釋疑及協助 3案▸ 6/22 協助民眾預約疫苗接種 1案▸ 6/22 民眾反應北農快篩站設置位置、人力、流程、不當使用插管箱作為採檢箱等 4案 ➜ 反應衛生局，其中不當使用插管箱當天已改善▸ 6/22 協助果菜市場攤販、承銷商了解北農篩檢政策　▸ 6/21 紓困補助/防疫補償 申請釋疑及協助 8 案▸ 6/21 協助民眾預約疫苗接種 2 案▸ 6/21 北農群聚案，民眾詢問承銷人處理 ➜ 於議會質詢，北市府宣布疫苗接種計畫及快篩站進駐▸ 6/21 民眾陳情家旁工程半夜持續施工噪音 ➜ 由新工處要求廠商勿於半夜施工▸ 6/21 民眾反應疫苗預約系統出現過去日期 ➜ 轉由衛生局調整改善系統▸ 6/21 民眾詢問北市圖是否會於月底開放 ➜ 三級警戒確定延長至7/12，暫不開放▸ 6/21 民眾詢問第一果菜市場卸貨區人流管制方式 ➜ 與市場處了解後回覆說明▸ 6/21 申請低收法律問題釋疑▸ 6/21 協助申請失業補助 ➜ 由勞動局協助了解▸ 6/21 熱心店家表示有提供外送服務 ➜ 詢問相關資訊並紀錄　▸ 6/20 紓困補助申請釋疑及協助 1 案▸ 6/20 協助民眾預約疫苗接種 1 案▸ 6/20 民眾反應住家附近水溝泥土淤積 ➜ 相關局處已前往清淤完畢▸ 6/20 協助民眾釐清疫苗接種順序細節　▸ 6/19 民眾陳情萬華某處有多人不戴口罩群聚 ➜ 轉由派出所前往巡查勸導▸ 6/19 民眾反應身體不適 ➜ 由消防局協助個案送醫　▸ 6/18 紓困補助申請釋疑及協助 1 案▸ 6/18 協助民眾預約疫苗接種 1 案▸ 6/18 協助長輩解決有關疫苗施打類別疑問▸ 6/18 第一果菜市場攤商詢問市場防疫措施細節 ➜ 由市場處了解後協助▸ 6/18 民眾詢問弱勢家庭關懷補助加發事宜 ➜ 說明本次發放原則及方式▸ 6/18 民眾表示家中長輩慢性病門診皆被取消 ➜ 由衛生局協助轉由視訊門診▸ 6/18 申請低收入戶條件釋疑 ➜ 轉由社會局了解協助▸ 6/18 帳戶遭盜用無法領取孩童家庭防疫補貼➜ 轉由教育局協助後續補助領取▸ 6/18 民眾反應家中變故、經濟困難 ➜ 由社會局協助急難救助金申請▸ 6/18 北農群聚案，民眾擔心出現破口 ➜ 質詢柯文哲市長，要求北市府應公布完整疫調結果及北農快篩計畫▸ 6/18 民眾詢問北市因確診死亡家屬精神賠償事宜 ➜ 完整說明中央與北市當前政策▸ 6/18 接獲里長反應東園街周遭有電纜線掉落 ➜ 要求新工處立即前往改善，已完成▸ 6/18 有家人確診，民眾詢問後續處置 ➜ 由衛生局協助，進行自主健康管理並安排快篩▸ 6/18 民眾表示家中有四個孩子，其中一個沒領到孩童家庭防疫補貼 ➜ 由教育局協助了解　▸ 6/17 協助民眾了解疫苗施打場地設置▸ 6/17 民眾反應西門紅樓一帶有未配戴口罩抽煙喝酒群聚 ➜ 聯繫西門定派出所前往了解▸ 6/17 陳情民眾有法律方面問題 ➜ 安排線上法律諮詢▸ 6/17 協助民眾了解各類疫苗施打時程▸ 6/17 民眾陳情捷運工程半夜施工 ➜ 聯繫捷運工程局，工程局與監造公務所及施作廠商共同檢討施工流程▸ 6/17 2位民眾反應線上預約系統不能取消預約 ➜ 反應給衛生局▸ 6/17 民眾陳情有法律問題 ➜ 安排線上法律諮詢▸ 6/17 協助民眾申請急難紓困金 2 案▸ 6/17 民眾反應馬場町廣場有聚賭行為 ➜ 請警察局前往了解　▸ 6/16 協助民眾瞭解自費篩檢事宜▸ 6/16協助民眾取得衛生局居家隔離書▸ 6/16 協助民眾瞭解施打疫苗時程▸ 6/16 協助民眾瞭解及申請防疫補償金 2 案▸ 6/16 協助民眾辦理食品業者登錄▸ 6/16 協助民眾釐清防疫隔離、解隔離相關規定 2 案▸ 6/16 協助民眾瞭解忠孝橋下滑板公園進度▸ 6/16 協助民眾瞭解幼兒園報名時程▸ 6/16 協助民眾申請急難紓困 1 案▸ 6/16 協助民眾線上預約施打疫苗 3 案▸ 6/15 民眾陳情表示因疫情導致生活困頓 ➜ 聯繫社會局請社工協助▸ 6/15 協助民眾瞭解市府場地降租政策▸ 6/15 協助行動不便民眾安排施打疫苗 1 案▸ 6/15 協助民眾線上預約施打疫苗 1 案▸ 6/14 紓困補助申請釋疑及協助 1 案▸ 6/14 反應萬華長照機構尚未施打疫苗 ➜ 衛生局回覆施打時間已納入安排▸ 6/14 獨老社工反應疫苗施打時間仍未確認 ➜ 協助與診所聯繫確認時間▸ 6/14 詢問持有永久居留證的外籍人士未來是否納入疫苗施打規劃 ➜ 詢問衛生局，確認有納入規劃▸ 6/14 民眾反應疫苗預約後仍要到現場排隊的問題 ➜ 要求衛生局於現場搭遮陽棚架，並做預約系統檢討▸ 6/14 反應家中長者臥病在床，不便外出打疫苗 ➜ 由衛生局協助到宅施打疫苗　▸ 6/13 詢問不在籍長者是否能夠施打疫苗 ➜ 台北市宣布開放不在籍長者施打疫苗▸ 6/13 疫苗施打順序釋疑 ➜ 與衛生局了解後回覆　▸ 6/12 反應某營業場所有民眾群聚、不戴口罩 ➜ 要求派出所至該處巡查▸ 6/12 民眾陳情對於破口說不滿 ➜ 已函文要求衛福部澄清道歉▸ 6/12 反應台北車站北一門有許多街友位戴口罩 ➜ 社會局已要求該處保全定期巡查、社工加強勸導▸ 6/12 反應萬華為疫情熱區，應優先施打疫苗 ➜ 已去函市長室，本市疫情熱區及長者應優先施打疫苗　▸ 6/11 紓困補助申請釋疑及協助 3 案▸ 6/11 防疫補償金申請釋疑 3 案▸ 6/11 民眾詢問市場身分證分流細節 ➜ 與市場處了解後回覆▸ 6/11 民眾詢問北市 75 歲以上長者疫苗施打規劃 ➜ 說明北市第一批長者施打範圍與方式，並持續追蹤▸ 6/11 家中有 84 歲長者，未設籍台北能否打疫苗 ➜ 台北市宣布開放不在籍長者施打疫苗▸ 6/11 詢問擴大個人紓困申請進度 ➜ 確認並回覆衛福部匯票寄發進度▸ 6/11 反應住家旁市府工程施工時工人未配戴口罩 ➜ 由相關局處加強督導▸ 6/11 民眾反應疫苗施打亂象 ➜ 將民眾意見整理提供相關局處▸ 6/11 詢問家扶人員何時可以施打疫苗 ➜ 持續與衛生局了解追蹤中▸ 6/11 詢問家中長者如何預約疫苗施打 ➜ 說明北市疫苗施打預約方式　▸ 6/10  紓困補助申請釋疑及協助 2 案▸ 6/10 民眾檢舉某業者有群聚風險 ➜ 通知商業處，目前該活動已停辦▸ 6/10 協助民眾媒合就業▸ 6/10 民眾檢舉廣州街附近有未戴口罩群聚狀況 ➜ 請萬華分局加強巡邏　▸ 6/9  紓困補助申請釋疑及協助 9 案▸ 6/9  協助民眾瞭解北市不在籍施打政策▸ 6/9  協助熱心民眾捐贈物資　▸ 6/8  紓困補助申請釋疑及協助 9 案▸ 6/8  協助熱心團體捐贈物資▸ 6/8  協助民眾確認確診親屬目前就醫狀況▸ 6/8  協助民眾了解弱勢關懷補助▸ 6/8  民眾檢舉公司違反勞基法 ➜ 轉由勞動局協助▸ 6/8  協助民眾了解疫苗施打時程▸ 6/8  協助民眾申請銀行貸款▸ 6/8  民眾檢舉某業者有群聚風險 ➜ 通報警察局、商業處，目前該業者已停業▸ 6/8  協助民眾了解疫苗施打時程▸ 6/8  協助民眾釐清中低收資格條件釋疑　▸ 6/7  紓困補助申請釋疑及協助 7 案▸ 6/7  防疫補償金申請釋疑 2 案▸ 6/7  反應某營業場所有群聚狀況 ➜ 通報派出所前往處理▸ 6/7  民眾反應大型疫苗接種站應設置萬華 ➜ 已去函市長室要求設置萬華社區疫苗接種站▸ 6/7  勞資糾紛陳情 ➜ 與勞動局了解當中▸ 6/7  詢問和平醫院是否仍開放一般門診預約 ➜ 目前尚未開放，提供陳情人建議醫療院所▸ 6/7  民眾詢問如何自費篩檢 ➜ 根據民眾需求協助完成篩檢預約▸ 6/7  詢問確診者解除隔離程序 ➜ 與衛生局了解後回覆說明　▸ 6/6 紓困補助申請釋疑 1 案▸ 6/6 防疫補償金申請釋疑 1 案▸ 6/6 協助釐清疫苗施打地點安排 ➜ 與衛生局了解中 ▸ 6/6 家人確診，詢問後續處理 ➜ 由衛生局開立隔離通知書▸ 6/6 詢問住家附近是否有舊衣回收箱 ➜ 確認最近點位並回覆▸ 6/6 反應某商店內有群聚現象 ➜ 市長已於 6/6 宣佈市場進行人流管制　▸ 6/5 紓困補助申請釋疑 5 案▸ 6/5 防疫補償金申請釋疑 2 案▸ 6/5 建議居服員列入疫苗優先施打名單 ➜ 北市社會局已將居服員列入疫苗優先施打 ▸ 6/5 同住家人確診住院，無法取得聯繫 ➜ 已由院方協助聯繫上▸ 6/5 反應傳統市場仍有群聚現象 ➜ 市長已於 6/6 宣佈市場進行人流管制　▸ 6/4 紓困補助申請釋疑 6 案▸ 6/4 協助民眾確認低收入戶加發生活補助細節▸ 6/4 協助中低收民眾確認紓困補助進度▸ 6/4 居家托育員因疫情遭解約 ➜ 與社會局了解中　▸ 6/3 紓困補助申請釋疑 2 案▸ 6/3 協助 1 位確診民眾入院治療▸ 6/3 民眾反應有無家者未戴口罩且群聚 ➜ 請警察局要求派出所加強該位點巡邏▸ 6/3 急難救助金申請協助　▸ 6/2 民眾反應民和街電線掉落 ➜ 轉由新工處協助，已拉平電線▸ 6/2 民眾反應幼兒園未依規定退費 ➜ 轉由戴瑋姍議員辦公室了解，幼兒園將依規定退費，並加強教職員工訓練▸ 6/2 協助熱心民眾處理善款　▸ 6/1 紓困補助申請釋疑 2 案▸ 6/1 確診民眾反應缺乏防疫物資 ➜ 協助媒介社會局資源，物資已送達▸ 6/1 協助安排密切接觸者篩檢 ➜ 轉由衛生局協助，均已完成篩檢▸ 6/1 確診民眾反應在家隔離無法確實做到一人一室 ➜ 轉由衛生局協助，已安排至防疫旅館▸ 6/1 確診民眾反應身體不適 ➜ 轉由衛生局協助送醫▸ 6/1 反應因疫情週六日停車是否能不收費 ➜ 再次向停管處轉達建議　▸ 5/31 協助民眾了解防疫補償金領取流程▸ 5/31 詢問第一果菜市場工作人員疫苗施打順位 ➜ 與衛生局了解中▸ 5/31 協助華昌國宅弱勢家庭物資媒合▸ 5/31 協助民眾釐清紓困方案「自營業者」定義▸ 5/31 長照機構詢問評鑑是否延期 ➜ 與社會局了解，中央確定統一延期▸ 5/30 協助 2 位確診者就醫治療▸ 5/30 協助 2 位密切接觸者進行篩檢▸ 5/30 協助 1 位疑似症狀者就醫快篩診斷▸ 5/30 民眾反應解除隔離後公司要求需 PCR 證明方能上班 ➜ 由林昶佐委員辦公室協助反應勞動部▸ 5/29 協助 1 位確診重症長者醫療後送及送餐▸ 5/29 單親媽媽因疫情生活困難 ➜ 轉由社會局聯繫協助▸ 5/29 自由工作者因疫情生活困難 ➜ 本辦初步了解狀況中▸ 5/28 詢問北市停車相關問題 ➜ 已和停管處了解後答覆▸ 5/28 詢問繳稅期限是否因應疫情延後 ➜ 目前延至 6/30▸ 5/28 交通違規申訴 ➜ 協助備妥所需文件▸ 5/28 商業契約法律事宜 ➜ 安排線上法律諮詢▸ 5/28 萬華民眾詢問該里是否有做消毒工作 ➜ 確認曾進行兩次大消毒▸ 5/28 反應公園群聚現象 ➜ 請警方加強巡查▸ 5/27 協助 1 位確診者就醫診療▸ 5/27 確診民眾因血氧過低需自防疫旅館轉出 ➜ 由衛生局協助後送▸ 5/27 民眾反應家中周遭茶室有確診案例 ➜ 與里長確認，該址周遭已徹底消毒▸ 5/27 民眾反應有廢棄機車隨意停放狀況 ➜ 轉由警察局裁處▸ 5/27 民眾反應路邊停車繳款單有誤 ➜ 由停管處協助釐清▸ 5/27 民眾反應社區疑有確診者 ➜ 由衛生局協助了解▸ 5/27 萬華區公所多人快篩陽性 ➜ 呼籲民政局對外說明▸ 5/27 快篩陽性後續處置 ➜ 說明 PCR 檢驗程序並請衛生局追蹤▸ 5/27 北捷員工因被匡列需請假，但沒收到居家隔離單 ➜ 已請北捷公司確認後給予防疫假▸ 5/27 民眾反應健保卡註記一事爭議 ➜ 說明原委並釐清誤解▸ 5/27 原訂早上手術因疫情延誤 ➜ 由衛生局回覆說明▸ 5/27 協助民眾政府紓困方案釋疑▸ 5/27 工地工人反應不能脫口罩吃飯 ➜ 指揮中心說明於戶外保持安全距離可脫口罩用餐▸ 5/26 民眾反應因私托退費標準問題 ➜ 轉由社會局協調▸ 5/26 萬華業者來訊有提供外送 ➜ 將彙整外送資料後對外公佈▸ 5/26 民眾反應遭雇主不當放無薪假 ➜ 由勞動局調查中▸ 5/26 詢問果菜市場防疫措施 ➜ 和市場處了解後回覆說明▸ 5/26 確診民眾入住防疫旅館後不適 ➜ 致電陳情人了解身體狀況並由衛生局追蹤▸ 5/26 疑似症狀民眾反應身體不適 ➜ 持續追蹤，目前就醫診療中▸ 5/25 綠色和平電台訪問談論萬華防疫現況▸ 5/25 協助民眾釐清學籍排序事宜▸ 5/25 反應萬華民眾遭污名化 ➜ 公開呼籲抵制假消息▸ 5/25 詢問土地糾紛問題 ➜ 安排線上律師諮詢▸ 5/25 詢問是否有紓困貸款 ➜ 持續追蹤本次紓困方案▸ 5/25 反應傳統市場口罩全程配戴未落實 ➜ 請警察局加強巡邏取締▸ 5/25 反應路邊民眾未配戴口罩 ➜ 請警察局加強巡邏▸ 5/25 詢問外籍看護是否能因應疫情延期 ➜ 勞動部研議中，由林昶佐委員辦公室協助了解▸ 5/24 協助 1 位確診者就醫診療▸ 5/24 協助 1 位確診者入住檢疫所▸ 5/24 有確診者之密切接觸者出現呼吸道急性症狀 ➜ 由衛生局協助緊急送醫▸ 5/24 台北流行廣播電台POP大國民電訪萬華污名化問題▸ 5/24 端傳媒訪問萬華社區自助防疫▸ 5/24 民眾反映流鶯與麻將館可能成為疫情破口  ➜ 流鶯部分已請警方加強取締，麻將館目前皆暫停營業▸ 5/24 協助居家隔離腎友安排防疫計程車，並媒合洗腎中心▸ 5/24 民眾詢問警方通知篩檢後續  ➜ 協助了解並說明相關流程▸ 5/24 民眾反應手術後因疫情提早出院但傷口惡化 ➜ 協助安排至醫療院所處理▸ 5/24 單親媽媽因受傷無法工作，生活陷入困難 ➜ 轉由社會局協助▸ 5/24 民眾反應社區疑有確診者 ➜ 轉由衛生局了解細節▸ 5/24 民眾反應兵役體檢複查遭取消 ➜ 轉由兵役局協助 ▸ 5/24 民眾擔心自己曾與某確診者接觸  ➜ 經衛生局了解，該員並無確診▸ 5/24 火災受災戶賠償事宜 ➜ 等待消防局調查報告▸ 5/24 協助熱心民眾媒合提供防疫物資▸ 5/24 萬華民眾希望能獲得專案紓困 ➜ 以去函市長室爭取萬華紓困專案▸ 5/23 協助 1 位確診者後送檢疫所作業▸ 5/23 協助 2 位有疑似症狀者聯繫衛生單位▸ 5/23 民眾反應雙和市場周遭有無配戴口罩群聚 ➜ 請警方加強巡查並落實取締▸ 5/23  清潔隊員篩檢陰性上班問題▸ 5/23  協助台北確診送南投檢疫所民眾後送問題▸ 5/22 協助 2 位確診者後送檢疫所作業▸ 5/22 協助 1 位有疑似症狀者追蹤檢驗報告▸ 5/22 民眾反應萬華遭污名化 ➜ 公開呼籲各界抵制假消息 ▸ 5/22 媒體訪問呼籲拒絕污名化萬華▸ 5/21 低收入戶申請諮詢 ➜ 由社會局協助辦理▸ 5/21 反應環南市場防疫工作問題 ➜ 由市場處協助改善 ▸ 5/21 協助民眾釐清防疫旅館費用負擔▸ 5/21 民眾反應希望疫情期間希望垃圾桶減量 ➜ 和環保局了解中▸ 5/21 協助民眾了解北市每日消毒作業▸ 5/21 共融遊戲場圖審會議，希望改為線上辦理 ➜ 教育局改為線上、實體會議並行▸ 5/21 民眾反應艋舺公園硬體設計問題 ➜ 說明目前艋舺公園環境改善爭取進度▸ 5/21 協助民眾了解目前北市疫調作業進行方式▸ 5/20 反應西昌街周遭仍有性工作者活動 ➜ 轉知警察局前往盤查▸ 5/20 協助釐清針對家庭聚會人數限制規定▸ 5/20 協助釐清萬華活動史相關問題▸ 5/20 協助處理北市停課後網卡租用作業 ➜ 教育局公布經濟弱勢家庭及一般生申請方案▸ 5/20 民眾反應媒體過度描述萬華疫情狀況 ➜ 公開呼籲各界抵制假消息▸ 5/20 民眾詢問疫苗施打排程進度 ➜ 由衛生局協助了解中▸ 5/20 協助青平台辦公室捐贈防疫物資予立心基金會居家服務員▸ 5/19 媒合惜食廚房每日捐贈便當予和平醫院▸ 5/19 媒合高雄口罩國家隊工廠捐贈口罩1萬片予人生百味、萬華社福中心▸ 5/19 協助 1 位確診者由衛生局送至檢疫所▸ 5/19 發函市長室要求公布確診案例應標準一致，不要標籤化萬華區 ▸ 5/19 協助遺產分配法律問題諮詢▸ 5/19 中低收入戶反應工作需求 ➜ 轉由社會局協助▸ 5/19 萬華民眾反應感覺被標籤化 ➜ 公開呼籲各界抵制假消息▸ 5/19 新聞表示茶室移工有部分尚未被追蹤 ➜ 萬華分局已表示 27 名失聯茶室小姐皆已聯繫▸ 5/19 反應某確診個案可能接觸史 ➜ 已交由衛生局了解▸ 5/19 協助隔離中洗腎患者通報轉院處理▸ 5/19 媒合PChome捐贈防疫物資予萬華社福組織▸ 5/18 協助 1 位確診者由衛生局送至檢疫所▸ 5/18 協助釐清所謂異地辦公方式與用意▸ 5/18 反應停課後許多家庭硬體問題待解決 ➜ 教育局宣佈提供平板與網路卡▸ 5/18 民眾反應自己確診個案密切接觸者，卻沒被匡列 ➜ 和衛生局了解，已協助採檢▸ 5/18 詢問市場攤販紓困方案 ➜ 持續和市場處追蹤▸ 5/18 地方店家詢問紓困方案 ➜ 持續追蹤台北市相關紓困方案▸ 5/18 協助洗腎中心快篩陽性通報及轉院洗腎▸ 5/18 反應傳統市場實聯制方式洩露個資 ➜ 要求市場處協助建立簡訊實聯制▸ 5/18 因網咖停業失去工作 ➜ 轉由勞動局協助▸ 5/18 反應廣州街周遭有未戴口罩群聚現象 ➜ 通報警察局至現場了解▸ 5/18 家中有人確診，接觸者應該怎麼辦 ➜ 參考中央疫情指揮中心指示與陳情人說明▸ 5/18 協助了解傳統市場與大賣場消毒頻率▸ 5/18 協助安排萬華里內消毒▸ 5/18 轉介2名民眾檢疫所內症狀反應請駐點醫師協助▸ 5/17 協助 1 位確診者由衛生局送至檢疫所▸ 5/17 有替代役宿舍難保持社交距離，能否返家住宿 ➜ 兵役局宣布替代役下勤後即返家備勤▸ 5/17 詢問市場攤販紓困方案 ➜ 持續和市場處追蹤▸ 5/17 反應路邊機車停車收費不應擴大 ➜ 停管處因應疫情暫緩擴大路邊機車停車收費▸ 5/17 表示自己被通知確診而且發燒不適 ➜ 由衛生局協助就醫，並向同住者說明應注意事項▸ 5/17 詢問快篩站清單 ➜ 整理後回覆陳情人▸ 5/17 因應市府異地辦公政策，詢問路邊收費停車格是否能暫時取消收費 ➜ 週日全天不收費▸ 5/17 幼兒園傳出老師確診，家長希望停課 ➜ 市府已宣布統一停課▸ 5/17 反應台北市應該統一停課 ➜ 市府已宣布統一停課▸ 5/17 反應媒體報導萬華 30~40% 確診有誤導之嫌 ➜ 已向 NCC 檢舉▸ 5/17 詢問萬華大清消是否包含華江整宅周遭 ➜ 和環保局了解清消範圍，確定有含括在內▸ 5/16 協助 12 位確診者由衛生局送至檢疫所▸ 5/16 萬華區僅四小學停課，恐成防疫破口 ➜ 市府已宣布北市高中以下學校停課▸ 5/16 學校若停課，安親班是否也要一併停課以免群聚 ➜ 市府已宣布安親班停課▸ 5/16 詢問公司要求萬華人出示快篩證明，是否合法 ➜ 和勞動局了解，無所謂快篩證明，雇主若要萬華人遠端工作，也應支付全薪▸ 5/16 協助媒合熱心民眾提供口罩▸ 5/15 圖書館人員進出頻繁，是否應該暫停開放  ➜ 市府已宣布暫停開放▸ 5/14 發函市長室提出萬華防疫建議：1. 請呼籲非萬華區民眾勿湧入萬華採檢站2.注意艋舺公園及龍山寺捷運站地下街群聚問題3.剝皮寮採檢站鄰近老松國小、三水市場應加強防疫措施4.麻將館、棋盤社應比照八大行業暫停營業5.北中南萬華商業活動重創 市府應專案紓困▸ 5/14 陳情傳統市場未落實實名制 ➜ 轉知市場處協助輔導▸ 5/14 陳情麻將館、棋盤社應比照八大行業停止營業  ➜ 致函市長室，已列入停止營業項目▸ 5/13 市場攤販沒戴口罩 ➜ 轉知市場處勸導▸ 5/13 協助釐清疫情通報程序▸ 5/13 協助釐清台北市校園取消對外開放規範

Question 3

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Accepted Answer

▎交通沉痾代價痛，工安改革何時動？台鐵太魯閣號遭包商工程車滑落撞擊的意外，造成台鐵史上最嚴重、目前共51死178傷的火車事故慘劇。事發至今一天有餘，第一時間全國上下都以救災為先，共同為傷者與罹難者家屬祈禱，也為不幸身故的死者默哀。但國人也要忍不住質問，這樣的悲劇是如何發生的、誰該負責？如何減少未來再次發生意外的風險？一個包商工地主任的「無心疏失」，卻釀成如此大規模的傷亡事故，難道其中沒有任何管理問題與系統性風險該檢討？檢視整起案件背後的問題以及各方提供的資訊，虹安發現這起火車事故背後實在有太多被忽略的結構性沉痾與原本可避免的問題：1⃣️廠商紀錄不良、工安品質堪慮：台鐵發包廠商「義祥工業社」的負責人李義祥過去已有諸多不良紀錄，包括2007年涉嫌圍標自強外役監鋪設琉璃鋼瓦標案、2008年違反政府採購法被花蓮地院判刑6個月易科罰金、2014年偽造承包工程當中用以維護工安的圍堰照片及施工日誌，今年2月才三審定讞被判有期徒刑6個月，以及2014年其員工駕駛疑似故障的工程車而跌落山谷身亡。但這樣的公司負責人卻在5年來透過不同公司名稱（義程營造）拿了政府金額高達2億元的19個工程標案，義祥工業社5年來更有15筆違規開罰紀錄。#為何這樣的問題廠商還可繼續承包政府工程？#政府的稽核與評鑑機制是否已經失靈？2⃣️鐵路局監督與品管責任勿逃避：無論是以國家治理責任或企業管理QC品質控制的角度檢視，儘管今天出問題是承包商，包括監造都有責任，發包與管理稽核的鐵路局又怎可卸責？竟然還傳出台鐵內部有幕僚建議將責任推給承包商和監造商，以降低台鐵的責任與負評等訊息，人民絕對難以接受！台鐵應該嚴正面對自己的管理疏漏並大刀闊斧改革。舉例來說，有曾擔任工程品管人員的網友在PTT撰文指出，由於政府評鑑流於形式、中小型維修工程案利潤低，業界管理能力和安全紀錄好的營造廠不太會投標這類小工程案，因此大量工程流標後，時常又會回頭放寬審核標準，導致承作廠商品質參差不齊。而勞安及安全衛生管理費用編列佔比也過低，更遑論進階安管設備的編列。#台鐵是否有針對各個工程案件的工安品質做好把關？此外，造成此次事故工程車所屬的「#鐵路行車安全改善六年計畫」，該工程標牌顯示今年1月20日就該完工，卻產生延宕狀況施工至今，是否有廠商趕工鋌而走險造成風險管控失靈？台鐵指出是因水土保持問題申請展延，但就連展延申請程序都仍在進行中，為何仍可施工？難道台鐵都要推說這全是承包商的問題？3⃣️台鐵局長無人敢當，徒增管理風險？自從2018年普悠瑪號事故發生後，台鐵局長換人做，而前任局長張政源今年1月14日退休就由交通部次長祈文中代理至今，這一代就是三個月，至今懸缺。根據媒體報導指出，台鐵因為事故危機不斷，局長人選不但沒人敢推薦，更沒人敢當！然而無人敢領導、推託怕事的態度，就能讓意外不再發生？還是反而造成風險的增加？台鐵人事任命的延宕與推諉不前，這個政治責任請問是誰要來扛？還敢說有政府會做事？政府到底在哪裡？#沒政府敢扛責？相關問題可能還有很多，有待大家共同討論與挖掘。虹安在這裡想就目前看到的情況提出簡要的建議與解方：1⃣️ 落實廠商品管、工安品質重新檢視：當政府體系保護自己、保護廠啇，都不得罪人就都不會真正面對問題。嘗試把問責推給法律，但司法是「無罪推論」，除了蒐證不易，官員更不會積極尋找罪證，以免牽連自己的責任。最後當法院無法判罪，厰商就可以號稱「還我清白」，繼續投標、承包政府的工程標案，也持續放任工安風險蔓延。台鐵以及行政院公共工程委員會，應限期內提出過去十年內有有紀錄不良、工安問題或有訴訟爭議之政府工程得標廠商名單，甚至是換個名字就捲土重來投標、承作政府案件的不良廠商名單，都應該要逐一檢視並重新審核，並徹底稽查進行中工程之工安及工程品質，以維護國家公共工程品質及人民生命財產安全。2⃣️ 職安與工安風險態度的檢討與落實：我國已是發達經濟體，但多次的事故意外不斷發生，顯見台灣營造產業對於工安意識的輕率亟待改進，包括我國的《職業安全衛生法》當中稽核措施與罰責過輕、職安人員待遇不足且不受工地友善對待等問題都持續為人所詬病。台灣的營造設計法規與安全要求，到了工地現場變成一份份需要簽名與打勾的文書表格，但究竟有多少真正落實？此次意外，無論是學者專家或相關從業人員都指出 #肇禍工地旁未設置安全圍籬 是一重大疏漏。即便台鐵指出在圍籬安全和防護設計合約都有規定要做，但承包廠商就是沒做，竟還曾是有圍籬造假前科的廠商，一再知法犯法、相關條文形同虛設，為何台鐵與廠商對於安全設施的落實與稽核如此漫不經心？當年普悠瑪案提出的上百項改善計畫，今天又落實了多少？一時貪圖方便的心態「車子停這裡一下沒關係」，在缺乏有效規劃的安全管控措施下，就輕易引發死傷如此巨大的災難。我們從工安意識的提升到相關法規的檢討落實，還有非常多要努力。3⃣️ 安全措施的增加與落實：此次意外後，許多人舉歐美或日本的工地安全及現場管理為例，認為台灣應可效仿，包括制度面的日本 #職業安全衛生管理體系，有效降低了一半的事故死亡率、全員責任式管理機制與重度的事故罰則，到器物面嚴格規範的現場施工設計與工地周邊安全防護等。勞動部早在2018年就有相關研究報告指出仿效日本工程安全輔導做法，可有效改善我國營造業工程安全、降低職業災害。回到此次意外當中的情景：a. 台鐵對於鐵道周邊沿線的淨空以保障行車安全負有明確責任，那麼靠近鐵軌的工地及道路邊坡，是否有規範停放各類車輛、工程物資如何堆放及危險物品放置處的明確規範或禁令？b. 台鐵對於鐵路周邊工地現場的實時監控顯有不足，未來包括台鐵與行控中心的聯絡，是否能運用大數據資料與AI管理，交叉比對各項即時數據與影像，掌握列車行進時周遭工地的動態並回報給行控中心與列車駕駛，增加風險管控程度與駕駛反應時間？c. 對於學者建議台鐵應效仿日本鐵路及我國高鐵在特定路段設置異物入侵系統警示來車，政府是否願意採納並儘速編列預算？d. 此次意外傷亡巨大，有意見指出可能為緩解疏運需求而增加販售站票有關，太魯閣號每節車廂至多15名站票，意外發生時站票乘客遭拋離受傷風險更大，未來是否重新檢討站票販售機制？以上種種從注重工程安全意識的重新建立、工安稽核與廠商品管制度檢討到鐵路及工地安全措施的增強，其實有許多都是長年累積下來的積弊陳痾。一次次的慘痛傷亡不斷提醒國人，我們還有很多事沒做，或者沒有做好。虹安誠摯希望，我們不該一次又一次經歷這樣慘痛的教訓、付出如此多珍貴的國人同胞性命，卻一次又一次在輕忽風險、疏於做出改變當中等待下一次悲劇降臨。願罹難者安息，也持續為生者與家屬祈禱。但在祈禱以外，我們還可以做得更多、做得更好。當救災告一段落，檢討與改進的腳步刻不容緩！#文長因為語重心長

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