【 使用者成為消費者的自願轉變 】
《如何改變一個人》一書裡提到
「免費增值」freemium 的概念
它以 Dropbox 為例
一剛開始生意不好
推出讓用戶註冊後免費使用一定空間之後
營業額就開始成長了
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這裡提到的概念是一但使用者習慣
並且體驗到自己真的對你有需求
就會甘願付費體驗更多的服務
你有想到自己過去曾經掏錢付費的案例嗎？
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與其一直打廣告說自己多好
不如讓潛在消費者真實體驗
他們就真的會知道有多好
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書中提到「免費使用」成忠實使用的關鍵
就是轉換成本的影響
如果要改用其他品牌服務很麻煩
要搬家要搬資料
那用戶可能會留下來
付費升級服務
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這個案例可以讓以下行業反思自己的商業模式：
■ 美業（美甲、美體⋯）
■ 健康（健身、飲食⋯）
■ 數位（訂閱、知識⋯）
書中也特別標示：免費增值並不是一開始免費
後來突然說要收費
而是提供不同階層不同價值的服務項目
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《如何改變一個人》書末也有提供附錄
額外的說明了「免費增值」的限制
針對產品的詳細說明
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✦ 你有用過什麼免費服務
後來決定購買付費服務的嗎？
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