引進AI智慧科技更進一步提升保質期管理—日本冷藏全國76個DC
文章來源：文/編輯部
高品質與無壓力的作業模式，這看似天方夜譚，日冷物流集團卻實現了。這家在日本最早開展大型冷藏倉庫的企業，提出倉儲作業全面數位化升級，並引進利用平板電腦進行檢測作業的AI解決方案，實現輕鬆的工作運營。
引進圖像辨識的平板電腦
全面智慧化管理
伴隨人力短缺日益嚴重，為追求任何人都可以無需依靠經驗和悟性開展工作，推進作業標準化，日冷物流集團（英文名：NICHIREI；下文簡稱：日冷集團）制定了倉庫作業全面數位化的目標。具體來說，在日冷集團全國由DC型和TC型兩種模式組成的112個配送中心，其中76個DC型中心正在全面推進倉儲業務的智慧數位化。此前日冷集團引進AI智慧化管理，推廣使用可圖像辨識的平板電腦進行倉庫作業，便是其中一環。
從傳統紙質的表單作業開始到無線手持終端機，再到使用智慧化的平板電腦作業，經歷了將近80年。現在，文書工作基本已實現了數位化，改採智慧化管理的平板電腦，使入庫檢查工作減少30%，與檢查項目有關的文書工作減少50%。使用平板電腦的另一個好處是，可以制訂數位時間戳記與圖像辨識。日冷集團總公司事業革新推進部部長北川倫太郎先生，介紹了日冷集團倉庫作業平板電腦化的背景，「2017年6月，我們從入庫檢驗工作入手，開始逐步使用平板電腦進行入庫位置的確定、發貨時的揀選、發貨檢驗等工作，當時預計在2019年度內完成全部工作的數位化。」2019年4月，日冷集團為拓展平板電腦功能，推出在利用平板檢驗貨品時，通過人工智慧從攝影圖像中自動讀取包裝上標明的保質期（如圖①）。經過試運行後，同年8月，日冷集團開始在各個正在推廣使用平板電腦的中心橫向部署。該保質期自動讀取方案，搭載了Automagi公司開發的AI解決方案「AMY」。
升級倉庫作業流程
免除手工作業
此前，利用平板電腦檢驗入庫貨品的流程，從掃描托盤上的條碼開始，掃描JAN編碼（如圖②）並確認商品無誤後，平板電腦上就會顯示一個填表介面，相當於傳統的紙質保存申請表，上面有貨號、品名、規格、品牌等資訊（如圖③）。在這裡確認產品名稱無誤並點擊名稱，再用肉眼確認貨箱內容物的資訊，接下來再手動輸入保質期和數量（如圖④）。通過這一系列工作逐一確認收到的貨物無誤後，用可擕式印表機列印入庫標籤（如圖⑤），並將標籤貼在紙箱上（如圖⑥）。最後，工作人員用平板電腦對展示在箱體側面的保質期拍照，並記錄下來（如圖⑦），並同時把圖像資料傳給辦公室，如有必要，那邊的工作人員隨時可以對圖像進行核實。
相比之下，這次引進Automagi的AI解決方案能自動讀取保質期，通過基於OCR（光學字元辨識/讀取）和AI圖像識別的圖像預處理技術，能夠從圖像中識別出保質期的文字，將讀取的保質期資訊在雲端進行比對，實現精度更高的自動讀取功能。該解決方案的引進是一項開創性的舉措，在上述流程的基礎上省去了輸入保質期的工序，北川先生自信地說：在入庫檢驗方面，我們用人工智慧從照片上自動讀取保質期的技術，取代了在螢幕上點擊並輸入保質期的工序，不僅減少了輸入錯誤，而且還具有可保留照片資料存檔的優勢。換句話說，檢驗作業的完成品質進一步提高了。如圖⑧所示，包裝盒側面標明了保質期為2021年11月2日，將保質期框入平板電腦螢幕的指定框內，再進行拍攝，利用OCR進行讀取。將圖像資料上傳之後，會顯示被「AMY」識別後的候選日期，如果該日期與產品的保質期相符，只需點擊確定即可完成操作。換句話說，輸入資料的工序被省去了，只需要視覺確認。北川先生笑道：無論是AI還是OCR都不是100%準確，所以最後還是要靠人類自己的眼睛來判斷。
從幾近完美
到誰都可以做
另外，引進該方案得到的好處有三點：加強了品質控制；通過存檔保質期照片和簡便化的操作，使任何人都能輕鬆完成此項工作；實現輕鬆的工作運營。
首先為加強品質控制，日冷集團決定引進該人工智慧解決方案，最重要的原因就是為了從品質控制的角度出發，進一步杜絕保質期資料的錯誤輸入，提高準確性。
資料來源：https://www.logisticnet.com.tw/publicationArticle.asp?id=1070
倉庫理貨人員 工作內容 在 [問題] 倉管兼出貨的職責到底怎樣才叫好? - 看板Salary 的推薦與評價
各位版友好 小弟有些工作上的心得 與 問題 想跟各位版友分享及請教
小弟本職是個網拍公司的倉管及出貨人員
當初進這間公司的時候 應徵的出貨人員 也就是出公司拍賣上賣出的物品
當初進去的時候 薪資 談的還算能接受(在屏東來說)
25K 周休二日 9~18工時 只是基本上一定會出到7~8點 ( 加班費 我不知道這東西 )
出貨的商品有大有小 加上基本上出貨都還要去倉庫挖出那些東西 再拿出來包裝
只是前陣子 我們辦公室裡面的"出單"小姐離職
所以變成我這位原本的出貨人員 要進到辦公室裡面兼任"出單"
公司的拍賣分散在各大平台 每天基本上都會有80~120的單要出 周一通常可能150以上
我們公司沒有用什麼特別拍賣管理系統 要出單就是進到各網站後台去執行出單動作
把單打出來 然後手寫宅配單 或者 列印超商配送單 搞定之後 再整疊拿出去出貨
通常週一我離開辦公室的時間大概會是下午2~3點 單量少一點可能就12點前後出去出貨
基本上中間沒什麼休息時間 頂多吃飯吃個10分鐘就繼續上工 午休什麼的只是說說(?)
所以我的工作基本上變成 倉管 + 出貨 + 行政出單
( 因為出貨人員就是基本要負責管理倉庫的物品庫存嘛~ 老闆這樣說 )
我只有一個很基本的問題想問問看各位鄉民
Q .我真的不知道我自己到底要做到怎樣的速度 才能不叫慢?
一小時我該打多少單 一小時我該出多少貨 .. 這種無形的東西讓我很無言
這幾天有些同事反應說我出貨速度慢 導致他們要出來協助我出貨 耽誤到他們本職工作
PS : 我這裡只有我一個出貨人員
基本上出貨量大的時候 每到大概4~5點就會有辦公室的同仁出來協助我出貨
當然也就礙到他們的本職工作時間
因為原本上班之前就有說好 工作就是9~18時 再加班頂多到18:30或19時
不過我基本上都一定超過這時間離開就是 我也沒有跟老闆爭取蝦毀加班費
第一個月薪水就是領24500 - 勞健保 約237XX (24500好像是因為我出單打錯發票被扣500)
前面有提到 我這邊的商品有大有小
嚴格說起來 如果出小件的物品 我拿了可直接包裝的 一張單可能就2~3分鐘
但是如果物品品項多又雜的 要拿來拿去就會更花時間
那如果又是大的物品 還要先調整 我一件物品大概也就需要5~7分鐘(吧)
我今天出貨我沒特別計算
我中午大概快12點出來包貨 包到晚上7點左右 總共大概包了8X~9X件
大件的東西不多 大概6~8件 其餘都是很雜的小東西 各種雜項都有
中間就 3點左右同事幫買了中餐 用了5分鐘吃完
然後 4點半的時候跑了一趟郵局寄郵寄的商品 約5點回到公司
我估算我自己每個小時能處理的貨大概12~15件 速度不一定 物品決定一切
今天算運氣好 麻煩的東西不多 運氣差愈到麻煩的商品 一小時能不能10件都不知道
只是今天被老闆念了說 我最近有點懶散 包貨速度慢 拖累大家
我一時也真的不知道說什麼
老闆叫我好好思考該怎麼做才能優化我的出貨速度
說做得好加薪是一定 沒有問題
只是我真的就很無言 我自認我包貨速度上沒有在那刻意拖延 擺爛什麼
我平常也是幫忙到7點多才離開 ( 就算貨單沒出完一樣閃 之前就說好 )
我不想把自己太多時間綁在這情況上
是我太白目嘛=_=?
我不否認我在出貨的時候有出現掉貨的情況 少寄到某些商品 導致要補寄給客人
不過以4月份整個月來講到現在 我也只發生過四次而已
有時候真的出貨會出到不知道自己在幹甚麼 腦袋什麼都不想去想 就是出貨 放空
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.44.133
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1492788457.A.C19.html
1. 當天9點到就是開始打單 到各平台看賣出什麼 弄出來
宅配就手寫宅配單 超商就印店配單 然後全部出好大概就下午了
再出去開始自己包貨 商品的確都有編號 但是我們賣的東西很雜 各種東西都有
加上我出貨包裝的地方實際上不大 所以如果是小件物品我可以一次拿多張單再一次包
但是如果是大件 麻煩的物品就是拿一件處理一件 不然出貨的地方塞不下
我這邊月營收約700萬左右 倉管只有我
老闆認為那是我應該要做的 原本的確就是兩人分的工作 但是他認為我出單的時候
就沒有在出貨 所以實際上互補 (?)
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/21/2017 23:45:36
說是其他同事說我表現算良好 不用這樣 才找我"聊" 也就是溝通
說叫我下周一開始表現再好一點 多幫公司
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/21/2017 23:48:13
但是我們那台點字機幾千元的 超常卡紙 卡到我不爽都直接手寫了
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/21/2017 23:53:39
我想他應該是已經找好了 他今天就有想請我走的動作 只是有些同事保持反對態度
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/22/2017 00:01:52
屏東真的工作不太好找-_-
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/22/2017 00:46:43
我不是公司內的行銷跟業務 薪水就死死的
行銷們只要做出個東西老闆滿意 商品有看到成效就加薪
老闆也就不太想再請人在出貨這部分 他覺得貨量沒多少 我應該可以出的完
但是扣掉我每天出單的時間 我下午1~2點出來到6.7點 能包貨的數量頂多也就60上下
我已經自認我很體諒其他幫忙的同事 大件麻煩的貨我都優先拿走我來出
他們頂多都只需要出小件商品 偶爾會遇到那種一張單一堆物品的
我也不是什麼東西都丟給他們去幫忙出 搞得我都不知道該說什麼
前任就是老闆看不下去 在我到職第三天就請走了
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/22/2017 01:34:58
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/22/2017 01:53:36
我能改善的點就是盡量別少漏寄商品 減少補寄情況而已
出貨速度加速說真的來講很傷體力
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/22/2017 01:59:40
我原本也是跟你一樣 只挑貨 包裝 跑郵局
只是就 .... 莫名開始身兼多職
事實上老闆今天這樣講 我也已經做好被革職的心理準備了
既然他覺得我這樣還叫懶散的話 那只好請他另請他人了
我相信25k要請一個跟我做同樣性質 要出單 又出貨 還要注意倉庫庫存的人
看有誰敢應徵
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/22/2017 02:15:17
商品總類總共4772 ( 我從露天拍賣上看的 )
但是這不打緊 因為我們賣的東西 還會有所謂的贈品
所以有時候某些東西賣了 我還要特地去挑出他的贈品10~15樣出來
之前有做過贈品包的優化( 先包起來放 ) 但是那是在我還有人能幫忙的時候包的
現在我底下沒人 身兼多職的情況下 那些包好的贈品沒了就是我吃土的時候了
你想的到的樂器 大到鋼琴 小至吉他pick 什麼都有 你想的到的幾乎都有
如果出那種主要樂器 鋼琴 吉他 那種 他們都有各自送的贈品
有時光是拿那些贈品就要再多花個幾分鐘
去執行出貨動作 所以我了不起再快 就是2分鐘左右一張單 因為還要打發票
又還要發票資料建立 公司前陣子就被國稅局盯上 搞得很靠邀 又被罰錢
一個小時能上到20~30張單不是什麼問題 可是這不太可能時常發生
買了又不好用 超常卡紙 我們公司就是用宅配通的
我會選這份工作主要是為了他休假固定周休二日 加上原本講的晚上6~7點就能下班走人
但是這已經有點開始變相要求我要包完才能離開
剛進去的時候說得很好 包不完的話會有其他同事協助
但是一旦協助我 導致他們自己工作沒完成 老闆又會直接開幹說做的不好 動作慢怎樣
轉下來就跑到我這邊 說我包貨慢
說薪水就是看表現 他覺得好就加薪
比我晚進來的一位行銷組人員 因為做活動做得成功 商品有賣不少出去
薪水就直接從25跳28k 他們賣的很開心 我出貨出的很勞心
但是就 .... 你們懂的 只看結果論 過程tmd的吃屎去
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/22/2017 12:35:37
我們只要弄收件人的部分 只是真的那點字機爛到爆炸orz
每次印我都要旁邊顧著 他一次就一定要印兩張貨運單 ( 因為一張a4大小就是2張貨單 )
但是輸紙過程中出個問題就是卡紙掰掰-_-
※ 編輯: koombyya (118.233.44.133), 04/22/2017 12:53:59
實際算起來就 ... 呵呵
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