/ 素養 / (16-596)
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IT 產業/市場分析師是一個嘴巴常常充滿各種術語(英文)的職位。一般對話時我不會刻意解釋 (因為你的對話對象大概知道你在說什麼；就算不知道，他也很有機會即時問)。不過用專有名詞一事，要避免用在公開簡報裡。
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工作的前幾年常常被老闆提醒這件事。你必需要在做投影片時避免用專業的術語或縮寫 (因為下面的聽眾可能認不得那個字，然後又沒機會提問，如果簡報裡常出現這個字，他可能因此會漏失很多資訊。)
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偶爾，我會有那種「這個詞絕對不是專業術語了吧！」使用之，但還是引起台下疑惑的時候。我舉兩個印象很深刻的。
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某一次，是個私人場合。台下除了一般的聽眾外還有業界的「顧問」級前輩。這個前輩掛了產業/市場分析的專業。這中間我們談到了 TAM 的這個概念 - 前輩說他不知道什麼是 TAM，稍稍說了一下應該避免使用這個名詞，以免聽眾混淆。
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一般來講，他這個論述是完全正確的(我不該用 TAM這個詞來面對觀眾)。但那天有一點不對 - 這個前輩所處的產業及工作類型「與我相當接近」，如果他不用 TAM 的這個概念 (不是不熟悉，是不知道！) 那他怎麼跟他的輔導對象談市場？就算他真的不需知道，我也不信他的經驗裡從來沒碰過這個字！(看來真的沒有！)
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又一次，這是個半公開的場子。我自然記得話要講的淺白一點。由於那次的提目與創業有關，我的對話裡自然而然講出了「國發會」三個字。
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「什麼是國發會？」最後那位提問的女士約快 40歲。後來聊了幾句，是真不知國發會為何，而不是不知原來國發會是「國家發展委員會」縮寫。不知道的程度極高，不僅不知功能為何，對她來說「國發會」三字大概等同於「喇咖嘩」三字一般，像咒語一般的音節！
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最後她在大家面前給建議說(像許多的分享簡報一樣，資深的會出來說說話)：「避免在簡報裡使用像「國發會」這類的『專業名詞』」時，我其實很沮喪。
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這兩個 case 不是要展示我的專業或優秀什麼的。我想說的是，有些專家不知道他專業領域的常用詞，或者是國民把常聽到的部會「名稱」當成專業名稱，這都顯示了「素養」的不足。例如說那個跟我同領域的顧問，我肯定他在某個部份很強 ... 但是在他的年紀來說，居然在漫長的職涯都未曾用過這個字 ... 那肯定是他的專業使他「不需要」橫向擴展。或者他打從心裡不想。
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就好像那位快四十歲的女士，居然從未聽過國發會三字。這不是專業，這是基本的常識及社會參與的基礎啊。
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還是，只要我們能夠有份薪水，所謂充實自己，或者更瞭解我們所居住的社會，都是不必要的事？
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