【托嬰中心超收事件再發防止─政府可以做得更好】
昨天新竹市的「私立玉兒托嬰中心」爆發超收幼童，稽查時發現多名孩子遭藏匿於陽台、儲藏室...等地，在第一時間取得與家長的聯繫後，我隨即要求市府社會處必須派出代表，與我一同出席今晚於園所舉辦的超收事件處理說明會，以下為與家長們討論後共同的訴求與目標：
‧短期目標:說明會有效率且滿足大部分家長需求
‧長期目標:優化托育環境
#超收說明
• 四月以後托嬰中心一館至三館超收人數?
園方回應：一館13人、二館11人、三館15人
• 超收小孩是否有投保保險?請提供四月份團保名單。
園方回應：超收孩童的定義為滿兩歲後不具申請托嬰補助後，收了新進兩歲以下孩童而移出保險的名單。(法定的可托育人數均需保險)
• 藏匿小空間及載運的小孩名單?
園方回應：即為超收的孩童名單。
• 藏匿何時開始?頻率?
園方回應：去年九月開始，有遇到「訪視」、「評鑑」、「稽查」的時候都會藏匿孩子。
• 近期老師流動率說明。
園方回應：老師之間的爭執。
#改善方向
• 每月公布各班孩子名單(遮名字中間字)與帶班老師人數，需張貼在公佈欄明顯之處。
園方回應：依照辦理。
• 公佈團保名單在佈告欄或fb供下載(個資請做適當遮掩)
園方回應：同上。
• 加裝即時監控設備，並讓家長可用APP監督
園方回應：園內公共領域可以做即時監控，教室的部分要與老師討論其意願。
#補償說明
• 孩子強制離園之補償及轉介辦法
園方回應：轉介由社會處盤點剩餘合法托嬰資源後提供給家長，每位孩童退回當月學費並補償1萬元。
• 不當藏匿孩子行為之補償
園方回應：每位孩童補償2千元。
• 超收違約之補償
園方未提出明確方案
●#崇顯的建議
•針對市府社會處：
1.稽查到托嬰中心有超收情形除限期改善外，也要同時 #通知所有家長該園有超收情形，以利家長盡早做轉園等相關準備。
2.除了超收的裁處外，對園方藏匿孩童於封閉空間等情事，以 #違反兒少法第83條第一項「虐待或妨害兒童及少年身心健康」另外做裁處。
3.成立 #托育中心資訊整合平台，提供大眾查詢現可利用之托育托幼資源、相關稽查過程與結果以及托育機構是否曾有違規事項。
4.擬訂 #新竹市托育機構設置自治條例 送議會審查，包含監視器的設置細節規定、家長調閱影像的權限、市府公布違規資訊的責任...等。
5.盡速 #成立公共托嬰中心，目前新竹市針對2歲以下孩童還沒有任何的公托，在發生如此嚴重的超收事件後，市府有更多責任提供讓家長放心的托育環境。
•針對玉兒托嬰中心：
今日家長普遍不接受園方所提的補償方案，我建議園方這幾天研擬更具誠意的賠償方案後，於 #周六再召開整體說明會，由社會處協助就近尋找場地，與園方確定時間地點後協助通知家長，並與會說明對園方的整體裁處為何。
我們都不願見到這樣的事情，然而既然已經發生，盡速的協助家長的需求以及在制度面做到再發防止是最重要的，我會持續努力推動改善。
崇顯
#社會處同仁辛苦了
#呼籲園方正視自己的錯誤
即時監控 托 嬰中心 在 [寶寶] 托嬰中心都有視訊嗎？ - 看板BabyMother - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
最近兒子去托嬰中心了
雖然送去會小哭一下
但媽媽離開後都可以適應的蠻好的（老師說的）
老師也都會拍照來給我看
但前天婆婆問說有沒有視訊可以看？
她說鄰居的孫子去送托都可以用手機看
所以我今天去接兒子就有順便問老師
老師說有監視器 但沒有開放給家長看
因為送托前 我沒注意到這點
現在突然被問到 就在想這是不是很重要？
媽媽們會在意有沒有視訊嗎？
也想問托嬰中心都有視訊可以看嗎？
有的話 都會打開看嗎？
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