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hanlin維修 在 Tammy 米恩 Facebook 的最佳貼文
hanlin維修 在 [分享] HANLIN-2.4MIC 頭戴2.4G麥克風- 看板Teacher - 批踢踢 ... 的推薦與評價
這是我個人購買經驗，也有可能大家使用經驗很好，
所以僅供參考用。
這個深淵源自於耳掛的有線麥克風耗損率實在很高（接頭處）
所以就開始搜尋無線耳掛。
剛好生活X集強烈主打，
於是我在去年四月的時候敗了一組無線藍芽麥克風，
到年底的時候開始有點接觸不良。
我先利用MAIL去信詢問是否可以維修
然後接到他們回信說可以打去客服詢問維修事宜
對方回信說：
維修問題可來電客服，告知您的訂購資訊以便人員為您查詢，謝謝您
直到昨天我打電話去公司詢問，
是否可以維修？
對方問了我的電話後，
馬上就查出我的購買資料（我是四月購買的也是她告訴我的）
然後"口氣很好"的跟我說：不好意思，本公司沒有做維修服務。
我問說：那沒有維修服務東西壞了怎麼辦？
他回我說：
因為本公司沒有維修服務，所以三個月保固期內可以視情況做換貨。
但是您因為是去年四月買的，時間有點久了，所以.....
過了一會兒，他就跟我說：「那我幫您問問，有沒有更好的解決辦法？」
接著，換人跟我講了一次
「因為您的東西是在去年四月買的，
超過三個月的保固期，所以我們沒有辦法做處理。」
我說：那因為我是接收器接處不良，
你們又沒有做維修，
我是不是可以就購買接收器就好？
對方接著就是無限迴圈的「超過三個月保固期」
對方接著就是無限迴圈的「超過三個月保固期」
對方接著就是無限迴圈的「超過三個月保固期」
我說：所以你們的東西只要超過三個月就沒有保障了嗎？
對方接著就是無限迴圈的「超過三個月保固期」
對方接著就是無限迴圈的「超過三個月保固期」
對方接著就是無限迴圈的「超過三個月保固期」
還回我說：
我們怎麼知道你有沒有摔到他？
充電方式對不對？
最後我就火了。
我覺得，
一組不是很便宜，也要一張小朋友。
一開始回信給我，
請我打電話去詢問維修事宜，
真的打去了又跟我說壞了不能維修，
然後又一直無限迴圈超過三個月無法處理。
說真的，買這個東西實在很沒有保障。
因為只要超過三個月，就沒有所謂的售後服務。
可是，怎麼知道產品本身是不是永遠都不會壞掉？
三個月內壞掉是幸運，
一年內壞掉是倒楣，尤其又不能修理。
手機都有可能過了保固期都會壞掉了...
但至少可以報價修理阿........
最令人髮指的是，
他從頭到尾就一直無限迴圈「超過三個月保固期」
當然公司有公司的規定，
可是到最後反而質疑我是不是摔到他充電方式對不對，
怎麼想都不是對待客戶的一種方式。
開始我買了這組麥克風，
學校同事還來詢問我使用心得，
我還推薦他們，
然後陸陸續續有好多同事跟著購買。
可是那是在於「三個月內」沒出事的時候......
我現在反而有點擔心，
如果六個月後八個月後有同事需要修理，
那.......
我們是不是非得要再花八百買一組全新的（？
總之打去客服經驗不是很好，
我最後其實蠻生氣的，
可能我整個流程上也有甚麼疏失吧....
我只好極端無奈的說「你們公司的服務態度真好」
他也回我說 "謝謝"，立馬就摔了電話
（為什麼我知道他摔電話？
是因為 我還沒有掛電話....）
或許這只是一個小東西，
也可能這不是他們公司的主打商品。
也有可能他們其他產品服務態度很好，
維修配套也做得很好。
但就我買的這項產品，實在很不OK。
如果有老師想要入手，
我推薦他還沒壞的時候，
但是如果出現故障需要維修，
如果已經超過三個月很久很久（譬如說購買九個月了
可能 大概 您需要買一組新的，
因為這間公司不會幫你做維修也不會幫你做任何處理。
最後......我實在很想試著修理他阿，
有沒有老師知道哪裡可以修理這種小東西的？
我的耳掛好好的，但就是接收器接觸不良..........
或者有沒有推薦售後服務比較好的無線耳掛麥克風？
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