關於 产品差异化案例 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

谷阿莫：我知道是我的错，但是不完全是我的错，3分是我错，7分是顾客错，不要骂我爸爸妈妈，我没有杀人放火，我错在哪里？不喜欢我觉得我恶心 你们就不要看。

-完-

我对于我的态度 语气向所有喜欢我的网友们深感抱歉 非常对不起 我确实错在态度恶劣 语气很差 甚至你们认为的嚣张傲慢自大 我都接受 我也知道自己有这个问题 但是这些惩罚的攻击已经超出了 我这两天我一直在想 我到底做错了什么天地不容的事情以至于要被辱骂到这种地步？一个个的留言 诅咒 谩骂 抹黑 攻击 就像要把一个人打入地狱永不超生 为什么网民连我的儿子才刚18个月 连话都还不会讲的孩子 你们都不放过 甚至我已过世的外公也被搬出来发布 为什么会到连已故的人都不放过？
说到底 一开始就是因为Jawi和Simpang Ampat分不清楚的事 我也知道我态度真的很错 情绪真的太暴躁 看回对话记录真的觉得自己很夸张 很不可理喻 可是那到底那是错到什么不可原谅的地步？要到今天被网民和一堆小号搬出我全家来造谣？说到底 不就是我这个人恶心 态度差 语气烂 可是如果我今天无所成就 你们会这么恨我入骨吗？答案是不会 嫉妒和眼红真的会让人失去自我 站在道德最高点来指责我不应该这么自大 不可以这么态度差 不应该这么嚣张傲慢 为什么我一定要活成大众认为的样子？你们说我老千 只看钱 那么我态度恶劣 我要怎么去老千到你的钱呢？我应该是轻声细语 我才能“骗”到你的钱 我做生意问心无愧 事情发生后很多“受害者”突然出来了 有些我并不认识 从未有过这种顾客 真真假假 有一些确实是真的有发生术后问题 可是每一个问题的发生都有种种的原因 不过却没有被顾客清楚地诠释出来那个过程 你们大家看在眼里的就是觉得很可怕 任何大大小小的项目 3分靠技术 7分靠术后照顾 你的照顾决定着你的伤口恢复时间长短和愈合好不好 也要配合着自己的基础 本身的体质 个人体质这四个字真的是无法解释的 就如我自己做过了肋骨隆鼻 我在生孩子之前 身体恢复能力很快 即使恢复过程中吃海鲜都不会有问题 可是现在生育后的体质不同了 我只是在伤口第六天不小心渗入一点水 原本隔天就到拆线时间 照正常情况来说第六天伤口早就该干了 可是却在隔天就发脓发肿 连续几天跑医院清理脓水 时不时也自己打开伤口清除脓水 连续打消炎针 脓水才慢慢干掉 最后留疤了 可是我很明白消费者的心态 一出问题了都会说我什么都没做 它自己变成这样了 可是什么都没做是包括 不烟不酒不海鲜 伤口必须要保持干净干燥 完全一滴水都不能碰到 如果是鼻子的话短期内不可以有大动作表情 可是我里面看到明明有顾客曾经告诉我 我晚上就去喝酒了没办法因为朋友生日 而鼻子就真的那么刚巧发炎了 可是我看她在诉说故事的时候 压根没有提到这一点

匿名发帖 是最浑浊 同时也最受大众喜爱的 因为这是大家都“等着看很久”的故事了 但同样的对我是不公平的 因为任何造谣都可以随意捏造 可我可以凭良心说 每一位顾客出了状况 我都负责 我从来没有放任任何一位顾客不理 不管是技术上的问题或者术后照顾不当 一律都是我的责任 每一个有情况我都会去帮她们处理解决 我也救了好多人的脸 而那些人你们不会看到 因为给我的话我也不想去参与这些网络风波 因为有理智的人确实是不关我的事 不会多插一脚 网络一直都是看看就好 可是有多少人能做到这一点 多少人能做到先求证再转发？

我看不懂为什么突然会有那么多我不曾做过的“顾客” 后来我理解到了 匿名投稿在这个时候确实太完美了 同行不在这个时候趁机打压我的话 以后还有什么比这个更好的机会呢？没做过的事变成了事实 听说的事也变成真的 这种时候很多同行利用假户口来打击我 就如你们看到的失败案例 有些确实是真的 但中间有很多很多原因 不是单纯大家看到的那样而已 可是你认为我能反驳得了吗？我没有办法 那是网络 所有中立立场都无法在那个地方生存 我做了无数个的顾客 出现了你们看到的那一部分 就被放大来看 是很大很大很大那种 风越吹越大 火烧得越来越旺 那么大部分真的成功变漂亮的人 你觉得他们会在这种时候出现澄清说自己整得漂亮吗？有人试过了 结果被一堆网民骂得一文不值 说是护航的人 说是假的 真的 没有人能敌得过网络霸凌 她们最后承受不住被骂的压力选择删掉 因为键盘英雄真的太无情太可怕了 一些只是站中立淡描看法 也被炮轰得体无完肤 说好的就事论事 其实只不过是以就事论事之名行网络霸凌之实 霸凌者都把自己的行为合理化 说是因为我平时爱“公审”人、“霸凌”人 可是大家有冷静思考过吗？请停止被带错风向 我从来没有po任何一个人在fb这种公开的地方 我放在我的IG story 只有24小时存在的地方 即使有再多的酸民 小号想要进行任何谩骂都无从下手 因为那个地方完全无法公开留言 完全不能分享 没有人能搬你另一半搬你全家出来造谣 那是一个private的地方 没有人能够在IG story公审一个人 我每一次都是宣泄 把IG名字都crop掉 没有人会知道是谁 可是外送事件我确实没有crop掉对方照片 只crop到名字 这也是我后来发现了立即删除的一个点 更大的原因是我终于搞懂了我确实把simpang ampat误以为是jawi 我真的很抱歉我的情绪管理不好 我也确实如网民说的 易怒易暴躁 这些是我的问题 我一定改掉这个坏习惯 如果不喜欢我真的不要来看我 我再怎么坏 我也不曾去踩入人家的信息去无理的谩骂对方 将个人过错让对方家人承担 窥探对方家里的隐私 诅咒对方家人 我甚至没有恶搞对方图片 我做我自己的 如果我真的让你很反感 真的没关系 直接跳过恶心的人就好了 我没有办法活成大家喜欢的样子 人那么多 要如何扮演那么多大家喜欢的角色 我在自己的地方做自己的事 不喜欢我 讨厌我 可以远离我 不需要对我加以谩骂 甚至诋毁 诽谤 我做错过的事情我会认 我这个人嘴很烂 态度恶心 可是我从来没有害人 没有陷人于不义 就连那个在吹水站发我出来的人 都是我心软害死自己 那位Hermoine Lee 她其实就是我那天要公开的女诈骗（Txxxx Fxx 有被她诈骗过的人一眼就会看出这个名字）她edit假的receipt来进行项目 在consult当下她说要最好的 因为钱不是问题 最后选了少女针几乎做了全脸就除了额头 之后在隔天被我们发现做假收据后 她才开始说我的价格很贵 可是在consult的时候 也就是开始进行前 已经谈好了报价 她会说鼻子下巴20k（鼻子下巴从来不可能会是20k）是因为想要带错风向不能让我知道她就是那个骗了我们30多k的人 她几乎做了全脸 还有皮肤管理 也买了全套的护肤品 当时报价的时候她完全没有异议 一直强调钱不是问题 被抓到了之后她说会分四个月还 并且答应我会改 不会再骗人了 我也就放过她 结果无意被我发现她又去骗别人了 加上她完全没有履行诺言还款 我才想要公开她 可是她让我再给她一次机会 我也不想她被放在fb 因为我从以前都知道fb很可怕 那是可以置人于死地的地方 只需要一人一句就足以杀死一个人 所以就再给她一次机会 结果她看见我在fb落难的时候 趁机加压开帖把我炒得更热 以为趁着这一次全面板倒我后她就可以光明正大不用再还钱 最后我得到的结论是 心软害死自己 现在我就算再出面说这个女生的故事也没有用了 因为现在无论我说什么都是垃圾 都是借口

每一个顾客都是在当面咨询时 也就是进行之前 都会谈好报价 所以我看到有人投诉说我们的销售技巧有问题 可是消不消费 这是个人意愿 没有任何一个人能强逼别人消费 做生意 各凭本事 不能有花钱后有不甘的心 从而对人加以诋毁 趁着这个机会落井下石 而那些人说的问就一定要买 其实前面还有故事 可是有人深入了解过吗？没有 因为你们都在看图说故事 你相信什么 什么就是事实 就连我顾客跳出来为我澄清口罩的事 都有人在下面留言说做假的对话 换时间然后再说话就可以了 我还一度看了突然惊觉 huh原来可以这么做的啊 可是我去试了 其实并不能 即使换了时间可是微信时间记录的时间还是改不了 后来也有人转成是我一早预谋的对话 说我有预知能力 真的觉得很无奈 百口莫辩 所以即使有人能够提供截图证据 只要是对我有利的 那就是假的 而只要有hater提供截图 对我是不利的 那就是事实 就如我刚刚看到我的车的照片 我也吓到了 怎么可以那么像 以为是车商出卖客户资料 已经准备入案 可是再往下一点看车的型号 再更往下看价格 我又笑了 但是最重要的是这个人还是取悦了网民 好多人都觉得这个人这么厉害 怎么可以那么强 居然连这个也可以“挖”到 可是话说回来 我的车到底做错了什么 为什么要这样被搬上台讲？就算说我的车真的只花了7xxk买入 其实关酸民们什么事呢？我没有跟任何一个留言的人借过一毛钱来凑钱购买的 就算我去打枪我去跟人家笑来的 这也是我的本事 为什么要拿来说呢？

还有人把我们全家福edit成老千家族 说我老公诈骗 以前确实被很多money game骗了很多钱 也看到一个女生说她被我老公骗了十多k 可是她的钱是投进了公司 户口她自己掌握 自己看到动态 那个投资我何尝不是也被“骗”了60多k呢 但这个不是我们被谁骗 而是一个集团 比起这个也被外汇专业诈骗集团 我不懂大家有没有印象 就是一家很强大的公司 以赞助赛车event来让投资者取得信任的 在那里我老公也亏了超过美金20万 当时是马币80多万 几年前对于他来说 那笔钱真的是很大了 完全让我们跌倒将近谷底 我老公沉默了几天一句话也不说 饭也不吃 可是他也没说过任何一个人骗了他 只说了一句 是贪字害了自己 没有人骗我们投资的 只有贪念 是他自己看到了觉得可以赚 就一直加码 最后变成空 他也不曾去诋毁说他上线“诈骗”他 因为大家都是因为贪念才会同坐一条船 才会一起翻船 如果到现在我老公还在“诈骗”的话 那他诈骗的就是外汇市场 骗市场进美金给他 真的 不要因为他人的光鲜亮丽抹杀他人背后的努力 利用别人的过去抹灭他人的未来 谁不是从小时候、年轻熬过来的 你做不到不代表别人不能 我也看到一个女生说她问了我老公外汇课程吓死人 她自己加码说到9千美金 其实根本没有这回事 后来我顾客跟说才知道原来她是惯性吹牛的人 她本来不是叫这个名字的 我忘了她之前的名字 只知道她连名字也换过了 可是她压根没有上过课 也不曾有人跟她报过9千美金这个数目 上过我老公课程的学员都知道他是个怎么样的人 这些也无需向大众证明 他只需要向他学员证明 说好的多久时间内复课 他从未失信过他们

还有说到我父母的 说我妈妈每天不用工作打扮得跟鸟一样 其实她就算打扮得跟火鸡一样 也是她的自由 没有必要拿来谈论 请针对事 不要针对人 更不要针对人外人 好歹你母亲也在有需要的时候都来跟我母亲借用晚礼服 你母亲之前做的直销生意我妈妈都有固定在支持 做人不要趁人落难时就参合一脚看笑话
还有说到我爸爸捞偏门捞到很有钱 说到黑白两道都混 就算我爸是捡破烂捡到你们所说的那么有钱 也是他的本事 不要去批评他人 不要认为比你过得好的人都是诈骗集团 都是捞偏门而来的 不要把自己做不到的加在他人身上 认为别人要跟你一样才叫正常 稍有成就的人就要被品头论足 是因为嫉妒心作祟吗？为什么不自己去努力 为什么要怪别人有本事 如果你认为别人的有钱都是捞偏门而来的 你也可以去捞捞看
网络舆论真的很强大 一人一句留言可以把一个人变得十恶不赦 每一个来骂我的人 我仿佛杀了他们的父母 很恶毒 我承认我这个人真的很坏 讲话不经过滤 想什么就回答什么 可是我从来没有对人人身攻击 我只是可能觉得不想做你生意 所以就这样打发带过 可是这样的我就完全没有机会老千到一个人的钱了 因为你们对我的第一印象就是厌恶 怎么还会来我这里消费 我不接待变成骄傲 我温柔接待也变成贪财 来者不拒 每一个人做每一件事都有人用不同角度 不同观点去看待 所以真的不喜欢就跳过 不要加以凌辱 加以伤害 我没有对不起人 不要把我设定成你想要看的性格 认为我应该温柔温和 我想要做自己 我从来就没有要在大家的喜欢里 你可以讨厌任何一个人 但绝对不是选择去攻击他 而是你可以选择不看他 既然这个人让你不舒服 为什么你要让自己不舒服 不看就好了 为什么又要看又要让自己生气 继而让自己造口业

我知道说到这一个 有人会说 你还不是说生鼠宝宝不好 其实我真的觉得键盘英雄看图说故事 扭曲原意的力量很强大 这只是纯粹个人想法没有针对任何人事物 我担心自己怀上了 是因为在备孕期间 一直听到身边人说可以的话不要生 压力到我一直怕自己是不是中了 因为撇开灾难不说 在这个时候怀上了要去产检也有一定的风险存在 所以我很紧张 担心自己怀上了 因为姨妈迟迟没有来 当她来的时候我就是整个心情很松懈 就这么直接分享在我自己的story 可是却被大家放大来说了 可是我原意就是针对我自己的感受去分享 没有要针对任何人 因为针对了也没有意义 可是对于这个 我想跟所有怀孕中的妈妈们说一声抱歉 我只顾自己的感受 没有想到你们看了会失落 真的很对不起 可是我没有要伤害任何一个人 这个我真的很对不起 让妈妈们不舒服了 真的很抱歉
其他的那些骗人生孩子的也被放大来看 可是那个我无从解释 我每次都跟网友说 我也很想生angmo宝宝 可是没有那个种 我要怎么生得出来 我在与我认为喜欢我的网友们家常便饭的交谈 就像和好朋友之间轻松的对话 都被键盘英雄一秒扭曲成我在取笑他人的长相 我也很想生卷毛大眼睛或者说眼睛天生带美瞳的孩子 可是我确实就是没有办法 因为我只有粗糙的毛发 我老公的头发也像电线那么粗 要怎么生出这样的基因呢 真的拜托不要再放大我说的话了 不要扭曲 我常常自黑自己没有整容前那个大块脸四方脸 儿子跟到我这个很难看 为什么就没有被放大呢？
网络上恶意的言论真的是一把无形的刀在杀人 一堆假户口 或者一堆“我听说” “我朋友做了” “我觉得” 好多被扭曲的事 好多落井下石 好多羊群效应跟着谩骂
从 第一个人开始留言： 我听说她是...
再接着第二个人留言：原来是这样....
再接着：难怪啦 她可以这样.....
再演变下去 就成为是铁一般的事实了 明明没有做过 明明原意不是这样 明明是被抹黑 可是最后变成无从反驳的事实 网络键盘英雄真的太可怕了 我第一次深深体会到为什么那么多人会因为网络舆论霸凌而选择自杀 因为真的很难撑下去...而如果真的因此而了结生命的话 这些人也不会为自己做过的事感到后悔 只会觉得“真玻璃心 只是讲讲而已 这样也承受不住”等等的 然后再继续活在网络中等待审判下一个新闻/下一个公众人物/下一个“罪人”
起码这一次我彻底看到了真心的人 也看清了双面人 看清了以为把我击垮了趁机对我落井下石的人 不管是什么人 不管我以前有多么过了就忘的潇洒 这一次 我都一一记住

被肆意抹黑 被套上哑口无言的罪名 我很谢谢在这几天没有对我落井下石的网友 没有对我诋毁的顾客 一直在鼓励着我的真心朋友 和所有站在中立看待事情的网民 除了家人以外我最感激的是你们 虽然负能量可以快速的一传十 而正能量只能慢速的一传一 但我非常感谢你们给我的每一个能量 我不知道要怎样表达 可是以后有机会 我一定会回报你们 是你们给我力量坚持下去 很多顾客强烈让我身边人制止我拿手机 告诉他们fb已经是整个负面 不可以去看 所以当我偷偷拿回手机的时候我很感激有这些人的存在 幸好有你们 真的 每一个信息进来我都莫名的掉泪 我没有被任何一个留言击垮 可是却因为你们的信息哭得不能自己 我早就知道fb的作用就是这样 #只要你想霸凌一个人放上fb就对了 #丢一颗绿豆上去一分钟就可长出满地遍野的豆芽或者只需要十秒
我也很感激 一些网友以劝告我的语气告诉我态度真的需要改进 我听取了 谢谢你们 信息太多我不能一一答谢
也谢谢更多000的新户口来对我的辱骂 对我全家的诅咒 我有看见可是我不会接收 这些都是要原封不动还给你的
诅咒我可以 请放过我的家人孩子甚至我那已经过世的外公 停止对任何一个人进行网络霸凌 真假户口一人留言一句很狠毒 放过他人放过自己 真的不需要你们针对我的态度让网民进行【公审】 我的态度没有办法害人 只是让人不喜欢 反感 厌恶 即使我再态度怎么不对 这个审判也已经超出了 真的足够了

那些以劝告我的语气 以希望我变得更好为出发点的人 我衷心谢谢 我也再次为我的态度让喜欢我的你们感到不舒服做出道歉 我已反思会让自己变得更好
你们可以继续讨厌我 可是我也会继续我的生活 我没有对不起谁 我没有偷人丈夫 没有偷客兄给我丈夫带绿帽 没有对父母长辈不孝 没有推老人跌倒 没有虐待动物 真的不至于把我逼到绝路 没有必要到杀人父母 恨不得要让我了结生命消失在这个世界上 我如果有罪过 是天来收我 不是网络的审判家 不是网络的法官 我的过错 我自己纠正 轮不到你们来教训我 我上还有父母 下有孩子 我活着是为了给他们交代 不是给你们

最后 我不会再针对这些事情做出任何回应 让我们有些私人的空间 谢谢大家。

#企业家一站式线上学习平台
在家就能学习雪儿院长线下完整的课程系列！
商业战略、市场运营、行销策略、团队战略、DISC性格学.....

原价Rm4800
现在只需Rm99/月

#这不是Preview是完整版教学

加入VIP学习卡
让你无限量学习300节课程
https://bizstrategy-m.gr8.com/
https://bizstrategy-m.gr8.com/
https://bizstrategy-m.gr8.com/

【部分学习内容】
01 如何把公司做强的3大策略？
02 如何让老板真正获取巨大的财富？
03 如何为公司做好战略布局呢？
04 如何让您的企业少走冤枉路？
05 老板要如何做好分工的战略？
06 如何让您的企业长存下去？
07 如何为您的企业定标？
08 如何设定企业的愿景、使命、价值观？
09 为什么企业文化如此重要？
10 如何做好精准的客户定位？
11 如何做一个会说话的产品定位？
12 如何让你的品牌在母亲节脱颖而出？（案例）
13 如果无法改变产品包装应该如何做？
14 如何打造一个感动人心的产品？
15 如何做好企业的品牌定位？
16 如何设计你最独特的差异化？
17 如何专注找到你的细分领域？
18 企业如何定价定天下？
19 如何提升收入的3种方法？
20 产品定价的3大致命陷阱？
21 如何定价产品的5大定价法？
22 如何降低成本的3大层次？
23 如何让公司赚钱的8大盈利策略？
24 如何设计公司的4大盈利模式
25 商业模式真正的核心是什么？
26 企业为什么一定要做好行销？
27 怎样做才算是一个好的行销？
28 如何做一个好的视频营销？（泰国广告）
29 要做好行销，要先学会做哪4大市场调研?
30 如何做好对手的调研？
31 如何做好产品的调研？
32 如何做好客户的调研？
33 行销战略9宫格的漏斗系统
34 如何做好行销的3大阶段？
35 Step1：锁定你要的精准客户群 （鱼）
36 Step2：找到你客户群在的渠道 （鱼塘）一
37 Step2：找到你客户群在的渠道 （鱼塘）二
38 Step3：设计诱饵吸引客户上门 （鱼饵）
39 设计鱼饵 （免费专业咨询案例）
40 设计鱼饵 （免费电子书案例）
41 设计鱼饵 （免费产品案例）
42 设计鱼饵 （免费食谱案例）
43 设计鱼饵 （免费现金券案例）
44 设计鱼饵 （免费理发案例）
45 如何打造团队的3大战略？
46 老板要如何搞定员工和客户？
47 老板、高层和员工的脑部结构分析图？
48 老板要找到人才一定要做到的3件事？
49 马云的用人之术？
50 D型人的领导风格
51 D型人的职场功课
52 D型人的天赋特色
53 I型人的领导风格
54 I型人的职场功课
55 I型人的天赋特色
56 S型人的领导风格
57 S型人的职场功课
58 S型人的天赋特色
59 C型人的领导风格
60 C型人的职场功课
61 C型人的天赋特色
62 DISC在事业上要的是什么？
63 DISC的安全感来源是什么？
64 DISC团队茁壮要素是什么？
65 招聘机制：如何写招聘广告？
66 招聘机制：如何有效面试员工？
67 招聘机制：如何有效面试员工？
68 招聘机制：如何聘请到对的人？
69 招聘机制：员工的态度 vs 能力
70 伯乐机制：谁用人，谁招人
71 伯乐机制：招到一个新员工给2000的奖励（案例）
72 薪酬机制分为2种
73 薪酬机制：业务型员工应该如何分钱？
74 薪酬机制：非业务型员工应该如何分钱？
75 组织系统：总裁、高层和基层到底应该负责什么？
and more........

#加入VIP学习卡
让你无限量学习300节课程
https://bizstrategy-m.gr8.com/
https://bizstrategy-m.gr8.com/
https://bizstrategy-m.gr8.com/

大陸的創業故事，值得參考。

如果你没有亲身经历，而只是旁听，许鲜可能并不是一个性感的故事。

许鲜是一家水果电商，说起来是电商，但听上去他的生意却简单而无趣——只做卖水果这一件事。既没有如京东的亚洲一号那样壮观的仓储基地，也不具备重金打造的冷链物流体系，甚至连在很多O2O领域早已成为标配的上门服务这件事许鲜都不去做，反倒是高冷地要求用户每天必须在凌晨一点之前下单，中午之后用户才被允许跑去门店自提水果，并且48小时不提视作自动放弃。

他们从不搞疯狂补贴，也不打广告，在资本已经重金进入的生鲜电商市场里显得尤为特立独行。

在生鲜电商这块难啃的骨头面前，前有获得1亿美元天使轮融资的华为荣耀前总裁刘江峰；后有京东7000万美元领投天天果园，还有被精心打造的亚马逊生鲜馆，顺风优选。

当资本的砖头到处抛，补贴和红包满天飞之时，许鲜这家不怎么花钱的互联网公司怎么看都有点像出入大人国的格列佛，仿佛游离在那个慷慨激昂的主流互联网世界之外，和那些马上要被互联网革命掉的线下水果摊一样，似乎注定在这场大戏中只能当当配角。

不过，当用车、上门服务很多领域早已被互联网思维武装的补贴大战厮杀地血流成河时，许鲜却用短短九个月内从大学校园起步，从零迅速扩张了66家线下门店，单月水果销售额突破千万，在菲律宾香蕉等细分品类许鲜目前已成为北京地区最大的销售商；不仅如此，这个不玩补贴、不打广告的异类把水果零售价格做到了低于市场均价30%，同时还保证自己1%到2%的净利润——尽管不愿意被贴上互联网思维的标签，许鲜事实上已经取得了在互联网企业身上才能看到的指数级增长。　　

许鲜现在到底有多火，当你亲自到北京的大学里走一圈就会感受一二。

5月19日1点，中国矿业大学内，许鲜的水果店门口排起了十几米的长队，网友@独孤笑雪0311用手机拍下了眼前的画面，并分享到微博上：以前12点的时候还见过队伍长100米……　　

同一天，许鲜的创始人徐晗在朋友圈里算了一笔帐：目前许鲜总共的 10 万多付费用户里，仅5月份 的前20天就有8万人下了订单，二次购买的人数达到5万以上，其中有2万人20天内购买次数超过4次。　　

当极客公园试图去了解许鲜这家小公司从零开始快速扩张的秘诀时，许鲜创始人徐晗却一脸神秘的说：我们没怎么花钱，A轮融的数百万美金钱现在才只花了一半不到。　　

一个桔子背后的故事　　

23岁的阿鹏是北京交通大学的研究生，跟着导师打工，每月的工资加上学校的补贴也就千元左右，比他小两岁的女朋友在北京语言大学读研，由于大部分时间都耗在实验室里，两人见面的时间并不多。买水果就是两个人沟通的方式之一。　　

通常她会在提前在我们学校的网点里定一些荔枝之类的水果，我第二天去取。我有时候也会买给她。　　

对于阿鹏和他的女友来说，许鲜是他们沟通感情的纽带，在普遍经济并不宽裕的大学生群体里，这样的需求并不少见。　　

许鲜还改变了一群大学生购买水果的方式。北京理工大学的 @moxie 说：因为价格低，所以我买的比较多，许鲜经常搞活动，倒是让我的水果没有断过。许鲜之后，菜市场旁边的水果摊都无人问津了，有一个水果摊还接入了淘点点，仍旧无法拯救颓废之势，许鲜就是面对这样一群高校大学生火起来的。便宜，新鲜成为他在学生心目中的标签。　　

在北京很多高校的校园内，你可以很容易找到它的线下门店，门店只能提货，不进行零售。与逼仄的夫妻小店不同，这些门店的装修大多以棕色为主，几十平米的空间内，立着几排靠墙的柜子，陈列着八十多种品类的水果：香蕉，苹果，火龙果，香瓜，荔枝……它们有的被塞进在一个小型的塑料盒子中，有的被封装在袋子里，用户拿到手里的，全是独立的包装。

图为每晚货品售完的商店

你可能不知道，一个东阳湖的桔子在产地只要4毛钱。徐晗如数家珍地向极客公园描绘这些水果的来历。传统水果摊上的水果之所以又贵又不好吃，与其背后的复杂的流程有着密切关系。

水果的供应链包括存和运，在存方面，传统的供应商不知道用户在哪里，就会产生库存，库存涉及到冷链（冷库）和普通库存，普通库存存在一定的损耗，冷链虽然损耗较低，但是存储成本很高。

在运输的环节，所有产地的水果在物流环节会有上车，下车，出仓，进仓的过程，人为的损耗很大。　　

同样，由于涉及到人为因素，每一层的人力成本都会将水果价格提升5%。在这个过程中，每砍掉一层，损耗会降低10%到15%，加上之前5% 的人力成本，毛利就会增加15%到20%。　　

损耗、毛利、库存这些生意人熟知的概念被徐晗时常挂在嘴边。水果生意里的各个环节，他都想得很细。　　

你看传统的小摊上，让用户挑，挑来挑去也会产生损耗。水果的摆放条件，码放的要求，高度，重量压力等，也是不可忽视的环节，这些环节并不高效。　　

以火龙果为例，一个火龙果从果园到用户手里要经历多少道流程。如果你去北京最大的水果批发市场——新发地，你或许能够感受一二。　　

下午三点，新发地的库房附近，每个商家的脸上都透漏着疲惫，他们通常在凌晨2点起床，他们会一直发货到第二天上午6、7点。白天的时间还要处理各种散货。　　

在水果行业从业十余年的苑经理介绍说：现在的火龙果都是从越南进货，我们从北京拿货，放在仓库里，再成箱批发给零售商，水果超市等。　　

整个过程中，物流，冷链，每个环节都至关重要。　　

每类水果的存储温度是不一样的，你看这些澳芒，他们放在阴凉的室内就行，但是火龙果，蓝莓，香蕉就不一样，要封装好放进冷库里。不然就会坏掉。苑经理看着这些水果，像是看着一个新生的婴儿。

除了冷链和物流，还有一个难点在于，生鲜电商领域没有一个严格的价格体系，投资过天天果园，看过大量生鲜电商案例的投资人，海纳亚洲创投基金董事总经理徐炳东如此总结道：　　

农产品是一个网状结构，价格透明度和信息对称程度会比较高，没有层层代理的机制，也没有绝对的渠道控制，一级批发市场可以直接卖给零售，二级批发市场也可以直接卖给消费者。价格体系不存在，价格在正常情况下是有梯度的，但是到了尾市，商户可以不计成本地往外销售。　　

物流，冷链极重，价格又不稳定，水果这门生意如何赚钱是一门比敲代码更复杂的大学问。　　

许鲜的做法是，把物流，冷链这些重的事情变轻，他们会找到联想佳沃，甘肃天水这样的水果供应商，给他们带来销量，只专心做好买水果这一件事情。　　

提前下单，是许鲜网设置的订货流程。你需要在网上选好自己要买的水果，凌晨一点之前付款下单，第二天11点之后，再去指定的门店提水果。没有送货上门的配送，也无法在线下的门店临时购买，如果超过两天没有提货，订单还会被自动取消。　　

习惯了到家服务的用户可能会对这样不友好的流程颇不适应，但正是由于像团购一样提前完成了支付的环节，反而能够让用户产生一定的重视。　　

掌握用户需求之后再进行配货，也会降低许鲜的库存压力和损耗率。可巧妇难为无米之炊，看上去很美好的模式，怎样才能让对价格敏感的学生群体快速产生兴趣呢？　　

九个月，从零到1000万是怎么实现的　　

从零开始，在短时间内实现快速增长并不是一件容易的事儿，很多O2O项目为了在价格敏感的消费者端占领市场份额，不惜花大价钱补贴用户。　　

快的打车的CEO吕传伟曾经透露，高峰时期，快的每天花掉3000万人民币。以至于缺钱成为快的长期面临的最大困难。　　

相反，在早期推广中，许鲜并没有投入太多的资源在其中，用徐晗自己的话说就是：我们是用一个苹果就砸出一个注册用户。　　

最早，为了招徕用户，许鲜在北大等一些校园内采用扫二维码下载客户端送苹果的方式，靠着一个个苹果的地推，许鲜积累了最早的一批用户，门店也开到5家。　　

不过，许鲜最早的这些天使用户可并没那么天使，他们口中许鲜的名声实在不怎么好。　　

我们是被骂出来的，我们的客服全部都被骂哭过。　

许鲜负责运营的同事小西回忆起早期做活动促销的经历时依然记忆犹新，在拥有了一定用户之后，许鲜希望用促销手段进一步扩大影响力，当时就想到了举办一些买赠的活动，他们预计一天可以卖出 3000 份水果。　　

出人意料的是，活动当天卖出了1万份。不到100平米的仓库顿时显得不够用了。　　

那些日子里，徐晗每天凌晨一点睡觉，三点半起来去进货，整个团队超负荷运转仍然无法满足激增的订单需求。学生来到店里提货，发现要买的水果还没有到，都骂许鲜是个烂网站。好事不出门，坏事传千里，许鲜的坏名声不胫而走。　　

北大未名论坛的十大新闻热点，我们一周连着上了两次，全都是负面，很多用户来我们店里就是想过来看看我们到底有多烂。　　

名声坏成这样，反倒让许鲜没有了负担，小西索性就和同事一起建了微信粉丝群，把骂他们的用户拉到群里一个一个收集意见反馈，并且时不时地跟群里的同学进行互动。

在互动过程中，用户的建议常常会被采纳，这个参与的过程也让许鲜一步步了解了用户更细微的需求。　　

我们在对外经贸大学做推广的时候，一个大妈说，你们老是这么白送水果也不好吧，后来我们就想到让双方都获利的方式：用户在大众点评上给好评，我们再送两个芒果。　　

慢慢地骂声开始变弱了，直到有一天小西发现，群里之前一个骂他们最凶的用户开始主动向别人推荐许鲜了。　　

目前，许鲜已经建60多个群，每个群有100个用户，针对社区的活跃用户，小西和他的同事会定期组织一些采摘活动，新水果的试吃也会交给这些用户，反馈良好的品类才会进一步在网站上上线。　　

和光膀子、操土话的供应商交朋友　　

好的商业模式，获取大的流量，这对于一家互联网公司来说都不是难题，难的是如何沉到最底层，和光着膀子操着土话的供应商打交道，在形形色色的水果批发市场中间找到最靠谱的几个，建立信任和长久的生意关系。

这可不是靠在办公室码几行代码，在产品设计上改几个功能就能完成的。　　

传统的水果供应流程是从果园到果品公司，再到一级批发市场，二级批发市场，三级批发市场。　　

许鲜最早是和三级批发市场合作，不断把量带上去之后，才开始有资格跟二批，果园，果品公司等合作。　　

早期，许鲜的体量还不够大的时候，采购人员去新发地水果批发市场找香蕉批发商，想用更便宜的价格拿货。　　

那时候，批发商嘴巴都不张，只是鼻子轻蔑地哼了一下，看都不看一眼。　　

后来，等许鲜用户体量做大了之后，有一次香蕉发货出现延迟，这位批发商亲自上门道歉，保证不会再有类似的问题，并希望许鲜不要中断既有的合作。　　

对于供应商态度变化的原因，徐晗总结道，除了能够带来大量的销量之外，许鲜同时能够做到不拖欠供应商的货款。许鲜的一位供应商高师傅介绍，最早许鲜是每天一结，慢慢地变成一周一结，从没有拖欠。　　

在这一点上，徐晗精打细算的一面又发挥了作用。　　

传统的零售因为有库存，生意差一点的便利店，一次现金流的滚动是负15到负20天，一些大型传统商超甚至达到负30天，许鲜能够做到正向15天的现金流，不拖款，不压帐。　

订单量大、不拖欠款项为许鲜赢得了供应商的信任。　

在水果电商行业内，从做线下水果生意起家的天天果园让徐晗敬重，但他更崇拜的是15年如一日把低价、新鲜做到极致的永辉超市——当年沃尔玛、家乐福们在中国纷纷提出农超对接，但最终却是本土的永辉超市赢下了低价、新鲜、放心的声名，让无数市民愿意起大早赶公交排队去永辉买生鲜，这家看似传统的连锁商超，却有着让徐晗叹服的后端和IT体系，这种粗中有细的深厚商业积淀，正是让徐晗心有戚戚的榜样。　　

驯服技术，而不是膜拜　　

许鲜创始人徐晗毫不掩饰他对于互联网圈习以为常的比吆喝、比补贴、比概念等风气的厌恶，他相信把补贴拿掉以后，还能留得住的才是真正的价值。　

虽然身材不高、戴着眼镜，徐晗在性格上却并不似文弱书生，他既会在朋友圈里公开喊话线下都是打出来的天下，没事不惹事，有事不怕事。也会偶尔感慨：回归线下就是做生意，做生意是以诚致成，以正合以奇胜，不以为诚，仅取用奇，何来价值？！　

如果你把他的这些观点看做是一个传统行业出身的人对互联网因无知而蔑视的话，那就错了。事实上，徐晗并非商人出身，反倒是在互联网行业中摸爬滚打多年。　　

做过动漫，做过导购平台翻翻网，曾在盛大任过用户数据分析和数据管理的产品经理的徐晗是一个不折不扣的IT青年。　　

许鲜对于他来说，是第三次创业，之前在互联网公司数据分析的工作和前两段创业经历潜移默化地影响着许鲜选择的方向和做事的方式。　　

复盘之前两段创业的问题，共性都是市场不够大，稍微有点竞争竞争压力都很大。我当时想，再创业的话，一定要选择天花板足够高的领域，民生经济是天花板比较高，它包括衣食住行，教育科技制造业，医疗，通讯九大行业，专业性太强的，我做不了，吃和穿，这个行业中，有太多人工的参与，有人工参与的地方，市场就比较细分，只有水果行业中，人工参与最少。　　

决定进入水果市场之后，徐晗迅速组建一个互联网技术背景的团队，此外，和专注于技术的极客所不同的是，徐晗家族中几乎都是浙商，用他的话来说，浙商有一个特点，就是要把钱算清楚了。

受家族成员多年的商业经验和视野影响，徐晗在产品定位上清晰而直接——只做卖水果的平台。让用户提前下单、上门自提使需求更细化明确；凌晨1点下单，11点后提货保证水果当日采摘足够新鲜；不被库存、物流羁绊最大限度降低损耗控制成本；提前装份，提前付款减少调减和用户下单不取造成的损耗。　　

另一方面，创业初期在人手有限的情况下，数据产品经理出身的徐晗不仅攻技术，而且还负责采购，几乎把运营，采购，技术，产品，系统……所有的活儿都干了一遍，每天只睡一个多小时；如今随着规模扩大，招聘和管理技术团队，对服务器升级，用分析数据创造价值成为徐晗更关心的话题，徐晗相信这是支撑许鲜未来成倍增长的关键因素。　　

过去一年里，互联网加速影响很多线下的商业实体，从用车、外卖到上门服务再到生鲜O2O，遗憾的是，这些本应产生更多创新的广阔天地却逐渐被资本推动着变成了血腥的营销大战、补贴大战，巨头挥舞着的巨额钞票无声的告诉这些行业里想要玩点不同的创业者，没有资本作为弹药，便没有入局的资格，趁早洗洗睡吧。　　

互联网行业中盛行的资本补贴，割肉竞争手段就像冷兵器时代的火器，被这些火器武装的，那些高喊互联网思维的殖民者风卷残云般闯入传统商业这个旧世界，他们靠着降维攻击横扫一切，似乎无往不胜，这让过去靠创新驱动的竞争越来越变成简单粗暴砸钱补贴，以前那个让我们惊喜不断的互联网在很多领域正蜕变成乏善可陈的资本游戏，技术武器的被滥用同时反噬着很多创业者的初心，估值神话，上市奇迹，驱动不少投机者陷入一种用互联网概念追逐财富的集体无意识，在他们眼中，仿佛互联网+上任何东西就都是包治百病的灵丹妙药。　　

与这种癫狂相比，另类的许鲜为那些想要实实在在带来改变的创业团队启发了一种新可能——从对互联网的盲目崇拜回归到关注商业的核心和本身，把技术的手段用的淋漓尽致并能深刻理解所处行业最朴素的本质规律。

技术或许能够实现一个酷炫的网站，资本也许可以帮助短期内获取海量用户，但是真正的价值仍然存在于代码无法运行出得真实世界中，对这个世界的服务与改造，将会开启一个充满机遇的全新时代——互联网技术已经把基础设施构建完毕，这个有待拓荒的世界的未来还充满着未知。

但毫无疑问，未来将属于那些有能力驾驭技术而又尊重商业规则的脚踏实地者。

主编：薛蛮子

用蛮子六十年的人生经验

为你节省宝贵的时间！

蛮子文摘微信公众号：MZWZ2012