ในความหมายเดียวกันก็คือ ยิ่งมีอัตราการรักษาลูกค้าเก่าสูง (Customer Retention Rate) ก็เหมือนการลงทุนที่ได้กำไรสูงขึ้นตาม เพราะโอกาสที่จะ Upsell และ ... ... <看更多>

หนึ่งในมาตรวัดสำคัญที่หลายธุรกิจต้องคิดอยู่เสมอก็คือตัวเลขที่ชื่อว่า CRR - Customer Retnetion Rate เพื่อดูว่าธุรกิจสามารถ รักษาลูกค้า ได้ดีแค่ไหน? ... <看更多>