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我也是三星韭店預購的受害者
當初是考慮自己平時就有使用Line導購以及LINE PAY的習慣
回饋的Line點數對我而言還滿實用的,而且還額外有500點紅包可用
就選擇了三星商城+LINE導購的預購途徑買了S22U
沒想到一直到現在都還沒收到Line商城訂單成立的通知
這期間跟LINE及三星客服來回申訴數次
兩邊都說是對方的問題,要我去跟對方客服反應
但三星那邊跟我抄了Line的客服單號後就完全沒有回覆
而LINE那端則是一直要我訂單滿四天後再回報
一直到週六,訂單滿4天之後,Line客服表示會將我的單號給三星
並且要我週一跟三星客服反應,因為活動訂單資訊必須經過三星方確認
今天聯繫三星客服時,他們還在繼續跳針說只能幫我跟LINE回報
因為要等LINE回覆相關資訊,因此要再等4個工作日到本週五
我就跟三星客服說,LINE客服明確地在上週六就回覆我
說他們那端的相關資料,已經在上週六題交三星確認了
現在資料都在你們三星那邊,不要再那邊推來推去了
客服才說,他們會儘速確認,但也一直不願意承諾時間
目前交戰情況大概是這樣,有後續再來更新
只怪當初沒有爬文,原來LINE導購的三星商城早就一堆人遇到同樣問題了
我看不只本版,連mobile01那邊都有開一個LINE導購失敗的討論串
也看到有些版友放棄訂單了
但我是打算要跟他們戰到底,雖然我沒錄影,
但瀏覽器的瀏覽紀錄清清楚楚可以看到我從導購進入三星商城到結帳的歷程
如果耍賴,那就告到消保處那邊或採取法律行動
一定要捍衛自己的權益
還有就是
大家不要再用LINE導購買三星韭店了
爛
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2/23更新
在我每天打電話跟客服關切
也在昨天寫了CEO信箱之下
剛剛已經收到電話通知符合回饋資格
還沒收到的不用太快放棄
就多多反應吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.182.204 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1645441331.A.788.html
剛剛又有個客服打來,說要7天
我就回說你同事剛才跟我說4天
看來他們的天數也都亂喊爽的
但基本上,我不覺得只有單方的問題啦
畢竟這是三星跟LINE雙方共同的行銷活動
結果現在是兩邊互踢皮球說應該是要由對方確認
可見我根本不是特例,對方有不置可否說他們了解了而已
兩邊的客服都曾經回覆我「已經」把資料給對方
卻都說還沒收到對方的資料,真的是爛爆
我是覺得可以等一下,畢竟收到貨的7天內要退都還能退
先看他們會怎麼處理
愈多人申訴,他們才有壓力
之後每天打電話去請安
浪費大家時間
※ 編輯: Riyuberg (114.43.182.204 臺灣), 02/22/2022 07:28:58
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