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關於顧客類型的判斷，我大都是使用DISC人際風格特質分析，或PDP性格測試系統（Professional Dynamitic Program，PDP性格測試系統），然後再衍伸出破冰或銷售話術。
來自法國，根基於馬斯洛（A. Maslow）的「需求理論」及人格特質分析，目前零售通路業者大量使用的SONCAS顧客類型（Security、One-Upmanship、Novelty、Comfort、Assessment、Sympathy）。SONCAS依照顧客的不同購買動機，將顧客分為六大型態。根據我的實證使用，SONCAS不需要看到顧客本人，僅是透過電話交談，只要仔細聆聽注意關鍵字，就能抓住顧客的脾胃。
https://www.managertoday.com.tw/books/view/50483
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【課程時間】
📅日期：7/13(一)
🕰時間：18:00~21:00
🏣上課地點：青創指揮部-教室
(桃園市中壢區環北路390號3F)
報名連結👉https://www.surveycake.com/s/KwkYW
報名截止日：7/12中午12：00
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看到影片00:40的地方你的想法會是什麼？（第一個想法）
1.我怎麼那麼笨（代表性動物：孔雀）
2.好了！不要削了（代表性動物：貓頭鷹）
3.沒關係！再拿起來就好了（代表性動物：孔雀）
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超神準人格特質分析！DISC理論
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