「管理是把事做對(Do things right)，
而領導是做對的事(Do the right things)」
聽彼得杜拉克教我們如何管理與領導！
【管理不是領導】（下）
文化大學 王鳳奎博士
但是從管理大師彼得·杜拉克(Peter Drucker)在1960年代末提出「知識社會」(Knowledge Society)的概念之後，面臨知識經濟的來臨，管理者不能只具備管理的觀念與技能，因為知識成為生產最主要的元素，「知識工作者」(Knowledge Worker)成為創造價值的工具與手段，管理者不能再將知識工作者視為單純的生產資源來分配運用，而是要使所有層級的主管成為領導者，主管的工作從管理生產資源成為領導知識工作者，領導者必須賦予及認同知識工作者的工作意義，培育與發展他們的工作能力，啟發及激勵他們的工作動力。
此後，管理與領導在知識經濟時代成為需要區分卻又必須兼備的兩個觀念，為此杜拉克提出：「管理是把事做對(Do things right)，而領導是做對的事(Do the right things)」。做對的事代表對的方向與目標，強調做事的效果；把事做對代表對的步驟與方法，強調做事的效率。而將管理與領導兩者的區別推到頂峰的學者為「領導變革之父」的哈佛大學名師約翰·柯特(John Kotter)，其最經典的論述之一就是：「管理要克服的是複雜，而領導要克服的則是變革。」之後，科特致力於界定管理與領導的研究與論述，他有一句耳熟能詳的名言是：「取得成功的方法有75％～80％是靠領導，其餘20％～25％是靠管理，而且兩者不能顛倒過來。」
杜拉克及柯特對管理與領導的區別也道出了領導與管理之間的相互關係，特別的是事業經營要成功一定要先做對的事，若是方向不對，走得再怎麼快還是走不到目的地。這也指出，任何組織若要成功，組織主管的領導力與管理力兩者缺一不可，都是取得成功的必備條件。也就是說，任何主管都要懂得領導與管理，才能夠「把對的事做對」(Do the right things right)，而愈是高位的主管，愈是要懂得領導。
（全篇完。上篇刊登於8/20）
#管理大師彼得杜拉克
#管理是把事做對而領導是做對的事
#懂得領導與管理把對的事做對
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