我是無毒農的逸峰，我先分享兩個客人的回饋，其中一個是昨天晚上 11 點，我親自處理的回饋。
回饋Ａ：
” 訂單商品:預購【梨山金冠蘋果】甜莃果園(5斤裝)( 1盒699)。
我買了一箱蘋果 ，但其實收到的時候很失望， 一共17顆大小不一的蘋果， 比市面上的蘋果小很多， 吃了之後更失望，重點是甜度很低帶點微酸的青蘋果味道， 比超市買的智利紐西蘭蘋果難吃， 平日超愛吃蘋果的兒子都不愛吃。
以前買過別間梨山蘋果很好吃，看到無毒農網頁介紹才購買，但真的非常不如期待。”
回饋Ｂ：
“想了許久， 最後還是決定寫下這次水珠柚園的禮盒心得，前幾週看到貴司貼文 說 會將營運中心擺回品質而非業績成長，雖然在貴司的產品上沒用過品質有下降但 當下仍對此方針深感認同， 沒想到 幾個禮拜後我也遇到了，我不是什麼大戶, 但過去近三年來， 貴司的海產一直是家中的首選， 因為煮給小孩吃， 我選可以讓我安心的商家， 縱使貴一些。
以往節日都有送禮給保母的習慣， 先後訂過 蓮霧， 鳳梨釋迦， 芒果， 玉荷包... 品質都很滿意， 這次中秋節 選了 頂級紅柚禮盒， 還特別跟保母說， 頂級紅柚禮盒 可能 中秋後才會到， 謝謝她照顧家中二寶， 請她見諒及 期待。
這次禮盒， 中秋節 前夕收到， 比預期早幾天， 但收到及檢查後，對此禮盒深感失望， 並懷疑是否能送的出手"
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我可以理解，如果是我自己碰到這種狀況，其實真的蠻生氣的，但我們怎麼避免類似問題發生呢？我先說明一下我們怎麼避免這種問題發生，再解釋這問題發生的可能原因。
我先說明我們把關品質的方式：
無毒農在品質把關的部分分為兩個部分，一個是系統，一個是人工。我們每週二早上是跨部門的例行會議，這個會議會檢討上週各項數據，例如出錯率、客訴率等，最重要的是針對上週產品回饋跟分數做檢討改善。
而且為了搜集足夠多的資料，我們提供消費者回饋後，提供的獎勵金額，每週都高達 1.5 ~ 2 萬元，一個月接近 8 萬元，這筆支出就是希望多收集消費者對我們產品質量的客觀回饋。我們再根據這些數字跟農民討論，並改善產品質量。
另外一個是系統，系統會自動溶斷銷售，例如只要連續有 3 個分數低於 4 分的產品，就會自動下架，等我們工作人員了解原因後，才有可能重新上架，而且連續下架兩次的產品，這個產季就會停止合作，直到下一個產季為止。
上面兩個方法，就是我們把關品質的方式。
第二再來就是解釋，這些產品可能發生質量出問題的原因：
1. 農產品天生的最大問題就是無法標準化，就算同一個農民種植出來的蔬果，每一批也都會有大小、甜度、外觀...不同的問題，這其實是最常碰到的客訴之一。
2. 物流的不確定高，太多結冰、摔件、沒有聯絡客人...等問題，這些問題我們能著力的真的不多，只能盡量增加無毒農的車隊，來提高配送比例，今年我們的計畫是能夠提升到雙北50%自配率。
3. 最後就是人為疏忽，這其實也蠻常發生，通常農產品都有產季集中的問題，所以出貨量也會集中，很容易在匆匆忙忙的過程中出錯，少放了資料、漏看了規格...等。補充一下我們倉庫出錯率約為 0.2% ，每 1000 件會出錯 2 件。
最後我們是怎麼處理問題：
一般來說，我們不會先退費給消費者（相信認識無毒農的朋友就知道，我們退費超寬鬆也超神速，通常在 2-3 個工作天就完成退費），原因不是我們不想退費，而是因為我們知道，退費其實沒有解決問題，只是把問題丟回給消費者，是一種不負責任的做法。我們會優先幫消費者解決真正的問題，例如回饋Ｂ，這位朋友是希望送保母的禮物，因為我也有兩個孩子，也都送到保母家，我絕對可以體會這位消費者的心情，所以幫他把送禮的問題解決，比退費給消費者重要，所以我們會優先選擇幫他重新寄送，其次才是退費等其他方式，這就是我們處理的原則。
我知道大家多多少少都有碰到產品有瑕疵跟服務不周的地方，像週一我們電話接線人員比較少，就很多客人抱怨打不進來，或是沒人接電話，我們已經在培訓新的工作夥伴，流程的問題我相信很快可以改善，但品質的問題是最難最難改善的，但這不是藉口，我們要持續努力。
無毒農的為什麼永遠要比我們賣什麼重要，這就是核心價值，不容動搖的根本。
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如果您也想給我任何建議或只想要聊天，歡迎您透過下面連結提供給我，我都會看
https://forms.gle/DTcQ3EiEdsrqizhN9
#找回到農產品的信任價值
鳳 山 農 會 超市 在 [閒聊] 高雄農遊券使用地點(新增地圖) - 看板Kaohsiung 的推薦與評價
大家都有去抽第一波中獎率百分之百的250元農遊券嗎XD
還沒抽的快把握第二波登記吧!(7/14-18)
(也可以幫沒有手機的1-2位家人登記)
因為農遊券有必須跨區(鄉鎮市區)使用的限制(不能在居住該區使用)
(詳見第4點)
所以我剛用區來整理了一下高雄市可以用的地方。
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7/16 更新:
(1) 新增元榆鳳山門市、橋頭農會、彌陀農會、永安漁會
和燕巢靜園農場。
(2)下午農遊券官網合作業者的分類可以選到鄉鎮市區囉! 這樣應該好讀多了。
7/17 更新:
(1) 在省錢版看到shshen79大製作的google maps農遊券地圖，
經過s大同意後把連結放在這給大家使用。
https://reurl.cc/R4Zpgn
(2) 沒收到中獎簡訊怎麼辦?
https://eticket.coa.gov.tw/Coupon/Inquiry <--這邊可以看有沒有登記到
https://eticket.coa.gov.tw/Coupon/Query <--這邊可以看有沒有中獎
如果是在13號以前登記的第一波，14號已抽獎。因為登記人數<名額，所以有登記一定有
中。
若沒有收到簡訊，可能手機填寫有誤。
要到這裡申請驗證碼，有這個驗證碼才能兌獎。
https://eticket.coa.gov.tw/Coupon/ContactService
如果是第二波登記，要到19號中午才抽獎喔!
7/18 更新: 美濃農會超市只能用在米、豆類、高麗菜乾、蘿蔔乾等美濃農產品，
(推個高雄147美濃米)
而且沒有滿千送百唷(但農遊券官網有標示>.<)
如果很在意滿千送百優惠的人，記得決定去哪裡使用農遊券之前先打電話詢問吧!
今天天氣很熱，如果要用農遊券出遊，請大家注重防曬和補充水分喔!
7/19 更新:
(1) 高雄市加碼補助「5+4」農遊景點:
凡持農遊券到高雄市那瑪夏民生、六龜竹林、大樹、內門、美濃等五個休閒農業區
與旗山糖廠、大樹統嶺、大樹龍目、田寮崇德等四個農村社區旅遊，每人加碼100元。
新聞連結: https://newtalk.tw/news/view/2020-07-18/437645
(2)
補充一下紙本振興三倍券在各農會的優惠方案，大家可能會想參考一下:
目前有: 旗山/燕巢/大寮/茄萣/橋頭/大樹/甲仙/岡山
(黃色表示有在農遊券合作名單上的農會)
(但茄萣農會這邊是"一萣鮮"的地址，跟農遊券上的地址不同，
不清楚是否也可以用農遊券，想要過去的人請事先打電話確認。)
https://www.facebook.com/KSSG12/posts/2050474108430822
(3) 新增大樹一間、燕巢一間、林園一間、鳥松一間、前鎮一間、永安一間。
7/22 更新
(1) 新增美濃兩間、茂林一間、大樹一間、六龜一間、內門一間、橋頭一間、
鳳山三間、左營兩間、甲仙一間、岡山一間、仁武一間和鳥松一間。
(2)凡有網友在留言討論心得的店家，將會在後面打上星號*
惟實際情形仍以店家回覆為準，大家出遊前請記得向店家確認。
7/23 更新
(1) 新增美濃一間、刪去美濃一間、新增阿蓮一間、新增左營一間。
(2) 其他更新放在留言間。
7/24 更新
六龜+4、杉林+2、阿蓮+1、大寮+1、美濃+1
三民+1、楠梓+1、小港+1、湖內+1、路竹+1
黃字表示該區首度進名單XD
8/7 更新
美濃+1、杉林+3、旗山+3、阿蓮+2、大樹+5、三民+1、
燕巢+2、六龜+2、田寮+1、大寮+1、左營+2、仁武+1、
岡山+1、鳳山+2、前鎮+2、永安+1
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高雄市農遊券合作業者
[農]
美濃區
美濃區農會超市 高雄市美濃區雙峰街1-17號*
吳貴賢/美濃南頭河麻油 高雄市美濃區上興街8號
濃夫生活商行 高雄市美濃區永安路195號*
美濃休閒農業區 高雄市美濃區中正路一段1號
好結果 高雄市美濃區吉安街68號
高雄農場 高雄市美濃區吉洋里外六寮500號
梅榮多寶閣 高雄市美濃區吉和里福興街24號
新芳茶行 高雄市美濃區民族路55-14號
美濃愛鄉協進會 高雄市美濃區福安街12號
杉林區
小份尾幸福田 高雄市杉林區司馬路202之6號
永齡農場 高雄市杉林區上平里山仙路288號
高雄市杉林區農會附設生鮮超市 高雄市杉林區高雄市杉林區月眉里清水路45號
金恩典 高雄市杉林區月眉里內寮4之3號
梅子屋手作 高雄市杉林區協力街59號
郭麗慧 高雄市杉林區木梓里茄苳巷168號
阿蓮區
農民購物中心 高雄市阿蓮區中山路200號
農春鎮生態教育農場 高雄市阿蓮區中路里3-66號
崗發蜂蜜 高雄市阿蓮區峰山里大埤39號
雙園養蜂場 高雄市阿蓮區峰北67號
愛果園 高雄市阿蓮區中路里237號
做實囝仔 高雄市阿蓮區忠孝路452號
旗山區
美荔人生 高雄市旗山區龍文巷30-3號
原園日式涮涮鍋/思原魚菜共生農場 高雄市旗山區大同街29號/蕉埔巷1號
旗山區糖廠社區發展協會 高雄市旗山區忠孝街33號
旗山區農會-旗農的店 高雄市旗山區中山路65號
T.K.Wu農場 高雄市旗山區樹人路63-8號
芳境合作社 高雄市旗山區旗南三路232-16號
蘇昆宏農場 高雄市旗山區樹人路63-9號
甲仙區
甲仙地區農會 高雄市甲仙區中正路26號
茂林區
得樂社會企業有限公司 高雄市茂林區茂林里茂林巷59之1號
鳳山區農會茂林辦事處 高雄市茂林區茂林里16號
大樹區
大樹區農會 高雄市大樹區大坑路108-18號
大樹區統嶺社區發展協會 高雄市大樹區統嶺路91之9號
圓耕有機自然農場 高雄市大樹區統嶺路127號
大樹休閒農業區 高雄市大樹區龍目路65號
龍目社區發展協會 高雄市大樹區龍目路76號
農友種苗休閒農場 高雄市大樹區竹寮路114-6號
華一休閒農場 高雄市大樹區和山路198號
張媽媽休閒農場 高雄市大樹區興田路116-1號
蜂巢氏養蜂場 高雄市大樹區九曲里瓦厝街89巷31-3號
悠樂友善農場 高雄市大樹區三和路麒麟寶塔後方
大樹社會企業 高雄市大樹區中興北路107號
巴瓈圓 高雄市大樹區龍目路6號
恆發養蜂場 高雄市大樹區水安里中山路107號
蜜匠養蜂場 高雄市大樹區興山里興山路45號
寶島第一味 高雄市大樹區竹寮里竹寮路217號
燕巢區
燕巢區農會生鮮超市 高雄市燕巢區中民路573號*
靜園農場 高雄市燕巢區安北路120-12號
Dora天然果舖 高雄市燕巢區安招里安正路58-8號
鮮蜂蜂蜜 高雄市燕巢區深水路16-1號
燕巢區芭樂產銷班 高雄市燕巢區安西路二巷13號
六龜區
享家蔬果園 高雄市六龜區新寮里三民路12號
尹家有機農場 高雄市六龜區中興里中庄273號
鐵雄一號農園 高雄市六龜區新興里新威路253-1號
七彩湖實業有限公司 高雄市六龜區寶來里中正路140-8號
六龜區農會超市 高雄市六龜區義寶里光復路107號
十八羅漢山生態導覽 高雄市六龜區復興巷66號
多多鳥濕地學校 高雄市六龜區中興里尾庄47-2號
發現山茶 高雄市六龜區新寮里和平路271號
檨仔腳文化共享空間 高雄市六龜區寶來里檨仔腳32-8號
禾畝農創 高雄市六龜區新發里和平路285號
阿源農園 高雄市六龜區新寮里三民路5號
內門區
內門休閒農業區 高雄市內門區木柵里中新1-6號
內門老三咖啡館 高雄市內門區內興里土庫12號
田寮區
田寮區崇德社區發展協會 高雄市田寮區崇德路9-1號
惡地農夫工作室 高雄市田寮區崇德路91號
田寮區農會家政班 高雄市田寮區崗安路82號
大寮區
大寮區農會 高雄市大寮區鳳林三路351號*
樸淯鳳梨 高雄市大寮區溪寮里溪寮路35-4號
肉肉栽培研究所 高雄市大寮區新一街223號
大社區
大社區農會附設生鮮超市 高雄市大社區三民路334號*
仁武區
仁武區農會供銷部 高雄市仁武區中正路137號*
原園涮涮鍋仁武店 高雄市仁武區仁忠路27號(公司地址在旗山，限"非"旗山居民使用農遊券)*
八園 高雄市仁武區成功路18-5號
三民區
高雄地區農會超市民族店 高雄市三民區民族一路77號
長信名茶 高雄市三民區建國一路476號
左營區
高雄地區農會超市 高雄市左營區左營大路73之2號*
高雄物產館蓮潭旗艦店 高雄市左營區翠華路1435號*
多菜多滋生鮮蔬果 高雄市左營區光興街50號
旺萊山-左營高鐵門市 高雄市左營區菜公里高鐵路105號2樓
田寮區農會家政班花粉龍眼乾饅頭 高雄市左營區高雄市神農市集
楠梓區
允恩農產行 高雄市楠梓區興楠路151巷75弄27號
橋頭區
水流莊牧場 高雄市橋頭區興樹路東林段2-1號
橋頭區農會超市 高雄市橋頭區甲圍路48號*
宣翡自然生態農園 高雄市橋頭區橋頭公園旁
橋八文創 高雄市橋頭區興糖路3號
岡山區
裕發養蜂場 高雄市岡山區岡山路30號
志斌豆瓣醬 高雄市岡山區大莊路72號
路竹區
甲農蜂蜜 高雄市路竹區潭墘路84巷64弄19號
鼓山區
元榆牧場 高雄市鼓山區美術東五路48號*
彌陀區
餘香咖啡 高雄市彌陀區南寮路光明巷 #1V5wSjAD (Kaohsiung)
彌陀區農會供銷部 高雄市彌陀區高雄市彌陀區中華路2號
那瑪夏區
那瑪夏休閒農業發展協會 高雄市那瑪夏區達卡努瓦里秀嶺巷153-1號
鳳山區
元榆澄清店 高雄市鳳山區文鳳路36號(公司地址在鼓山，限"非"鼓山居民使用農遊券)*
艾司加 iCE+ 高雄市鳳山區文衡路491號
高雄市鳳山區農會供銷部 高雄市鳳山區民興路80號
鳳山區農會購物中心 高雄市鳳山區維新路124號
茶爸爸 高雄市鳳山區鳳南一路70號
高雄市微風市集 高雄市鳳山區光復路二段120號
鳥松區
鳥松區農會農特產品展售中心 高雄市鳥松區中正路293號*
高雄市鳥松區農會 高雄市鳥松區神農路525號
前鎮區
大野山雞 高雄市前鎮區正勤路23號
宏裕行花枝丸館 高雄市前鎮區新生路240號
台灣茶賢 高雄市前鎮區英德街53號
小港區
源成茶莊 高雄市小港區山田路135巷12號
[漁]
茄萣區
茄萣區農會農漁產品加工廠 高雄市茄萣區民權路68號
梓官區
梓官區漁會門市展售中心(戀戀蚵仔寮) 高雄市梓官區漁港二路32號*
梓官區漁會蚵仔寮魚貨直銷中心 高雄市梓官區漁港二路13號*
彌陀區
彌陀漁產直販所 高雄市彌陀區漁港一街91號
林園區
魚之達人 高雄市林園區西溪路193巷5-9號*
魚社長 高雄市林園區港嘴里3鄰港浦三路232巷76-1號
永安區
高雄市永安區漁會 高雄市永安區永新路7-3號
高雄市永安區農會 高雄市永安區永安路34號(放這邊是因為他們主打魚)
台潮魚集 高雄市永安區永華里永華路九巷12號
湖內鄉
湖內區農會供銷部 高雄市湖內區中正路二段158號
每家店都有自己特色，有的還有其他促銷活動，詳情可以上農遊券官網查合作業者
或直接洽詢該店，也歡迎大家在留言推薦名單內不錯的店家。
https://ezgo.coa.gov.tw/zh-TW/Front/ETicket/Index
考慮到大家可能也想出去其他縣市玩，有空會陸續在其他地方版整理出名單
先以南部為主好了XD
屏東名單: #1V3qDxhJ (PingTung)
台南名單: #1V3_s2X1 (Tainan)
高雄板非心情板、個板，無關高雄廣泛市民之文章請勿張貼。
例如：我家隔壁的母貓生了小貓、對面的阿婆一個人獨居之類的。
這裡是高雄板，請討論與多數高雄市民有直接關聯性的文章。
高雄點請參考板規1-2
修改文章標題請於文章列表按大寫T
修改文章內文請於文章列表按大寫E
同性質文章請以大E修改內文方式加註，請勿於板上重覆多發
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.55.131 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1594811293.A.9B2.html
(更:樓下CHYME大有說明)
想說來分區排列一下好了。
果想去的記得帶身分證唷
※ 編輯: dandeliontea (175.98.55.131 臺灣), 07/15/2020 20:07:32
不過建議去之前還是先打電話跟店確認一下喔
不知道名單之後會不會再增加
不過我應該是把官網裡高雄目前42間都打出來了
(有兩個重複的點，所以我這份名單只有40間)
(7/22更:左營大路的農會可以使用囉)
較像店面不是魚市場，想買魚貨的人可能要再打電話詢問看看。
(更:樓下CHYME大有說明)
那鳳山的門市應該也有
但農遊券官網只列鼓山的
如果有人去鳳山買成功可以回報一下
也可以直接跟元榆反映一下他們鳳山店沒有在農遊券官網的事情~
都可以選擇鳳山或鼓山兩間門市使用券。鼓山的居民，無法在元榆全國九間門市使用券。
所以t大是可以去鳳山的元榆買的~~
還有別的選擇，拍拍
戀戀蚵仔寮的粉專有寫這個優惠:
https://www.facebook.com/eatfish.6177161/posts/3354670234564341
※ 編輯: dandeliontea (175.98.55.131 臺灣), 07/18/2020 21:16:31
※ 編輯: dandeliontea (175.98.55.131 臺灣), 07/20/2020 10:17:25
原園涮涮鍋仁武店也加入囉，他的情形跟元榆一樣，因為公司的地址在旗山，
所以仁武分店限"非"旗山居民使用農遊券唷!
那個....有讀者(?)寄信來反映農會工作人員的心聲，
這陣子使用農遊券和三倍券的鄉親實在太捧場了，農會超市的東西常被搬空，
結果去買的人也撲空XD
其實農遊券有60天的選購期呢! 大家可以等一陣子再去農會
或是選擇到其他休閒遊憩的店家使用
(可以參考PO文7/19更新的(1)5+4方案)
其實這幾天各區又新增不少點喔!(從我剛開始PO文現在已經成長一倍了^^)
另外元榆牧場今天在農遊券官網裡，鼓山店失蹤了，但終於新增了鳳山店。
元榆粉絲頁沒有提到鼓山店停收，只有提到電話來不及接導致惡評的事，
推測是希望把人流引到其他分店，我這邊先繼續保留鼓山店。
雖然要振興經濟，希望大家購物保持冷靜阿!
(7/24更: 元榆粉絲頁說註冊分店時，因為忘記註記分店店名，
農遊券官網系統會把一樣的店名擠掉，重新申請中，鼓山店確定還可以用券喔)
還有，建議大家出門前先把所有QR碼截圖好，加快結帳速度唷!
(這對手機網路吃不飽的我來說，是很直覺的步驟^^)
※ 編輯: dandeliontea (119.14.107.33 臺灣), 07/23/2020 03:34:19
這邊有產品照片，圓圓的是蜜紅豆3罐100
農遊券官網大寮農會說明:
1.紅豆600g/120元
2.良質米600g/85元
3.良質米2kg/220元
4.大發米5kg/215元
5.高雄147號好米沒話說2kg/250元
6.蜜紅豆3入/串100元
這裡留言區所說的XX農會都是農會超市或供銷部的簡稱啦^^
但每家農會超市或供銷部的營業時間不一樣，要查清楚再去唷
※ 編輯: dandeliontea (175.98.55.131 臺灣), 07/24/2020 23:00:41
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