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【work from home diary 01】#謝謝天下雜誌贈書
#讓客戶主動推薦你 #推播 #互動 #有規模的銷售 #銷售天王社群時代的銷售定律
各位親，今天是我work from home的第一天，我好不習慣啊～～～好想要抱著人講話（欸等等，講話就講話，抱什麼抱），只有我一個人的小套房，我今天講了兩通 con-call，都是發自內心的愉悅啊～～～
我真的是一個群居動物啊～（吶喊）
還好，下班了我就正常了（欸，為什麼？因為我本來下班就一個人待在房間啊哈哈哈哈哈哈）
說到這個，我是一個就算一個人待在房間寫文章，也會戴起耳機聽音樂的人，這是戴耳機是一個儀式感，跟幾個人以及在哪裡沒有關係。
好的，廢話了這麼多，可以來寫讀書心得了。
上週收到了天下雜誌寄來的書 【讓95%的顧客主動推薦你】，為什麼我會閱讀，喔因為他是一本寫業務的書啊哈哈哈哈哈哈哈，而且，我意外發現，他超適合在疫情的時候看。
為什麼呢？
① 文字超級激勵的
② 書中不斷強調 #你需要讓你的客戶在網路上可以找到你，omg，這不就是正適合疫情嗎？當人們無法近距離接觸，我們就是靠google
③ 翻開任何一頁，都會有源源不絕的靈感。
我查詢了這本書在amazon的本名，叫做：Jeffrey Gitomer's 21.5 Unbreakable Laws of Selling: Proven Actions You Must Take to Make Easier, Faster, Bigger Sales....Now and Forever
你瞧瞧這個書名：
Unbreakable
You Must Take
Now and Forever
完完全全就是一個業務的口吻，而且，是一個可以激勵人心的業務會有的用詞，如果你看過麥當勞的傳記(The Founder)你也會對克洛克的激勵人心的口吻有同樣的感覺。
這本書我摺了非常多的頁，我該怎麼說這本書呢？
我覺得這是一本生在現代的書，非常適合現代的你，而且，雖然被翻成中文，但還是可以感受到作者的的那種振振有詞的聲音。
我覺得真的是一本非常適合你心情低落的時候，就拿起來看得書。比如說我隨便翻一頁，真的隨便翻一頁：
標題是「#後續追蹤需要自信」----P.94
你看看，說的多好啊！多少人做第二次的追蹤的時候，就直接縮起來了（很像一直烏龜就躲在殼裡面，小小聲的說話XDDD）
他還寫「#透過提供有價值的資訊保持聯繫」。
「不論你拜訪誰，對方都希望知道產業新趨勢和新事物」----P.95
「有自信的解說產品是一種挑戰」----P.95
短短兩頁，就這麼多的金句。
真的是只有當過業務的人，才知道，我們需要永遠隨時追趕流行（明明我就是一個不追逐潮流的人），要永遠知道第一線的新聞（不然為什麼要讀華爾街日報XDDD）。
永遠都要練習如何條理分明而且有意識的解說產品。
好，我再隨便翻一頁。
「#讓我看到價值我就會給你訂單。」----P.109
「#持續提供有價值的事物」----P.107
「這些有價值的元素不要只提供一次，持續才是關鍵。我每週題為顧客提供有價值的情報，透過每週的專欄與電子郵件寄送的電子週報《銷售咖啡因》來帶給顧客價值。」----P.107
是的，作者也寫電子報。
自從我開始寫作、開始寫電子報之後，我幾乎都要相信全世界都應該要長期規律且有內容地經營電子報了。
我這裡不會分享他的21.5條鐵則，我想，你可以自己去翻書，我想談談我的邏輯，以及我自己的call to action是什麼。
首先，我覺得你再看這類型的書籍的時候，你可以有兩個時間軸：
1. 可不可以用在現在
2. 可不可以為10年後加分
如果沒有1，那至少可以是2。
很多行動，不會馬上產生作用，而是，在一段時候之後，你才會知道為什麼要持續累積這麼多的行動。
如果是10年後，那我想要引用這本書我很喜歡的一句話：
「專家可以分為三種：專家、世界級專家、和獨一無二的世界級專家。想要成功，要達到目標，你至少要成為世界級專家。」----P.254
我想，如果做任何事情，你都想著10年後的話，現在你會計較更少的利益，而看更多的未來，對嗎？
我最喜歡也是覺得終於寫出我的心聲的是他說：
#終於不是隨便翻一頁的了XD
「不要提出要求，要去博取顧客的主動推薦。」----P.244
#主動博取 的意思是，讓客戶感受到你的價值，讓你的行動前後一致得到推薦，讓你的回應速度得到推薦，而不是靠你的「要求」。
事實上，當你提出要求的時候，80%的客戶是不開心的，或是覺得被冒犯，但是他們不會說。
為什麼？
因為 #推薦是種風險，代表著你的客戶 #願意冒著破壞他與某人關係的風險，因此，這是彌足珍貴的，這不是靠要求可以求來的。
對，本書是希望你做了之後讓顧客主動推薦你，而這樣的推薦，卻不是你涎著臉求來的，是客戶心甘情願的。
這本書我摺頁的地方太多了，多到我不知道我要如何寫，但是我想到，這本書非常適合一天讀一條，然後21天之後讀完，我們就又更level up了。
0426 #收盤 #重點
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#財報 #預告 #法說會
美國財報周進入重頭戲，尖牙股等重要科技巨頭財報將輪番上陣，26日首先關注電動車大廠特斯拉、恩智浦，27日則由谷歌、微軟、超微接棒，28日重頭戲為蘋果、臉書，29日有亞馬遜、推特、麥當勞，30日則關注能源大廠雪佛龍、艾克森美孚公布財報。另外，台股中電子科技廠也將陸續召開法說，包括盛群、旺宏、聯電、聯發科、日月光頭空等法說會都將接棒演出。
#台幣
新台幣今（26）日以28.0 元、小升 3.1 分開出後，隨即出現強勁升值態勢，開盤僅30分鐘即衝破 28 元大關，是 1 個半月來首見。而新台幣兌美元今天中午暫收27.959元，升1.52角，成交金額7.59億美元。
#電金傳 #聯電 #聯發科
台股今日（26）久違見到電金傳同步上攻，權值股、IC設計、面板、記憶體、鋼鐵、航運、電線電纜等火力全開，帶動指數開高走高，加權指數終場上漲 272.02 點，收在全場最高 17572.29 點，續創歷史新高，成交額4680.48億元。其中，聯電今日股價強漲逾8%，收61.8元，寫20年新高；而聯發科今日更一度攻上歷史新高1090元，終場收1070元、漲幅逾3%，市值超越鴻海的1.6逾兆元，登上台股市值二哥，僅次於「護國神山」台積電。
#貨櫃 #散裝
航運族群上周歷經爆量多殺多，今（26）日因BDI 指數（波羅的海綜合指數）上周五再攀近11年新高，族群再獲買盤青睞，包括裕民、台航、益航等多檔散裝航運股直奔漲停，貨櫃三雄則再出現全面亮燈漲停的榮景。
#友達 #法說會 #面板
緊接在Touch Taiwan之後，面板超級法說周登場，中光電、瑞儀、LGD、友達法說接棒演出。本周重量級法說接棒登場。27日中光電率先舉行法說，28日則是瑞儀和LGD，壓軸則是29日的友達法說會。
#封測 #京元電 #日月光
封測廠法說本周起開跑，由力成(6239)、日月光投控(3711)等指標大廠打頭陣。由於半導體供應鏈供需持續吃緊，受惠需求持續暢旺、稼動率持穩高檔，市場看好封測廠2021年首季營運表現可望淡季不淡，第二季動能可望進一步提升，上半年淡季表現續強。
封測族群今天獲市場資金關愛，測試大廠京元電(2449)飆升7.94％至48.95元，續創2004年4月中以來17年高點。日月光投控在買盤敲進下開高走高，放量勁揚4.95％至116.5元，逼近2月中觸及的119元新高價。
#奇亞幣 #硬碟
奇亞幣(Chia)的騰空出世再度引爆新一輪熱潮，廣明(6188)、力成(6239)等概念股營運吃下大補丸。奇亞幣與其它加密貨幣不同，並非透過處理器、GPU等採礦機的運算能力來開採，而是以儲存能力作為「空間證明」，意味高容量的硬碟就是最好的採擴機器，造就全球掀起硬碟掃貨風潮，傳統硬碟（HDD）或固態硬碟（SSD）訂單需求激增，更擴大原先就吃緊的SSD供需缺口。
#銅價 #第一銅 #線纜 #銅箔
銅價漲不停，即將突破2月高點，逼近每噸1萬美元，銅價上漲，推升概念股的表現，華新(1605)、第一銅（2009）今天成為盤面強勢指標，盤中衝上漲停，尤以華新的表現更加強勢，股價漲停鎖死，超過1.7萬張市價及漲停買單等著買。
#財經 #新聞 #非凡新聞 #ustvnews #news
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麥當勞追蹤訂單 在 [抱怨] 麥當勞歡樂送現在到底什麼情況- 看板fastfood - 批踢踢 ... 的推薦與評價
大家安安
今天點了1筆300左右的麥當勞外送
但大約過25分就顯示已送達 卻遲遲沒人影
稍微google了一下 發現電聯客服很可能會扣到外送員獎金
過了1小時多一點 才忍不住打到客服詢問狀況
說會請店家馬上跟我聯絡 還要了一個我的備用聯絡電話
中間還請客服千萬不要把這通電話當客訴
結果就一直等等等等等
又過差不多30分鐘 店家終於打原先留的電話過來
『那個，我們外送員一直聯絡不上你耶，電話門鈴都找不到人』
我們現在再幫你送過去可以嗎? 大概再(15or25分忘了)會到喔
1.確定沒人按電鈴
2.確定沒有來電2隻手機
3.店家說客服過將近30分鐘才告知我有去電
4.歡樂送的追蹤訂單跟實際狀況完全不符，而且google一大堆先例了
麥當勞完全沒打算改善嗎?
真心幾年前對歡樂送印象一直很好，到底是我運氣太好還是真的變了
原先已有心理準備會遲到，但居然是被預料之外的狀(huang)況(yan)暴擊到
對挨餓2小時的客人這樣會不會太暴力了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.52.191 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1564147340.A.1AD.html
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