Snapchat教學：怎麼用歐美年輕人最紅的「閱後即焚」社交軟體行銷
在台灣，你可能較少聽到身旁的人使用Snapchat，但對於目標經營歐美市場的跨境電商而言，Snapchat可以是除了Facebook、Instagram、Twitter之外很好的行銷平台。究竟Snapchat有甚麼獨特的優勢？與其他社群平台又有甚麼不同？都將在以下說明，並在最後提供行銷上的技巧與案例。
Snapchat的優勢
過去Snapchat被視作青少年地下的社交APP，2015年venturebeat指出Snapchat每日活躍用戶超越1億，送出超越4億則Snaps，當時的數據還未達到Facebook、Twitter、Instagram等主流社群媒體的層級。但Snapchat成長的速度非常快，時至今日的每日活躍用戶數已經來到1.5億，emarketer更預測在今年以及明年，Snapchat都會有兩位數百分比的成長幅度，分別為27.2%以及13.6%，直至2018年成長幅度才會趨緩。如今，Snapchat已經超越了Twitter。
Snapchat較活躍於千禧世代之間，根據ComScore的數據，在2014年就已經有將近50%的用戶坐落在18-24歲，如今千禧世代使用者的比例更是高達70%！雖然目前Snapchat使用者中年長的人較少，隨著用戶人數成長，年長使用者的人數也會逐漸增加，emarketer指出在2020年時千禧世代使用者的比例會降回56％左右，但相較其他社群媒體依然是集中的比例。
Snapchat與其他社群平台的不同
1.不同的使用功能
Snapchat不像Facebook、Instagram等其他主流社群平台，分享的貼文、傳送的訊息會永久保存。Snapchat中與朋友對話的訊息稱為Snap，Snap可以由發送人設定觀看秒數，最多10秒，若需要重播必須在看完之馬上長按Snap，否則它就會自動刪除！你也可以在發布的Snap上塗鴉、打字或是放上一些小圖示，讓Snapchat比起Facebook、Instagram的貼文更加突出、更有娛樂性。
2.不同的經營觀念
不論是一般使用者或是品牌經營者，都傾向於在Facebook、Instagram等其他的社交媒體上展現自己最佳的一面，但Snapchat的成立就是為了打破這個趨勢。對行銷來說意味著品牌需要成為一個看的見摸得著的朋友，而不只是冷冰冰的形象。
Snapchat的用戶不想在Snap上看見專業的產品照或是團隊成員的照片，他們需要的是有趣的內容，這就是為什麼你可以發現Snapchat上成功品牌的Snaps 和 Stories幾乎不會硬跟公司扯上關係。
服飾零售商Everlane也深諳此道理，他們在官方部落格上說到：
「Facebook is a spot for updating our community and having one on one conversations, But Snapchat is completely different. Snapchat gives us the chance to explore transparency in a completely new way. No fancy cameras. No editing. Just raw, live, footage. It’s beautiful, and it’s the platform for the modern generation.」
也就是說，不要執著於品牌該要如何出現在每個Snap，那不是潛在顧客希望看到的，讓貼文保持真實、創意以及有趣才是最重要的。
3. 發送折價券、贈品
雖然大部分的品牌都運用Story散播品牌價值觀、理念…等，但不代表Snap就無法運用在行銷上。最簡單使用Snap的行銷方式就是－給予你的粉絲特別的折扣！
冰淇淋店16 Handles，在2013年的新年企劃中使用了Snapchat作為行銷平台。只要在店內用餐時發送正在與朋友享受冰淇淋的Snap給16 Handles的活動帳號Love16Handles，16 Handles收到後就會回傳Snap，而Snap中包含折價券。他們更進一步利用Snap的自動銷毀機制為顧客營造驚喜，因為顧客結帳開啟時才會知道它們拿到的是84折、5折還是免費！
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