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【人資iTalking 第183集】
🔺主題：「從員工體驗視角~談幸福企業之建構」
🔺主講者：精誠資訊 黃郁仁 人資長
🔺時間：8/2(一) 20:00~21:00
💻平台：人資小週末 社群/社企 x 緯育TibaMe 聯播
大多數的人都希望能夠進入百大企業或是幸福企業當中工作，根據調查，2020新世代最嚮往企業的前三名分別是台積電、google台灣、誠品，這些企業大多都福利好，知名度也高，是大家心目中的夢幻企業。知名人力銀行每年都會舉辦幸福企業票選活動，讓大眾去票選自己心目中的幸福企業，對企業而言，上榜會對公司招募有利，也能夠提高企業形象和雇主品牌。而對企業來說，好的員工體驗也十分重要，除了能拉近企業與員工之間的關係外，擁有良好的員工體驗也能提升雇主品牌。
本次直播，我們特別邀請到於2019年獲人力銀行票選，科技業幸福企業的精誠資訊黃郁仁人資長，來跟大家談談「從員工體驗視角談幸福企業之建構」，帶大家了解何謂幸福企業，以及企業要如何成為幸福企業、如何創造好的員工體驗等議題和經驗分享！
在矽谷工作的好處之一， 就是可以近距離接觸到許多大神， 每個人都是這麼的厲害、有才能、有想法、有行動力， 讓我可以持續從每個人身上學習。
這次邀請到分享的來賓是前 Instagram Tech Lead Jocelin 及前臉書 PM Wen， 他們去年 10 月辭掉在矽谷令人羨慕的高薪工程師及 PM 工作， 一起回台灣從 0 開始創業， 他們創立了 Cooby 客戶管理工具 (bit.ly/3tXaDXw)，因為相信好用的管理工具，可以讓大家工作效率變得更好，並讓大家花少一點時間在工作上，空下時間，去做更重要的事情——無論是更重要的工作，還是更有品質的生活。
Jocelin 及 Wen都有著亮麗的經歷， Jocelin 畢業於台大電機系， 史丹佛大學電機碩士， 並曾在 Instagram, Facebook, , Google 擔任軟體工程師。Wen 畢業於台大電機系， 哥倫比亞大學電機碩士， 並先後於 Dropbox 及臉書擔任產品經理。
直播一開始會先了解他們的工作經歷，從他們在矽谷知名科技公司的經歷來學習他們的專業累積過程。隨後我們會花大部分時間，探討他們如何做出回台灣創業的決定：從創業題目的發想、共同創辦人的找尋、尋找投資人 (之前的“直播專題 如何整理內化資訊、並運用架構來評估工作及投資上的機會” bit.ly/2Nc7kee，Scott 就是他們的投資人之一)， 招募創業第一批創始員工， 每一樣過程都和在科技公司擔任 PM 或工程師的角色不同， 他們是如何得到所需要的資訊、指導、並做出決策， 他們是否有心法或一套準則來幫助他們？
創業在矽谷是許多人的夢想， 如果不是自己創業， 許多人會靠加入新創公司來實現。 這次 Jocelin 及 Wen 會帶來熱騰騰的第一手經驗， 他們的公司剛完成種子輪募資，產品也開始有知名企業工作的業務試用， 員工也持續招募中，如果你想第一手學習矽谷頂尖 PM 及工程師的思考，或是你有一顆創業的心、想要了解創業、或是想要了解他們的公司、申請他們的目前或未來職缺、抑或是你目前的客戶管理還是用傳統紙本或沒效率方式， 想要提升你們公司的客戶管理， 這次的直播可以讓你的各種願望一次滿足。
之前商業週刊的 “25萬人才返鄉 台灣關鍵時刻｜台灣曾是最嚴重人才外流國，現進入「新海歸大時代」bit.ly/3rTrXuP ”指出 2020 年台灣迎來了史上最大的人才回流。 換日線最新春季刊主題《世界人才在台灣：我可以為你做什麼？》，也分析鉅變的 2020，疫情、中美抗衡與香港國安法，意外讓台灣迎接過去 20 年來最大的人才回流 / 移入 / 投資潮 bit.ly/3qxnXQq。 不論是上次訪問的 Scott， 或是這次訪問的 Jocelin 及 Wen， 他們都在去年回到台灣， 為台灣人才回流貢獻一份心力， 我們也會花時間詢問他們看到矽谷及台灣的機會， 及他們決定回台灣創業的思考要素。
台灣時間 2/20 週六下午 1:00 - 2:00， 美國加州 2/19 週五晚上 9:00 - 10:00。 歡迎大家參與，一起在直播前及直播中提問， 學習 Jocelin 及 Wen 的經歷、思考、及工作&創業的點點滴滴。
台灣創業相關資源：
科技部台灣科技新創基地 TTA， 針對海外人才提供服務包括：
- 在台創業資源諮詢
- 協助與新創及欲推動轉型之企業進行人才媒合 bit.ly/2M6GHqY
- 新創招募與輔導
- 擴大延攬人才政策：就業金卡 （bit.ly/2M7UOwe）、TTA 黑卡 （bit.ly/37swVqy）。
- 更多細節請看 TTA 官網（bit.ly/3k6uLSv）、TTA 臉書 (bit.ly/3udRMI0)
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過往相關直播：
- 直播專題 如何整理內化資訊、並運用架構來評估工作及投資上的機會 (bit.ly/2Nc7kee)
- 直播訪問專題- 前臉書工程師談如何成為頂尖的行動開發工程師 (bit.ly/3pq4u2u)
- 直播訪問: Jackie- 從 Google 到臉書， 工程師到矽谷頂尖 PM 養成秘笈分享 (bit.ly/3amgmOQ)
- 直播訪問: 大師士旗- 前臉書、Netflix、Yahoo、Spotify 軟體工程師，今台灣新創工程師
(bit.ly/37gWj2m)
- 直播訪問: Elisa- 金融分析師、戰地記者到創業家， 忠於自我的人生經驗及規劃分享
(bit.ly/3s18GYa)
- 矽谷直播訪問合集 (bit.ly/36YePfV)
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台灣時間 2/20 週六下午 1:00 - 2:00， 美國加州 2/19 週五晚上 9:00 - 10:00。 歡迎大家參與，一起在直播前及直播中提問， 學習 Jocelin 及 Wen 的經歷、思考、及工作&創業的點點滴滴。
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以下為本段內容文稿：
歡迎來到一天聽一點，今天要跟你分享這個主題，叫做『如何成為一個有價值的幕僚』，這一段內容特別製作分享給那些你可能已經經過了菜鳥的階段，你有一定的工作能力跟歷練，正因為你過去的表現受到了肯定，所以開始被提拔到老闆的身旁，然後呢老闆開始會把你視作一個重要的幫手，那這個時候呢你可能就要陪伴老闆一起去做很多的資料匯整、彙報，甚至於要陪伴老闆去走過那決策的過程。
那在我實際的教學經驗當中，很多人到了這個位置哦，他有一個很大的適應不良的狀況，叫做他覺得他過去做得好的地方，反而因為跟在老闆身旁那些原本的優點，反而造成了他的缺點或者負擔，怎麼說呢？
這些朋友呢或許你就是喔！他們遇到最大的困擾就在於，他發現他自己在提案、在思考事情，或者是在交報告給老闆的時候，他能夠做出很優質的提案，但是在時間上總是晚一步。
我常常會有這種感覺喔，就是你提出來的案子如果不OK也就算了，代表你的專業啊，或者是你的能力啊、你的判斷有問題。
可是最令人遺憾的是你的專業、你的能力、你的判斷沒有問題，事後證明、注意聽喔，事後證明你的提案都是OK的，而且是一個其實是很好的案子，而且是結果會非常好的那種狀況。
結果呢他錯都錯在什麼？錯在「時機」，也就說終於你呈上去的時候，老闆已經不需要了，那這個其實是令人挺遺憾的喔。
那我發現這樣的朋友，經常會有一個迷思，他們的迷思是什麼？
他們常常會以為老闆需要的是一個「完整且完美」的資料。並且從這些「完整且完美」的資料裡面去選出「最好」的方案！
為什麼我說這是迷思呢？你可能聽到這邊那老闆難道要的不是「完整」又「完美」的東西嗎？老闆要的難道不是「最好」的方案嗎？難道老闆要的是「不完整又不完美」而且是比較差的嗎？
當然不是這樣，如果你剛剛有那樣的OS的話，這意味著你的思考陷入了二分法，非黑即白，事實上你要把自己放到老闆的位置，老闆位置，他要的是完整且完美嗎？
你想想看喔，對老闆來說，他對每一個方案、每一個事件，他都要進行完整且周延的分析，這對老闆來說是很大很大的負擔，不管是時間上的負擔，還是心理上的負擔，不要說什麼有時候你出去買東西，你買衣服要決定買什麼顏色，買什麼款式，有時候一下午這樣子過去了，你都會覺得很累了，更不要說老闆，他承擔的可能是整個部門或者整個公司的興衰成敗。
所以呢要把所有的方案進行最周延的分析，這非常花時間，而且會造成，老闆在乎的還有第二個，叫做「進度」。
這會造成他的進度沒辦法掌握，這對決策者來說喔評估這麼多選項，他的心理壓力，反而會導致他的行動和他的決策的失誤！
所以我們常常用自己的以為，你想想看，當初你被拔擢的原因，是不是你在你的位子上面表現的很好？你可能都做的很對、很正確，可是呢當你被拉到老闆身旁的時候，這個時候老闆要的，他可能就不一定是你原本做得好的部份。
我當然知道這聽起來會是矛盾的，但是你仔細想想，如果你在基層的位置都沒辦法證明你那個例行的工作，或你那相對單純的工作能夠做得好，那別人為什又要把你提拔上來？
可是當你提拔上來的時候，你的腦袋、行為的習慣，都還停留在那些固定的、重複的，那些事物的時候，請問那老闆又要用你幹嘛？
所以呢我常常會覺得喔，人最重要的部分，如果你要成為一個好的幕僚，你一定要隨時隨地做最適當的調整，而其中一個最重要的關鍵心法就在於你瞭解老闆的在乎！
我認識所有的老闆，幾乎毫無意外的就是，如果你真的跟他夠貼近的話，他們永遠缺一個東西叫做「時間」。
所以呢在時間這麼有限的狀況底下，他哪有那個心思跟心力去做所謂的完整且完美的一個資料分析跟決策？
那當然他為什麼要用你？正是因為他自己心裡就很清楚知道，他沒有那麼多時間，所以他需要有人幫他幹這件事啊！
可是當你幫他幹這件事情的時候，你有沒有想過他的時間、他的time才是關鍵？
你有沒有在他需要一個答案，或他需要一個決策，他需要一個資料的那個time給他當下你能給的最「適合」的部份。而不是最「完美」的部分。
所以呢談到這邊，跟你補充一位諾貝爾獎的得主，他是一位經濟學家，叫Herbert Simon，他所提出來的一個詞彙，叫做『satisficing』。
什麼是『satisficing』呢？中文的翻譯叫做「足夠滿意就可以了」。
它是把兩個英文字合在一起，一個英文字叫做『satisfy』，另外一個英文字叫做『suffice』，所以叫做『satisficing』，足夠滿意就可以了。
那如果你要成為老闆身旁重要的幕僚的話，那你有沒有去把這個英文字『satisficing』，放在自己的心中？
老闆要的其實是『satisficing』，足夠滿意的就可以了。因為在腦力負荷過重，而且資源有限，最重要的一點是在時間壓力的情況底下，好！你這時候回頭想想，這樣的情況，腦力負荷過重，資源有限，而且期限壓迫，是不是真實世界，我們在面對所有事情的時候幾乎都是這樣，這就是真實世界的運作法則！
所以呢我在這邊要特別鼓勵喔，如果你在職場上已經慢慢的被拉到老闆身旁，你要好好把握這個機會，因為它是你的思維，跟你的內在的認知切換跟升級的一個最重要的契機。
你不再只是把自己事情做好而已，你必須要顧慮到老闆的立場、老闆的角色、老闆的壓力，那這個時候你才有辦法，自己在自己的生命或職場裡面，做真正的提升跟升級。
所以在這樣的一個狀況底下，我們說真實世界的運作法則叫做足夠滿意才是行得通的啊！
我常常喔自己在開公司、我自己在經營我自己的事業的過程當中，我也跟我的員工經常分享，我說我們永遠沒有辦法追求「最好」方案。
因為最好的方案呢，要不就是已經來不及了，要不就是還沒有發生，我們要追求的是最「適合」的方案。
當下到底用什麼樣的方案才是最恰當的，才是能夠去測試市場的，才是能夠去投石問路的。
那你聽到這邊呢，你可能有想到另外一個層面，叫做如果是這樣的話，會不會讓決策顯得過於草率？這背後的風險可能是什麼？
沒有錯！你的顧慮是正確的，的確當我們都只追求足夠滿意，『satisficing』的時候，這個時候他有可能會造成一個叫做「過度樂觀」的風險！
特別是喔，如果你的老闆最近他的壓力非常的大，他對於某些事情一直有很大的焦慮，他一直下不了決定。終於好像，找到了一個點，找到一個資料，找到一個認知的基準線。
他可以去做決定的時候，這時候人喔，在那種極大的壓力底下突然釋放掉，的確很容易進入過度樂觀的這樣的心理狀態。
所以呢不管你是老闆還是你是幕僚，當你在追求所謂的適合的答案，所謂的『satisficing』足夠滿意的決策的同時，有兩個問題希望你一定要把它放在你的心中，反覆的拿出來檢核，這樣子或許就可以避免過度樂觀的狀態。
這兩個問題，就叫做我們經常要自問，第一個未來可能會發生什麼事，造成計劃的進行不如預期！
而第二個，如果這個計劃失敗了，我們會面對什麼樣的情況？
那我想老闆你本身要負擔一個公司的一個成敗，這兩個問題你一定要放在自己的心中，然而幕僚呢，當你發現你的老闆並沒有思考到這個層次的時候，你可能就要去善盡一個提醒的角色跟角度。
所以話說回來，每個人都在這個真實世界裡面打拼，每個人在真實世界裡面都有他的壓力，尤其是時間的壓力。那在這樣的一個狀況底下，我們既不能為了做決定而做決定，我們更不能因為要做出，這所謂「最好」的決定，而錯過了最重要的時機。
所以我常常會跟很多朋友分享，我說在人生當中喔，我們有時候要追求的是一個叫做「平衡」的智慧。
那如果放在事物、放在你是一個幕僚的角色，我們要追求的其實不一定會是「完美」而是「合適」與否！
記得有時候追求完美，他可能會逼死自己，他也會錯過時機；然而當你追求是「合適」的時候，你可能就會發現在那個投石問路，在那個摸著石頭過河，在那個trial and error的過程當中，你才會慢慢的找到一個最好的道路。
所以希望今天的分享『要怎麼樣成為一個有價值的幕僚』，會對你有所幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡並且訂閱我們的頻道，別忘了在訂閱旁邊有一個小鈴鐺按下去，這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。
如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，我們在每一段影片說明的末端都有相關的連結。那麼我們最近開的課程是7月2號的『CIA通達力』，那這一門課呢特別是呼應到今天我們所分享內容。
關鍵不在完美，而是在於合適，我們常常有時候在面對很多學習，或生命的前進的時候，我們總想要幫自己追求一個所謂最好最完美的答案，但是我們卻很忽略去認識自己，瞭解自己，幫自己找到一個最適合的調整。
『CIA通達力』這一門課就是幫助你，透過六個禮拜的學習，還有個別的教練，我們即將會帶著你，去認識自己所有外在跟內在的慣性。並且從中找到最適合自己的調整，在我錄影的這個時候，我們7月2號『CIA通達力』的課程，名額已經在倒數了，所以誠摯的邀請你，期盼你把握這難得學習的機會，謝謝你的收看，我們再會。
#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長
如何避免？ 這個課程佔了新人訓一大部分，因為這是Google得核心文化之一。 這些議題在工作日常以及公司的活動也 ... ... <看更多>
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