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3ce口紅台灣 在 Pinky Don't Stop Youtube 的最讚貼文
YOYOYO寶貝們
希望大家喜歡今天的影片❤️這個眼妝也是我心靈對談那一集裡畫的妝容,只是當時沒有真的用眼影盤畫我是用修容粉跟打亮盤完成眼妝的,今天的教學用眼影想說會比較有系統,但還是鼓勵大家可以運用手邊現有的產品試試看!希望大家都能美美的,連芭比粉都能完美駕馭👍祝大家有個美好的週末!健康、平安、順心😘
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各位抱歉 前段時間排版的問題
身為男朋友的我...
是我的責任...
真的不太會排
不過應該好點了...
如果有讓板友們不舒服的地方 敬請見諒...
女友權限不足代po文
雖然是購物糾紛但覺得更涉及美妝版上各位的購物權利,於是決定還是po文於美妝版
不好意思這是個長篇故事…
有興趣看下去的大家就當在看恐怖小說
找個零食配完這個荒謬的購物過程吧
(請原諒我的無法長話短說,想表達出他們的態度與回話內容是多麼荒謬)
故事是這樣的...
朋友在今年7/8在stylenanda台灣官網3ce半價時下單了一些彩妝品
在7/18收到包裹
裡面包含了今天的主角霧面唇蜜"3CE LIQUID LIP COLOR"(色號MAKESENSE)
由於是朋友送我的禮物
所以我是在8/17才拿到唇膏
當我拆開禮物時卻看到令人心痛的畫面!
(朋友並沒有打開過!我拿到時是完整的
包裝連同外面用條碼貼紙貼住的塑膠袋都沒
有拆開過,所以我是連同條碼塑膠袋一起拿到的)
唇膏軟管不僅裂開
而且刷頭刷毛為黑色像發黴
還疑似有唇彩流出!
於是馬上徵求朋友的同意在官網留言表示收到瑕疵商品
卻得到非常官方的回應
(回應的內容無非就是,有疑慮請到貨7天內反應)
也在fb粉專私訊留言,卻連半點回應都沒有收到
(完全像空氣也太沒禮貌)
隔天8/18我打電話到客服去告知狀況並詢問產品是否有壞掉
卻是開啟了我一連串快吐血的售後服務!
以下為通話大致還原
括號裡的字是我的內心戲及備註文
第一通電話--
當我告知完產品狀況後
對方說:收貨已超過7天了無法做退換貨處理
我說:但我確實剛拆開而已,連外包裝都還在
他依然回:我已超過7天無法處理(一直跳針似的說)
還說:你應該在7天內打開檢查
(口氣態度非常差,一副無關緊要)
於是我說:難道我每次買東西都要打開來檢查是否有瑕疵嗎?
那我還沒有要用的東西打開檢查就跟空氣接觸了
會影響產品保存期限阿
他回我:可以先打開外包裝檢查
我說:但是刷頭有問題就是打開才會發現的
如果我看了外包裝沒事過了一個月
要用打開才發現裡面有問題呢?
他竟然跟我說:那就打開檢查就好可以先不要用阿
而且化妝品尤其唇彩沒那麼容易壞拉。
(!?當下冒出第一個黑人問號)
我說:但如果依你的說法後來發現是壞的我該找誰負責?
而且現在就是要使用的狀況下發現有瑕疵才會反應。
對方竟然耍脾氣嘖我還不講話!
我喂了兩三句他才喂了一聲
我繼續說:你現在說這個沒有用
請問我的問題現在該怎麼處理
總要讓我知道還能不能使用吧
商品是跟你們買的不能說過了7天就不管
而且私訊你們粉專也沒絲毫回應。
他回我:粉專部門只負責銷售不會回應瑕疵問題
瑕疵由客服負責而且產品問題要跟韓國反應。
接著要我mail瑕疵照片給他
於是通完電話後我馬上就mail照片給他
並在等信期間致電過消保專線得知瑕疵商品並不
列在7天鑑賞期裡面
(7天鑑賞期內是不問任何原因皆可退換貨
瑕疵商品則是不管是否過7天都可要求退換貨)
但我始終沒有收到回復,於是8/23我播了第二通電話…
第二通電話--
我說:我是上星期反應唇膏有問題的C小姐。
對方馬上知道我是誰,劈頭就說:
還是要跟小姐說已過7天不受理退換貨
(聽聲音與反應知道跟上個客服是同一人)
我說:我只是要確認我有mail給你們幾天了
但都沒有收到回信不知道是不是沒收到我的信件
還是已經回信給我是我沒收到。
他馬上回我:有收到信,還要跟韓國確認
但跟小姐說還是一樣已過7天不受理退換貨喔。(一直強調)
我就問他:
所以是還沒有幫我處理嗎
為什麼一直強調已過7天
過7天了所以不處理嗎?
我就告知他我有找做功課
得知瑕疵商品過7天還是可以要求換貨甚至退款
他就吱吱嗚嗚並轉換態度的說:韓國那邊休假所以要等他
們上班才能回復。
我就問他那要等幾天(因為我並不了解韓國休假幾天)
他卻馬上改口說這幾天會回信給我
但要等韓方定奪是否有瑕疵
(通話過程一直強調已過7天,並一直將問題推給韓國)
我就問他為什麼一直把問題推向韓國?
他竟然回我:我只是個客服無法判斷瑕疵跟處理問題。
(!?再次黑人問號,上次電話說瑕疵是客服處理啊啊啊…)
於是我只好等待他所謂韓方的定奪…
其實這期間與朋友討論後
覺得並不想繼續為了半價兩三百的脣膏吵下去了
但由於收到回信後
他們的態度與處事實在讓我無法苟同
於是激發了我的戰鬥力!
8/25我收到信件,看完回信我出現第3次黑人問號…
到目前我實在無法理解他們處事的態度跟方法?
只讓我覺得他們一直在敷衍跟拖延問題
甚至覺得消費者好欺負隨便應付就好
我便用mail回復
但第二次回信後又是一次無人回應…
到了8/30我只好撥出第3次電話…
第三通電話--
(因為一連串的經過已讓我有點生氣,所以這通電話我沒好氣)
我說:我已回信好幾天了為什麼還是沒有得到回應。
對方又開始跳針在等韓國…
我說:難道都要我打電話反應才要作處理嗎?
一件事情為什麼要處理這麼久?
照片已經傳過去一個禮拜久了
難道看照片判斷瑕疵要一個月時間嗎?
況且你們是故意忽略包裝裂開這項問題嗎?
你們說刷頭沒壞只是油質流出?
那為甚麼只有油質會流出?
難道油水分離到你所謂改變刷毛顏色了產品還不算壞掉嗎?
處理事情為什麼是這種態度還一直推給韓國
請問你們是代理商還是韓國設立的台灣官網跟客服啊?
他回說:我們不是代理商,是韓國設立的台灣官網沒錯
客服只是韓國因為語言關係設立的
並沒有處理事情的權限
權利都在韓方…
(第4次黑人問號…設立一個無權限的客服
客服不能處理問題
難道用來聊天打屁?)
他繼續說:韓國表示刷頭沒問題喔
其他產品問題我在幫你跟韓國聯繫
我有跟韓國反應台灣法律
但他們無法理解官網有寫問題商品要7天內反應才受理
為什麼過了一個月還要反應…
(完全忽略我回信裡跟上訴的問題…
然後為什麼還要在反應一次商品問題!?
而且什麼而且!?覺得我故意吵!?)
我實在覺得無語的問他:
難道在台灣設立官網賣東西不用遵循台灣法嗎?
我今天又不是在韓國買東西然後打台灣客服!
是在你們所謂的台灣官網下單耶
而且還要我等幾天?一個月嗎?
還是又要我浪費電話費打過來問才會有消息?
他馬上說:我等一下問完馬上打給你
(可以馬上所以前幾次都特意再拖延嗎?
在台灣設官網卻不能理解台灣法律!?
已經不只黑人問號了
我都賽亞人式爆炸了!)
約莫過了1小時我接到第四通電話了…
第四通電話--
他說:韓方表示刷頭沒問題
至於包裝軟管裂開可能因為有被擠壓到喔
因為只有包裝軟管裂開
所以只能以150元購物金來賠償軟管裂開這個瑕疵喔
請問你要接受嗎?
(媽的!請容許我的粗俗…
又開始跳針刷頭沒問題!什麼被擠壓到!?
照片看不出來外面的紙盒完好無缺嗎?
況且什麼叫做只有啊!?
難道商品瑕疵還分嚴重程度跟件數!?)
我真的要吐血說:你不覺得很扯嗎?
換作是你要接受嗎?
對方沒話說停頓了一下說:所以你無法接受嗎?
我說:當然沒辦法拜託太扯了吧
150購物金能買你們家什麼啊!
而且這種售後服務我也不想再買你們的東西了!
一個瑕疵唇膏到底要讓我處理多久…
我只是要你們換一個新的沒問題的商品給我
甚至還沒要求你退款耶!
他又繼續說要跟韓方反應再聯絡我
我說:又要等到什麼時候,怎麼聯絡?
(覺得又會被放鳥)
他馬上說隔天下午會電話聯繫
我只好繼續等…
8/31下午我看到未接電話於是回播了第五通電話…
故事有點長,下篇繼續...
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