新國際運送方式「DHL eCommerce Packet Standard」
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很高興跟您介紹新的小包裹國際運送方式 「DHL eCommerce Packet Standard」 ，當您寄送體積重量與價格較低的商品時運費有機會更加便宜，但也有了一些限制和缺點。
尺寸限制:
重量: 2 公斤以下
大小: 長 + 寬 + 高 = 90 公分以下
內含商品價格: 30,000 日圓以下
優點:
運費較低
通關為郵政通關(一定機率抽查徵收關稅，非商業通關100%徵收關稅)
缺點:
貨物追蹤只限在日本國內時
需要收取商品價格1%的保險費(一件包裹最大為300日圓)
不可寄送含有鋰電池的物品
(請注意!!此方式不一定會是最便宜的寄送方式，會因寄送國家的不同價錢有所變動
例如說寄送2000g的包裹到台灣時順豐國際會是最便宜的寄送方法，寄送到新加坡時DHL eC Packet Plus會是最便宜的寄送方法，建議您在發送前可以使用我們的國際運費試算工具。)
小包裹的定義是什麼?
小包裹指的是較為小型，且內含商品較為低價商品的包裹。
包裹的重量需為2公斤以下且長度三邊合計為90公分以下，這個大小我們一般推薦寄送例如：中小型模型玩具、漫畫、CD、徽章、T-shirts...等等。
小包裹還有什麼其他寄送方式?
我們提供4種運送方式(請參考下表)。
DHL不會比較昂貴嗎?
Packet Plus 和 Standard 是由 DHL eCommerce處理,而運費普遍較昂貴的DHL是由 DHL Express處理，兩家名稱相似但為不同公司。
DHL eCommerce 是由其公司與合作物流公司幫忙運送，所以您的包裹到達當地後會轉由當地郵局或當地物流業者配送。
聽說DHL的包裹在通過稅關時都檢查很嚴格並要求繳稅， DHL eCommerce會不會也是如此?
因為Packet Plus 和 Standard 是由 DHL eCommerce處理，所以通關為郵政通關(一定機率抽查徵收關稅)與其他郵政航空通關方式相同。
運送方式太多了有點搞不清楚了?
不必擔心，您可以先將包裹以其中一種運送方式打包，我們會先幫您重新打包測量重量與尺寸(請注意，為了保護商品在運送時不受損壞，包裹大小有時候並不會完全與購買商品體積相同)，等待包裹打包完成後您可以選擇更改成其他便宜的運送方式再行付款。
dhl ecommerce台灣 在 [問題] DHL eCommerce大宗郵件理賠問題- 看板IntlShopping 的推薦與評價
您好，最近很煩惱一個問題
我從6/5在Myheritage訂購了祖源基因基因套件(美金$84包含套件+運費)
Myheritage網址：https://reurl.cc/727ky
我刷了樂天JCB信用卡，他們也隔天馬上通知出貨。
當時我收到他們來信通知已經出貨，也上了DHL查詢追蹤碼。
https://i.imgur.com/a/vpI65vX.jpg
當時照國際大宗郵件都差不多最慢兩個禮拜就到了，
也看到他們花了三天就到達泰國轉運站，
另一家公司Family tree DNA包裹則是到達香港轉運站，
並平安的到達台灣，並讓我做完測驗平安寄回美國Family tree DNA實驗室。
如圖：https://i.imgur.com/a/MCrsU82.jpg
結果Myheritage開啟了我的噩夢，突然發現貨品在泰國(TH)轉運站從6/8就沒更新了。
上面顯示已經[出口中心完成操作]，但卻就是遲遲不到台灣的。
也讓我開始詢問DHL客服信件何時到達，並讓我完成工作檢體基因報告。
他們開始跟我說天氣因素和海關因素等情況，大約6/21或6/22到達台灣。
好吧，就這麼傻傻的信了DHL官方客服。
結果誰知道一個月後就開始了疲累的追查包裹下落，一直跟DHL往來快三十幾封信件。
https://i.imgur.com/T5YXNwT.jpg
它們的回答都是海關、天氣因素等blabla...
後來我真的生氣了直接去表明是不是信件失蹤了?
他們才要我去聯絡賣家，並跟我說明找不到信件，WTF?
明明信件是DHL eCommerce負責承運保管重要的信件送達異地，而且花了美金$84。
我直接表明這回答感受很不舒服，並是否不願意商談賠償事宜?
從原本一口咬定信件會六月底到台灣開始慢慢地跟我扯天氣影響和海關?
最後7/9還沒送到台灣，完全不跟我談怎找到信件和賠償事宜。
https://i.imgur.com/VbuuVob.jpg
最後我只好找Myheritage問，信件下落在哪裡?
結果他們也回函找不到信件並問我是否要他們免費再寄一封給我。
https://i.imgur.com/a/t45c0N1.jpg
我也只好同意了，並因為DHL eCommerce嚴重延誤信件而影響時間和工作情況。
因為已經浪費了一個月時間跟DHL問情況，一直問不出結果(被卸責不想理賠?)。
但還是努力去追查包裹下落($84美金)並把Myheritage的回函告訴台灣DHL。
他們仍然不願意理賠，並只會要我去找寄件人和美國那邊?
我只好寫信給美國DHL詢問信件下落，並說明台灣DHL跟Myheritage情況並問如何理賠。
結果美國DHL回函要我去問台灣DHL，沒想到DHL也他媽的跟上世足喔?(7/6和7/8寄兩封
踢皮球他媽的超會啦幹!C羅和梅西或內馬爾都被DHL屌打啦幹，冠軍直接頒獎給你好不好
金靴獎/金球獎等blabla都全頒獎給你好不好淦!
https://i.imgur.com/a/4d7TsI9.jpg
美國回函，然後台灣DHL也馬上打來說要問寄件人啦，這貨品他們找不到 (????
還說應該是德國郵政負責，要我自己去那邊問(OS:不會上去呈報給負責人喔?
我只好直接去德國郵政那邊問，雖然知道DHL是德國郵政集團所有。
但為啥要為了一封包裹($84)而跑去德國郵政那邊找客服問 ?
好吧，Okay...我又去7/7和7/8分別寄信去問德國郵政。
到現在還沒回函，我也已經快不知道怎辦了。
https://i.imgur.com/a/vdfek9B.jpg
已經寄給消保官問怎解決這問題，但DHL仍然無動於衷。
https://i.imgur.com/a/X7mEdrv.jpg
光這個月就已經寄給台灣DHL和美國DHL還有德國DHL郵政都互些推卸責任。(好棒棒他媽的
寫了好幾封英文信並附上賣家回函截圖，還有一堆追蹤碼和等證據給DHL(台/美/德)
真正令我爆氣又無助的情況是我收到了Myheriate要我付款商品費????
但這不是說好免費寄給我嗎，結果只給我免運費，但要我付款商品費(美金$69)
當下就瞬間覺得無言，並立刻回英文信函說，不付款此訂單($69不包含運費)。
已經付款了第一次的費用，結果DHL丟失了貨品為啥要我吃下這成本 ?
連DHL都不願意支付賠償了，結果我還要承受這遺失的成本並額外再吃下第二次貨運成本?
https://i.imgur.com/a/ybr42Vs.jpg
並氣炸去找DHL問，仍然被冷處理說請找別人，瞬間感到很失望又無助。
也對於DHL的服務品質感受超級差，不願意幫忙找貨品就算了，結果還要我自己去找
連理賠的事情都不願意談，就一臉跟我無關的事情。
馬的，打到後面都覺得要變成黑特抱怨文了，一個月的情緒已經快爆炸了。
好處是我英語變好了...但想到我失蹤的$84，又要多加了一批$69變成$153美金。
瞬間超級不爽，所以想求助到底要如何解決此垃圾DHL的問題，
並請他們負責賠償和吃下全部的賠償費用，而不是我一直吃下他們丟失貨品的成本淦。
https://i.imgur.com/a/vdfek9B.jpg
當下就瞬間覺得無言，並立刻回英文信函說，不付款此訂單($69不包含運費)。
已經付款了第一次的費用，結果DHL丟失了貨品為啥要我吃下這成本 ?
連DHL都不願意支付賠償了，結果我還要承受這遺失的成本並額外再吃下第二次貨運成本?
https://i.imgur.com/a/ybr42Vs.jpg
並氣炸去找DHL問，仍然被冷處理說請找別人，瞬間感到很失望又無助。
也對於DHL的服務品質感受超級差，不願意幫忙找貨品就算了，結果還要我自己去找
連理賠的事情都不願意談，就一臉跟我無關的事情。
馬的，打到後面都覺得要變成黑特抱怨文了，一個月的情緒已經快爆炸了。
好處是我英語變好了...但想到我失蹤的$84，又要多加了一批$69變成$153美金。
瞬間超級不爽，所以想求助到底要如何解決此垃圾DHL的問題，
並請他們負責賠償和吃下全部的賠償費用，而不是我一直吃下他們丟失貨品的成本。
如果能夠解決問題，那我也不用大費周章擔心並抱怨DHL服務。
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