【新世代樂齡族群的市場與需求】(下)
資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男
資策會產業情報研究所產業顧問 高雅玲
基本上,與目前的高齡世代相比,臺灣嬰兒潮世代出生於1946~1964年間,在其出生、成長、就業階段,經歷了眾多臺灣產業興起、生活型態轉變、科技躍進的轉折,享受到人口紅利所帶來的經濟成長,少了不知戰事何時停歇的迷惘,趕上了戰後經濟復甦的時代列車,接受了比上一代人更公平、更多的教育,接受了濃厚的華人文化薰陶,見證了臺灣政治的轉變與經濟奇蹟。
不同世代的生長時空不同,對物質、精神、人際互動、科技依賴等的價值觀與態度亦有所差異,因此對老年生活的想像與期待也有所不同。當過去人口占比最多嬰兒潮世代是年輕的兒童時,與兒童食衣住行有關的產業蓬勃發展;當他們進入職場之後,車子、房子的需求,也帶動了車市與房地產市場的榮景,而今他們開始退休,對於時代轉變的體認又更加深刻,總解嘲的說著自己是「孝順父母的最後一代,被子女拋棄的第一代」,「老後無依」變成新世代高齡者共通的體認,成了與當今高齡世代迥然不同的獨老世代,也是未來社會非常重要的指標世代,將會對生產、消費、勞動、金融等產生一定程度的影響,對高齡市場寄予厚望,希望進軍此一市場的企業,若能針對其需求與痛點設計與規劃相關的產品與服務做提前部署,相信市場會有很好的回報。
(全篇完。上篇分享於5/10)
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【不老經濟的崛起-高齡化社會商機值得期待】(下)
資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男
以日本為例,在少子高齡化的影響之下,已經連續10年都處於人口減少的狀態,使得內需市場日益蕭條,使產業技術無人傳承,新興技術吸收力弱化,整體國家社會勞動力不足,使國家、企業甚或個人的投資停滯,人民的儲蓄與納稅能力低落,政府財政窘迫,民間景氣低迷,地方鄉鎮的中心市街喪失活力,因此出現了所謂的「極限村落」。
因為人口外流所導致的空洞化、高齡化,喪失社會功能的極限村落,65歲以上高齡人口占村落總人數的半數以上,當地的商業活動凋零、地方節慶活動難以舉行、大眾運輸系統經營困難、醫療服務機構連年虧損…等。因此,日本安倍政府積極推動所謂的「地方創生」政策,作為新興日本地方治理的新模式,致力於解決勞動力減少、人口過度往東京等大都市集中、地方經濟困窘的問題,打造在地就業機會,創造讓年輕一代可以安心成家育兒的環境。
不過,雖然高齡化社會的到來有許多的議題需要被解決,但所形成的市場也相當可觀,而且是全球性的商機,廠商絕對不能錯過。只要我們能夠清楚掌握這些新世代高齡者的圖像,從他們的生理及心理需求著手,分析高齡世代目前所面臨的痛點,例如現在老人家最關心的議題有六怕,亦即:怕不時生病、怕養老沒錢、怕孤寂無聊、怕身上的異味或參加陌生群體尷尬、怕想活動但身體無能為力,以及怕死後不安等,只要能夠協助這些客戶解決六怕的不安,相信市場可期。
以日本遊戲娛樂產業大廠科樂美(Konami)公司旗下的運動俱樂部為例,其主打強健核心肌群及足部與腰部肌肉鍛鍊課程,協助高齡者開始運動,並做適合的運動,愉快地持續下去。提起科樂美多數人都知道歧視遊戲產業的廠商,但近幾年其瞄準高齡市場,以改善高齡者健康狀態,降低醫療與看護費用為期許,創造出相關運動環境與模式,讓高齡者可以敞開心胸、在愉快、沒有壓力的狀態下運動。課程內容聚焦強化高齡人士腿部、腰部及腦部機能,讓他們聽著年輕時熟悉的音樂,與年齡相仿的人一起運動,不用擔心自己會跟不上其他人或拖累他人,又可針對個人健康、體能狀況,進行重點強化,獲得市場很大的迴響。
基本上,超高齡化社會已到,在此呼籲,除了社會及產業應重視高齡社會所將面臨的問題之外,也應思考如何化危機為契機,透過需求的掌握與解決方案的提供,提升高齡人口的生活品質,也為產業的轉型與發展提供一條新的路徑!
(全篇完。上篇刊登於4/12)
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【邁向與數位科技共生的社會】(下)
資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男
又如在未來的超高齡社會,人工智慧也能發揮極大的效用。例如智慧穿戴或尊重隱私的去識別化居家遠距照護科技(如:熱影像、毫米波雷達、肢體動作影像辨識等),當發生異常或緊急狀況再進行即時通報,藉以減少照顧者長時間負擔,使其獲得足夠的喘息支持,進而能夠兼顧家庭與工作兩方角色。
人工智慧未來也將大幅應用到智慧金融,讓銀行帳戶不再只是支付工具,更轉型為個人化的理財幫手,更有效率地服務客戶。譬如,客戶透過智慧音箱智慧代理人Alexa要購買高爾夫球具,但Alexa建議不要買,因為本月支出已超過預算,若執意購買將影響暑期的出遊行程。等到出遊之日,銀行App判斷使用者的手機行事曆與訂票記錄,自動按天投保旅遊平安險,等到回國再中斷投保,過程之中完全不需主動申請。上述顯示未來人工智慧透過技術層提供內嵌式銀行服務,讓銀行金融服務無所不在。
另一方面,亦可採用人工智慧科技延長老人自立健康、減少臥病在床的時間。例如結合科技的擴增實境或虛擬實境的感官互動遊戲或非藥物治療,鼓勵老人持續動腦、活動身體以及與人相處,甚至發揮更多自我價值,延緩生理老化或失智的情況。這般的創新「老人福祉科技」目前普及率尚低,卻擁有相當大的市場潛在需求。
整體而言,數位科技對經濟社會發展的正面效用是無庸置疑的,但其也為社會帶來許多的問題與隱憂,例如監控、公共安全、隱私、網路安全、民主守護、社群媒體、就業等等議題。可將之歸納為台灣在邁向數位科技社會4.0應關注的八項關鍵課題,這包括:1.資訊中立與數位近用權;2.數位技能落差與教育;3.數位專業之性別平權;4.跨領域鏈結與人才培育;5. 開源協作與開放生態系;6. 去中心化、分散化數位治理;7. 數位國土與資訊安全;8. 資訊與人工智慧倫理。
這八項關鍵課題皆為邁向數位經濟時代的數位國家需要關注的面向,它們不僅影響著未來台灣經濟的永續,更牽動著我國社會未來是否能夠健全的發展?,絕對需要全民共同提前來面對,而且更需要政府的超前部署!
(全篇完。上篇分享於1/25)
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0:06 ピクトグラム 「絵単語」「絵文字」などと呼ばれる、何らかの注意や情報を示す視覚記号のこと。駅や空港の案内板、道路標識、非常口の表示などに用いられている。
0:23 歴史 1964年の東京オリンピックで、日本と海外の両方が理解できる、施設や設備の視覚的なシンボルを作ったのが始まり。家紋に着想を得て表現された。
0:40 スポーツピクトグラムの役割-1 どの競技かの情報を、文化や言語が違う人々に対して知らせる。
0:55 スポーツピクトグラムの役割-2 大会のお祝い気分を演出する装飾として、会場の内外に飾られる。
1:10 作成のポイント 誰にでも理解しやすいデザインにする。形状を極力シンプルにする。イラストと背景の対比を強くつける。
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