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咖啡新鮮人：Jacky老師，怎麼樣才能讓客人買我咖啡館豆子，我覺得我的豆子不錯喝，但是我不想推銷，因為推銷都像在說謊！你豆量大怎麼做到？
J：先忘掉自己是站在吧檯裡老闆，把你自己當客人，站在顧客這一邊，客戶需要什麼，用你的專業甚至是幫他預先想好可能會遇到什麼問題，提供他解決的方式。
客人要的，可能不是要最貴的，也可能不是要你心目中最好的，但一定要最適合他的
適合他飲用的習慣，適合他沖煮的情境
一樣米能養百樣人
但百樣人不一定都愛吃這一款米
如果這款米是要自己出錢用買的
而且有選擇的機會
那大家都有挑選的權利
如果介紹產品是膨風式，推銷是有壓力的，唯我獨尊自以為是，哪個人會喜歡？
所以～～
專業知識之所以能夠賺錢
是因為有資訊落差
能夠提供別人協助，讓別人信任你
這是最好的
但用這種落差去騙人唬人
下下之策，目光短淺

我自己給我店第一線人員建議
推薦，不推銷
解決，不解釋⋯
至於豆量，跟自己的信用一樣
一滴一滴用累積的
不急，慢慢來啦
#首席布爾喬亞寫在三級警戒的第一週
【在「無常」跟前謹慎，在「嚴備」之後樂觀。】
各位企業夥伴好，
昨天是三級警戒後的第一個上班日，也是自去年疫情爆發後，布爾喬亞第一次全員WFH的日子。
有別於以往周一早上，我請所有同事暫時把工作放下來，在視訊會議中一一談談各自的近況，以及為接下來的疫情準備。
事實上，自去年開始，布爾喬亞已經完備BCP、#數位建置、#異地分流、以及全體WFH的各種因應措施了，不僅僅因為我們的同仁是布爾喬亞賴以延續的動力，他們更是培養成為各位品牌客戶們的資產。
因此，WFH勢必會帶來些許的不便，還請各位能夠包涵我們優先確保員工們身心無恙的選擇，因為在疫情之下、之後，我們彼此都要能迅速迎向市場，人才資產，將是我們最重要的武器。
－－－
還記得去年2020農曆年後，多數企業開工第一件事即是重新擬定BCP計畫，我們也從原本因應颱風等短期天災的方案，升級成了與疫情長期抗戰的計畫。
除了維護人身安危，在2020一整年中，我們也安排了全體同事一起動腦、比稿，思考在這空前未有的時局中，#客戶需要什麼、#公關顧問公司可以提供什麼？以及最重要的，#布爾喬亞能為您創造什麼價值？
在過程中，我們也以「#疫情終究會過去」為名，推出了 #服務優惠、#產業資訊情報站；不論在疫情嚴峻、歇緩之際，都與客戶們共築出一個個品牌突圍、發聲的案例。在謹慎中，督促彼此仍大膽、果斷、正向地前進；#純樸如鴿、#矯健如蛇。
時至今日，新的挑戰再起，至上週起我們已陸續採取了分流、全員異地工作的措施，也與每一家客戶共商了接下來品牌的因應措施。
本週每天公告的確診數肯定屢創新高，但不論公司到個人，三級緊戒的第一天上班日，大抵都如我們預期、規劃的方式落幕了。來訊向所有正與布爾喬亞密切合作的企業夥伴報平安，也祝你們一切都好。
－－－
在「無常」跟前謹慎，在「嚴備」之後樂觀。
整體來說世界正在恢復，政經各界也逐步學著與「新常態」共存，有了他人的經驗借鏡，我們也正在與客戶、海外機構們討論接下來的發展，同時觀望著疫苗開打後的復甦力道。
因此比起去年，雖然寶島台灣正開始與疫情搏鬥，但世界態勢相對明朗，總體經濟正在恢復、世界消費與生產大國都在摩拳擦掌，這對於以國際貿易、世界商業為主的台灣經濟來說，反而風險不若去年如此險峻。
回到客戶所需的服務，根據過去一年國內外的數據與資料顯示，消費市場（無論2B或2C）對於 #正統媒體、在特定領域具權威的意見領袖（#KOL）的仰賴程度與日俱增，優質企業正拿回過去曾被分散掉的注意力與影響力，不論組織或個體，都在尋求具公信力的力量。
值得關注的是，#企業潛在的公關危機議題顯著得增加，包含勞資爭議、員工與消費者對於企業疫情因應舉措的不滿、甚或停滯幾無應對作法的營運計畫，都讓企業暴露在高風險中；
反觀敏捷的品牌團隊，往往已迅速轉移品牌資源，由典型的廣告操作，轉向 #品牌口碑、#形象建立、#雇主形象 等中長線投資，其中更包含與各個利益關係人深層與全面的關係盤點與強化。
－－－
然而，並不是所有企業都熟稔於相關操作，也因此布爾喬亞正在依時下的品牌需求，為各型態、規模的企業主規劃適宜的服務模組，期待讓所有有需求的企業，都能簡單、方便、靈活得獲取相應服務。
相關的服務資訊團隊將於近期公告，作為企業的商業夥伴，這是我們能夠在疫情下的社會所做的，一己之力有限，一起為世界祝禱、願我們都好。
疫情終究會過去，讓布爾喬亞成為您首選的公關顧問與形象設計師，有任何議題，都歡迎與我或與我的團隊聯繫！
鄧耀中
首席布爾喬亞
2021.05.18
即時回應，並不斷探索自己的極限｜游智元 Andy Yu
眼前這位神采飛揚對工作充滿熱情的受訪者，是今天訪問的對象Andy。
【在最短的時間內提出解決辦法】
對於客戶關係維繫，Andy有一套專屬自己的方式，「我的習慣是無論當下的時間是半夜或假日，只要客戶傳訊息給我，我都會立刻答覆。」Andy笑著說道，當客戶有任何疑惑時，在第一時間迅速反應，並給出解決辦法，除了展現專業之外，也拉近彼此的關係。在與客戶的對話中，Andy會優先思考客戶需要什麼，站在客戶端的角度一起看待問題，並且替客戶找到滿意的解決方式。
【加深人們對於我的印象】
除了快速、有效率的解決客戶問題，客戶關係的培養也很重要。當Andy與客戶互不了解的時候，就會透過聊天拉近彼此的距離，除了展現專業知識之外，更重要的是讓客戶認識他，進而信任他。Andy舉例解釋道：「例如上午向客戶提案，下午我就會與客戶聯繫，除了幫助客戶記得我之外，也了解他們對於提案的看法，並從中找到關鍵問題點，一一攻破並讓客戶點頭買單。」建立專業的信任感，減少對方的戒心與猶疑，是業務力最重要的一環。
【不斷探索自己的極限】
當問起Andy的信念，他秉持著跳脫舒適圈去挑戰自己的極限，Andy也回憶了主管對於他的評價：「就算已經達到威旭的關鍵績效指標了，Andy仍會繼續拼命」。Andy笑著說道：「我想知道自己的極限在哪，盡我所能地不斷嘗試與尋找。」在探索的過程中，可以讓Andy更認識自己，從中檢討自己的不足並努力跨越它。人的潛力是無限的，也因為沒有設限，Andy的未來有無限可能。
#銷售路上 #成功銷售 #銷售三友
#值得尊敬的前輩 #銷售聊天 #多聽多看多觀察
#良性競爭 #同儕同伴 #分享交流
#後輩後晉 #後生可畏 #明日之星 #銷售特質
#解世博老師 #超業攻略
銷售維他命｜ EP.74_銷售三友助你成功
有個朋友問解老師說：「他很想在銷售路上快點成功，能不能給他一些建議？」
解老師說，如果你想要在銷售路上快點成功的話，你至少要找到銷售路上的三個朋友。
第一個，去你的前輩、偶像裡面找，哪一個人值得你尊敬，哪一個人值得你未來成為他現在的樣子，就是跟他學，你一定要有這樣子的一個對象。
當年，解老師在做銷售時，有一個他心目中很欣賞的大哥，欣賞他的原因是，他什麼都能夠跟人家聊。
要紅酒，他會跟人家聊紅酒；
要聊市井小民的事情，他能夠跟市井小民聊他們的東西；
要聊理財，他能夠跟那些高端客戶對上話。
解老師覺得這位大哥好厲害啊，他每一個人他都可以跟他聊，
便問大哥，怎麼樣才能跟他一樣？
大家就說了，只要「多聽、多看、多觀察，一段時間之後，你就會學會這些了！」
所以囉，在銷售路上第一個朋友，找到你值得尊敬的前輩或是偶像，把他當榜樣，解老師覺得這很重要。
而銷售路上的第二個朋友是誰？去找一個同儕的伴侶或同伴當作良性競爭的對象。
當年，解老師在做銷售時，心目中有兩個他的同輩，因為同批來報到，一樣都是新人，但這個同儕之所以值得學習，就是因為老師在思考，為什麼他表現得比較優秀，他想得到這個方法。
而另一個同伴是老師的師姐，他的壽險生涯只大老師幾個月，他厲害的地方在於，雖然彼此年資差不多，但他的成交金額就是比較高。
老師將這兩位朋友當作良性的競爭對手，也因為是同儕、同伴，所以能彼此分享、交流，這兩位朋友便成為老師銷售路上的貴人，才能進步神速。
而第三個朋友是誰，找你的後晉、後輩，找出雖然比你晚進來，觀察一下有哪些新人是後生可畏的，每一個月都會有一梯新人結訓，老師都會觀察這些學弟妹，哪一個人是未來的明日之星，因為他們的某一些特質讓老師欣賞，這樣不也成為老師持續向前的動力來源了！
有一次，老師已經做了兩三年的銷售業務了，那時觀察到有一個新人，並在他身上學到寶貴的一課，就是他好有熱情與熱忱，相對起來，身為學長，好像稍微有些主觀的意識了，所以從每一期的新人中，找出這個後生可畏的人，把他當作在後面追趕的動力來源。
分享一句解老師的話，
如果你想要優秀，你需要同伴。
如果你想要卓越，你需要對手。
這一集的銷售維他命，給他一個功課，
在你的團隊裡面，找出一個你的前輩、偶像，值得學習的對象。
找到一個彼此程度相同的同伴，彼此良性競爭，彼此交流討論。
找到一個後生可畏的後輩，讓他成為追著你往前的動力源。
當銷售路上有這三個朋友的督促、學習、效法、動力，我們就能持續向前。
在你的職場接觸對象中，找出這三種銷售三友，當作你可以學習的對象，及追求的動力來源，加油！
00:11 - 朋友的詢問：銷售上如何快點得到成功？
00:39 - 銷售第一友：前輩、偶像
01:54 - 銷售第二友：同儕、同伴
03:31 - 銷售第三友：後輩、後晉
04:56 - 解老師名言分享及結論
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參考資料：
一、作者 法蘭斯．德瓦爾(Frans de Waal)。《你不知道我們有多聰明：動物思考的時候，人類能學到什麼？》。馬可孛羅出版。
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＃勒索駭客 ＃勒索軟體
各節重點：
00:00 開頭
01:09【七七業配】廣告段落
01:59 REvil是什麼？
02:46 REvil 的特殊經營模式
03:55 美國總統也被駭
04:37 大企業也難逃魔爪
05:42 橫行世界的REvil
06:32 消失的REvil：樹大招風？
07:25 消失的REvil：美俄出手？
08:18 被遺忘的受害者
08:52 我們的觀點
09:37 問題
09:57 結尾
【 製作團隊 】
｜企劃：品維
｜腳本：品維
｜編輯：宇軒、土龍
｜剪輯後製：鎮宇
｜剪輯助理：歆雅／珊珊
｜演出：志祺
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【 本集參考資料 】
→橫行全球後消失 駭客組織REvil去哪了？：https://bit.ly/3lfOws0
→JBS Paid $11 Million to Resolve Ransomware Attack：https://on.wsj.com/3tObt9D
→REvil攻擊17國企業 勒贖開價7000萬比特幣：https://bit.ly/3lnaCZH
→Kaseya 勒索事件再擴大！駭客獅子大開口要求 7000 萬美元：https://bit.ly/3hqIymV
→「川普性醜聞」贖金127億！暗網駭客「偷法律文件」放話：公開沒人會想選他：https://bit.ly/3C8VSnF
→病毒事件 台積電損失26億 低於預期：https://bit.ly/3hKHGKb
→宏碁驚傳遭駭！同一勒索集團也曾找上川普、Lady Gaga：https://3c.ltn.com.tw/news/43666
→連川普、蘋果都沒轍，發動全美最大供應鏈勒索的駭客組織 REvil 還有什麼秘密？：https://bit.ly/3942Bmo
→獨家／廣達遭駭1／遭REvil入侵資料庫 客戶設計圖全都露：https://bit.ly/2YFBY5l
→REvil: Ransomware gang websites disappear from internet：https://bbc.in/3tDocvn
→Biden presses Putin to act on ransomware attacks, hints at retaliation：https://reut.rs/3hu45uT
→Russia’s most aggressive ransomware group disappeared. It’s unclear who made that happen.：https://nyti.ms/2XfdDmp
→What is Ransomware as a Service? RaaS Explained：https://bit.ly/2X6Qy5b
→How REvil Ransomware Took Out Thousands of Business at Once：https://bit.ly/3nmqDBE
→When Ransomware Group REvil Vanished, Its Victims Were Stranded：https://bloom.bg/3AaXk8D"
【 延伸閱讀 】
→全球最大肉商JBS遭俄羅斯駭客攻擊，付款1100萬美元妥協，廣達也曾被該組織「三重勒索」：https://bit.ly/3C4OTw7
→Kaseya拿到REvil勒索軟體的通用解密工具了：https://bit.ly/3nnM1GF
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