駕駛服務提升,乘客受益!
開計程車最怕遇到酒醉乘客,搭計程車最怕遇到違規駕駛、性騷擾。為提升駕駛應變能力與服務品質,Uber與臺灣計程車學院協會合作推出「#職業駕駛認證系統」,共有6家車隊8千名司機將成為多元計程車首批認證的安全駕駛。
看到計程車產業戮力提升服務品質,我的內心充滿感動。還記得去年UBER與小黃對戰,今天會場上的工會發言人還曾經對我(的照片)丟雞蛋,小黃曾集結上凱道,同仁們都是頭殼抱著燒。
但 #產業發展從不是零和遊戲,我們應該讓產業數位轉型、不斷提升服務品質,把餅做大,用好的服務吸引更多消費者搭乘,才能開創藍海。這就是我說的「#乘客至上」原則。
因此我們做出了兩個管制、四個鬆綁。管制人合法、車合法;鬆綁費率上限、免裝計費表、車色、車牌跨區,法規調適以跟上時代,落實產業的數位轉型。
經過一年,現在的Uber落實合法化,多元化計程車數量從3600輛增加到1.3萬輛,UBER與傳統計程車從勢不兩立的競爭對手,變成合作夥伴。計程車產業的 #空車率(無論時間或里程)為近年最低;計程車駕駛 #休息時間增加、 #駕駛淨收入增加。更重要的是,計程車產業努力提升服務品質,讓消費者更有保障。
感謝台灣計程車學院協會以及UBER善盡企業責任,也肯定UBER深耕台灣的決心,更高興看見傳統商業型態與新創之間的衝突對立,逐步由零和邁向多贏,呼應過去UBER所說的「#沒有人應該輸」,確實,未來交通部還要繼續與各位一起攜手,為提升台灣計程車產業努力,因為「#我們還要一起贏!」
QTaxi車隊 大慶大車隊 Daci Taxi 皇冠大車隊 #中華正大 #中華衛星 中天衛星車隊
Uber台灣司機 - 數位平台工會
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同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過4,500的網紅林佳龍,也在其Youtube影片中提到,#計程車產業數位轉型升級 記得去年我剛接交通部長時,UBER與計程車對立鬧得滿城風雨。我認為在產業公平競爭的基礎上,傳統計程車也可以趁這個機會加速數位轉型,讓乘客享受更優質的服務。因此請交通部同仁在安全、納管、乘客至上的前提下,進行 #法規調適與鬆綁。 去年底,除了推廣多元化計程車 #鬆綁車色 ...
「乘客至上」的推薦目錄:
乘客至上 在 三小a的隨手拍寫 Facebook 的最讚貼文
#北捷防疫工作日記
#掰掰台北捷運新埔站
#畢業感言
為期半年的北捷防疫工作順利結束,原本沒想到自己能維持這麼久,也沒想到半年過去疫情並沒有減緩跡象,說實話,相較於國外嚴重疫情,生活在台灣真是件很棒的事。
還沒來之前總覺得站長跟站務員在透明金魚缸裡的生活很悠閒,接觸後才發現工作內容沒想像中輕鬆,除了售票現金業務外,還要監控列車出入站時的月台、售票機及旅客的突發狀況處理、注意「常客」在站內動向、與行控中心及它站的業務聯絡等,加上北捷有「乘客至上」要求的多重精神壓力,因此不管在哪個站支援時總有機會看到他們不小心表露出來疲累的漏網鏡頭,你們真的辛苦了。
這段時間都在板南線的板橋段工作,從西門、龍山寺、新埔、板橋、頂埔都像在走廚房般的熟悉,而這幾個月搭捷運次數應該遠超過這10年來搭乘次數總和,除了監控熱顯像、閘門舉牌勸導戴口罩、捷運站大廳消毒及終點站的車廂消毒,能做的幾乎都做了一輪,甚至有段時間還要協助抓逃票也太有趣。
在打工期間曾有一次差點被管理層發現我是誰,因為拍了辦公室裡擺放的幾包乖乖放在粉專上,北捷公務用手機LINE群組還流傳猜截圖裡是拍哪站辦公室跟乖乖,然後在這段期間也只有兩次被認識的朋友在閘門前舉牌跟監控熱顯像被抓包,都已經戴著口罩還能認出來也太強。
不過在幾個站支援下來的結論,還是感覺原本分配的新埔站最好,無論是管理層、站務員、保全、清潔人員,相處起來其實相當融洽,工作起來其實滿愉快的,畢竟職場氛圍是很重要的一件事,這也是在別的站沒有感受到的。
#台北捷運
#畢業囉
註:照片為打工半年的新埔捷運站
乘客至上 在 林佳龍 Facebook 的精選貼文
#計程車產業數位轉型升級
記得去年我剛接交通部長時,UBER與計程車對立鬧得滿城風雨。我認為在產業公平競爭的基礎上,傳統計程車也可以趁這個機會加速數位轉型,讓乘客享受更優質的服務。因此請交通部同仁在安全、納管、乘客至上的前提下,進行 #法規調適與鬆綁。
去年底,除了推廣多元化計程車 #鬆綁車色 之外,我們也修法透過App預告車資 #免裝計費表,乘客據此決定是否搭乘。另外,我們也確保在核定的費率基礎上,開放根據不同服務彈性計費,鼓勵計程車提升服務品質。很感謝業者與交通部同仁的努力,經過一年,我們做到產業數位轉型、計程車生計保障、乘客受益的三大目標。
先前我參訪 LINE TAXI,他們很高興跟我分享,合作車隊TaxiGo車輛數突破6500輛,成長超過一倍,註冊用戶從上線時的47萬,增長至100萬。不止用戶數增加,實際搭乘的人數在這一年內也增加了3倍,而搭乘趟數更成長3.6倍。
面對問題,解決方法可以創新,交通部會協助產業發展,持續提供更好的服務,創造多贏!
#聽說那天小編搭著特斯拉多元計程車回辦公室
乘客至上 在 林佳龍 Youtube 的精選貼文
#計程車產業數位轉型升級
記得去年我剛接交通部長時,UBER與計程車對立鬧得滿城風雨。我認為在產業公平競爭的基礎上,傳統計程車也可以趁這個機會加速數位轉型,讓乘客享受更優質的服務。因此請交通部同仁在安全、納管、乘客至上的前提下,進行 #法規調適與鬆綁。
去年底,除了推廣多元化計程車 #鬆綁車色 之外,我們也修法透過App預告車資 #免裝計費表,乘客據此決定是否搭乘。另外,我們也確保在核定的費率基礎上,開放根據不同服務彈性計費,鼓勵計程車提升服務品質。很感謝業者與交通部同仁的努力,經過一年,我們做到產業數位轉型、計程車生計保障、乘客受益的三大目標。
先前我參訪 LINE TAXI,他們很高興跟我分享,合作車隊TaxiGo車輛數突破6500輛,成長超過一倍,註冊用戶從上線時的47萬,增長至100萬。不止用戶數增加,實際搭乘的人數在這一年內也增加了3倍,而搭乘趟數更成長3.6倍。
面對問題,解決方法可以創新,交通部會協助產業發展,持續提供更好的服務,創造多贏!
#聽說那天小編搭著特斯拉多元計程車回辦公室
乘客至上 在 范琪斐 Youtube 的精選貼文
【 #週末放送 EP-13| 談談萬惡的 Uber 與維吉尼亞州槍擊案 】
🎤 【 重要公告 】 未來的週末放送,我們將於 #周日中午上影片, #週日晚上十點直播討論,歡迎大家給我們更多意見!
🎤 #每週日晚間十點 ,我們將會在 三立SET GO 上進行直播問答,歡迎一起來針對每週的週末放送作討論唷!
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本週我們要講的重點就是,Uber現在真的是無人駕駛了喔!因為不管是CEO、CFO、CTO、COO,你講的出來cxo的位子都沒有人做 XD 那麼這個邪惡的uber,有沒有辦法進階到變成善良的 uber 2.0 呢?我們都很拭目以待。另外一個我們想談談的就是,在維吉尼亞州所發生的針對共和黨議員的槍擊案。
如果現在在美國的商業界你想要找到一個這個類似像川普的人物,大家可能告訴你的就是 uber 的總裁 Kalanick。他這個顧人怨的情況到什麼程度呢?嗯紐約時報的專欄作家Farhad Manjoo 在這個星期呢,就特地寫了篇文章,呼籲大家不要坐uber、杯葛uber,那他的目的不是要把uber整個殺死,他是說呢,這個 uber 需要大量的整個全面的改善體質。
所以這個uber到底是做了呢?我們在影片中來幫大家回顧一下。
首先就是今年二月的時候他的前女性工程師Susan Fowler跳出來踢爆,她說uber內部有很多針對女性員工的性騷擾案件。
那麼再看看uber對政府的關係,因為uber一直都有所謂的do first ask for forgivenss later ,就是先做了再尋求原諒的這種政策喔,也就是他不管合不合法他就是先做了再說的這種作法,其實跟當地政府常常起衝突,那我們台灣當地就有類似的經驗嘛。
uber的處理方式竟然不是想辦法去跟政府喔,就是去尋求一個雙方可以合作的方式,而是他發展一個工具,叫做greyball,灰球的程式,那這個工具是要拿來幹嘛呢?他是用來追蹤警察,還有對uber 很不友善的這些政府官員的行踨,那追蹤uber我可以理解,好你可能是為了怕被取締嘛,ok,但追蹤政府官員的行蹤你是要幹嘛?是為了將來拿來勒索嗎?這聽起來就非常的毛骨悚然,right?
那再來談談這個uber跟他競爭對手的關係,當然也是很不好啦,這絕對不是所謂的良性競爭,像現在呢,這個google就在跟他打官司,他就說呢,uber正在偷竊 google 現在正在發展的這個無人車的這個相關的科技。
另外呢,我們再來看他跟司機的關係,也是越來越糟,就有很多司機跳出來指控 uber 對司機的權益非常的忽視,而且現在有越來越剝削司機的情況發生。
最後一個呢,是他跟乘客的關係,這個是讓我最意外的。主要是在2014年所發生的一個案件,在印度當時就有一個女乘客出來指控,說有一個這個司機,她被他性侵了,那在調查這個案子的過程當中,當時這個uber的這個在亞洲地區的總裁,叫做 Eric Alexandar,他取得了被害人的醫療報告,結果這個Alexandar在這個uber高層談但這件事情的時候,他竟然說他認為這個醫療報告是假的,那整個事件呢,是 uber 在當地的競爭者捏造出來要打擊uber的。
我為什麼說這件事情特別糟糕喔,要知道 uber 他有一個商業模式,他基本上就是乘客至上,他的所有的商業模式就是要想盡辦法讓乘客用最少的錢、最快的時間、最好的服務,可以達到他想要去的地方。如果今天連乘客的權益他都可以不顧,他都可以不相信乘客所講的話,將來你怎麼樣相信這個公司呢?
所以說呢他這個說實在是一個名聲蠻差的一個公司,可是呢,你不要看 uber他雖然醜聞這麼多,但是喔他的生意卻不停不停的在擴張當中。一點都沒有影響到他的生意。因為根據彭博社的這個報導,uber在去年這個營收成長了三倍,當然這不表示說uber他的這個是已經賺錢了,事實上他在去年的虧損是高達12億美元,但大家都看他的長期發展還是覺得呢這個是很有潛力的喔。
那為什麼名聲差這個業務還可以成長的這麼厲害?主要的原因就是因為他太好用了。因為過去兩年裡面我曾經在英國、法國、希臘、土耳其、美國、墨西哥都用過這個 app,我可以告訴你,跟大家講,經驗是完全一致的,你不用管當地的貨幣,你也不用管是要給多少小費,你不用這個絞盡腦汁跟去司機要怎麼樣用土耳其文跟他講你要去哪裡,而且真的這個非常便宜,所以他真的非常非常好用。而且如果你看到他未來的話,他現在在發展的這個自動駕駛的這個科技,說實在我現在在加州,非開車不可,但我真的非常討厭開車,而且我的技術非常的爛,ok,所以我真的巴不得這個自動駕駛現在馬上就可以流行起來。
但是uber實在太好用了,可我們又要怎麼面對uber邪惡的部分呢?
我之前其實曾經有在紐約針對這個題目做過一個專題喔,我們在那個時候訪問一個uber研究的專家,Raz Godelnik,那Raz是告訴我說,其實關鍵呢就是我們要想辦法扶持善良型的uber。那什麼是善良型的uber呢?
其實uber現在在紐約己經有好幾個競爭對手,其中一個叫做Juno,他是非常非常注重司機的權益的。比如說uber他對司機的抽成喔,是25%到35%,那麼juno只抽10%。另外還有一家via,他們是全力發展共乘,就是環保嘛。所以說呢,大家其實都有在修正這個uber的商業模式,在這個商業模式之上呢,又稍微改良了一下這樣。
其實Uber的這個問題呢,也是顯現了矽谷長期以來一直為人詬病的一些毛病啦,比如說呢,他就是對女性很不友善啦,比如說他就是為了獲利不顧人性啦,比如說為了贏可以不擇手段啦,這些都是啦。但是科技真的是中立的,問題事出在用科技的這些人身上。
所以uber進來台灣啦,我覺得真的是非常好的一件事情,但是政府和消費者,真的我們大家要合力,至少要扶植一個這個競爭對手出來,因為就是在一個獨佔的環境裡面,就是特別會容易養出怪物的時候,ok。好這就是uber的部分。
那接下來我們來談談就是在在維吉尼亞州發生的槍擊案,其實喔,在美國槍擊案多如繁星啦喔,為什麼這個要特別提出來講,主要是我們先講一下這個背景喔,其實每年這個時候在國會山莊會進行一個很特殊的活動,就是有兩黨議員會各組一個棒球隊喔,會進行友誼賽,這是在國會呢,目前美國這個極化的情況之下非常難得的一個就是兩黨都會參加的活動,而且氣氛非常的好喔,就是說大家來可以開開對方玩笑喔,就是一個非常和諧的場合。
但是沒想到凶嫌就選在共和黨議員的球隊,他們練球的場地來進行,來行兇喔。當日的情況真的非常的驚心動魄,然後有一幕是讓我覺得這個特別的恐怖的一幕,就是當時人在二壘的共和黨的眾議院黨鞭 Scalise,中槍之後倒下來,他為了要躲子彈,找屏障物,他是用爬的,這樣子爬的去找屏障物,真的是像電影演的一樣喔,後面還留了一串血,因為這樣我還學了個英文,這個動作叫 army crawl 喔。
ok,的確非常非常的可怕。不過也因為這件事的關係呢,美國國會很難得出現了兩黨同仇敵愾的這個畫面。
在事件發生之後呢,川普的兒子小川普在事件之後馬上推特,那他呢,不是譴責這個兇嫌,他是在譴責紐約的一場話劇,他說呢,就是因為紐約的這些精英,硬要在中央公園推出像這個凱薩大帝這種暗殺總統的劇碼,所以才會就是鼓勵這種行為。小川普一講完這個話,很多民主黨又跳出來說川普這一家子就是沒文化。
今天節目最後我選的這個影帶是川普在跟閣員們開會,結果閣員們紛紛趁此機會對川普公開輸誠,大家都說能幫川普總統你效忠,是多麼榮耀的一件事。不要吐啊,我們下星期見。
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【 回顧過去節目 】
週五放送 EP-1|超越憲法的川普 + 近期推薦的一部美劇 (https://goo.gl/q9i5Y7)
週五放送 EP-2|分析川普國會演說 + 奧斯卡政治 + 明星讀惡毒推特 (https://goo.gl/V9qPTJ
週五放送 EP-3|分析穆斯林禁令 + 歐巴馬健保 + D&G 秀場網紅 (https://goo.gl/MRbcfI)
週五放送 EP-4|荷蘭大選右翼勢力分析 + 川習會 + 艾瑪華森與女性主義 (https://goo.gl/qho3YF)
週五放送 EP-5|川普提名保守派大法官 + 警察盤查問題在哪?(https://goo.gl/0Eq2Fj)
週末放送 EP-6|分析川普健保重挫 原因 + 英國脫歐史上最貴離婚贍養費 + 川習會下週直播(https://goo.gl/cgWkts)
週末放送 EP-7|分析聯航超賣事件 + Airbnb出租事件種族差異 + 川普大法官提名攻防結果 (https://goo.gl/zqcvLO)
週末放送 EP-8|白海豚川普,分析外交政策的三道髮夾彎 (https://goo.gl/tJv2ni)
週末放送 EP-9|法選系列報導 之 法國川普勒朋 與 馬克宏 深度分析(https://goo.gl/RJyUcJ)
週末放送 EP-10|FBI 局長 Comey 開除始末,行政中立到底重不重要? (https://goo.gl/7ollhi)
週末放送 EP-11|川普與北約分道揚鑣了嗎?又該怎麼看美國退出巴黎氣候協定? (https://goo.gl/FNz5RB)
週末放送 EP-12|當政治勝過科學!共和黨反環保的立場怎來?關鍵三點分析! (https://goo.gl/QRy2aF)
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記者蕭筠/台北報導
交通部宣布《汽車運輸業管理規則》第103條之1(Uber條款)確定將於6月初公告上路,
10月正式依法取締,此舉仍引發許多Uber司機、代僱駕駛不滿,要求暫停公告實施。對此
,交通部長林佳龍表示,希望所有的大眾運輸都以「乘客至上」為原則,並提供一個公平
競爭的環境,認為103-1法經過2個月多討論已十分成熟,且研擬配套完整,已兼顧到各方
面的考量,讓大家「有路可走」,再次呼籲司機們進入汽車運輸業納管。
針對《汽車運輸業管理規則》第103條之1修法,交通部今(31)日舉行部務會報審查,等
同於進行最後一道修法程序,該修正法確定將於下週正式公告上路,並給予Uber科技平台
、駕駛、代僱駕駛等4個月緩衝輔導期,可有時間考取執業登記證等,做好相關準備,預
計10月初正式開始取締,不過本週三(29日)「網路叫車平台代僱駕自救會」赴行政院抗
議,要求暫停實施修法,甚至直言若103-1在未獲各方共識下就一昧執行,不排除將持續
性的「突襲式」包圍行政院、立法院、交通部、總統府,不過交通部仍立場堅定表示「不
會改變」。
對此,交通部長林佳龍稍早前出席觀光局「科技觀光得塔推進賽」決戰百萬Pitch賽頒獎
典禮時表示,希望所有的大眾運輸都以乘客至上為原則,並提供一個公平競爭的環境,指
出選擇將Uber納管,除交通部之外、6都交通局也表同意支持,另民調也顯示「期待讓共
享經濟有一個制度基礎」,故考慮到Uber科技平台、司機都有路可走,此次修法也將有完
整的配套措施,不過最重要的仍是必須「納入運輸業管理」,採一定的登記制度。
林佳龍表示經過2個多月討論,103-1修正法已經相當成熟,無論是輔導目前以租賃車提供
服務的駕駛進入多元化計程車,或是Uber轉入計程車服務業等,都有配套方案,希望大家
進入運輸業納管,提升整個服務品質也保障旅客權益,林佳龍也強調這是經過碰撞後雙方
各讓一步的結果,為讓共享經濟有發展空間,需要一步一步規劃,強調整個法推修改是有
兼顧到各方面的考量,「希望大家一起營造一個服務乘客更好的環境」。
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=549342
這樣Uber會失去他的優勢嗎?計程車將扳回一城?
大家怎麼看?Uber公司又有什麼調整相應之道呢?
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