紓困是要針對被疫情影響的人,救急救窮,對症下藥。也因為樣態很多,所以有不同的方案。除了可以上行政院的 #1988紓困專網 查詢,其實一年365天,每一天都有人在 #1988專線,接聽你的電話,回答你的疑問。
有些同仁,也是因為受到疫情影響,轉而來1988服務,所以對於來電民眾的急切,特別能感同身受。原本是旅遊領隊的馬小姐,因為成功幫忙南部一位做小餐車生意的阿嬤貸款成功,覺得很有成就感。原本是餐飲業連鎖店經理的朱小姐工作時充滿耐心,因為她認為「每成功幫助一個人,就是拯救了一整個家庭。」。
面對一天6000通以上的紓困來電,蘇貞昌 院長感謝1988的同事們,也請經濟部繼續補足人力,提高接聽率、縮短等待時間,幫助有需要的民眾跟企業,讓國人同胞面對疫情,依然可以很安心、有信心。
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#有政府 #請安心
1988專線6000 在 經濟部 Facebook 的精選貼文
疫情守住,紓困也要快速。這時候,就要有像1988這樣,提供綜合資訊、一站式服務的紓困振興專線。
來到1988工作的同仁,也有受疫情影響的朋友。正因為這樣,他們會以同理心回應急切的來電。像是過去從事旅遊業的馬小姐、或是餐飲業的朱小姐,都是最好的例子。就像朱小姐說的,「每成功幫助一個人,就是拯救了一整個家庭。」
謝謝 蘇貞昌 院長來為1988打氣,也提供最大支持,讓我們把政府服務跟人民需求接通。從剛開始一天500通來電,到現在一天6000通以上,1988的人力也從一開始的30人,到現在的100人,下周還可以達到110人。我們把接聽率提高到九成,等待時間也大大縮短。再來, 1988會繼續全年無休,提供服務,跟各部會夥伴的一起努力,做出成績。