เล่นแล้วไม่โดน ซื้อแล้วไม่ใช่
ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป Steam สามารถ Refund (คืนเงิน)ได้แล้วนะครับ
เงื่อนไขการขอ Refund
การเรียกเงินคืนสั่งซื้อ DLC
ผู้เล่นที่สั่งซื้อคอนเทนต์ดาวน์โหลด จะต้องถูกเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง และซื้อมาไม่เกิน 14 วัน ตราบใดที่ DLC ยังไม่ได้ถูกใช้งาน,ดัดแปลง หรือถูกโอนไปยังผู้เล่นคนอื่น ทั้งนี้ DLC จากค่ายเกมส์อื่นๆจะไม่สามารถคืนได้บางตัว โดยเฉพาะ DLC ที่มีผลต่อการเพิ่มเลเวลตัวละครเกมส์
การเรียกเงินคืนสั่งซื้อไอเทมเกมส์ (In-game Purchases)
ผู้เล่นที่สั่งซื้อสินค้าภายในเกมส์ (In-game Purchases) สามารถเรียกเงินคืนได้ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อ ตราบใดที่ไอเทมดังกล่าวยังไม่ได้ถูกใช้งาน,ดัดแปลง หรือถูกโอนไปยังผู้เล่นคนอื่น และไอเทมจากค่ายเกมส์อื่นๆมีสิทธิ์ไม่คืนเงินให้กับผู้เล่นได้
การเรียกเงินคืนสินค้าประเภทสั่งซื้อล่วงหน้า
ผู้เล่นที่สั่งซื้อสินค้าประเภทสั่งซื้อล่วงหน้า (Pre-Purchased) สามารถเรียกเงินคืนในเวลาใดก็ได้ แต่เมื่อเกมส์วางจำหน่ายเป็นทางการแล้ว ผู้เล่นสามารถเรียกเงินคืนภายในเวลา 14 วัน และเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง
การเรียกเงินคืนสั่งซื้อ Steam Wallet
ผู้เล่นสามารถเรียกเงินคืนจากการสั่งซื้อ Steam Wallet ภายใน 14 วันนับจากที่ซื้อ และจำนวนมูลค่าบัตรจะต้องยังไม่ถูกใช้ด้วย
การเรียกเงินคืนสั่งซื้อเกมส์รวม (Bundles)
ผู้เล่นสามารถเรียกเงินคืนและได้รับเงินเต็มจำนวนจากที่ซื้อสินค้าผ่านทาง Steam Store ตราบใดที่ไม่มีการโอนถ่ายไปสู่ผู้เล่นคนอื่นๆ และเกมส์ดังกล่าวจะต้องถูกเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง ในกรณีที่เกมส์รวมมีไอเทมเกมส์หรือ DLC ที่ไม่สามารถคืนเงินได้ ทาง Steam จะแจ้งเตือนผู้เล่นถึงรายละเอียดก่อนที่จะสั่งซื้อและชำระเงินทุกครั้ง
การเรียกเงินคืนจากการซื้อเกมส์ที่นอกเหนือบนร้านค้าของ Steam
ผู้เล่นจะไม่สามารถเรียกเงินคืนจากการสั่งซื้อเกมส์จากร้านค้าอื่น (CD-Key, การ์ด Steam Wallet หรือเกมส์กล่องที่ซื้อมาจากร้านค้า)
การถูกระงับบัญชีจากระบบ Valve Anti-Cheat
กรณีที่ผู้เล่นถูกระบบระงับบัญชีเกมส์ด้วย Valve Anti-Cheat ผู้เล่นจะเสียสิทธิ์การเรียกเงินคืนทุกกรณี
ผู้เล่นที่ต้องการทำเรื่องร้องขอคืนเงินซื้อเกมส์บน Steam สามารถดำเนินการตามขั้นตอนด้วยการเข้าเว็บไซต์ https://help.steampowered.com แล้วเลือกเกมส์ที่สั่งซื้อและทำการขอคืนเงิน “Refund”
