有一次,我的電動牙刷故障了拿去修。經銷商的店員用電腦查詢,確認產品在保固期之內,二話不說就換了一組新的給我。
我突然想起之前曾遇過電器損壞後,原廠不給換新,維修報價卻又超貴的情況。
仔細一想,故障品換新這件小事其實不容易,關係到原廠、經銷商的溝通,還有成本的考量,從經營角度來看,為什麼有品牌願意這樣做?
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從小到大我的學英文過程中,「電子字典」絕對是功不可沒!沒有電子字典,應該就沒有今天的我吧! 雖然目前手機查單字很方便,但國小、國中或高中學生,應該不被允許上課拿著手機查字典,所以幫孩子準備一台電子字典,我覺得很重要!
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因為擔心我自己是崇尚使用電子字典的古代人,我還特別去google一下這幾年年輕人在網路上"該不該使用電子字典"的討論版,答案是:有必要準備一台!
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原因跟我想得一樣:
1. 網路的字典往往解釋都不夠,電子辭典通常還是比較詳細,還有對應文法解說,會更清楚字的用法。
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2. 可以避免滑手機查一不小心就開始玩別的忘記唸書!
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3. 考前衝刺時比較方便(比較不會分心)
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4. 電子辭典查詢功能專業,快查也不會想一直東摸西摸
用手機常會查到一半有廣告或跳出Line私訊,影響讀書心情,甚至會不小心忘了一開始要查什麼(心飛去別的地方了....)
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5. 比手機跑網路的速度快,還可以手寫
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以上是我去google時下大學生回顧高中考前衝刺,自己在讀英文時使用電子字典的好處,而我自己實際使用N年,也發現~~使用電子字典查單字會更容易記得,因為可以把比較不會的單字"直接按下SAVE存在字典裡",之後再到自建字庫複習,這點對學生來說,幫助真的太大了!
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如題,只買一年半尚在保固內的35吋螢幕故障出現亮線,去電客服報修,客服表示須自行包裝後派貨運收件,我說35吋螢幕很大欸,都一年半了那還有箱子可以裝? ... <看更多>
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在2016年2月20日重買,一直用到2018年3月25日故障壞掉,送修飛利浦。... ... 原廠說無法拆機維修,沒過保就是直接換新的,過保要自費2500換新機,只保固3個月。 ... <看更多>
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文略長 END有懶人包
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7/26 從 momo 買一台 飛利浦 325E8/96 29號到貨
8/8 當天早上螢幕字體邊緣有線條 (真他媽剛好過7天不能退)
拔掉訊號線後重開螢幕 發現螢幕本身介面也有線條
馬上打去客服專線
果不其然 過了七天不能退換貨
在跟電話客服對話過程中 被要求要給螢幕的S/N
結果因為螢幕靠牆 在橋出來要看S/N的過程動到訊號線和電源線
螢幕莫名其妙正常了
8/10號 問題再度發生
只好寄信安排送修
早上九點寄信 11點左右捷元來電 劈頭就是 你的S/N少一碼
我:?????????
七月才快到你是看到鬼?少一碼我是怎麼報修成功的
偏偏我又忘了抄下來 只好請他等我回電 我看一下email裡的報修郵件
現在想起來應該要她回頭跟飛利浦要的(幹
要到之後打回去回復完 對方就說會派車來收
8/11號 因為沒螢幕很不方便
所以我下午又打電話去問了下派車了沒
沒打還不知道 原來報修完就會有的報修編號沒給我
所以又要從S/N去查 請我等他查
查完之後回來第一句話 許先生不好意思
我:?????????? 誰是許先生 我姓張好嗎
她:呃....不好意思 這張單號可能輸入的時候有問題
麻煩給我您的大名好嗎?
又報一次名字電話後又跟我要了一次地址
這才是沒來收的原因吧!名字地址都錯的 是找鬼收喔
這次學乖了順便跟她要了我的維修單號 (捷元的都是QW開頭的
8/12號下午五點 貨運才終於打電話來要我把螢幕拿下來
然後 就是每天開捷元送修系統查詢
https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
13號貨運收走了 14號15號16號 查送修系統都是卡在貨運收件中
難道我遇到假的貨運了?? 只好又去電一次捷元
結果又是一陣等待音 對方才回說已經收到螢幕了 只是沒更新資料
那你開這個查詢系統是開身體健康的逆?
17號收到完修簡訊 已派車送回
18號終於看到許久未見的螢幕....
結果21號想說看個恐怖電影 把房間燈都關了
才發現送修回來的螢幕出現了送修前沒有的問題
大漏光!!
google了一下 發現這是ips的螢幕都會有的狀況
想想算了 吞下去好了 (幹幹幹
24號......他又來啦
之前是白線現在是黑線
不管是黑線還是白線 都會在使用者臉上三條線(by毛沒說過的語錄
漏光我可以忍 但線條我不行
只好又打電話送修
順便跟飛利浦抱怨捷元送修品質跟 買不到一個月送修兩次能不能換新
果不其然 飛利浦客服直接開棒讀跟罐頭式回應 無視我換新的要求
然後也給了我一個六碼的飛利浦專屬維修碼 00NFL8
我OS:喔!?所以可以不用再捷元那邊查囉!?趕快記下來
26號下午 貨運打電話來問 為什麼沒把螢幕放到管理室
我:??????? 你們上次要來之前有打電話阿
他:我到管理室了 你要修就快點拿下來
下樓邊把螢幕交給他邊被他扛樸練 說 下次直接放管理室蛤 沒看到我就走了
(真他媽跩
然後到了今天
https://repair-service.com.tw/Customer_login.aspx
想說來關心一下新進度好了
把資料打上去....
嗯???????????????
只好又打去給飛利浦客服
客服:查不到是正常的 因為飛利浦的維修查詢只能查小家電
你送修的是螢幕 所以不在這個單號系統裡面
我OS:那你給我這個幹嘛?
我:那麻煩你把捷元的單號給我
果然是捷元 一路走來始終如一 查了也是白查
順便查了上次送修的單號
你到是更新一下阿(摔筆
都不更新是不怕澳洲來的客人打電話回去說沒收到螢幕逆
經過這次 完全不推飛利浦的任何東西
本來要買咖啡機給爸媽當銀婚禮物 直接換別牌
也不信任捷元的維修 只要是捷元代理維修品牌我都會跳過
收到維修品沒有紀錄並更新資訊到網頁上===>查詢系統沒用
搞錯客戶名字跟地址導致沒來收===========>資料建檔不確實
送修後不久出現新問題及復發=============>維修品質低落
給要買飛利浦的你 請三思
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.101.97 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1630301276.A.43D.html
丟給家人用 家人也不愛 現在塵封在老家
遇到品質差 OK出保我認了 你保固點在台灣至少做好
難道捷元裡面的服務人員跟維修工程師都是中國來的嗎 我想不是吧
一個送修的系統流程架構都沒做好
當初是怎麼取得飛利浦信任他們去包維修的?
退貨期如果是收到貨開始算的話 我29號收到的
但是打客服喬了一下有恢復正常兩天才又壞 算算也是超過
但光這一次就夠把全部的信賴一把火燒掉了
※ 編輯: yakinigu (218.164.101.97 臺灣), 08/30/2021 23:20:05
沒想到怎麼點都會被轉回台灣網站 是要用VPN才能連嗎
※ 編輯: yakinigu (218.164.101.97 臺灣), 08/31/2021 23:39:14
感謝各位的回應
結果就這樣默默過了十天 我的螢幕還是沒回來
錢花了 主要就是買兩個東西
第一個就是最基本的品質
螢幕能正常使用 色準符合價位就好
結果:吃我的故障面板啦
第二個就是保固
送修那個鳥服務
名字地址單號對不起來還要顧客打回去才知道
買不到兩周就出保已經很大條了
結果:吃我的二次出保啦
一台螢幕買一個月 有十八天的時間都在跑送修 真他媽的
保固這塊只能給零分
這篇文章就麻煩各位分享出去
只要有聽說朋友想買飛利浦系列的產品
把這篇血淚"驚豔"文給他看
如果還是硬要買 祝他幸運 阿泌頭猴
我是台南的 你呢
※ 編輯: yakinigu (218.164.96.55 臺灣), 09/04/2021 03:59:46
我被宣告無料可修 庫存也無同型號新機
故 只能無限等下去 不知道求助消保官能不能幫上忙
※ 編輯: yakinigu (111.242.78.253 臺灣), 09/08/2021 01:10:04
... <看更多>