【願意使用的是使用者，願意付錢的是客戶】
你是否遇過和潛在投資人談話的時候，你展現了你的使用者數字不停成長，但是投資人看起來不太買單？
這時候你可能要回過頭來想：你的使用者是願意「使用你的產品」，還是他們願意「付錢購買你的產品」？
foundi 房地資訊站的 CEO Andy Cheng 分享：「使用你的產品的人叫做使用者，付錢使用你的產品的人叫做客戶。」
Andy 是 Google Taiwan 的早期工程師，他在 2013 年離開出來創業，那時候他做了一個房地產地圖，他以為這會是一個很好的產品，但很快他就面臨挫折。沒錯，的確很多人會上來尋找房地產資訊，但他們只會上來看一下，找完需要的資訊後，還是會回頭去找房仲詢問和購買。
Andy 因此瞭解到，他並沒有做出「真正的產品」，有人願意付錢的服務才能算是「真正的產品」。
Andy 分享他的經驗，希望可以給也在創業的你一些幫助：
1. 怎麼找到潛在的商機：一群有痛點的人，這些人如果有了你的服務和技術，可以大幅改善他們的經驗和效率
2. 找到真正的痛點：找出真正的困難是什麼，並不停修正你的產品，直到他們願意付錢使用你的產品
3. 從客戶身上學怎麼優化：頻繁地搜集使用者回饋、排序你需要優化的順序，從中你會學到這個產業的 Domain know-how，這是其他人搶不走的
透過越來越了解這個市場，Andy 發現房仲其實有一個更大的需求：要和其他業者競爭，才是真正會願意付錢使用他的產品的客戶，而不是想買賣房子的人。因此他 pivot 他的產品，讓房仲可以在 foundi 上曝光自己的物件。
有時候創辦人會以為自己了解自己的客戶，或是認為有這樣的需求，一定會有人願意付錢，但其實未必這麼完美。如果你發現使用者雖然使用但卻沒有付錢，建議你多花時間和你認為的使用者訪談，真正了解他們的痛點在哪裡。
Andy 是 AppWorks #8 校友，如果你也想認識其他厲害的創業者，和他們互相切磋學習，歡迎加入大東南亞地區最大的創業者社群 >> http://bit.ly/2L1lZF8
(內容由 Doug, AppWorks English Communications Master 訪談)
By Sandi Wu, AppWorks Analyst
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