很久以前搭亞通客運遇到一個司機
好可怕，因為晚上11點多一個人搭車可是卻被他兇還不讓我在我的站牌下車讓我後來搭客運都有恐懼
但每天還是要通車今天搭到的也是亞通客運
我沒有記得他的名字跟車牌
我只記得司機大哥戴眼鏡長得非常仁愛
然後我的悠遊卡不知道為什麼突然壞了完全無法刷
我在那邊重新試了很多次都不行
他後來要開車了怕我危險就要先去入座然後說問我是要到哪裡
然後我就跟他說我要到的地方
他就說，沒關係的那等下你下車再試試看如果真的不行就沒關係就免費搭吧
我就入座了
然後我就瘋狂的找零錢真的沒有零錢
然後身上只有大鈔真的不知道怎麼辦
然後我下車的時候又刷了一次
真的不能刷.....
他就很親切的說
沒關係啦真的沒關係你就趕快回家吧不用收沒關係
我就說啊～真的對不起真的很不好意思
他就很親切的微笑說沒關係得哦，下次再搭我的車哦～
然後親切的微笑揮手跟我說掰掰
我真的覺得這個好溫暖好窩心
雖然只是小事情但是對一個每天通勤從台北回到桃園都很晚的我來說真的是非常窩心.....
真的希望可以再做到一次這個司機大哥的車有機會好像要好好感謝他一下
好希望客運公司能記他一個嘉獎
真的很溫暖，也把這個溫暖分享給你們❤️
亞通 客運 悠遊卡 在 [交通] 我也要加入拒搭亞通的行列了- 看板Taoyuan 的推薦與評價
本文我是依照行政院消費者保護委員會的申訴格式來發文，
所以有相同遭遇的人可以依照我的格式去填寫，
本文只有copyleft，歡迎取用。
行政院消費者保護會線上申訴系統 https://goo.gl/lZ54YI
[消費關係要旨]亞通汽車客運溢收款項不願意退款
[申訴處理經過]
2016/6/22,19:10:47: 我在台北市行天宮車站搭乘5250A桃園機場到奉化路的國道公車，
上車時刷了一卡通。因為口袋很多張卡，下車站點桃園市蘆竹區星河社區，下車時誤刷到
悠遊卡，聽到公車刷卡機台說：「歡迎上車」，當時看到扣款顯示「4X元」，問司機該怎
麼辦？司機說等一下，他把站牌往後按了幾站，叫我用同張悠遊卡再刷一次下車，扣款顯
示「6元」。接著我只好又刷了一次一卡通下車，免得被鎖卡。當時司機並沒有補給我任
何乘車票卷。
2016/6/23下午，我先打給一卡通詢問退費事宜，一卡通說錢是亞通收走，請我找亞通。
（一卡通服務小姐也告訴我要去7-11 ibon查出乘車扣款資料拍照存證，很感謝她。）
2016/6/23下午，接著我打給亞通台北總站(02-2712-8795)，台北總站請我打給桃園大園
站。
2016/6/23下午，接著我打給亞通桃園大園站(03-383-8432轉82)，但是桃園大園站人員問
我司機是否有補給我乘車票卷？我說沒有。桃園大園站人員說補票給我是司機權責，司機
有權給我也可以不給。並說誤刷是我的錯，如果是他們刷卡機有誤可以退錢給我，但是這
是我自己誤刷，所以不太可能退錢給我。
2016/6/23晚上，我到7-11的ibon列印出一卡通和悠遊卡的乘車扣款資料，發現誤刷的悠
遊卡，扣款金額有問題：
一卡通扣款
悠遊卡扣款
扣款說明圖
(1)車上刷卡機扣款金額和查詢到的扣款金額不一樣，實際扣款金額76元。
這數字不知如何而來？亞通客運可以自己隨意決定車資嗎？刷卡機前端扣款金額和後台扣
款金額不一樣，誰還要相信電子票證？到底有多少有多少廠商在鑽這個漏洞？政府是不是
要好好查一查？
[申訴事由：(爭議所在)]
(2亞通客運不願意退款，有不當得利的問題。
現今是多卡時代，口袋裡有很多張卡是很正常的事情，因此刷錯卡也是很常見的事情。但
是亞通卻鑽電子票證的漏洞不願意退款，也沒有任何退款機制。
[請求內容]
(3)（想了整夜，決定寫信到行政院消保會申訴這件事情。）
請行政院消費者保護委員會協助我處理退款事宜，我可以提供匯款資料，請亞通用匯款方
式退錢給我。因為亞通客運公佈的辦公室離我非常遙遠，不要刁難我叫我去他們辦公室辦
理退款。
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而且「多收」的76元金額比我原本的58元還多ㄟ
我不是沒付錢，該付的車資58元我付了，
但是亞通多收了我76元，
而且刷卡機顯示金額比4X元+6元，實際卻扣款了76元
我搭乘的是奉化路的路線，76元是台北到竹圍的票價，
星河社區照理說不能上車的，所以也不會寫票價。
亞通還溢扣款項，所以我刷錯卡，
亞通要把我的卡的額度全部扣光我也要吃下去嗎？
我寫出來這個格式也是希望大家以後遇到可以使用，不需再多打字說
1.行天宮上車 一卡通扣58元
2.星河社區 悠遊卡扣70元（誤刷）
司機將讀卡機手動設定後幾站
3.星河社區 悠遊卡扣6元
4.星河社區 一卡通扣0元
星河社區
謝謝您友善的互動，感恩
→ pairsed: 這樣等於原po誤刷費用比原價高，正常誤刷應該只收該路最
※ 編輯: RadicalEvil (1.34.118.179), 06/24/2016 19:08:24
吧，也謝謝您的回覆打這麼多字
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