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【產業大趨勢】黏著度高 會員經濟貢獻營業額倍數翻
會員制在直接面對無數消費者的零售業存在已久,除了好市多跟Sam's Club這種繳納一定會員費來獲取價廉物美商品消費資格的模式之外,更多業者採取的是讓消費者無償加入會員之後可以不定期獲得回饋,包括全家、全聯、大潤發、家樂福等台灣許多知名零售業者。但實際上,已經有越來越多行業把更多資源用在忠誠會員上的耕耘,也往往得到倍數成長的回報。
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同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
syuppin 在 未來流通研究所 Facebook 的精選貼文
#Monday不blue系列之新聞評析好文 XD
#專業性特色化且貼近特定虛擬社群需求營造高獲利率
社群商圈突圍 強打「會員經濟」
零售消費產業具有自然壟斷特性,在規模經濟與網絡效應驅動下,零售巨頭大者恆大。過去數十年來,各國消費市場不斷孕育出實體零售巨獸,例如英國的TESCO、法國家樂福、美國Wal-Mart 、德國Metro,以及日本的AEON與Seven & I Holdings等國家冠軍。如今,這股產業趨勢也開始在線上零售市場發生,削弱網路商務多元化珍貴特質。
各國大型電子商務市集平台不但持續吸納線上消費人潮、掌控龐大虛擬商家進駐,更開始進行跨境全球化布局,增強其商流物流到金流的經濟規模,從而建立起新創競爭者難以跨越的障礙。
例如亞馬遜(Amazon)目前已成為美國、日本、英國、新加坡等多個國家最大的電子商務平台,在全球建立超過100個大型物流中心。
而中國大陸的阿里巴巴不但稱霸大陸市場,更收購東南亞最大電商平台Lazada。至於德國最大電商Otto集團也多元涉入零售、金融、法務、物流、旅遊等,目前擁有超過60個電子商務網站,在全球有120多家子公司,遍布20個國家。
在此群雄割據的紅海戰場,卻有一小群電子商務業者,致力於深化虛擬社群商圈的經營,鎖定利基性網購消費市場,邁向高消費力與高忠誠度的會員經濟新時代,並突破各國電商巨頭封鎖。
例如日本SYUPPIN株式會社,就鎖定日本活絡的高價品中古市場,陸續推出專業相機、高價手表、鋼筆及自行車的專業二手電子商務平台。由於該公司對商品品質與顧客經營的努力,獲得日本二手交易虛擬社群的推崇,經營績效優異,連續四年股東權益報酬率(ROE)超過20%,並於2015年成功自創業版轉至東證一部上市。
另外如日本MonotaRO株式會社,鎖定較難以購買取得的手工具、工業用品和耗材等,推出一站式購足的專業性電商網站,獲得專業職人社群和關聯性企業大力支持。
該公司甚至與專業職人協力開發自有商品,在目前提供的41萬項商品中,有30%的營收來自於自有商品,進而推升公司的獲利能力,ROE持續攀升至2015年達40%以上。
而生鮮電商OISIX則鎖定日本消費者歷經2013年東日本震災後,對於食安問題的需求,建置自有生鮮物流供應鏈,以及放射線檢驗實驗室,提出健康安心的產地直送服務模式。
同時因應各商圈特性,在東京周邊開設16家特色實體店面,提供餐飲、課程、小農講座等體驗服務。長期訂購會員數及平均消費水準皆高於競爭對手,該公司已連續14年營收正成長,並於2013 年在東京證交所上市。
有別於大型電子商務平台業者,倚重資本投入席捲主流市場,創造虛擬市集的經濟規模;小而美的利基性電子商務市場經營者,則以專業性、特色化形象,貼近特定虛擬社群需求,長期經營高消費力與高忠誠度的會員,創造出高獲利率的經營成果。
我國零售與電子商務企業不論在營業規模或資本投入上,皆無法與目前跨國巨頭相較,因此著重於新型態會員經濟的虛擬社群電子商務,是我國可標竿學習的高品質經營模式。
http://udn.com/news/story/7240/2146539
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