高鐵延誤退費流程 的推薦，DCARD、PTT、COOL3C和網路上有這些 · 通勤月票搭台鐵誤點不賠償聯合報. ... <看更多>
高鐵延誤退費流程，賠償流程、延誤證明
整理遇到高鐵延誤是怎麼申請退費、申請退費賠償流程、如何開立延誤證明。
高鐵火車近來頻傳誤點事件，會耽誤到許多人上班上課，如果遇到高鐵誤點超過30分鐘，就可以申請退費和延誤證明，一年內都可以憑藉車票申請退費。
台鐵火車誤點事件頻傳，常耽誤到許多人上班或上學的時間，引發民眾抱怨連連，為了顧及旅客的消費權益，高鐵修訂相關賠償措施，退票期限延長為1年；至於高鐵則是延遲30分鐘退半價，超過60分鐘全額退費。
搭乘火車或高鐵誤點時，有何賠(補)償措施？
高鐵公司和台鐵有製定了詳細的高鐵誤點退費賠償條款。
幾個大原則如下：
- 一年內可以持車票申請退費、賠償，若車票遺失者無法申請。
- 申請辦理退票、賠償，免收手續費。
- 誤點延遲30分鐘以上可以申請退費車票50%。
- 誤點延遲60分鐘以上可以申請退費車票全額(100%)。
- 特殊情況，誤點原因可歸責於第三人(方)，凡遲延30分鐘以上，均退還票價的10%。
- 若列車中斷行駛，可選擇，獲賠未搭乘區間的票價費用(自己想辦法前往目的地)，或可送回原起程站並退還票價(拿回全額票價但浪費時間且回到出發)。
- 若列車中斷行駛，而高鐵公司有安排改搭其他列車時，若為票價較低的車廂時，得退還票價差額；改乘較高票價列車或車廂時，免補收票價差額。
可察看原文如下
高鐵誤點退費賠償方法
（一）列車遲延時，旅客於起程站停止旅行，得辦理退票，免收手續費。
（二）旅客乘車到達目的地車站之時間，較時刻表定時間遲延30分鐘以上時：
1.如可歸責高鐵公司：遲延30分鐘以上未滿60分鐘，得退還票價的50%；遲延60分鐘以上，可全額退費。
2.如可歸責於第三人：遲延30分鐘以上，退還票價的10%。
3.屬不可抗力事由：仍可獲得賠償，但以旅客因遲延而增加支出之必要費用為限。
（三）若列車運行中斷，可依照旅客意願，獲賠未搭乘區間的票價費用，或可送回原起程站並退還票價。另外，若高鐵公司因故安排改乘其他列車或是票價較低的車廂時，得退還票價差額；改乘較高票價列車或車廂時，免補收票價差額。
（四）辦理退費期限，均自事實發生之日起算1年內。
資料來源：消費者保護處
高鐵退費經驗、流程
只要持車票到高鐵任一櫃台就可以辦理誤點退費， 手續相當簡單，只需要提供那一張誤點的車票不需要其他任何證明或購買紀錄。 只要記得在一年內申請就可以了不用誤點當下人擠人排隊申辦。
相關票務處理及退換票作業如下：
高鐵還挺人性的，退票手續相當簡單。只要拿那張誤點的車票，不須另外出示其他證件，即使是用刷卡買的車票也不用出示刷卡證明，相當方便。另外，退票一年內都可以辦理，所以出站後，不必跟別人人擠人地辦理退票，反正一年內辦都有效。
高鐵退費案例：電塔倒塌釀停電高鐵大停擺
台灣高鐵表示，行程受影響的旅客，可在一年內辦理退票；高鐵公司也將向肇事的施工單位，進行求償。
這起事件發生在清明連假前夕，超過10萬人受影響，高鐵台南、左營站大爆滿，急著搭車的旅客坐困愁城，連想轉乘、接駁都不得其門而入。經台電派人緊急搶修，高鐵好不容易於晚間10點40分恢復運轉。
高鐵公司表示，依照《旅客運送契約》規定，本次異常事件非可歸責於高鐵公司及天災等事由，旅客若有搭乘接駁車者，並不適用延遲退費規定，但考量對旅客的影響，仍提供退票補償措施；本起事件影響高鐵營運安全，造成旅客行程延誤，將研議後續求償。
高鐵退費案例：高鐵架空電車線遭大型氣球纏繞事件
大型氣球纏繞事件因為屬於第三方造成的，所以退費10%。
因【高鐵架空電車線遭大型氣球纏繞事件】誤點的相關票務處理及退換票作業如下：
1.凡購買受本次事件影響之車次，若車票未經使用，旅客可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票窗口辦理退票，免收手續費。
2.因本次事件列車延誤原因可歸責於第三人，依據旅客運送契約，班次遲延30分鐘以上之旅客，退還實收票價之10%，旅客可於一年內至高鐵各車站辦理退費事宜。
3.經由高鐵公司人員安排改乘較低票價車廂或列車時，得申請退還改乘區間之票價差額，改乘較高票價車廂或列車時，免補收票價差額。
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