Search
「我不希望AI（人工智慧）是貴族才能享受的服務。」MoBagel（行動貝果）共同創辦人暨執行長鍾哲民說，「可能跟我以前是老師有關，喜歡把高科技的東西普及化（鍾哲民2008年就開始在台大、政大、資策會開設App設計課程，是第一波投入開發教育App的老師）。」但為什麼說AI像是貴族才有的服務？
https://meet.bnext.com.tw/articles/view/48245
從「客戶」價值主張邁向「用戶」價值主張
2021-09-24 經濟日報 施振榮
過去台商的生意模式（Business Model）是以B2B（企業對企業）型態為主，重視的是對「客戶」的價值主張，這些企業客戶的需求清楚明顯，只要做好技術創新、製造品質穩定、服務具彈性及時效，加上成本具競爭力，就能滿足企業客戶的需求，台商也在B2B建立國際級的競爭力。
但這些「客戶」價值主張的訴求，相對是理性、技術性的，一旦後進國家的競爭者逐漸建立起競爭能力時，這些B2B領域會成為紅海巿場，原本的利潤會受到侵蝕，長期下來個位數的毛利率會成為常態。
面對未來，由於競爭者會分食巿場，台灣應及早尋求產業轉型升級，在原有的產業基礎上建立新核心能力以提高毛利率及競爭力，為產業創造新的價值。但具體要如何做呢？關鍵就是要從「客戶」價值主張走向「用戶」價值主張。
「客戶」價值主張是B2B的生意，「用戶」價值主張是B2C（企業對消費者）的生意。客觀環境下，台灣的用戶太少，要建立「用戶」價值主張的核心能力相對不易，「用戶」價值主張就是大家談的體驗經濟，以感性為主，並以理性為基礎，面對用戶（消費者）才能創造更高的附加價值。
要如何為「用戶」創造價值呢？諸如產品或服務在設計時，就要思考如何設計簡單易用的使用介面，並把使用情境的因素納入考量，為使用者帶來很好的操作體驗，思考的是感性面向，而不是只談價格或功能的理性面向。
台灣產業的發展模式過去主要以B2B製造代工為主，後來也為客戶技術研發代工（ODM），下一步產業轉型升級的方向，應由面對「客戶」需求走向面對「用戶」需求，長期要建立掌握「用戶」價值主張的能力，才能進一步創造價值，提升產業的利潤空間。
但台灣如果自己做B2C，由於台灣巿場規模小，距離國外巿場的用戶遠，加上國際化需要做到品牌與通路管理，並不容易，因此較可行的方式，是借重過去B2B的能力，在此基礎上提高附加價值，發展B2B2C的模式，了解用戶的想法及需求。
重要的是，台灣要走到B2B2C的模式，就要建立有別於過去代工製造為主的新核心能力，為此就要超前部署。首先，要建立洞悉消費者需求的能力，我在2012年成立「龍吟研發論壇中心」，就是投入研究了解消費者，以掌握巿場需求與趨勢。此外，目前台大智慧生活科技整合與創新研究中心也投入推廣相關的概念，協助企業用設計思考實踐創新，鎖定智慧醫療與智慧製造等領域，重視對用戶的價值主張，透過設計讓用戶的價值主張能被體現。
進一步從王道的系統思維來看，「客戶」的價值主張相對單純，而「用戶」的價值主張相對複雜，需要化繁為簡才能讓價值體現，進而創造價值。而一旦能有效落實價值主張，自然就能創造出更高的附加價值，進而建立起競爭障礙及競爭者進入的門檻。
要推動台灣產業轉型升級，要重視這些新觀念並超前部署，先由思維翻轉，進而建立新核心能力，方能有效落實，最終提升台灣產業競爭力。
（作者是宏碁集團創辦人、智榮基金會董事長）
扯❗這家飯店泡麵任你吃一晚不到一千元
平日入住一晚不到1000元，然後飯店內的泡麵、飲料跟餅乾你通通都能吃，竟然還有兒童遊戲室，你還考慮什麼呢？
☛如果你還沒看過我們新家的5個貼心裝潢設計：https://youtu.be/PR1t2sMuiBQ
☛ 新家room tour可以點這邊： https://youtu.be/HHCNZlcrq0A
☛ 新家超美的莫蘭迪色裝潢：https://youtu.be/lHPpqHrNtwE
上一集跟大家分享了我們不後悔的5個居家裝潢設計
這一集要來跟大家分享我們原本希望能擁有，但最後礙於現實考量而忍痛放棄的5個裝潢設計！
如果你也希望家裡能有一些美好、夢幻的設計，希望這集能讓你再評估看看是否實用！
00:00新家日記 Ep#6
00:38 大理石牆
01:50 陽台大門
02:55 陽台牆面
03:28 投影布幕
05:00 中島式廚房
更多推薦影片：
● House Tour！小宅裝潢注意事項！
https://youtu.be/fpLpUiGBgQw
●買房後要開始裝潢啦！如何挑磁磚！？新家日記 Ep#2
https://youtu.be/38CtjrReqvs
● 聽風水老師說！買房後新家裝潢前必做的事！新家日記 Ep#1
https://youtu.be/BfKSnHLMH-w
#免費報名新手買房線上研討會
--------------------------------------------------------------------------
☛ 免費報名新手買房線上研討會，帶你買到人生第一間房：https://pse.is/3lsqn2
☛ 你的一生要花多少錢？免費下載計算機：https://pse.is/38wga9
☛ 你適合打造哪一種被動收入類型？免費測驗：https://pse.is/szg4k
☛『免費下載』：專屬你個人的財富自由計畫書：https://pse.is/3a8ddq
☛『免費下載』：打造斜槓收入指南：https://pse.is/38kcae
☛ 財富自由終極攻略『線上課程說明』：https://bit.ly/2HK2Nvp
☛Ms.Selena官方網站(所有資源集散地)： https://msselena.com
--------------------------------------------------------------------------
哈囉 我是Selena
我目前擁有許多斜槓的身份
是一位生活理財YouTuber / 房地產投資者 / S $chool 創辦人 / 作家 / 斜槓研究室音頻節目主持人
在我的頻道你可以看到由『理財生活』為核心理念出發的各種主題單元
我認為投資理財不是硬邦邦的致富工具
是一種生活態度
而理財真正的目的
是可以擁有對生活的自主權力
並且生活地更美麗與自信！：）
在我的頻道將會跟你分享
我們人生都會遇到關於錢的三大問題
包含：
📍1.如何把錢留住 (理財)
📹理財新手“新手指南”系列：https://bit.ly/2PK6am5
📹S不私藏獨家理財術系列： https://bit.ly/3avZMtS
📹通往財富自由心態養成系列：https://bit.ly/2GbNUzr
💡理財學習資源：
☛『免費下載』：專屬你個人的財富自由計畫書：https://bit.ly/2WcpRtD
☛ 財富自由終極攻略『線上課程說明』：https://bit.ly/2HK2Nvp
📍2.如何賺更多錢 (賺錢)
📹如何快樂創造主動收入系列：https://bit.ly/2y5cNLO
📹想創造多元收入，請看斜槓研究室系列： https://bit.ly/36dLRFm
📹想看看達人們都是怎麼賺錢，請看達人會客室系列：https://bit.ly/2QtBKZA
💡賺錢學習資源：
☛『免費下載』：打造斜槓收入指南: https://bit.ly/31dx4de
☛ 其它相關課程：https://msselena.com/resource
📍3.如何讓錢賺錢 (投資/被動收入)
📹各種投資工具分享，可以投資工具介紹系列：https://bit.ly/2ri0shd
📹想多多了解被動收入，可以看被動收入的秘密系列：https://bit.ly/2R7UqPC
📹包租婆養成系列：https://bit.ly/2RFG6uW
💡投資/被動收入學習資源：
☛ 其它相關課程：https://msselena.com/resource
📍其它系列推薦加碼收看
📹兩性理財，讓我們大方談情說錢：https://bit.ly/37pIrkg
📹生活中的各種 斷 捨 離 系列：https://bit.ly/30JKvRJ
📹小心詐騙系列：https://bit.ly/37c0ZVa
📹Selena來解惑Q&A系列：https://bit.ly/2sOi6h2
📹用被動收入旅行系列：https://bit.ly/2ul58HK
📹S生活VLOG 系列：https://bit.ly/2G7juhx
希望你能透過我分享的內容不只邁向財富自由也打造自己喜歡的生活喔!!!
----------------------------------------------------------------------------------------
📖Ms. Selena最新著作：
☛著作：打造富腦袋！從零累積被動收入：月收翻倍的財富攻略
-博客來 http://bit.ly/S0600018-B
-誠 品 http://bit.ly/S0600018-E
-金石堂 http://bit.ly/S0600018-K
-圓神書活網 http://bit.ly/S0600018
☛電子書連結
-博客來 http://bit.ly/2swdPy4
-Readmoo http://moo.im/a/56mtPQ
-Book walker http://bit.ly/2R5NRfc
-KOBO http://bit.ly/2LeqYSV
-Google圖書 http://bit.ly/2qclilh
☛網路書店海外購書方式請參考：
博客來海外服務說明：https://goo.gl/8p6a7H
金石堂海外服務說明：https://goo.gl/zl3gnE
誠 品海外服務說明：https://goo.gl/dpSOLb
讀 冊海外服務說明:http://pcse.pw/7W4BV
圓神書活網訂購說明：https://goo.gl/5ujPm5
📣📣📣關注更多的Ms. Selena 📣📣📣
☛Ms.Selena官方網站(所有資源集散地)：https://msselena.com
☛打造富腦袋，從零累積被動收入(新手必備書籍)：https://bit.ly/2GcbdJf
☛財富自由終極攻略課程(新手進階指南)：https://bit.ly/2HK2Nvp
☛『免費下載』：專屬你個人的財富自由計畫書：https://bit.ly/2WcpRtD
☛『免費下載』：打造斜槓收入指南：https://bit.ly/31dx4de
☛YouTube（每週一四新影片）：https://bit.ly/2ZrYmv3
☛INSTAGRAM 讓理財融入你的生活：https://www.instagram.com/_ms_selena/
☛INSTAGRAM 一起養出財富自由的小孩：https://www.instagram.com/free_lifefamily/
☛FACEBOOK 天天激勵你：https://www.facebook.com/msselenabyse...
📢收聽[賺錢研究室]音頻節目
這節目分享各種斜槓賺錢案例/心態面/方法等內容分享
iOS Podcast：https://apple.co/3b3AfJ0
Andriod Podcast：http://bit.ly/2OboW7x
Spotify：https://spoti.fi/2GM8Ayp
✉聯繫：selenachueh@gmail.com
🖤把CC字幕「關掉」就可以看中文字幕
🐮𝐈𝐧𝐬𝐭𝐚𝐠𝐫𝐚𝐦：𝐭𝐚𝐢𝐩𝐞𝐢_𝐬𝐞𝐫𝐞𝐧𝐚𝐝𝐞 ▶ 來玩:)
把電腦從房間移動到客廳٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
因為現在在家工作的時間很長。
把房間改造成投影房(✿❛ᴗ❛✿)۶
躺在超級舒服的床上真的太爽拉(๑´ڡ`๑)
⚠️我第一次介紹3C產品，拜託🙏大家要買3C之前，一定要把規格和使用方式比較清楚，甚至可以私訊問我！因為我不是店家，買了操作什麼有問題，我也很難幫到你！太多人問了，讓我想好好拍這個影片比較一下，後來用的這台是AOPEN PV12、我下面還會再補充我使用心得，可以讓大家多多參考，規格還是去官網自己看喲！
⚠️任何改造都要經過屋主同意呦！這是基本🐤
🐰床墊和超愛的水冷膠枕是「仙度瑞拉」
🐰仙度瑞拉連結：https://cinderellamattress.com/
🐮𝙂𝙤𝙤𝙙 𝙊𝙡𝙙 𝘿𝙖𝙮居家：https://bit.ly/36AukKw
🐶投影機AOPEN PV12規格：https://store.acer.com/zh-tw/pv12
🛒 AOPEN PV12 在很多平台都可以購買
🐨走走小邊架很可愛：https://reurl.cc/YOGzal
🐨冷淡撞色床包是翔仔家居：https://reurl.cc/AkpZvK
🐨鬆餅床包：我買的賣場已找不到~在j3collections和蝦皮smooch!有看到悠~
🐨被星星燒到的英國製包包BearaBeara我的偶像Taylor Swift有揹٩(///❛ᴗ❛///)۶
/*
🛌
睡了半年左右的仙度瑞拉床，我是睡紫珍珠的，因為他們有門市可以試躺所以可以很仔細的挑。
官網還有很多款，一開始我是看上『白騎士』，
後來覺得『紫珍珠』也很棒。
軟硬適中，帶有一點低反發感，是我最愛的睡感。
看床一定要看邊框，
不要選邊框會塌的床。
而這一張的邊框堅固到像椅子一樣(๑و•̀ω•́)و
因為它不是像一般用黏的，是用灌模的。
透氣度就不用說了，這種材質的布料都是很透氣的。
我自己選床最好是要有實體門市的，
仙度瑞拉全台都有展示中心可以試躺，
如果你真的買回去不喜歡，
也有３０天的試睡服務，
真的很有保障店家。
床墊就是依照你自己喜歡的睡感下去挑。
還有我本來小看的『水冷膠枕』，
我從來沒有睡過這種觸感的枕頭，
超級超級Ｑ彈，
還有我最愛的低反發的觸感٩(✿∂‿∂✿)۶
要描述的話，
很像MUJI懶骨頭那種豆沙的睡感٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
躺下去真的是整顆頭被支撐住，
完全不想起來，
對這顆枕頭的愛還大於了床墊，
強烈建議去門市試躺看看！
📺
投影機的比較，在影片裡很清楚囉！
原本那一台，是跟朋友在隨便的的網路上亂買的（不是在j3），
價格是不貴但是問題很多，我很後悔，
所以一直都沒有公開連結，
一定要你們來IG私訊我，
在給連結前面會先附註一大串的使用問題，
因為我不是店家，如果買了之後使用有問題，
我真的沒辦法幫到你。
後來這台是AOPEN的PV12，
價格當然是比原本那台貴的，
但是使用起來好順哦！體積真的很小(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)
我用起來覺得很不錯！
畫面那些都很真實的呈現在影片裡囉！
不過規格還是要請大家自己去網站裡面多比較看清楚喔！
●手機無線投影
我自己還是喜歡用HDMI線來連，
不過有測試這個功能，
我測試的結果是建議你要有家用WIFI那種分享器，
使用這個功能會比較順喔 ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
因為它的原理是投影機要先連上網路，
再讓手機跟投影機連線同步，
店家那邊是說投影機也可以連手機開的WIFI分享，
不過我只有測試到家用WIFI成功喔！
如果有人有疑問的話我下次再拍一個影片來說明。
整體上我很喜歡這一台，真的用起來好用多了(๑´ڡ`๑)
一台也不便宜，如果有疑問，買之前都可以到IG問我喔！
🐨我綴愛的Good Old Days好物：https://bit.ly/36AukKw
❶ 貓腳椅套：上次介紹過的，真的可愛ㄚ
❷ 灰樹門後勾：很特別的設計🌲很喜歡
❸ 九宮格收納籃：便宜CP值高🍑還有很多款可以選
*/
...
⛅️或許夕陽是藍天的傷口，所以黃昏美過下午的天空☁️
● 𝒜𝓃𝓃'𝓈 𝓃𝑜𝓉𝑒
...
♫𝙈𝙐𝙎𝙄𝘾
...
𝙁𝙧𝙖𝙙-𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝘿𝙖𝙩𝙚(𝘼𝙚𝙨𝙩𝙝𝙚𝙩𝙞𝙘 𝙈𝙪𝙨𝙞𝙘 𝙉𝙤𝙣 𝘾𝙤𝙥𝙮𝙧𝙞𝙜𝙝𝙩)
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙧𝙚𝙪𝙧𝙡.𝙘𝙘/𝙡𝙍𝙡𝙟𝙑𝙙
...
𝙄𝙢𝙖𝙜𝙞𝙣𝙚 𝙗𝙮 𝙡𝙪𝙠𝙧𝙚𝙢𝙗𝙤(𝙣𝙤 𝙘𝙤𝙥𝙮𝙧𝙞𝙜𝙝𝙩 𝙢𝙪𝙨𝙞𝙘)
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙮𝙤𝙪𝙩𝙪.𝙗𝙚/𝙊7𝙮𝘼𝙇𝙔𝙗04𝙏𝙨
...
𝙏𝙧𝙖𝙣𝙨𝙡𝙪𝙘𝙚𝙣𝙩 𝘾𝙞𝙩𝙮 𝙇𝙞𝙜𝙝𝙩𝙨 - 𝘼𝙧𝙩𝙝𝙪𝙧𝙞𝙩𝙞𝙨 (𝙉𝙤𝙣 𝘾𝙤𝙥𝙮𝙧𝙞𝙜𝙝𝙩)
𝙝𝙩𝙩𝙥𝙨://𝙧𝙚𝙪𝙧𝙡.𝙘𝙘/9𝙧𝙭8𝙡𝙑
主持人：阮慕驊
來賓：《Smart智富月刊》社長 林正峰
主題：半導體的超級週期
節目時間：週一至週五 5:00pm-7:00pm
本集播出日期：2021.07.02
#Smart智富月刊 #林正峰 #半導體
【財經一路發】專屬Podcast：https://www.himalaya.com/98money168
-----
訂閱【豐富】YouTube頻道：https://www.youtube.com/c/豐富
按讚【豐富】FB：https://www.facebook.com/RicherChannel
▍九八新聞台@大台北地區 FM98.1
▍官網：http://www.news98.com.tw
▍粉絲團：https://www.facebook.com/News98
▍線上收聽：https://pse.is/R5W29
▍APP下載
‧ APP Store：https://news98.page.link/apps
‧ Google Play：https://news98.page.link/play
▍YouTube頻道：https://www.youtube.com/user/News98radio
▍Podcast
‧ Himalaya：https://www.himalaya.com/news98channel
‧ Apple Podcast：https://goo.gl/Y8dd5F
‧ SoundCloud：https://soundcloud.com/news98
設計思考教練人才培育課程 -服務設計 -社會設計導論 -解決問題理論與實務. 歡迎曾修習課程的同學號召同學揪團一起來上課！ #台大創新設計學院 ... <看更多>
全台大學開課課程資訊網，服務設計研究所,台大互動設計,成大服務設計,服務設計教授,台大創新系,台大創新設計學院PTT,服務設計工作坊,台大設計課程. ... <看更多>
服務設計台大 在 [討論] 創新設計學院設計思考課- 看板NTUcourse - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
【純事件與經歷描述，文長，還有一些偏見、不喜勿入…】
約莫在一月中旬、第一階選課時，不意看到創新設計學院這個新的課程項目。
剛剛試著查詢了一下，不知道為什麼點選創新設計學院後，已經沒有再置放設計思考課程了。不過在一月中時、我是透過這個管道得知學校有開設設計思考課程的。
點開後，發現有一排相關的課程。三9, 10, A剛好是我有空堂的時間，按了加入課程後、開始研究一下該課程應該要如何選課──
看到這一欄，我依照指示點入了dschool.ntu.edu.tw連結中。
令人困惑的事情是，只有一面的網站寫道：網站建置中，尚未開放。
= =? 我心想：好吧，說不定是之後才會開放網站。
就這樣，一階選課和二階選課過去了。中間我都有上去查詢網站到底好了沒有。
2/21開學前，我再度打開台大選課網、查看了一下預計選修的課程。同樣試著連入
dschool.ntu.edu.tw，發現仍然寫著未開放。
=___=?? 這網站到底有沒有建好的意思?
由於我所修的幾門課都是第一周說明加簽方式、結合和過去的經驗，我心裡想著──這應該是第一周直接到教室加選、聽老師講解課程說明，順便面試、之後寄發申請資料表給助教吧。
今天2/24，中午吃完午飯，我心想、待會(三)9、10、A就要上課了！趕緊打開dschool.ntu.edu.tw查看了一下有沒有公布教室位址。
網站顯示仍然沒有被建置好。
=__________________________=??
根據課程網，我想這應該是創創學程的課程。
困惑下，只好打電話詢問看看。
創創學程行政：「不好意思、這不是我們的業務，創新設計學院選課的事情不能問我們。你得去問創新設計學院。」
我：「上面寫授課對象是創創學程耶(囧)…」
我只好Google搜尋了一下、打電話到創新設計學院去。
創新設計學院行政：「課程網上面沒有我們的資訊喔，全部都公布在FB粉絲專頁上。而且這門課的申請日期是在『2/17』已經截止了喔~ 雖然有延長、但也只延到今天中午12點喔
~ 同學不好意思，不能申請了喔~」
(此時約莫是下午兩點)
我：「為什麼，這不是台大的課程嗎? 為什麼查詢課程不能使用課程網、反而要使用FB粉專?! 而且課程網上面也沒有說明要去FB粉絲專頁上查詢課程報名資訊，我只看到完全登不進去的dschool.ntu.edu.tw。
我明明在1月中旬就已經開始關注這門課了，為什麼台大的一門課『只放Facebook粉絲專頁』、卻沒有放在課程網上面、官網也沒建好，才導致我不能修這門課啊…我覺得這太誇張了吧……」
創新設計學院行政：「(為難語氣)嗯…那同學你留一下你的Email和手機，我把申請表單寄給你、再打電話跟你確認你收到了沒有，你寫完回傳回來~」
我：「喔喔好，感謝~」
(我打開手機和Email，對著電腦等了十五分鐘遲遲不見回音)
(15分鐘後，我只好回撥電話)
我：「您好，剛剛不是說會寄申請表單給我嗎?」
創新設計學院行政：「同學不好意思~我剛剛才發現表單已經被關閉起來、所以不能填寫了，才沒寄給你。」
(我OS: 你不寄連講都不講一聲喔、還說會打電話跟我確認=口=?!)
我：「…如果說，設計思考強調的是以人為本、注重使用者經驗，那我得說，如果連登錄申請一堂課程這麼簡單的事情、都可以做的這麼糟，那我不相信你們怎麼還能夠開設一堂教授使用者經驗的課程…」
創新設計學院行政：「同學這樣好了，我把你的電話轉交給助教、請他來跟你談喔~」
(助教接手電話)
助教：「同學你說你在一月那時候就已經發現官網出問題了嘛、那你當時有寄信過來詢問嗎?
因為這陣子發現官網有問題之後，陸續也有一些同學寄信過來詢問。
你如果之前有寄信、表示你一直有在關注這門課程，
我才好比較refer給教授跟他解釋這件事情。」
我：「為什麼這明明是你們官網出的問題、還要我得寄信、才能證明我有一直在關注這門課、才能修課= =?」
助教：「我們不可能對全校、連對設計思考沒有那麼有興趣、沒關注的同學做宣傳，因此我們的TA僅限於有在關注的同學。」
我：「但我有關注啊、問題在於你的宣傳方式讓有關注的同學也修不到。
這個除非是之前修過的人有告知、否則我怎麼知道修一門台大的課不能用課程網、只能用Facebook粉絲專頁。這根本就只能從修過課的人告知或口耳相傳才知道如何申請、
才不是讓同樣有關注的學生就能修的課==」
我的想法是，今天是流程出錯雷到我、一般回應就兩個方式:
1.道歉 2.可以的話提補救方式(沒有的話也只能認命算了= =
為什麼要講一堆似是而非的話啊囧... 沒有被道歉，
反而把問題講的好像是因為我不是長期有在關注的TA所以不能修課= =?
而且如果之前就已經有同學寄信來詢問的話、那你們不就早知道有這問題了?!!
早知道就有這問題的話、為什麼官網還沒有改善啊?!太扯了吧?!
總之我差點跟助教吵起來...
最後對方說：「這樣好了，同學你現在有空嗎? 可以請你過來創新設計學院一趟嗎?」
(我OS: =口=?!蛤?為什麼我要去一趟?!去幹嘛=口=?!)
結果我還是默默地從總圖一路走到水源的創新設計學院校區了。整整花了30分鐘左右Orz
走進這棟豪華大樓的4樓，助教請我到該層樓的一間教室單獨談談：
助教：「不好意思，請讓我跟你解釋、我們不是隸屬於創創學程底下的教室喔~所以不是由他們那邊負責~而由於我們這邊的行政人員才來第一天、也不是很熟這邊的業務~我們的
網頁工程師剛好又出了些問題blahblahblah」
(開始深入講解此次的發生這樣事情的緣由)
(我OS：這不就是內部問題嗎，為什麼我要聽你們的內部問題=口=?!如果顧客去了一間餐
廳被餐點或服務生雷到、打電話客訴之後還要專程花時間過去聽經理詳細解釋內部問題嗎=口=?!阿就這樣了啊、要怎麼改進是你們的問題吧? 重點是補償或解決方式吧=口=
助教：「所以行政是新來的~~你罵他沒用阿~」
我：「=口=我沒有罵他啊.......」
(心裡大喊：殺虫=口=講的好像又變成是我的問題了?!!)
看到助教又要繼續解釋，我說：
「痾，發生就發生了阿= = 講這些沒用阿...
而且你們的官網不是沒有資訊欸，上面其實有一個FB小圖示，可以連結到FB粉絲專頁。
所以如果你們把那一行『建置中，尚未開放』改成『建置中，詳情請參考FB粉絲專頁』今天就不會有這問題了。」
(心想：連Usability都做這麼爛、這堂設計思考還怎麼開啊=口=
看到對方和善的語氣與耐心，忽然覺得自己蠻機八Orz)
助教：「好，那我們來看該怎麼解決和補償。」
(我OS：終於講到重點了)
助教：「其實...很遺憾的是，我們這四班設計思考課程都已經滿了。
可以的話、我推薦你去修台大智活開授的使用者經驗課程，那堂課也很好喔~」
我：「=口=...........」
如果說，我今天沒修到這門課、是因為被對方的選課方式雷到，
我唯一能做的當然就是摸摸鼻子、自己去修其它的課啊.....
但這為什麼還需要到專程把我叫過來、告訴我這件事啊=口?=!!!
(這我還需要被告知嘛Orz)
：您好~我們今天的餐點出了啥啥啥問題
是因為廚師肚子痛、服務生剛好又失戀了~
(開始深入講解這次內部問題)~
補救您的方式就是去吃別家餐廳、別來了吧~
=口=.....................我特地跑來幹嘛=口=
我：「(啞口無言)...」
助教：「想看看這邊的環境嗎~讓我來帶你繞一圈看看吧~」
助教和善地帶著我繞了一圈華麗的內部，最後才趕回去開會。
(其實對方正在開會、但中途跑出來跟我談談的XDDD)
最後淋著雨、又從水源走了半小時的路程回去。
或許我應該心存感激...
但還是蠻火的阿QQ為什麼從1月開始關注的課程最後會變成這樣阿
莫名下就沒辦法上了QQQQQ
另外無論是創創學程還是創新設計學院，這危機處理方式都太糟糕了吧...
至少我自己觀感Orzzz
最後是題外話...(以下充滿偏見)
一直以來, 我對Design Thinking的觀感大概和A_ _E_ _C差不多，反正就是一個組織有特定的內規和專有用語(我們用PostIt吧！後者則是VP, TL, LCP, SN, EP...等一堆奇怪縮
寫)、充滿熱情想用夢想改變世界，和法西斯.直銷.保險等沒兩樣的洗腦組織系統。
我不是討厭Design Thinking本身，這個理論本身是中立的；我也有一些朋友在設計思考社。
我不喜歡的地方在於「某些」Design Thinker將這樣的流程規格化和模組化、然後套用到所有的事情上；或在聽到非DT的思考方式時、將其他的設計流程棄若敝屣，強調
只有DT是最好的。
用既定的教規讓內部人有統一的思考模式，同時將其他理論都當成屎。
我覺得Design Thinking只是一項工具、作為參考性質而已，不需要走火入魔。
由於DT是目前主流的價值觀，本來想說實際去看看體驗一下、說不定能改觀；或者之後遇到DT的人、在和對方意見不合的時候、也能用他們的語言和對方溝通XDDDD
結果發生這樣的事=___=...
以上純粹個人經驗敘述...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.226.176
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NTUcourse/M.1456318129.A.776.html
... <看更多>