昨天，台鐵太魯閣出軌事件滿百日了。
三個月前發生在花蓮的太魯閣號事故，總共造成49名不幸罹難者身亡及近200名傷者，其中包括兩名司機員及三名非我國籍的外國人。
生還者中，甚至還有同車小弟弟目睹姊姊身亡的過程，所受傷痛需要長遠的心理治療，才可能讓生還者逐漸回到正常的生活。
在百日到來前，交通部發了一篇新聞稿，告訴國人兩件事情：與受難家屬的協商仍密切進行；另外，六月開始責成臺鐵局長每日召開營運安全技術會報，檢討前一日發生之事故。
先來看看與受難家屬的協商。
過去三個月，部分家屬曾在台鐵關懷群組內要求台鐵再召開第二次懇談會，他們的訴求並非調整賠償金額，而是希望台鐵對太魯閣事件做出具體成因的檢討、提出安全改善方案，並能定期公布檢討改善。
然而，台鐵卻以第一次懇談會會議紀錄裡未記載家屬要求召開第二次，且已經有部分家屬簽訂和解，所以台鐵不可能改變協議書內容等原因，拒絕家屬的請求，令這些家屬相當錯愕和憤怒。
至今，罹難者家屬及傷者仍苦苦等不到第二次的懇談會，然而倘若未來訴諸訴訟，政府讓被害傷者在復健期間再次走過漫長訴訟程序，這將讓無辜受害人們情何以堪？交通部及台鐵局的做法可說是一手發公關稿，另一手卻在敷衍傷者及台灣社會。
檢調追究司法責任部分，花蓮地檢署日前起訴了七名包商。然而，其中並未包括台鐵的相關人員。
對於罹難家屬、傷者及每日搭乘台鐵的乘客而言，真是令人匪夷所思。沒有任何人必須為公共設施管理失當負司法責任，只有乘客必需用生命去承擔管理失當的損害。
再來，是行政調查與問題改善。
2018年十月發生的普悠瑪號出軌事故，行政院在事故後的二、三個月內接連提出了兩份調查結果及問題改善建議報告。然而，報告內容當時被批評未明確釐清主風泵的故障原因、列車出現故障為何仍繼續行駛的責任。
太魯閣事件發生至今，行政院仍未提出調查報告，由第三方進行的分析檢視也尚未出爐。
回顧台灣重大交通事件，過去北捷曾走過木柵線火燒車、大水淹蓋台北車站捷運站，而高鐵營運初期也被強烈質疑地層下陷，而被社會輿論串連拒搭。
1994年到2002年短短的八年之間，國營航班中華航空更蹣跚走過澎湖空難、名古屋空難、大園空難等三起造成近700人不幸罹難的慘烈事故，迫使當時的航發會引入外部顧問德國漢莎航空，重新審視管理機制，改善營運安全，才有今天大家看到漸回正軌的中華航空公司。
2018年普悠瑪事件後，行政院縱然已完成台鐵總體檢報告，但2021年仍再次發生太魯閣號重大事故。
這三個月雖然正值疫情發燒，在行車安全改善與賠償協商均必須持續進行下，希望蘇院長要完成對於國人的鐵路安全承諾，停止無意義的公關說帖，將心思放在儘速完成與傷者及罹難家屬的協商上，還給台灣社會一條安全回家的路。
台灣 漢莎航空 在 [心得] 漢莎取消航班+改票- 看板EuropeTravel - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
網誌版：（多了航班截圖）
https://sanaembraceworld.pixnet.net/blog/post/5414777
再次的驗證大家真的不要在這個時候來歐洲了，還在歐洲的要平安的搭上飛機回國啊！
因為你的機票隨時都可能無預警的被取消喔，然後改票傷神花時間，保險還不見得賠得到
。
原本預計3/8 22：45搭乘漢莎航空由慕尼黑出發至香港，香港再轉搭華航飛回台灣。
回國前兩週確認航班航班資訊，發現航班時間很詭異，我原本預計抵達香港是16：20，下
一班銜接的是17：45。
但被改成10：00從香港飛，我人都還沒飛到香港，飛機都已經飛回台灣了！！乾五摳零！
於是打過去詢問的結果是中國口音客服保證沒事兒沒事兒，10：00那班是取消的班機，你
還是銜接得上原本的航班。
（之前的截圖）
直到3/7晚上，我收到線上Check in的信件，仔細一看我的航班還是很詭異：
3/8 19：00慕尼黑飛往法蘭克福，法蘭克福飛到香港，再從香港飛回台灣，但是，一樣我
16：20才到香港，香港飛回台灣的飛機還是10：00沒變啊！！！
這根本是不可能的任務。
而且漢莎官網、app都不能用了，訂位號碼登入都顯示失敗。
德國漢莎航空的客服電話打四十分鐘沒有人接，線上客服也不會回應。
因為就是今天的飛機了，又有時差的問題，只好等到台灣時間九點打給漢莎台灣客服，還
好一打就通，感動！！
得到的結果是慕尼黑飛香港取消了，香港原本17：45的也取消了，所以整段航班失效，只
能更改整段航班。
請客服幫我查詢最快飛回台灣的飛機是歐洲之翼16：20飛到曼谷，再從曼谷飛回台北。
雖然歐洲之翼一整個有被降等的感覺，但是下一班時間對的上的航班是兩天後，也就是3/
10。
光是今天在慕尼黑就被異樣眼光、屁孩歧視就兩三次了，說真的就算保險有理賠往後延可
以讓我住個五星級飯店我都不想再待了，能快點回台灣就好。
旅平險基本上只保飛機延誤，不保提前，所以這次提前六小時應該是什麼都沒有，但是只
要能平安回台灣就謝天謝地。
還有因為漢莎疏失導致機票取消，只能免費改票一次；如果因為個人因素要改票可以免費
改，但是要付票價差額，例如不想從香港轉機，要改泰國轉的話，就要多付5001元的價差
。
這次心得是漢莎取消航班沒有另行通知，被取消的航班因為訂單等於失效，所以app和官
網也查不到關於自己航班的任何資訊，對漢莎印象很扣分。
（但FB Lufthansa機器人訊息會查得到你失效的航班，只是查到了也無能為力）
不用指望德國客服，打給台灣客服比較快。
快回國的各位請多注意自己的航班資訊，還沒飛又想飛的各位請多注意航班狀況、當地人
異樣眼光和歧視、被感染的風險還有危險性愈來愈高的歐洲國家。
我上一篇武漢肺炎在歐洲的心得有更新，原本沒什麼感覺到現在慕尼黑出現很多不友善的
眼光，還有我是台灣人這招真的沒有太大的用處，只要你是亞洲人，無論你有沒有戴口罩
，會歧視你的人就是會歧視你。
而且我覺得現在不是擔心歧視不歧視的問題，是歐洲疫情每天幾百例幾百例的爆發，被鎖
國封城擋交通回不了台灣或是被感染才是真正該擔心的！
今天遇到一群德國人經過我故意咳嗽，我說我來自確診數比你們低的國家，然後怕被打就
趕緊走了哈哈哈哈哈。
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漢莎台灣客服：+886223258861
服務時間：9:00-19:00（週一至週日）
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真的希望就乾脆取消才不會一顆心懸在那裡QQ
※ 編輯: rhonda117 (37.59.86.182 法國), 03/08/2020 11:40:23
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