最近我讀到一本書叫做《面對情緒攻擊的勇氣 》，作者是一位精神科醫生，書中討論到我們在人際關係中常會害怕衝突，但卻又不想忍氣吞聲，這時候該如何閃避甚至巧妙回擊呢？
譬如說，在職場上，我們遇到主管數落輕蔑時，該如何答話？當同事酸言諷刺，是否該反嗆呢？
我對於作者的這段解析特別感到有興趣：「傷害你的人，往往自認受到威脅。」、「想保護自己免於受到他人傷害，就要先了解人會在什麼時候對別人發動『攻擊』。動物的原始天性中，一旦感到有生命威脅，只要有辦法逃脫便會設法逃命；無法逃脫時則奮戰到底。這就是人稱『戰或逃』的生理反應。」
我過去的人生中，在外面上班的時間不長，多數的時候都是跟阿富律師一起創業，像是大學剛畢業的時候一起開了火鍋店，火鍋店歇業之後在夜市賣薯條，結婚後當了三年的全職媽媽，然後在阿富律師考取律師執照後陪他一起在律師事務工作。
很少在職場上阿諛我詐的我，生活環境一直很單純，畢竟身為老闆娘，所內的同事對我都是尊敬跟照顧有加，所以每次遇到被身邊的人擺一道時，那種傷心的感覺，也是會特別深刻。
不過，看了這本書中所說的這個道理之後，我才恍然大悟，也對過去跟一些人的恩怨情仇感到些許的釋懷。
我還記得，我曾經帶過一個助理，每次交辦她事情，她總是多所推託，不是說這個窒礙難行，就是說這些做法不合理，但又不說出個具體的建議，在這裡告訴大家，對主管來說，這真的是令人很頭痛的一件事，畢竟每天要做的決定這麼多，屬下如果只是告訴你問題在哪裡，而不提出建議的解決方案，就很容易讓整個團隊的效率低落，在此跟大家分享，我自己帶人跟面對老公即老闆時，溝通問題的方式。
首先，否定別人的看法之前一定要先包裹一層甜蜜的糖衣，你可以先說，你其實很喜歡對方的提案或想法，讓對方不要先有防禦心。就像我在前面一開始提到的這本書作者告訴我們的，人往往在自認受到威脅時，會因為要保護自己而逃脫或攻擊。你會發現，如果你一開口，就先否定對方的想法，對方可能後面的話都聽不進去了。
其次，再表示自己有按照對方的指示做了哪些嘗試，但是在嘗試的過程中遇到哪些「具體」的困難，並引導對方跟你一起討論或思考，有哪些可能的解決方式。
最後，再由有權做決定的一方，針對這些解決方式在其中做出選擇，記住，議而不決是最浪費團隊時間的奢侈行為。
此外，也要提醒大家就事論事，討論的過程雖然有意見歧異的地方，但討論結束之後做的決定，就應該盡力去執行，然後且戰且走，時時檢討改善，並不忘彼此的付出，時時對團隊表示感激之意，這是不管老闆、主管、屬下都應該努力去做到的。
對了，忘記跟大家說，後來我才聽別的同事告訴我為什麼那位助理會常常對事務所的政策不願意配合執行，原來是因為她的前一份工作因為太老實聽話，背了主管的黑鍋，從此心中就有了陰影，認為職場無真情，小心保護自己比較重要，這也是呼應了我前面提到的，人在感到威脅時就容易用攻擊來保護自己的實例之一。
說到這裡，阿富律師問我：「不是叫你跟大家分享勞資法律議題嗎？這跟法律有什麼關係呢？」
「你不是說要跟大家公告，新的勞動事件法通過了，您那天說勞動事件法通過代表的是什麼意義呢？」我睜著無辜的大眼對他說，大家應該看出我在做球給他打吧！
「新的勞動事件法是針對勞資雙方因勞動關係所發生的民事上紛爭， 由法院進行處理時所適用的新的程序規範。因為勞工常常是經濟上弱勢之 一方，對於負擔訴訟程序勞力、費用還有進行訴訟的能力都不如雇主。而且，在爭執過程中，勞工為了生計仍然有繼續工作的需求，哪有時間精力整天忙打官司的事情，在與老闆爭執結束後，又不能撕破臉，還要繼續上班。而老闆為求穩定經營事業也不能長期跟勞工之間有紛擾。所以勞動事件法為了要專業、有效處理勞動事件，就規定各級法院要設立「勞動專業法庭」，並且由具有勞動法相關學識、 經驗的法官擔任勞動法庭的法官，專門負責審理勞動事件。」
阿富律師這段話如果大家聽不懂，我來給大家翻譯翻譯吧！
「就跟現在法院有專門的家事庭、家事法官處理家事事件一樣的道理對嗎？」
「沒錯！算妳夠聰明當我老婆～」
（我心中的OS：我也是覺得你算有資格當我老公啦～）
有關於未來勞動法庭的動向及跟一般民事法庭有什麼不同，請鎖定律師娘講悄悄話及 阿富律師說 臉書粉絲團，讓大家在職場上平平安安，百毒不侵喔！
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