聽說很多大企業的行銷長正在被消失？ 妳怎麼看？
文／黃昭瑛
其實不管哪一行的生意，擔任公司哪一個位置，都要先從生意成長的角度開始想。
有人說生意成長的模型是AARRR 有人說是 RARRA 不管哪一套適用於你的企業，其實都可以思考行銷的角色在每一段是必須做什麼任務來達成這些階段的目標與分工，找什麼人來執行，做哪些事，這都是必須按照公司營收增長的需要，來重新定義的。
組織內要先按照這些營收增長的模型，搞清楚能施力的地方，數據就是很重要的基礎佈建了，持續觀察，並做出行銷對應組織和任務分工，這件事反而是很重要。大部份的企業是營收遇到瓶頸，但增長策略方向和目前瓶頸問題，全部不清楚，只是一直想，我要找懂的人來做，這其實是一大迷思。
因為所謂的懂的人，外面的大神，不見得能把他的那一套成功方法拿來解目前你增長卡住的瓶頸，所以先判斷目前的增長模型困在哪？Acqisition Activation Revenue Refferal 還是 Retention，已經試過哪些方法要去解這個困境？為什麼會行不通？這些都是必要而有價值的實驗與嘗試，要做出每一段困境的解題，也不是只有單一行銷部門單獨努力就可以完成的，找到問題和可行方向，還要具備能推動公司內商品開發部門，IT做出平台新功能等等跨部門的協同合作才有可能成功，所以找外面大神來解營收增長，或是像最新的行銷圈討論熱烈，大企業紛紛把CMO換掉改找一個CRO，這些都不是關鍵啊。
延伸閱讀1
AARRR已是過去式，而RARRA才是更好的增長黑客模型https://www.jishuwen.com/d/2vuN/zh-tw
這篇文章值得看，我們為什麼在過去一年開始提出，在獲新客時，同步考慮在每一個促銷活動案型和渠道進來的客人終身價值LTV而開始在設計促銷活動案型或渠道投資上有改變？甚至拿來獲新客的優惠商品清單也有改變？和這篇RARRA 的概念不謀而合。要看新客預測的Life Time Value 而不是只看新客數量，這樣獲取來的新客回購如何？貢獻度如何？使用率如何？就是類似這樣的概念。
這也是為什麼我們會加碼投資在一些大家短期可能看起來沒有顯著效益，但長期推疊的成效會有很大的不同的原因，我們是估算一個三年，五年甚至十年的累積成果，而不只是單做一檔行銷活動然後試算ROI或ROAS成效來決定我們有沒有做對事情而已。
延伸閱讀2 （也是我寫這篇文的靈感來源）
行銷長正在全球被消失！麥當勞、Uber、可口可樂都相繼移除了這個職位，原因何在？https://fc.bnext.com.tw/cmo-disappear/
cro職位 在 [感想] 新鮮人面試人工生殖/CRO心得- 看板Bioindustry 的推薦與評價
大家好，最近剛找到工作，PTT的文還有前輩都幫了我很多，
懷抱著感恩的心來版上分享這陣子的面試心得
用word+chrome插件發文，排版請見諒
背景
MT -> 醫學院生科類系所
英文程度 多益900up/托福98
在學期間對未來職涯雖然有些想法，但完全0規劃XD
10月就開始丟履歷了，丟了幾個醫技相關的試水溫，
後來才開始準備履歷跟問題集，給學長姊看過以後，11月才開始丟CRO相關職缺
10-11月有上了一些GCP課程，共有10小時學分 (有些公司在意，有些完全不)
以下分享依照面試時間順序
1.新竹人工生殖 胚胎師
在104投遞履歷後，收到訊息，說希望求職者去他們的徵才中心填履歷，
有很多問題，要認真填，面試會用到
公司富麗堂皇，人資和接待雖然忙但親切，搭電梯途中看到診間，生意非常興隆
先做性向測驗，做完後面試，等待時間可以看他們自行出版的刊物多了解公司，
看完對公司文化也有個大概雛形
總共面兩位主管
第一位主管
首先請我簡單的自我介紹，
接著是問我對胚胎師的認識，我回答後，主管說我一定有看過他們的介紹影片，
接著跟我介紹胚胎師的培訓制度，強調過程會很紮實且辛苦，訓練時間也偏長，
但相信最後會讓你成為一名獨當一面的胚胎師，公司給的報酬也會很可觀
也介紹了輪班方式，說畢竟是醫療業，需要輪班也很正常
接著是問我徵才的有些問題為什麼沒有填
我比較印象深刻的是，問我的金錢價值觀(…)，還有我有沒有上進心(…)
最後問我有甚麼問題
我第一次面試還有點白目白目的，
就問他說胚胎師職涯會不會偏窄，之後就只能往技術邁進
主管沒有很高興，說胚胎師的職涯是自己選擇的，也有人往技術層次邁進，成為實驗室中
不可取代的角色，也有人像他一樣選擇當管理階層云云
第二位主管
先簡單閒聊，聊到我從台北過去面試，先住朋友家，一早再過來
主管說，是朋友嗎，還是情人，可能覺得小幽默了一把，卻讓我內心有點無言
接著開始正式面試，
沒有請我自我介紹，先問我認為胚胎師需要多久才能獨當一面
再來就是問一些情境題，我都答得滿糟的XD
後來面試官有跟我說，他希望聽到的答案是甚麼，我有學起來
感謝這個主管，後續有遇到類似的問題都有順利通關
總結一下，這間公司不在意新鮮人是白紙，
但希望新鮮人有一定的人格特質 (或許是耐操?)
和在這間公司實習過的同學討論後，我認為這間公司的整體氛圍希望員工非常愛公司，
熱愛自己的職業，感恩公司對自己的栽培。但是如果員工達到公司的要求，
公司給的待遇也不會讓人失望
結果，未錄取
雖然對結果感到難過，但是完全沒有準備，得到這個結果也是可想而知
估計拿到結果，我也會很糾結要不要去吧
接下來就是我嚮往的CRO領域相關面試
2.台北中正區外商 regulatory submission coordinator
我原本是投CTA，但那個位子有候選人了，HR就問我要不要試看看這個位子
我當時才剛開始投履歷，完全沒有回音，因此很興奮地答應
一面 新加坡HR電話
全英文，約半小時，首先會解釋該職位的工作內容和需求
接下來請你自我介紹，對履歷上的經歷發問
接著問一些behavioral questions和我有甚麼對這個職位的問題
最後會跟你確認一下希望待遇還有下一輪的可能時間
兩周後二面 新加坡manager + 台灣manager 視訊面試
全英文視訊面試，約一小時
新加坡manager是印度人，腔調很重，但奇蹟似的我存活了
首先跟我介紹自己，他們公司，未來職位所屬的team的工作內容
接下來就是自我介紹
為什麼想從lab base轉到office base
喜歡travel base or office base? (可能是因為有跟HR說想當CRA)
對GCP的了解? 課程的內容
覺得一個team最重要的是什麼
你的朋友怎麼看你
台灣line manager
針對我寫在履歷上的”work under pressure”發問
我對未來主管的期望?
主管提問後，就換求職者問問題
雖然是全英文，但不懂的時候請對方重複，對方也會耐心重複，讓我能理解
(整個面試大概有一兩次這個情況發生)
二面之後跟我約了面對面final，但我已經決定好去處了，寫信婉拒
3.台北信義區台廠 CRA
一面
首先筆試
臨床試驗的基本縮寫與protocol中翻英
面試
先問怎麼知道這個職位的，接著請我介紹自己
知道臨床試驗在幹嘛？
CRA在幹嘛？
為什麼覺得自己適合當CRA?
接著跟我講解了很多CRA的工作內容、可能會遇到的挑戰。
最後問我有什麼問題
本來要一次面試兩個主管，但主管開會延遲了，就跟我說一周內通知二面。
二面
沒有請我自我介紹。
為什麼會想當CRA?
再來就問我有沒有什麼想問的。
因為我也問不出甚麼太專業的，所以都是在討論公司的訓練模式
問問題的方式跟工作上可能會遇到的挫折和挑戰。
還有跟我討論到這個行業的前景，我獲益良多
兩周內通知結果。
結果: offer get!
4.台北中山區外商CRO CTA
丟履歷隔兩天HR就回電了，說明這是insourcing的位子。
問了一些基本問題，
最後說如果主管看過OK，就盡快幫我安排面試
(因為我當時已經有幾個面試進行中)
當周就約視訊面試，因為是insourcing位子，
需要面兩次，一次跟CRO主管，一次跟藥廠主管。
一面 CRO主管視訊面試
首先自我介紹
問我對職位有什麼問題
我問了幾個
主要是insourcing跟core team的差別、training是如何等等
主管解釋很清楚，釐清我的很多疑問
接下來是他問
生涯中的巨大挫折，遇到衝突怎麼解決，跟別人溝通的經驗
問我遇到不合理的規定怎麼辦，遇過無法相處的主管嗎
以下問題是用英文問
My biggest strength and my weakness
Anything I still want to improve
最後是談到他們公司的措施，還有給我一些二面的tips
比較特別的是，因為我是剛出社會，
所以給了我一些在臨床研究領域發展的建議還有目前手上機會的建議
這家的一面遇到非常好的面試官，我寫了兩次感謝信，一面後和確定落空的時候，
他都很快就回信，給我鼓勵
只能說好人一生平安
二面 三個藥廠manager視訊面試
首先請我自我介紹
接著輪流問問題，主要發問的是未來的line manager
臨床試驗在做什麼
CTA在做什麼
有經歷能證明自己有耐心和細心嗎？
有沒有具體例子
有提到自己能判斷事情的輕重緩急，請舉例
被下達命令的時候，會不會覺得這個命令不合理
認為為什麼當時做法是這樣？
有提到過去辦活動的經驗，請問當時扮演什麼角色（活動總召）
如果有一部分沒有人參加，怎麼辦
那如果你發現有角色不適任該位子，你怎麼辦
那如果有人做不好，怎麼辦
最後讓我問問題，我問了2個
但面試官可能覺得問題稍微stupid了一點，所以笑笑的
氣氛沒有很好，面完大概就知道落空了，心裡小崩潰哈哈
我發現自己還需要改進的是對工作的疑問，
還有更注意自己所舉出的例子們，是否能真的說服面試官。
結果: 未錄取
HR很快就再發entry level position的面試邀請給我，
但因為已經決定去3，於是婉拒
5.台北中山區外商藥廠 clinical project assistant
這個工作是獵頭在人力銀行撈到我的履歷，打給我邀請的
獵頭講得滿好聽的，很適合新手，雖然是派遣職，但表現得好很有機會升正職
進去有半年都是蜜月期，會有mentor帶等等
一面 line manager視訊面試
面試官會議延遲，於是面試晚了半小時才開始
首先解釋工作內容，然後強調這個工作雖然叫作助理，但跟CRA平等合作
接著請我英文自我介紹
問我為什麼想跳出lab來做這種office base的工作
(我回答可以看到更臨床的breakthrough，見證新藥上市)
但這個工作不能看到很多breakthrough欸，還能接受嗎
接下來幾題用英文
Strength and weakness
對於我缺點方面的質疑
有沒有除了實習以外的工作經驗
有沒有leader經驗
有沒有自己當initiator，或有創新發想的經驗
跟我說這個工作loading真的很大
，現在沒有工作經驗的我很難說服他我可以承擔
最後問我為了這個工作做了什麼準備？
我說跟前輩討論，去上GCP課程還有上網查資料。
他問我說有沒有去看新藥上市前需要做的準備
我其實有看，但我沒有完全記熟，所以回答他說我目前還不太清楚。
主管就不太高興，說他認為應徵工作前應該要至少有哪些準備，
說雖然以後有mentor，但mentor沒有義務要教新人，
我們希望新人很快就能獨立作業云云
結果: 無聲卡
一樣的問題，發現自己的回答即使有在學校或打工的實例，
還是很難讓人信服，覺得自己準備不足
但主管跟獵頭感覺講的是兩個職位也是個問題...
總結
其實求職約一個月時，對自己信心全失，崩潰大哭了一個晚上，
還找前輩和朋友諮詢(討拍)，獲得很多前進的能量
沒想到隔天3就打來，希望我下周去上班，我就很開心地接受了，
3一直是我的第一志願，也是跟很多臨床領域的前輩討論的結果
從丟出第一份履歷，到拿到offer確定上工為止，我只花了約一個多月，
丟了40-50個CRO相關職缺 (含同公司不同職缺)，只能說我非常幸運
我認為目前臨床試驗領域還是能接受新人的，
只是要看公司願意給新人從哪一個職位開始努力
然後公司給面試者的感覺真的不是跟公司規模成正比的，很看面試官和HR
也有遇到外商寄面試邀請，職位不是我應徵的，回信以後也沒打來的，感覺真的很差
上工以後，也還有來自外商的CDA面試邀請，版上很多分享，
所以這個位子應該也是能接受新人的，給大家參考
我認為最重要的事情就是認清楚該職位所需要的特質，結合自己的經歷去包裝，
要聽起來很有自信和說服力
有一些不相干的經歷也沒關係，重點是怎麼呈現那段經歷
英文部分，我認為很重要，但不是最重要的。
秉持著回饋的心態，把這些面試相關的心得分享於版上，希望可以幫助到和我一樣，想要
踏入臨床試驗領域的新人!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.83.93 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bioindustry/M.1638971009.A.8CE.html
※ 編輯: silco (111.83.83.93 臺灣), 12/08/2021 21:46:52
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